Messaggi, immagini, file e altri contenuti di Signal, vengono archiviati localmente sul dispositivo.

Se hai il tuo vecchio dispositivo, seleziona la piattaforma per trasferire i messaggi:
- Android
- iOS
- Desktop
Il ripristino dei messaggi o i trasferimenti di account sono attualmente non supportati, se tu:
- non hai il tuo vecchio dispositivo o hai perso il tuo telefono.
- hai ripulito il tuo telefono.
- hai disinstallato Signal dal tuo iPhone o iPad.
- hai eliminato accidentalmente un messaggio o una chat.
- sei passato da Android a iOS.
- il tuo numero è stato cambiato.
- hai un iPad o un Desktop collegati.

Android

Usa il backup per spostare i tuoi dati locali di Signal tra dispositivi Android.

Clicca qui se non hai un nuovo telefono Android e hai reinstallato Signal sullo stesso telefono.
Clicca qui se hai un nuovo telefono Android.

Cosa devo fare se non ho il mio vecchio telefono Android, ho ripristinato il mio telefono Android alle impostazioni di fabbrica o ho perso il mio telefono?

I messaggi vengono memorizzati solo sui tuoi dispositivi. Senza un file di backup esistente o una cronologia dei messaggi accessibile all'utente, il ripristino non è supportato.

Sul tuo nuovo dispositivo, installa e apri Signal, seleziona Continua e completa la registrazione.
Se hai selezionato l'opzione Trasferisci o ripristina account, torna indietro o scorri per chiudere poi apri Signal di nuovo e seleziona Continua.

Da quali dispositivi posso trasferire i dati?

Telefono Android → Telefono Android

Requisiti

Assicurarsi che entrambi i dispositivi abbiano
- Aggiornato all'ultima versione di Signal Android v5.5 o successiva
- Wi-Fi attivo
- Bluetooth attivo
Il tuo nuovo dispositivo
- può ricevere un codice di verifica tramite SMS o chiamata per completare la registrazione.
- è fisicamente vicino al tuo vecchio telefono che ha la cronologia dei messaggi di Signal esistente.
Il tuo vecchio dispositivo
- può aprire Signal e visualizzare la cronologia dei messaggi.
- è fisicamente vicino al tuo nuovo telefono.

Passaggi per spostare i messaggi

Sul tuo nuovo dispositivo, installa e apri Signal.
Seleziona Trasferisci o ripristina account.
Scegli il modo in cui desideri spostare i messaggi.
- Seleziona Trasferisci da dispositivo Android per uno spostamento rapido e segui i passaggi qui.
- Seleziona Ripristina da backup per ripristinare manualmente da un file di backup creato manualmente e segui i passaggi qui.

Come posso trasferire da un dispositivo Android?

Sul nuovo telefono, installa Signal > seleziona Trasferisci o ripristina account > abilitare le autorizzazioni > seleziona Trasferisci da dispositivo Android > Continua.
Sul vecchio telefono, vai nelle Impostazioni di Signal > Account > Trasferisci account > Continua.
Sposta fisicamente il nuovo telefono vicino al vecchio telefono e accetta l'avviso sul nuovo telefono.
Conferma la corrispondenza del codice a 7 cifre su entrambi i telefoni e seleziona Continua su ogni telefono.
Sul nuovo telefono, clicca Continua registrazione e registrare il dispositivo.
Sul vecchio telefono, clicca Fatto per completare.
Sul vecchio telefono, disinstalla Signal in genere nelle Impostazioni del telefono Android > Signal > Disinstalla o segui i passaggi specifici per il tuo telefono.

Hai bisogno di aiuto con il trasferimento?

Disabilita la tua VPN o l'Hotspot Wi-Fi perché interferiscono con la connessione Wi-Fi Direct.
Attiva i permessi necessari per Signal:
Impostazioni del telefono Android > Applicazioni o App & Notifiche > Signal > Autorizzazioni o Permessi > Attiva tutte le autorizzazioni.

Come posso ripristinare da un file di backup?

Sul vecchio telefono, abilita il backup su Signal nel telefono che ha la cronologia dei tuoi messaggi di Signal.
Registra la passphrase di 30 cifre.
Sposta manualmente la cartella Signal che contiene il file di backup.
- Stesso telefono? Sposta manualmente il backup su un computer prima di resettare questo telefono.
- Nuovo telefono? Sposta manualmente il file di backup dal vecchio telefono al nuovo telefono.
Sul nuovo telefono, installa Signal seleziona Trasferisci o ripristina account, seleziona ripristina da backup, e inserisci la tua passphrase di 30 caratteri per ripristinare prima di inserire il tuo numero di telefono per la registrazione.
- Password dimenticata?
- File di backup non rilevato?

Come abilito il backup?

Tocca sull'immagine di profilo per accedere alle Impostazioni di Signal > Conversazioni > Backup delle chat > Attiva.
Per Android OS versione 9 o precedente, vai al passaggio 3.
Per Android OS versione 10 o successive, seleziona Scegli la cartella e scegli dove salvare il file di backup.
Copia la frase segreta di 30 cifre da sinistra a destra, dall'alto in basso. Avrai bisogno di questa frase segreta per ripristinare un backup. Conservala in un posto sicuro.
Conferma di aver annotato la frase segreta.
Seleziona Abilita i backup.
Clicca Crea backup. Puoi verificare se un backup è stato completato con successo o meno controllando l'ora dell'ultimo backup.
Signal mostra dove puoi trovare il backup sotto il titolo Cartella dei backup. Vai in quella cartella.
Sposta o salva una copia del backup in un dispositivo diverso dal tuo telefono.
- Un metodo comune consiste nell'utilizzare un cavo per collegare il telefono al computer. Alcuni telefoni richiedono l'utilizzo di un cavo fornito con il telefono per trasferire i dati.

Clicca qui per scorrere fino alla procedura per ripristinare i messaggi.

E se il mio ultimo backup dice "Mai"?

Clicca Crea backup.
Attiva i permessi necessari per Signal:
Impostazioni del telefono Android > Applicazioni o App & Notifiche > Signal > Autorizzazioni o Permessi > Attiva tutte le autorizzazioni.
Libera spazio sul tuo telefono.
Espelli o disattiva temporaneamente la tua scheda SD esterna così che il backup possa essere salvato nella tua memoria interna.

Dove posso trovare il file di backup?

La tua cartella di backup è elencata nelle Impostazioni di Signal > Conversazioni > Backup delle chat > Cartella dei backup. Utilizza l'applicazione file o collega il telefono a un computer per andare alla cartella.
Per le versioni più vecchie di Signal, il file di backup signal-year-month-date-time.backup può essere trovato in /Internal Storage/Signal/Backups or /sdcard/Signal/Backups

Dove sposto il file di backup?

Sposta il file di backup signal-year-month-date-time.backupin un dispositivo diverso dal tuo telefono.

Un metodo comune consiste nell'utilizzare un cavo per collegare il telefono al computer. Alcuni telefoni richiedono l'utilizzo di un cavo fornito con il telefono per trasferire i dati.
I telefoni recenti mostrano i passaggi in Impostazioni del telefono Android > Memoria.
Potrebbe essere necessario rispondere alla notifica che appare sul telefono per modificare la modalità Trasferisci file (MTP).

Cosa devo fare sul mio nuovo telefono o telefono che è stato ripristinato?

Sposta manualmente la cartellaSignal con il file di backup nel tuo telefono. Per le versioni più vecchie di Signal, spostala al livello più alto o /Internal Storage/ nel tuo telefono nuovo o ripristinato.
- Un metodo comune consiste nell'utilizzare un cavo per collegare il telefono al computer. Alcuni telefoni richiedono l'utilizzo di un cavo fornito con il telefono per trasferire i dati.
- I telefoni recenti mostrano i passaggi in Impostazioni del telefono Android > Memoria.
- Potrebbe essere necessario rispondere alla notifica che appare sul telefono per modificare la modalità Trasferisci file (MTP).
Installa Signal.
Seleziona Ripristina backup. Se non è disponibile, seleziona Continua.
Se hai selezionato Continua nello step 3, allora
1. Accetta i permessi.
2. Signal rileverà automaticamente il backup locale e ti chiederà di ripristinarlo prima della registrazione. Se non viene rilevato, prova gli steps successivi.
3. Seleziona Ripristina backup.
Se hai selezionato Ripristina backup nello step 3, scegli la cartella e il file del backup.
Inserisci la tua passphrase di 30 cifre.

Clicca qui per scorrere fino alla procedura per ripristinare i messaggi.

Cosa succede se dimentico la mia passphrase di 30 caratteri e devo ripristinare i messaggi su un nuovo telefono?

Non potrai ripristinare un backup senza la passphrase. Pensa alla passphrase di 30 caratteri come a una chiave che non può essere duplicata. Puoi creare un nuovo backup per creare una nuova passphrase.

Vai nelle Impostazioni di Signal > Conversazioni > Backup delle chat

Tocca Disattiva per disabilitare i backup delle chat ed eliminare tutti i precedenti backup presenti nel tuo telefono.
Tocca Abilita per creare un nuovo backup con una nuova passphrase.

Ho bisogno di altro aiuto.

Assicurati di aver spostato il file di backup sul tuo nuovo telefono, o di averlo spostato sul telefono che è stato ripristinato.
Su alcuni dispositivi potrebbe essere necessario spegnere e riavviare per vedere il file di backup.
Assicurati che il file di backup sia visibile. Come promemoria, i nomi dei file di backup seguono questo formato: signal-anno-mese-data-ora.backup
Abilita tutte le autorizzazioni per Signal.
- L'autorizzazione multimediale è necessaria per individuare i file di backup nella memoria del dispositivo.
Ecco un altro modo per assicurarti che il tuo file di backup sia nella posizione corretta sul tuo nuovo telefono.
1. Sul tuo nuovo telefono, registrati a Signal senza un backup (il tuo vecchio telefono ora andrà offline).
2. Abilita il backup sul tuo nuovo telefono.
3. Trova il nuovo backup sul tuo nuovo telefono e scrivi dove si trova. Guarda il nome del file per confermare di aver appena eseguito questo backup.
4. Disinstalla Signal sul nuovo telefono.
5. Trova con attenzione il tuo vecchio backup. Guarda la data e l'ora nel nome del file.
6. Sposta il vecchio backup nella stessa cartella che hai trovato nel passaggio 3.
7. Installa Signal.

Clicca qui per scorrere fino alla procedura per ripristinare i messaggi.