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Backup e ripristino dei messaggi

Messaggi, immagini, file e altri contenuti di Signal sono memorizzati localmente sul tuo dispositivo.

Android

Usa il backup per spostare i tuoi dati locali di Signal tra dispositivi Android.

Come abilito il backup? 

  1. Tocca sull'immagine di profilo per accedere alle impostazioni di Signal: profile_avatar.png >Chat e download > Backup delle chat.
  2. Copia la passphrase di 30 cifre da sinistra a destra, dall'alto in basso. Avrai bisogno di questa passphrase per ripristinare un backup. Conservala in un posto sicuro.
  3. Conferma di aver annotato la passphrase.
  4. Seleziona Abilitare i backup.
  5. Puoi verificare se un backup è stato completato con successo o meno controllando l'ora dell'ultimo backup.

E se il mio ultimo backup dice "Mai"?

  • Accertati di aver attivato i permessi necessari per Signal:
    Impostazioni del telefono Android > Applicazioni o App & Notifiche > Signal > Autorizzazioni o Permessi > Attiva tutte le autorizzazioni.
  • Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul tuo telefono.
  • Espelli o disattiva temporaneamente la tua scheda SD esterna così che il backup possa essere salvato nella tua memoria interna.

Come posso ripristinare da un backup?

Sarai in grado di ripristinare la cronologia della chat solo su una nuova installazione di Signal. Signal rileverà automaticamente i tuoi messaggi e media da un backup locale e ti chiederà di inserire la passphrase a 30 cifre prima della registrazione.

Cosa succede se dimentico la mia passphrase a 30 cifre e devo ripristinare i messaggi su un nuovo telefono?

Non potrai ripristinare un backup senza la passphrase. Se hai accesso al vecchio telefono in cui sono stati abilitati per la prima volta i backup locali e la cronologia dei messaggi è ancora visualizzata in Signal, puoi creare un nuovo backup con una nuova passphrase.

  1. Disabilita i backup delle chat per eliminare tutti i backup precedenti sul telefono
  2. Segui i passaggi precedenti per abilitare nuovamente la funzione e creare un nuovo backup con una nuova passphrase.

Come sposto i messaggi nel mio nuovo telefono?

  1. Abilitare la funzione di backup sul vecchio telefono e assicurarsi che almeno un backup sia stato completato correttamente.
  2. Trova il backup più recente nel tuo vecchio telefono:
  • Naviga fino a /Internal Storage/Signal/Backups o /sdcard/Signal/Backups sul tuo vecchio telefono.
  • I nomi dei file di backup seguono il semplice formato (signal-anno-mese-giorno-ora.backup) dove la data e l'ora nel nome del file indicano quando il backup è stato creato.
  • Potrebbe essere necessario spegnere e riavviare alcuni dispositivi per visualizzare il file.
  • Trasferisci la cartella Signal dal tuo vecchio telefono al tuo nuovo telefono. Questo processo varia a seconda del telefono e del SO.
    • Questo può essere attivato nelle recenti versioni di Android attraverso il tab delle impostazioni USB nelle Impostazioni Android > Archiviazione.
  • Conferma di avere un backup nel tuo nuovo telefono.
    • Naviga fino a /Internal Storage/Signal/Backups o /sdcard/Signal/Backups sul tuo nuovo telefono.
    • Assicurati che il file di backup che hai trasferito sia visibile. Come promemoria, i nomi dei file di backup seguono questo formato: signal-anno-mese-giorno-ora.backup.
  • Installa Signal sul tuo nuovo telefono.
  • Abilita tutti i permessi per Signal.
    • Consenti le autorizzazioni ai contatti, alla memoria e alle chiamate quando sono richieste. L'autorizzazione alla memoria è necessaria per trovare il file di backup nella memoria del tuo dispositivo.
    • Se stai utilizzando una vecchia versione di Android, potresti dover attivare queste autorizzazioni:
      • Impostazioni del telefono Android > Applicazioni o App > Notifiche > Signal > Autorizzazioni o Permessi > Attiva tutte le autorizzazioni.
  • Il backup sarà automaticamente identificato prima che venga mostrata la schermata di registrazione.
  • Seleziona "Ripristina backup".
  • Inserisci la passphrase di 30 cifre del tuo backup.
  • Seleziona Ripristina.
  • Completa la procedura di registrazione.

    •  

    iOS

    Un backup di iTunes o di iCloud non contiene alcuna cronologia dei tuoi messaggi. I messaggi sono memorizzati solo localmente e attualmente non possono essere trasferiti tra dispositivi. I nuovi messaggi verranno visualizzati dopo aver installato o reinstallato Signal, ma le precedenti conversazioni non saranno più disponibili.

     

    Desktop

    Il trasferimento manuale delle cartelle non è supportato e può causare errori. Signal utilizza un protocollo stateful, il che significa che non è possibile semplicemente copiare i file in un'altra istanza di Signal o copiare i file dopo aver collegato e utilizzato Signal.

    Per risolvere gli errori Bad Mac, Errore messaggio in arrivo, o Il messaggio ricevuto non era sincronizzato , segui questi passaggi:

    1. Sul tuo vecchio computer, elimina tutti i dati attraverso le preferenze e disinstallalo.
    2. Dal tuo dispositivo mobile, scollega Signal Desktop.
    3. Sul tuo nuovo computer, riavvia Signal Desktop o elimina tutti i dati attraverso le preferenze.
    4. Dal tuo dispositivo mobile, collega Signal Desktop al tuo nuovo computer.

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