Messaggi, immagini, file e altri contenuti di Signal, vengono archiviati localmente sul dispositivo.

• Android
• iOS
• Desktop

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Android

Usa il backup per spostare i tuoi dati locali di Signal tra dispositivi Android.

Come abilito il backup? 

1. Tocca sull'immagine di profilo per accedere alle impostazioni di Signal:  >Chat e download > Backup delle chat.
2. Copia la frase segreta di 30 cifre da sinistra a destra, dall'alto in basso. Avrai bisogno di questa frase segreta per ripristinare un backup. Conservala in un posto sicuro.
3. Conferma di aver annotato la frase segreta.
4. Seleziona Abilita i backup.
5. Puoi verificare se un backup è stato completato con successo o meno controllando l'ora dell'ultimo backup.

E se il mio ultimo backup dice "Mai"?

• Accertati di aver attivato i necessari permessi per Signal:
  Impostazioni del telefono Android > Applicazioni o App & Notifiche > Signal > Autorizzazioni o Permessi > Attiva tutte le autorizzazioni.
• Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul tuo telefono.
• Espelli o disattiva temporaneamente la tua scheda SD esterna così che il backup possa essere salvato nella tua memoria interna.

Come posso ripristinare da un backup?

Sarai in grado di ripristinare la cronologia della chat solo su una nuova installazione di Signal. Signal rileverà automaticamente i tuoi messaggi e media da un backup locale e ti chiederà di inserire la frase segreta di 30 cifre prima della registrazione.

Cosa succede se dimentico la mia frase segreta di 30 cifre e devo ripristinare i messaggi su un nuovo telefono?

Non potrai ripristinare un backup senza la frase segreta. Se hai accesso al vecchio telefono in cui sono stati abilitati per la prima volta i backup locali e la cronologia dei messaggi è ancora visualizzata in Signal, puoi creare un nuovo backup con una nuova frase segreta.

1. Disabilita i backup delle chat per eliminare tutti i backup precedenti sul telefono
2. Segui i passaggi precedenti per abilitare nuovamente la funzione e creare un nuovo backup con una nuova frase segreta.

Come sposto i messaggi nel mio nuovo telefono?

1. Abilitare la funzione di backup sul vecchio telefono e assicurarsi che almeno un backup sia stato completato correttamente.
2. Trova il backup più recente nel tuo vecchio telefono:

• Naviga fino a /Internal Storage/Signal/Backups o /sdcard/Signal/Backups sul tuo vecchio telefono.
• I nomi dei file di backup seguono il semplice formato (signal-anno-mese-giorno-ora.backup) dove la data e l'ora nel nome del file indicano quando il backup è stato creato.
• Potrebbe essere necessario spegnere e riavviare alcuni dispositivi per visualizzare il file.

Trasferisci la cartella Signal dal tuo vecchio telefono al tuo nuovo telefono. Questo processo varia a seconda del telefono e del SO.

• Questo può essere attivato nelle recenti versioni di Android attraverso la scheda delle impostazioni USB nelle Impostazioni Android > Archiviazione.

Conferma di avere un backup nel tuo nuovo telefono.

• Naviga fino a /Internal Storage/Signal/Backups o /sdcard/Signal/Backups sul tuo nuovo telefono.
• Assicurati che il file di backup che hai trasferito sia visibile. Come promemoria, i nomi dei file di backup seguono questo formato: signal-anno-mese-giorno-ora.backup.

Installa Signal sul tuo nuovo telefono.

Abilita tutti i permessi per Signal.

• Consenti le autorizzazioni ai contatti, alla memoria e alle chiamate quando sono richieste. L'autorizzazione alla memoria è necessaria per trovare il file di backup nella memoria del tuo dispositivo.

• Se stai utilizzando una vecchia versione di Android, potresti dover attivare queste autorizzazioni:
  • Impostazioni del telefono Android > Applicazioni o App > Notifiche > Signal > Autorizzazioni o Permessi > Attiva tutte le autorizzazioni.

Il backup sarà automaticamente identificato prima che venga mostrata la schermata di registrazione.

Seleziona "Ripristina backup".

Inserisci la frase segreta di 30 cifre del tuo backup.

Seleziona Ripristina.

Completa la procedura di registrazione.

 

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iOS

Puoi impostare Signal su un nuovo dispositivo usando le informazioni del tuo dispositivo attuale.

Da quali dispositivi posso trasferire i dati?

• iPhone > iPhone
• iPhone > iPad
• iPad > iPad
• iPad non associato > iPhone

Cosa dovrei sapere prima di iniziare?

• Assicurarsi che entrambi i dispositivi abbiano
  • iOS 12.4 o successivo
  • Signal versione 3.9.1 o successiva
  • Wi-Fi attivo
  • Bluetooth attivo
• Il tuo nuovo dispositivo
  
  • è fisicamente vicino al tuo vecchio dispositivo.
  • deve completare la registrazione se si tratta di un iPhone, iPod touch o iPad non associato.
  • può registrarsi con lo stesso numero sul tuo vecchio dispositivo.
• Il tuo vecchio dispositivo
  • ha bisogno di una fotocamera funzionante.
  • eliminerà la cronologia dei tuoi messaggi al termine del trasferimento.

Come trasferisco il mio account e i miei messaggi su un nuovo iPhone, iPad o iPod touch?

Scegli un momento in cui non avrai bisogno di utilizzare entrambi i dispositivi per diversi minuti.

1. Sul tuo nuovo dispositivo, installa e apri Signal, e completa la registrazione, se richiesto.
2. Seleziona Trasferisci da un dispositivo iOS e seleziona Avanti (solo iPad associato) per vedere un codice QR.
   
3. Sul tuo vecchio dispositivo, seleziona Avanti e spostalo fisicamente per scansionare il codice QR del passaggio 2.
4. Quando il trasferimento è completo,
   • invia un messaggio dal tuo nuovo dispositivo.
   • la cronologia dei messaggi viene eliminata dal vecchio dispositivo.

Posso unire la cronologia dei miei messaggi?

No. Il tuo vecchio dispositivo diventa quello nuovo. Il tuo vecchio dispositivo sarà disabilitato.

Come abilito un backup? Posso usare un backup iCloud?

• La memorizzazione di messaggi al di fuori del dispositivo Signal attivo non è supportata.
• I messaggi sono memorizzati solo localmente.
• Un backup di iTunes o iCloud non contiene alcuna cronologia dei tuoi messaggi di Signal.

Questo utilizza il mio PIN di Signal?

Questa migrazione è separata dalla registrazione e dal PIN di Signal, ma sarà necessario completare questi due passaggi prima del trasferimento.

 

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Desktop

Il trasferimento manuale delle cartelle non è supportato e può causare errori. Signal utilizza un protocollo che tiene conto degli stati, il che significa che non è possibile semplicemente copiare i file in un'altra istanza di Signal o copiare i file dopo aver collegato e utilizzato Signal.

Per risolvere gli errori Bad Mac, Errore messaggio in arrivo, o Il messaggio ricevuto non era sincronizzato , segui questi passaggi:

1. Sul tuo vecchio computer, spegni ed esci da Signal Desktop.
2. Dal tuo dispositivo mobile, scollega Signal Desktop.
3. Sul tuo nuovo computer, riavvia Signal Desktop.
4. Dal tuo dispositivo mobile, collega Signal Desktop al tuo nuovo computer.
5. Sul tuo vecchio computer, disinstalla ed elimina tutti i dati di Signal Desktop:
   • Windows
     Sostituisci <TuoNome> con il tuo Utente Windows nei passaggi sotto
     • Seleziona Uninstall Signal.exe in
       C:\Utenti\<TuoNome>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     • Elimina C:\Utenti\<TuoNome>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     • Elimina il file Signal.app dalla cartella /Application o ~/Application
     • Elimina i dati locali da ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     • Usa apt-get remove signal-desktop
     • Elimina ~/.config/Signal