Wiadomości Signal, obrazki, pliki i inna treść jest przechowywana lokalnie na Twoim urządzeniu.

• Jeśli masz swoje stare urządzenie, wybierz platformę, aby przenieść wiadomości:
  • Android
  • iOS
  • Desktop
• Przywracanie wiadomości i przenoszenie konta nie jest obecnie obsługiwane, jeśli:
  • nie masz swojego, starego urządzenia.
  • skasowałeś(aś) dane ze swojego telefonu.
  • straciłeś(aś) swój telefon.
  • zmieniłeś swój numer.

 

---

Android

Wykorzystaj kopię zapasową do przeniesienia danych lokalnych Signal między urządzeniami z systemem Android.

Jak mam przywrócić wiadomości?

1. Włącz kopię zapasową w Signal na telefonie, w którym znajduje się Twoja historia wiadomości Signal.
2. Zapisz 30-znakowe hasło.
3. Ręcznie przenieś folderSignal, który zawiera plik kopii zapasowej.
   • Ten sam telefon? Ręcznie przenieś plik kopii zapasowej na komputer, zanim zresetujesz ten telefon.
   • Nowy telefon? Ręcznie przenieś plik kopii zapasowej ze starego telefonu na nowy.
4. Zainstaluj Signal i podaj swoje 30-znakowe hasło, aby przywrócić dane, zanim podasz swój numer telefonu w procesie rejestracji.
   • Nie pamiętasz hasła?
   • Nie wykryto pliku kopii zapasowej?

Jak włączyć kopię zapasową? 

1. Stuknij ikonę profilu, aby uzyskać dostęp do Ustawienia Signal  > Rozmowy i multimedia > Kopie zapasowe > Włącz.
2. Skopiuj 30-znakowe hasło w kolejności od lewej do prawej, rząd po rzędzie. Będziesz go potrzebować, aby przywrócić kopię zapasową. Trzymaj hasło w bezpiecznym miejscu.
3. Potwierdź, że zapisałeś hasło.
4. Wybierz Włącz kopie zapasowe.
5. Wykonanie kopii zapasowej można potwierdzić sprawdzając czas ostatniej kopii.
6. Signal pokazuje, gdzie znajduje się kopia zapasowa. Przenieś lub skopiuj ją na inne urządzenie.

Kliknij tutaj, aby przewinąć kroki do odzyskiwania wiadomości .

Co, jeśli ostatnia kopia zapasowa oznaczona jest słowem „Nigdy”?

1. Włącz uprawnienia dla Signal:
   Ustawienia systemu → Aplikacje lub Aplikacje i powiadomienia → Signal → Uprawnienia aplikacji lub Uprawnienia → Włącz wszystkie uprawnienia.
2. Zwolnij miejsce na swoim telefonie.
3. Tymczasowo odłącz albo wyłącz zewnętrzną kartę SD tak, by kopia zapasowa mogła zostać zapisana w pamięci wewnętrznej.

Gdzie mogę znaleźć plik z kopią zapasową?

• Miejsce przechowywania Twojego folderu kopii zapasowej jest podane w Ustawienia Signal  > Rozmowy i multimedia > Kopie zapasowe > Folder kopii zapasowej. Użyj menedżera plików na telefonie lub podłącz swój telefon do komputera, aby przejść do tego folderu.
• W starszych wersjach Signal plik kopii zapasowej signal-rok-miesiąc-dzień-godzina.backup można znaleźć w  /Internal Storage/Signal/Backups lub /sdcard/Signal/Backups

Gdzie przenieść plik kopii zapasowej?

Przenieś plik kopii zapasowej signal-rok-miesiąc-dzień-godzina.backupna inne urządzenie.

Co mam zrobić na nowym lub zresetowanym telefonie?

1. Ręcznie przenieś folder Signal z plikiem kopii zapasowej na nowy telefon. Dla starszych wersji Signal przenieś na najwyższy poziom lub /Internal Storage/ na swoim przywróconym lub nowym telefonie.
   • Powszechną metodą jest użycie kabla do połączenia telefonu z komputerem. Niektóre telefony wymagają użycia kabla dostarczonego wraz z telefonem, aby móc przesłać dane.
     • Nowe telefony oferują te kroki w Ustawienia systemu Android &gt: Pamięć.
     • Możesz musieć zareagować na powiadomienie, które pojawi się na Twoim telefonie, aby zmienić tryb na transfer plików (MTP).
2. Zainstaluj Signal.
3. Wybierz Przywróć kopię zapasową. Jeśli ta opcja nie jest dostępna, wybierz Kontynuuj.
4. Jeśli wybrałeś(aś) Kontynuuj w kroku 3,
   1. Zaakceptuj uprawnienia.
   2. Signal automatycznie wykryje Twoją lokalną kopię zapasową i poprosi o jej przywrócenie przed rejestracją. Jeśli kopia zapasowa nie zostanie wykryta, wypróbuj poniższe kroki.
   3. Wybierz Przywróć kopię zapasową.
5. Jeśli wybrałeś(aś) Przywróć kopię zapasową w kroku 3, wybierz folder i plik z kopią zapasową.
6. Wprowadź swoje 30-znakowe hasło.

Kliknij tutaj, aby przewinąć kroki do odzyskiwania wiadomości .

Co, jeśli zapomnę moje 30-znakowe hasło, a będę musiał(a) przywrócić wiadomości na nowym telefonie?

Bez hasła nie będziesz w stanie przywrócić kopii zapasowej. Myśl o tym 30-znakowym haśle jak o kluczu, którego nie da się podrobić. Możesz utworzyć nową kopię zapasową, aby stworzyć nowe hasło.

Przejdź do Ustawienia Signal  > Rozmowy i multimedia > Kopie zapasowe

1. Stuknij Wyłącz, aby wyłączyć tworzenie kopii zapasowych i usunąć wszystkie poprzednie kopie zapasowe ze swojego telefonu.
2. Stuknij włącz, aby utworzyć nową kopię zapasową z nowym hasłem.

Potrzebna mi dalsza pomoc.

• Upewnij się, że przeniosłeś(aś) plik kopii zapasowej na nowy lub zresetowany telefon.
• Niektóre urządzenia muszą zostać wyłączone i ponownie uruchomione, aby mogły zobaczyć plik kopii zapasowej.
• Upewnij się, że plik kopii zapasowej jest widoczny. Dla przypomnienia, nazwy plików kopii zapasowych mają następujący format: signal-rok-miesiąc-dzień-godzina .backup.
• Włącz wszystkie uprawnienia dla Signal.
  • Uprawnienie dostęp do multimediów jest wymagane, aby zlokalizować pliki kopii zapasowej w pamięci Twojego urządzenia.
• Oto inny sposób na upewnienie się, że plik kopii zapasowej znajduje się we właściwym miejscu na nowym telefonie.
  1. Zarejestruj Signal na nowym telefonie bez kopii zapasowej (stary telefon przestanie być połączony).
  2. Włącz kopię zapasową na nowym telefonie.
  3. Znajdź nową kopię zapasową na nowym telefonie i zapisz sobie, gdzie się znajduje, sprawdź nazwę pliku, aby potwierdzić, że jest nowa.
  4. Odinstaluj Signal na nowym telefonie.
  5. Znajdź swoją starą kopię zapasową. Zwróć szczególną uwagę na datę i godzinę w nazwie pliku.
  6. Przenieś plik kopii zapasowej do tego samego folderu, który znalazłeś(aś) w kroku 3.
  7. Zainstaluj Signal.

Kliknij tutaj, aby przewinąć kroki do odzyskiwania wiadomości .

 

---

iOS

Możesz skonfigurować Signal na nowym urządzeniu, używając informacji z Twojego aktualnego urządzenia.

• Kliknij tutaj, jeśli przywróciłeś(aś) urządzenie do ustawień fabrycznych lub nie masz swojego starego iPhone'a.
• Kliknij tutaj, jeśli masz połączony iPad, ale nie swój stary iPhone.
• Kliknij tutaj, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Z jakich urządzeń mogę przenieść dane?

• iPhone > iPhone
• iPhone > iPad
• iPad > iPad
• Odłączony iPad > iPhone

Wymagania

1. Upewnij się, że oba urządzenia mają
   • Zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Signal 3.21.3 lub nowszą
   • iOS 12.4 lub nowszy
   • W iOS 14 włączone uprawnienia dostępu do Sieci lokalnej w Ustawienia iOS &gt: Signal
   • włączone Wi-Fi
   • włączony Bluetooth
   • Wyłączony tryb oszczędzania baterii w Ustawienia iOS &gt: Bateria
2. Twoje nowe urządzenie
   • znajduje się w fizycznej bliskości Twojego starego urządzenia.
   • musi zakończyć proces rejestracji, jeśli to iPhone, iPod touch lub niepołączony iPad.
   • możesz zarejestrować ten sam numer na swoim starym urządzeniu.
3. Twoje stare urządzenie
   • wymaga działającego aparatu.
   • po zakończeniu przenoszenia usunie Twoją historię wiadomości.

Jak przenieść moje konto i wiadomości na nowy iPhone, iPad, lub iPod touch?

Wybierz chwilę, gdy przez kilka minut nie będziesz potrzebować żadnego z urządzeń.

1. Zainstaluj i otwórz Signal na swoim nowym urządzeniu, a następnie dokończ rejestrację.
2. Wybierz Przenieś z urządzenia z systemem iOSi wybierz Dalej (tylko połączony iPad), aby zobaczyć kod QR.
   
3. Na swoim starym urządzeniu wybierz Dalej i użyj go, aby zeskanować kod z kroku 2.
   
4. Gdy transfer zostanie zakończony,
   • wyślij wiadomość, ze swojego nowego urządzenia.
   • Twoja historia zostanie usunięta z Twojego starego urządzenia.

Czy mogę połączyć moją historię wiadomości?

Nie. Twoje nowe urządzenie zastępuje stare, a aplikacja Signal na starym urządzeniu zostanie wyłączona.

Jak włączyć kopię zapasową? Czy mogę użyć kopii zapasowej iCloud?

• Przechowywanie wiadomości poza urządzeniem z aktywną aplikacją Signal nie jest obsługiwane.
• Wiadomości są przechowywane wyłącznie lokalnie.
• Kopia zapasowa iTunes lub iCloud nie zawiera Twojej historii wiadomości Signal.

Czy ta funkcja wykorzystuje mój PIN Signal?

Ten transfer nie jest związany z rejestracją i Twoim PINem Signal, ale przed przeniesieniem musisz wykonać obie rzeczy.

Potrzebna mi dalsza pomoc.

Problem	Rozwiązanie
Zbyt wiele prób rejestracji.	Proszę odczekać godzinę przed kolejną próbą rejestracji.
Brak uprawnień dostępu do Sieci lokalnej.	Na obu urządzeniach. Odwiedź https://signal.org/install aby sprawdzić czy możesz zaktualizować. Przejdź na tym urządzeniu do Ustawienia iPhone > Ogólne > Zresetuj > Resetowanie lokacji i Prywatność, a następnie zamknij i ponownie otwórz Signal.
Nie można zeskanować kodu QR,	Zwiększ jasność ekranu. Przytrzymaj aparat nieruchomo, bardzo blisko kodu QR. Wykonaj kroki ze strony pomocy technicznej Apple, aby zmniejszyć rozmiar czcionki i wyłączyć pogrubienie czcionki.
Po zeskanowaniu kodu QR wyświetla się komunikat Nieprawidłowe urządzenie .	Nie możesz wykonać transferu z połączonego iPada na telefon. Na swoim iPadzie wybierz opcję Dodaj jako nowe urządzenie. Wykonaj kroki, aby połączyć iPada ze swoim telefonem.
Wyświetla się informacja o łączeniu urządzenia. Połącz nowe urządzenie Łączenie urządzenia nie powiodło się Nieprawidłowy kod QR	To nie jest opcja przenoszenia konta. Przeczytaj uważnie wymienione poniżej kroki i wymagania.
Stary telefon zeskanował kod QR i utknął na Łączenie...	Ponownie uruchom stary telefon. Przeczytaj uważnie wymienione poniżej kroki i wymagania.
Wyświetla się komunikat Nie udało się dokończyć przenoszenia.	Ponownie uruchom oba urządzenia. Po zeskanowaniu kodu QR, ustaw telefony tak, aby się dotykały. Nie ruszaj telefonów, podczas trwania transferu.
Konto zostało przeniesione z twojego starego urządzenia i pojawia się komunikat z prośbą ponownej rejestracji.	Zarejestruj się ponownie na nowym telefonie. Wprowadź PIN na nowym telefonie. Wybierz "Zarejestruj bez przenoszenia" na nowym urządzeniu, aby zobaczyć swoje przeniesione rozmowy i móc znów wysyłać wiadomości.

 

Czy mogę wykonać transfer z Signal iPad lub Signal Desktop na mój telefon? Wciąż widzę wiadomości na moim połączonym iPadzie lub w aplikacji Desktop. 

Nie. Połączone urządzenia nie mają tych samych informacji o koncie, co Twój telefon Na swoim nowym telefonie wybierz opcję Zarejestruj bez przenoszenia, aby kontynuować.

Co zrobić, jeśli nie mam mojego starego urządzenia, przywróciłem(am) swój telefon do ustawień fabrycznych, albo go straciłem(am)?

Wiadomości są przechowywane tylko na Twoim urządzeniu. Przenoszenie konta bez dostępu do istniejącej historii wiadomości nie jest obsługiwane.

1. Zainstaluj i otwórz Signal na swoim nowym urządzeniu, a następnie dokończ rejestrację.
2. Wybierz opcję Zarejestruj bez przenoszenia lub Dodaj jako nowe urządzenie (Tylko iPad).
   

   	iPhone iPod touch iPad, jako osobne urządzenie
   	iPad, jako połączone urządzenie

 

---

Desktop

Ręczne przenoszenie folderów nie jest obsługiwane i może powodować błędy. Signal korzysta z protokołu stanowego, co oznacza, że nie możesz po prostu skopiować plików do innej instancji Signal ani skopiować plików po połączeniu i użyciu Signal.

Aby rozwiązać problem z błędem wiadomości przychodzących Bad Mac lub z błędami Message received was out of sync, wykonaj następujące kroki:

1. Zamknij Signal Desktop na swoim starym komputerze.
2. Na urządzeniu mobilnym, odłącz Signal Desktop.
3. Uruchom ponownie Signal Desktop na swoim nowym komputerze.
4. Na urządzeniu mobilnym połącz Signal Desktop ze swoim nowym komputerem.
5. Odinstaluj i usuń wszystkie dane Signal Desktop na swoim starym komputerze:
   • Windows
     W poniższych krokach zastąp <TwojaNazwaUżytkownika> swoją nazwą użytkownika w systemie Windows
     1. Wybierz Uninstall Signal.exe w
        C:\Users\<TwojaNazwaUżytkownika>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. Usuń C:\Users\<TwojaNazwaUżytkownika>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     1. Usuń plik Signal.app z katalogu /Application lub ~/Application
     2. Usuń dane lokalne z ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     1. Użyj apt-get remove signal-desktop
     2. Usuń ~/.config/Signal