Wiadomości Signal, obrazki, pliki i inna treść jest przechowywana lokalnie na Twoim urządzeniu.

• Jeśli masz swoje stare urządzenie, wybierz platformę, aby przenieść wiadomości:
  • Android
  • iOS
  • Desktop
• Przywracanie wiadomości i przenoszenie konta nie jest obecnie obsługiwane, jeśli:
  • nie masz swojego, starego urządzenia lub straciłeś(-aś) telefon.
  • skasowałeś(-aś) dane ze swojego telefonu.
  • odinstalowałeś(-aś) Signal ze swojego iPhone’a lub iPada.
  • przypadkowo skasowałeś(-aś) wiadomość lub rozmowę.
  • zmieniłeś(-aś) system z Android na iOS (lub na odwrót).
  • zmieniłeś(-aś) swój numer.
  • masz połączony iPad lub aplikację Desktop.

 

---

Android

Wykorzystaj kopię zapasową do przeniesienia lokalnych danych Signal na nowy telefon z systemem Android.

• Kliknij tutaj, jeśli nie masz nowego telefonu z systemem Android i przeinstalowałeś(-aś) Signal na tym samym telefonie.
• Kliknij tutaj, jeśli masz nowy telefon z systemem Android.

Co zrobić, jeśli nie mam mojego starego urządzenia, przywróciłem(am) swój telefon z systemem Android do ustawień fabrycznych albo go straciłem(am)?

Nie możesz tego zrobić, jeśli nie masz dostępu do swojej historii wiadomości. Signal nie posiada kopii Twoich wiadomości.

1. Zainstaluj i otwórz Signal na swoim nowym urządzeniu, a następnie wybierz Kontynuuji dokończ rejestrację.
2. Jeśli wybrałeś(-aś) opcję Przenieś lub przywróć konto, wróć do poprzedniego ekranu lub przesuń, aby zamknąć i uruchom ponownie aplikację Signal i wybierz Kontynuuj.

Z jakich urządzeń mogę przenieść dane?

• Telefon z systemem Android → telefon z systemem Android

Wymagania

1. Upewnij się, że oba urządzenia mają
   
   • Zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Signal Android 5.5 lub nowszy
   • włączone Wi-Fi
   • włączony Bluetooth
2. Twoje nowe urządzenie
   • może odebrać wiadomość SMS lub telefon w celu dokończenia rejestracji.
   • znajduje się w fizycznej bliskości Twojego starego telefonu, na którym znajduje się kopia Twojej historii wiadomości Signal.
3. Twoje stare urządzenie
   • może otworzyć aplikację Signal i wyświetlić Twoją historię wiadomości.
   • znajduje się w fizycznej bliskości Twojego starego telefonu.

Kroki, aby przekazać wiadomości

1. Zainstaluj i otwórz Signal na swoim nowym urządzeniu.
2. Wybierz przenieś lub przywróć konto.
   
3. Wybierz, w jaki sposób chcesz przenieść wiadomości.
   • Wybierz Przenieś z urządzenia z systemem Android, jeśli masz swój stary telefon. Następniewykonaj te kroki.
     
   • Nie masz swojego starego urządzenia? Wybierz Przywróć z kopii zapasowej, jeśli wcześniej utworzyłeś(aś) kopię zapasową. Następnie postępuj zgodnie z opisanymi tu krokami.
     

Jak przenieść dane z urządzenia z systemem Android?

1. Zainstakuj Signal na nowym telefonie > wybierz Przenieś lub przywróć konto > włącz uprawnienia > wybierz Przenieś z urządzenia z systemem Android > Kontynuuj.
2. Na starym telefonie przejdź do Ustawienia Signal  > Konto > Przenieś konto > Kontynuuj.
3. Przysuń nowy telefon blisko starego i zaakceptuj ostrzeżenie na nowym telefonie.
4. Upewnij się, że 7-cyfrowy kod na obu telefonach jest taki sam i wybierz Kontynuuj na obu urządzeniach.
5. Stuknij Kontynuuj rejestrację na nowym telefonie i zarejestruj urządzenie.
6. Stuknij Gotowe na starym telefonie, aby zakończyć.
7. Odinstaluj Signal na starym telefonie, co możesz zrobić,, wybierając Ustawienia systemu Android > Signal > Odinstaluj lub używając kroków specyficznych dla Twojego telefonu.

Wciąż napotykasz problem?

1. Wyłącz swój VPN lub hotspot Wi-Fi, który zakłóca połączenia Wi-Fi Direct.
2. Włącz uprawnienia dla Signal:
   Ustawienia systemu → Aplikacje lub Aplikacje i powiadomienia → Signal → Uprawnienia aplikacji lub Uprawnienia → Włącz wszystkie uprawnienia.

Jak przywrócić dane z pliku kopii zapasowej?

1. Włącz kopię zapasową w Signal na starym telefonie, w którym znajduje się Twoja historia wiadomości Signal.
2. Zapisz 30-znakowe hasło.
3. Ręcznie przenieś folderSignal, który zawiera plik kopii zapasowej.
   • Ten sam telefon? Ręcznie przenieś plik kopii zapasowej na komputer, zanim zresetujesz ten telefon.
   • Nowy telefon? Ręcznie przenieś plik kopii zapasowej ze starego telefonu na nowy.
4. Zainstaluj Signal na nowym telefonie, wybierz Przenieś lub przywróć konto, wybierz przywróć z kopii zapasowej i podaj swoje 30-znakowe hasło, aby przywrócić dane, zanim podasz swój numer telefonu w procesie rejestracji.
   • Nie pamiętasz hasła?
   • Nie wykryto pliku kopii zapasowej?

Jak włączyć kopię zapasową? 

1. Stuknij ikonę profilu, aby uzyskać dostęp do Ustawienia Signal  > Rozmowy > Kopie zapasowe > Włącz.
2. Dla systemu Android w wersji 9 lub starszej, przejdź do kroku 3.
   Dla systemu Android w wersji 10 lub nowszej, wybierz opcję Wybierz folder i wskaż, gdzie ma zostać zapisany plik kopii zapasowej.
3. Skopiuj 30-znakowe hasło w kolejności od lewej do prawej, rząd po rzędzie. Będziesz go potrzebować, aby przywrócić kopię zapasową. Trzymaj hasło w bezpiecznym miejscu.
4. Potwierdź, że zapisałeś(aś) hasło.
5. Wybierz Włącz kopie zapasowe.
6. Stuknij Utwórz kopię zapasową. Udane wykonanie kopii zapasowej można potwierdzić sprawdzając czas ostatniej kopii.
7. Signal pokazuje, gdzie znajduje się kopia zapasowa pod Folder kopii zapasowej. Przejdź do tego folderu.
8. Przenieś lub zapisz kopię zapasową na innym urządzeniu.
   • Powszechną metodą jest użycie kabla do połączenia telefonu z komputerem. Niektóre telefony wymagają użycia kabla dostarczonego wraz z telefonem, aby móc przesłać dane.

Kliknij tutaj, aby przewinąć do kroków odzyskiwania wiadomości.

Co, jeśli ostatnia kopia zapasowa oznaczona jest słowem „Nigdy”?

1. Stuknij Utwórz kopię zapasową.
2. Włącz uprawnienia dla Signal:
   Ustawienia systemu → Aplikacje lub Aplikacje i powiadomienia → Signal → Uprawnienia aplikacji lub Uprawnienia → Włącz wszystkie uprawnienia.
3. Zwolnij miejsce na swoim telefonie.
4. Tymczasowo odłącz albo wyłącz zewnętrzną kartę SD tak, by kopia zapasowa mogła zostać zapisana w pamięci wewnętrznej.

Gdzie mogę znaleźć plik z kopią zapasową?

• Miejsce przechowywania Twojego folderu kopii zapasowej jest podane w Ustawienia Signal  > Rozmowy > Kopie zapasowe > Folder kopii zapasowej. Użyj menedżera plików na telefonie lub podłącz swój telefon do komputera, aby przejść do tego folderu.
• W starszych wersjach Signal plik kopii zapasowej signal-rok-miesiąc-dzień-godzina.backup można znaleźć w  /Internal Storage/Signal/Backups lub /sdcard/Signal/Backups

Gdzie przenieść plik kopii zapasowej?

Przenieś plik kopii zapasowej signal-rok-miesiąc-dzień-godzina.backupna inne urządzenie.

• Powszechną metodą jest użycie kabla do połączenia telefonu z komputerem. Niektóre telefony wymagają użycia kabla dostarczonego wraz z telefonem, aby móc przesłać dane.
• Nowe telefony oferują te kroki w Ustawienia systemu Android &gt: Pamięć.
• Możesz musieć zareagować na powiadomienie, które pojawi się na Twoim telefonie, aby zmienić tryb na transfer plików (MTP).

Co mam zrobić na nowym lub zresetowanym telefonie?

1. Ręcznie przenieś folder Signal z plikiem kopii zapasowej na nowy telefon. Dla starszych wersji Signal przenieś na najwyższy poziom katalogów lub /Internal Storage/ na swoim przywróconym lub nowym telefonie.
   • Powszechną metodą jest użycie kabla do połączenia telefonu z komputerem. Niektóre telefony wymagają użycia kabla dostarczonego wraz z telefonem, aby móc przesłać dane.
   • Nowe telefony oferują te kroki w Ustawienia systemu Android &gt: Pamięć.
   • Możesz musieć zareagować na powiadomienie, które pojawi się na Twoim telefonie, aby zmienić tryb na transfer plików (MTP).
2. Zainstaluj Signal.
3. Wybierz Przywróć kopię zapasową. Jeśli ta opcja nie jest dostępna, wybierz Kontynuuj.
4. Jeśli wybrałeś(aś) Kontynuuj w kroku 3,
   1. Zaakceptuj uprawnienia.
   2. Signal automatycznie wykryje Twoją lokalną kopię zapasową i poprosi o jej przywrócenie przed rejestracją. Jeśli kopia zapasowa nie zostanie wykryta, wypróbuj poniższe kroki.
   3. Wybierz Przywróć kopię zapasową.
5. Jeśli wybrałeś(aś) Przywróć kopię zapasową w kroku 3, wybierz folder i plik z kopią zapasową.
6. Wprowadź swoje 30-znakowe hasło.

Kliknij tutaj, aby przewinąć do kroków odzyskiwania wiadomości.

Co, jeśli zapomnę moje 30-znakowe hasło, a będę musiał(a) przywrócić wiadomości na nowym telefonie?

Bez hasła nie będziesz w stanie przywrócić kopii zapasowej. Myśl o tym 30-znakowym haśle jak o kluczu, którego nie da się podrobić. Możesz utworzyć nową kopię zapasową, aby stworzyć nowe hasło.

Przejdź do Ustawienia Signal  > Rozmowy > Kopie zapasowe

1. Stuknij Wyłącz, aby wyłączyć tworzenie kopii zapasowych i usunąć wszystkie poprzednie kopie zapasowe ze swojego telefonu.
2. Stuknij włącz, aby utworzyć nową kopię zapasową z nowym hasłem.

Potrzebna mi dalsza pomoc.

• Upewnij się, że przeniosłeś(aś) plik kopii zapasowej na nowy lub zresetowany telefon.
• Niektóre urządzenia muszą zostać wyłączone i ponownie uruchomione, aby mogły zobaczyć plik kopii zapasowej.
• Upewnij się, że plik kopii zapasowej jest widoczny. Dla przypomnienia, nazwy plików kopii zapasowych mają następujący format: signal-rok-miesiąc-dzień-godzina .backup.
• Włącz wszystkie uprawnienia dla Signal.
  • Uprawnienie dostęp do multimediów jest wymagane, aby zlokalizować pliki kopii zapasowej w pamięci Twojego urządzenia.
• Oto inny sposób na upewnienie się, że plik kopii zapasowej znajduje się we właściwym miejscu na nowym telefonie.
  1. Zarejestruj Signal na nowym telefonie bez kopii zapasowej (stary telefon przestanie być połączony).
  2. Włącz kopię zapasową na nowym telefonie.
  3. Znajdź nową kopię zapasową na nowym telefonie i zapisz sobie, gdzie się znajduje, sprawdź nazwę pliku, aby potwierdzić, że jest nowa.
  4. Odinstaluj Signal na nowym telefonie.
  5. Znajdź swoją starą kopię zapasową. Zwróć szczególną uwagę na datę i godzinę w nazwie pliku.
  6. Przenieś plik kopii zapasowej do tego samego folderu, który znalazłeś(aś) w kroku 3.
  7. Zainstaluj Signal.

Kliknij tutaj, aby przewinąć do kroków odzyskiwania wiadomości.

 

---

iOS

Możesz skonfigurować Signal na nowym urządzeniu, używając informacji z Twojego aktualnego urządzenia.

• Kliknij tutaj, jeśli przywróciłeś(aś) urządzenie do ustawień fabrycznych, aparat urządzenia nie działa lub nie masz swojego starego iPhone'a.
• Kliknij tutaj, jeśli masz połączony iPad, ale nie swój stary iPhone.
• Kliknij tutaj, aby uzyskać dodatkową pomoc.
• Kliknij tutaj, jeśli masz iPhone'a i konfigurujesz nowego iPada.

Z jakich urządzeń mogę przenieść konto?

• iPhone → iPhone
• iPhone → Odłączony iPad
• iPad → iPad
• Odłączony iPad → iPhone
• Kliknij tutaj, aby zobaczyć, co nie jest obsługiwane.

Co się stanie, gdy przeniosę konto?

• Nowe urządzenie będzie mieć wszystkie informacje o koncie i historię wiadomości.
• Stare urządzenie usunie wszystkie informacje o koncie i historię wiadomości.
• Historia wiadomości nie jest kopiowana na inne urządzenie, tylko przenoszona.

Wymagania

1. Upewnij się, że oba urządzenia mają
   • Zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Signal v5.34.1 lub nowszą
   • iOS 12.4 lub nowszy
   • W iOS 14 lub nowszym, włączone uprawnienia dostępu do Sieci lokalnej w Ustawienia iOS &gt: Signal
   • włączone Wi-Fi
   • włączony Bluetooth
   • Wyłączony tryb oszczędzania baterii w Ustawienia iOS &gt: Bateria
2. Twoje nowe urządzenie
   • znajduje się w fizycznej bliskości Twojego starego urządzenia.
   • musi zakończyć proces rejestracji, jeśli to iPhone, iPod touch lub niepołączony iPad.
   • możesz zarejestrować ten sam numer na swoim starym urządzeniu.
3. Twoje stare urządzenie
   • wymaga działającego aparatu.
   • po zakończeniu przenoszenia usunie Twoją historię wiadomości.

Jak przenieść moje konto i wiadomości na nowy iPhone, iPad lub iPod touch?

Wybierz chwilę, gdy przez kilka minut nie będziesz potrzebować żadnego z urządzeń.

1. Zainstaluj i otwórz Signal na swoim nowym urządzeniu, a następnie dokończ rejestrację.
2. Wybierz Przenieś z urządzenia z systemem iOSi wybierz Dalej (tylko połączony iPad), aby zobaczyć kod QR.
   
3. Na swoim starym urządzeniu wybierz Dalej i użyj go, aby zeskanować kod z kroku 2.
   
4. Gdy transfer zostanie zakończony,
   • wyślij wiadomość, ze swojego nowego urządzenia.
   • Twoja historia zostanie usunięta z Twojego starego urządzenia.

Czy mogę połączyć moją historię wiadomości?

Nie. Twoje nowe urządzenie zastępuje stare, a aplikacja Signal na starym urządzeniu zostanie wyłączona.

Jak włączyć kopię zapasową? Czy mogę użyć kopii zapasowej iCloud?

• Przechowywanie wiadomości poza urządzeniem z aktywną aplikacją Signal nie jest obsługiwane.
• Wiadomości są przechowywane wyłącznie lokalnie.
• Kopia zapasowa iTunes lub iCloud nie zawiera Twojej historii wiadomości Signal.

Czy ta funkcja wykorzystuje mój PIN Signal?

Ten transfer nie jest związany z rejestracją i Twoim PINem Signal, ale przed przeniesieniem musisz wykonać obie rzeczy.

Potrzebna mi dalsza pomoc.

Problem	Rozwiązanie
Zbyt wiele prób rejestracji.	Proszę odczekać godzinę przed kolejną próbą rejestracji.
Brak uprawnień dostępu do Sieci lokalnej.	Na obu urządzeniach. Odwiedź https://signal.org/install aby sprawdzić czy możesz zaktualizować. Upewnij się, że Twój telefon jest zaktualizowany do iOS 14 lub nowszej wersji. Przejdź na tym urządzeniu do Ustawienia iPhone > Ogólne > Zresetuj > Resetowanie lokacji i Prywatność, a następnie zamknij i ponownie otwórz Signal.
Opcja Przenieś konto nie pojawia się lub się zawiesza.	Na nowym telefonie. Przesuń, aby zamknąć Signal. Użyj aplikacji aparatu, aby zeskanować kod QR, widoczny na starym urządzeniu.
Nie można zeskanować kodu QR,	Zwiększ jasność ekranu. Przytrzymaj aparat nieruchomo, bardzo blisko kodu QR. Wykonaj kroki ze strony pomocy technicznej Apple, aby zmniejszyć rozmiar czcionki i wyłączyć pogrubienie czcionki. Zrób zrzut ekranu kodu QR, otwórz go w aplikacji Zdjęcia, powiększ go i zeskanuj widoczny kod. Obróć telefon do pozycji horyzontalnej.
Po zeskanowaniu kodu QR wyświetla się komunikat Nieprawidłowe urządzenie .	Nie możesz wykonać transferu z połączonego iPada na telefon. Na swoim iPadzie wybierz opcję Dodaj jako nowe urządzenie. Wykonaj kroki, aby połączyć iPada ze swoim telefonem.
Wyświetla się informacja o łączeniu urządzenia. Połącz nowe urządzenie Łączenie urządzenia nie powiodło się Nieprawidłowy kod QR	To nie jest opcja przenoszenia konta. Przeczytaj uważnie wymienione poniżej kroki i wymagania. Użyj aplikacji Aparat na swoim, starym telefonie, aby zeskanować kod QR.
Stary telefon zeskanował kod QR i utknął na Łączenie...	Ponownie uruchom stary telefon. Przeczytaj uważnie wymienione poniżej kroki i wymagania.
Wyświetla się komunikat Nie udało się dokończyć przenoszenia.	Ponownie uruchom oba urządzenia. Po zeskanowaniu kodu QR, ustaw telefony tak, aby się dotykały. Nie ruszaj telefonów, podczas trwania transferu.
Konto zostało przeniesione z twojego starego urządzenia i pojawia się komunikat z prośbą ponownej rejestracji.	Zarejestruj się ponownie na nowym telefonie. Wprowadź PIN na nowym telefonie. Wybierz "Zarejestruj bez przenoszenia" na nowym urządzeniu, aby zobaczyć swoje przeniesione rozmowy i móc znów wysyłać wiadomości.

 

Czy mogę wykonać transfer z Signal iPad lub Signal Desktop na mój telefon? Wciąż widzę wiadomości na moim połączonym iPadzie lub w aplikacji Desktop.

Nie. Połączone urządzenia nie mają tych samych informacji o koncie, co Twój telefon Na swoim nowym telefonie wybierz opcję Zarejestruj bez przenoszenia, aby kontynuować.

Co zrobić, jeśli nie mam mojego starego urządzenia, przywróciłem(am) swój telefon do ustawień fabrycznych, albo go straciłem(am)?

Wiadomości są przechowywane tylko na Twoim urządzeniu. Przenoszenie konta bez dostępu do istniejącej historii wiadomości nie jest obsługiwane.

1. Zainstaluj i otwórz Signal na swoim nowym urządzeniu, a następnie dokończ rejestrację.
2. Wybierz opcję Zarejestruj bez przenoszenia lub Dodaj jako nowe urządzenie (Tylko iPad).
   

   	iPhone iPod touch iPad, jako osobne urządzenie
   	iPad, jako połączone urządzenie

 

---

Desktop

Z jakich urządzeń mogę przenieść dane?

• Signal Desktop nie obsługuje przenoszenia historii wiadomości na, ani z urządzenia..
• Asystent migracji i Time Machine dla systemu macOS nie są obsługiwane.

Jak rozwiązać problemy po przeniesieniu z jednego systemu operacyjnego komputera, na inny?

Ręczne przenoszenie folderów nie jest obsługiwane i może powodować błędy. Signal korzysta z protokołu stanowego, co oznacza, że nie możesz po prostu skopiować plików do innej instancji Signal ani skopiować plików po połączeniu i użyciu Signal.

Aby rozwiązać problem odświeżenia rozmowy, Wiadomość od [nazwa kontaktu] nie mogła zostać dostarczona lub Message received was out of sync, wykonaj następujące kroki:

1. Zamknij Signal Desktop na swoim starym komputerze.
2. Na urządzeniu mobilnym, odłącz Signal Desktop.
3. Uruchom ponownie Signal Desktop na swoim nowym komputerze.
4. Na urządzeniu mobilnym połącz Signal Desktop ze swoim nowym komputerem.
5. Odinstaluj i usuń wszystkie dane Signal Desktop na swoim starym komputerze:
   • Windows
     W poniższych krokach zastąp <TwojaNazwaUżytkownika> swoją nazwą użytkownika w systemie Windows
     1. Wybierz Uninstall Signal.exe w
        C:\Users\<TwojaNazwaUżytkownika>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. Usuń C:\Users\<TwojaNazwaUżytkownika>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     1. Usuń plik Signal.app z katalogu /Application lub ~/Application
     2. Usuń dane lokalne z ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     1. Użyj apt-get remove signal-desktop
     2. Usuń ~/.config/Signal