ข้อความ ภาพ แฟ้มข้อมูล และเนื้อหาอื่นๆ ของ Signal นั้นถูกจัดเก็บลงข้างในอุปกรณ์ของคุณ

• หากคุณยังมีอุปกรณ์เครื่องเก่า สามารถถ่ายโอนข้อความได้ตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ดังนี้
  • แอนดรอยด์
  • iOS
  • เดสก์ท็อป
• ยังไม่รองรับการกู้คืนข้อความหรือถ่ายโอนบัญชี หากคุณ
  • ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเก่า หรือโทรศัพท์หาย
  • ลบหรือล้างข้อมูลในโทรศัพท์แล้ว
  • ถอนการติดตั้ง Signal บน iPhone หรือ iPad แล้ว
  • ลบข้อความหรือแชทโดยไม่ตั้งใจ
  • เปลี่ยนการใช้งานข้ามอุปกรณ์ระหว่าง Android และ iOS
  • เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
  • มีอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอยู่เป็น iPad หรือเดสก์ท็อป

 

---

Android

ใช้การสำรองข้อมูลเพื่อย้ายข้อมูล Signal ที่อยู่ในเครื่องคุณไปยังโทรศัพท์ Android เครื่องใหม่ 

• คลิกที่นี่ในกรณีที่คุณไม่ได้เปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ Android เครื่องใหม่ แต่ติดตั้ง Signal ใหม่บนโทรศัพท์เครื่องเดิม
• คลิกที่นี่ในกรณีที่คุณเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ Android เครื่องใหม่

ฉันควรทำอย่างไรในกรณีต่อไปนี้: ไม่มีโทรศัพท์ Android เครื่องเก่าแล้ว, รีเซ็ตโทรศัพท์ Android กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว หรือทำโทรศัพท์หาย

คุณจะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลได้หากไม่มีประวัติการส่งข้อความ นี่เป็นเพราะ Signal ไม่มีสำเนาข้อความของคุณ 

1. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณในการติดตั้งและเปิด Signal จากนั้นเลือกดำเนินการต่อและลงทะเบียนจนเสร็จสิ้น
2. หากคุณเลือกตัวเลือกการถ่ายโอนหรือกู้คืนบัญชีเอาไว้ ให้แตะกลับไปหรือปัดเพื่อปิดแอป จากนั้นจึงเปิด Signal อีกครั้ง แล้วเลือกดำเนินการต่อ

ฉันสามารถถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ใดได้บ้าง

• โทรศัพท์ Android → โทรศัพท์ Android

ข้อความใดบ้างที่จะไม่ได้รับการถ่ายโอน

• ข้อความที่ถูกตั้งเวลาให้หายไปภายใน 1 วันหรือน้อยกว่านั้นจะไม่ได้รับการถ่ายโอน

ข้อกำหนด

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง
   
   • อัปเดตเป็น Signal เวอร์ชันล่าสุด Android เวอร์ชัน 7.0 ขึ้นไป
   • เปิดใช้งาน WI-FI
   • เปิดใช้งานบลูทูธ
2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ
   • สามารถรับข้อความ SMS หรือสายโทรเข้าซึ่งจำเป็นสำหรับการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์
   • อยู่ใกล้กับโทรศัพท์เครื่องเก่าที่มีประวัติการส่งข้อความ Signal ของคุณ
3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ
   • สามารถเปิด Signal และเปิดดูประวัติการส่งข้อความได้
   • อยู่ใกล้กับโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ

ขั้นตอนการย้ายข้อความ

1. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณในการติดตั้งและเปิด Signal
2. เลือกถ่ายโอนหรือกู้คืนบัญชี
   
3. เลือกวิธีที่ต้องการย้ายข้อความ
   • หากคุณยังมีโทรศัพท์เครื่องเก่า ให้เลือกถ่ายโอนจากอุปกรณ์ Android จากนั้นทำตามขั้นตอนนี้
     
   • หากคุณไม่มีโทรศัพท์เครื่องเก่าแล้ว แต่เคยสำรองข้อมูลเอาไว้แล้ว ให้เลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรอง จากนั้นทำตามขั้นตอนนี้
     

ฉันจะถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ Android ได้อย่างไร

1. ใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ติดตั้ง Signal > เลือกถ่ายโอนหรือกู้คืนบัญชี > อนุญาตคำขอสิทธิ์ > เลือกถ่ายโอนจากอุปกรณ์ Android > ดำเนินการต่อ
2. เปิดแอปบนโทรศัพท์เครื่องเก่า แล้วไปที่การตั้งค่า Signal  > บัญชี > ถ่ายโอนบัญชี > ดำเนินการต่อ
3. วางโทรศัพท์เครื่องใหม่และเครื่องเก่าไว้ใกล้กัน จากนั้นแตะยอมรับที่การแจ้งเตือนซึ่งจะแจ้งบนโทรศัพท์เครื่องใหม่
4. ตรวจสอบว่ารหัส 7 หลักที่แสดงบนโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องนั้นตรงกัน แล้วเลือกดำเนินการต่อบนโทรศัพท์ทั้งสองเครื่อง
5. บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ แตะดำเนินการลงทะเบียนต่อแล้วลงทะเบียนอุปกรณ์
6. บนโทรศัพท์เครื่องเก่า แตะเสร็จสิ้นเพื่อสิ้นสุดกระบวนการ
7. บนโทรศัพท์เครื่องเก่า ให้ถอนการติดตั้ง Signal ตามขั้นตอนปกติ โดยไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > Signal > ถอนการติดตั้ง หรือทำตามขั้นตอนเฉพาะของโทรศัพท์คุณ

หากยังคงประสบปัญหาอยู่

1. ปิดใช้งานแอป VPN หรือฮอตสปอต Wi-Fi ที่ขัดขวางการเชื่อมต่อ Wi-Fi Direct
2. อนุญาตคำขอสิทธิ์สำหรับ Signal:
   การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > แอปหรือแอปและการแจ้งเตือน > Signal > สิทธิ์ของแอปหรือสิทธิ์ > อนุญาตคำขอสิทธิ์ทั้งหมด
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ทั้งสองเครื่อง

ฉันจะกู้คืนจากไฟล์ข้อมูลสำรองได้อย่างไร

1. เปิดใช้การสำรองข้อมูลบนโทรศัพท์เครื่องเก่าที่มีประวัติการส่งข้อความ Signal ของคุณ
2. บันทึกวลีรหัสผ่าน 30 หลัก
3. ย้ายโฟลเดอร์ Signal ซึ่งมีไฟล์ข้อมูลสำรองเก็บอยู่
   • ในกรณีที่จะยังใช้โทรศัพท์เครื่องเดิมต่อไป ให้ย้ายไฟล์ข้อมูลสำรองไปยังคอมพิวเตอร์ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เครื่องนี้
   • ในกรณีที่จะเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ ให้ย้ายไฟล์ข้อมูลสำรองจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ
4. ใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ติดตั้ง Signal แล้วเลือกถ่ายโอนหรือกู้คืนบัญชี เลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรอง แล้วใส่วลีรหัสผ่าน 30 หลักของคุณเพื่อกู้คืนข้อมูล จากนั้นจึงใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อลงทะเบียนใช้งาน
   • ลืมวลีรหัสผ่านใช่หรือไม่
   • ตรวจไม่พบไฟล์ข้อมูลสำรองใช่หรือไม่

ฉันจะเปิดใช้การสำรองข้อมูลได้อย่างไร 

1. แตะที่ไอคอนโปรไฟล์เพื่อไปยังการตั้งค่า Signal  > แชท > ข้อมูลสำรองของแชท > เปิด
2. สำหรับระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 9 หรือเก่ากว่านั้น ให้ไปที่ข้อ 3
   สำหรับระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 10 หรือใหม่กว่านั้น ให้แตะเลือกโฟลเดอร์แล้วเลือกว่าจะบันทึกไฟล์ข้อมูลสำรองของคุณที่ไหน
3. คัดลอกวลีรหัสผ่าน 30 หลักเก็บไว้ โดยบันทึกจากซ้ายไปขวาและบนลงล่าง คุณจะต้องใช้วลีรหัสผ่านนี้ในการกู้คืนข้อมูลสำรอง โปรดเก็บข้อมูลนี้ไว้ในที่ที่ปลอดภัย 
4. ยืนยันว่าคุณจดบันทึกวลีรหัสผ่านเก็บไว้แล้ว
5. เลือกเปิดใช้การสำรองข้อมูล
6. แตะสร้างข้อมูลสำรอง คุณสามารถตรวจสอบว่าการสำรองข้อมูลเป็นไปอย่างเรียบร้อยสมบูรณ์ดีได้โดยการดูเวลาที่มีการสำรองข้อมูลล่าสุด
7. Signal จะแสดงที่ตั้งของไฟล์ข้อมูลสำรองภายใต้หัวข้อโฟลเดอร์ข้อมูลสำรอง ให้คุณไปที่โฟลเดอร์นั้น
8. ย้ายหรือทำสำเนาไฟล์ข้อมูลสำรองเก็บไว้บนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่โทรศัพท์ของคุณ
   • วิธีที่นิยมใช้กันคือการใช้สาย USB เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ โดยในการถ่ายโอนข้อมูลของโทรศัพท์บางรุ่นจะต้องใช้สาย USB ที่มากับตัวเครื่องเท่านั้น

คลิกที่นี่เพื่อเลื่อนขึ้นไปดูขั้นตอนการกู้คืนข้อความ

ฉันควรทำอย่างไรหากเวลาในการสำรองข้อมูลล่าสุดขึ้นว่า "ไม่เลย"

1. แตะสร้างข้อมูลสำรอง
2. อนุญาตคำขอสิทธิ์สำหรับ Signal:
   การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > แอปหรือแอปและการแจ้งเตือน > Signal > สิทธิ์ของแอปหรือสิทธิ์ > อนุญาตคำขอสิทธิ์ทั้งหมด
3. เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนโทรศัพท์ของคุณ 
4. ถอดหรือปิดการใช้งานการ์ด SD ของคุณชั่วคราวเพื่อบันทึกไฟล์ข้อมูลสำรองลงในหน่วยความจำภายในตัวเครื่อง

ฉันจะหาไฟล์ข้อมูลสำรองได้ที่ไหน

• ตำแหน่งโฟลเดอร์ข้อมูลสำรองของคุณจะระบุไว้ที่การตั้งค่า Signal  > แชท > ข้อมูลสำรองของแชท > โฟลเดอร์ข้อมูลสำรอง คุณสามารถใช้แอปไฟล์บนเครื่องหรือเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์เพื่อไปยังโฟลเดอร์ดังกล่าว
• สำหรับ Signal เวอร์ชันเก่า ไฟล์ข้อมูลสำรอง signal-year-month-date-time.backup จะอยู่ที่ /Internal Storage/Signal/Backups หรือ /sdcard/Signal/Backups

ฉันควรย้ายไฟล์ข้อมูลสำรองไปไว้ที่ไหน

ย้ายไฟล์ข้อมูลสำรอง signal-year-month-date-time.backup ไปยังอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่โทรศัพท์ของคุณ

• วิธีที่นิยมใช้กันคือการใช้สาย USB เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ โดยในการถ่ายโอนข้อมูลของโทรศัพท์บางรุ่นจะต้องใช้สาย USB ที่มากับตัวเครื่องเท่านั้น
• โทรศัพท์รุ่นใหม่มักมีขั้นตอนเสริมในการตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > ที่จัดเก็บ
• คุณอาจต้องตอบรับการแจ้งเตือนที่แสดงบนโทรศัพท์เพื่อเปลี่ยนโหมดเป็นการถ่ายโอนไฟล์ (MTP)

ฉันต้องทำอย่างไรกับโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือโทรศัพท์ที่รีเซ็ตแล้ว

1. ย้ายโฟลเดอร์Signal ที่มีไฟล์ข้อมูลสำรองไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ (สำหรับ Signal เวอร์ชันเก่า ให้ย้ายไปที่หน้าแรกสุดหรือที่ /Internal Storage/ ของโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือโทรศัพท์เครื่องที่กู้คืนข้อมูล)
   • วิธีที่นิยมใช้กันคือการใช้สาย USB เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ โดยในการถ่ายโอนข้อมูลของโทรศัพท์บางรุ่นจะต้องใช้สาย USB ที่มากับตัวเครื่องเท่านั้น
   • โทรศัพท์รุ่นใหม่มักมีขั้นตอนเสริมในการตั้งค่าของโทรศัพท์ Android > ที่จัดเก็บ
   • คุณอาจต้องตอบรับการแจ้งเตือนที่แสดงบนโทรศัพท์เพื่อเปลี่ยนโหมดเป็นการถ่ายโอนไฟล์ (MTP)
2. ติดตั้ง Signal
3. เลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรอง แต่หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้เลือกดำเนินการต่อ
4. หากคุณเลือกดำเนินการต่อในข้อ 3 ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
   1. ยอมรับคำขอสิทธิ์
   2. Signal จะตรวจหาการสำรองข้อมูลในเครื่องโดยอัตโนมัติและแจ้งให้คุณกู้คืนข้อมูลก่อนลงทะเบียน หากระบบตรวจหาไม่พบ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
   3. เลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
5. หากคุณเลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรอง ในข้อ 3 ให้เลือกโฟลเดอร์และไฟล์ข้อมูลสำรอง
6. ใส่วลีรหัสผ่าน 30 หลักของคุณ

คลิกที่นี่เพื่อเลื่อนขึ้นไปดูขั้นตอนการกู้คืนข้อความ

ฉันควรทำอย่างไรหากต้องการกู้คืนข้อความบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่ฉันลืมวลีรหัสผ่าน 30 หลัก

หากไม่มีวลีรหัสผ่าน คุณจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองได้ วลีรหัสผ่าน 30 หลักนี้เปรียบเสมือนกุญแจซึ่งไม่สามารถทำซ้ำได้ คุณจะต้องเริ่มการสำรองข้อมูลใหม่เพื่อสร้างวลีรหัสผ่านใหม่

ไปที่การตั้งค่า Signal  > แชท > ข้อมูลสำรองของแชท

1. แตะปิดเพื่อปิดการใช้งานการสำรองข้อมูลแชทและลบข้อมูลสำรองทั้งหมดที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ
2. แตะเปิดเพื่อเริ่มการสำรองข้อมูลใหม่ด้วยวลีรหัสผ่านใหม่

ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณย้ายไฟล์ข้อมูลสำรองไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือโทรศัพท์ที่รีเซ็ตแล้ว
• อุปกรณ์บางรุ่นอาจต้องปิดเครื่องและรีสตาร์ทใหม่ก่อนจึงจะสามารถแสดงไฟล์ข้อมูลสำรองได้
• ตรวจสอบว่าคุณมองเห็นไฟล์ข้อมูลสำรอง สังเกตการตั้งชื่อไฟล์ข้อมูลสำรองว่าอยู่ในรูปแบบนี้: signal-year-month-date-time.backup
• อนุญาตคำขอสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับ Signal
  • จำเป็นต้องได้รับสิทธิ์เกี่ยวกับสื่อเพื่อตรวจหาไฟล์ข้อมูลสำรองบนที่จัดเก็บของอุปกรณ์คุณ 
• นี่เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะมั่นใจได้ว่าไฟล์ข้อมูลสำรองของคุณอยู่ในที่ที่ถูกต้องบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ 
  1. ลงทะเบียน Signal บนโทรศัพท์เครื่องใหม่โดยไม่ดึงข้อมูลสำรอง (นี่จะทำให้แอปบนโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณออฟไลน์)
  2. เปิดใช้การสำรองข้อมูลบนโทรศัพท์เครื่องใหม่
  3. เปิดหาไฟล์ข้อมูลสำรองบนโทรศัพท์เครื่องใหม่แล้วจดไว้ว่าอยู่ในโฟลเดอร์ใด ตรวจสอบชื่อไฟล์เพื่อยืนยันว่าคุณสำรองข้อมูลสำเร็จ
  4. ถอนการติดตั้ง Signal บนโทรศัพท์เครื่องใหม่
  5. ค่อยๆ หาไฟล์ข้อมูลสำรองบนโทรศัพท์เครื่องเก่า ตรวจสอบวันที่และเวลาในชื่อไฟล์ 
  6. ย้ายไฟล์ข้อมูลสำรองบนโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังโฟลเดอร์บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ โดยใช้ที่ตั้งโฟลเดอร์เดียวกับคุณจดไว้ในข้อ 3
  7. ติดตั้ง Signal

คลิกที่นี่เพื่อเลื่อนขึ้นไปดูขั้นตอนการกู้คืนข้อความ

 

---

ไอโอเอส

คุณสามารถเริ่มต้นใช้ Signal บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยใช้ข้อมูลจากอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ

• คลิกที่นี่ในกรณีที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว, ไม่มีกล้องที่ใช้งานได้ หรือไม่มี iPhone เครื่องเก่า
• คลิกที่นี่ในกรณีที่คุณมี iPad เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอยู่ แต่ไม่มี iPhone เครื่องเก่าแล้ว
• คลิกที่นี่ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
• คลิกที่นี่ในกรณีที่คุณมี iPhone และต้องการตั้งค่า iPad เครื่องใหม่

ฉันสามารถถ่ายโอนบัญชีจากอุปกรณ์ใดได้บ้าง

• iPhone → iPhone
• iPhone → iPad ที่เป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก
• iPad → iPad
• iPad ที่เป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก → iPhone
• คลิกที่นี่เพื่อดูว่ากรณีไหนบ้างที่ยังไม่รองรับการถ่ายโอนบัญชี

การถ่ายโอนจะทำให้เกิดอะไรขึ้นบ้าง

• อุปกรณ์เครื่องใหม่จะมีข้อมูลบัญชีและประวัติการส่งข้อความทั้งหมด
• อุปกรณ์เครื่องเก่าจะลบข้อมูลบัญชีและประวัติการส่งข้อความทั้งหมด 
• ประวัติการส่งข้อความจะไม่ถูกคัดลอก แต่จะย้ายที่ตั้งไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่

ข้อกำหนด

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง
   • อัปเดตเป็น Signal เวอร์ชันล่าสุด เวอร์ชัน 7.0 ขึ้นไป
   • ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 15 ขึ้นไป
   • สำหรับ iOS 15 ขึ้นไป ให้อนุญาตคำขอสิทธิ์ Local Network ใน การตั้งค่า iOS > Signal
   • เปิดใช้งาน WI-FI
   • เปิดใช้งานบลูทูธ
   • ปิดการใช้งานโหมดพลังงานต่ำใน การตั้งค่า iOS > แบตเตอรี่
2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ
   • อยู่ใกล้กับอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ
   • สำหรับ iPhone, iPod touch หรือ iPad ที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอยู่ อุปกรณ์จะต้องลงทะเบียนสำเร็จแล้ว
   • สามารถลงทะเบียนบนอุปกรณ์เครื่องเก่าด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม
3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ
   • มีกล้องที่ใช้งานได้
   • อุปกรณ์เครื่องเก่าจะลบประวัติการส่งข้อความของคุณเมื่อการถ่ายโอนข้อมูลเสร็จสิ้น

ฉันจะถ่ายโอนบัญชีและข้อความไปยัง iPhone, iPad หรือ iPod touch เครื่องใหม่ได้อย่างไร

เลือกช่วงเวลาสักครู่หนึ่งที่คุณจะไม่ใช้อุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง 

1. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่ในการติดตั้งและเปิด Signal จากนั้นลงทะเบียนจนเสร็จสิ้นในกรณีที่ระบบแจ้งให้ดำเนินการ
2. เลือกถ่ายโอนจากอุปกรณ์ iOS และเลือกถัดไป (สำหรับ iPad ที่เชื่อมโยงอยู่เท่านั้น) เพื่อดูคิวอาร์โค้ด
   
3. บนอุปกรณ์เครื่องเก่า ให้เลือกถัดไป แล้วใช้เครื่องสแกนคิวอาร์โค้ดจากข้อ 2
   
4. เมื่อการถ่ายโอนเสร็จสิ้น
   • ลองส่งข้อความจากอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ
   • ประวัติการส่งข้อความของคุณจะถูกลบออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่า 

ฉันสามารถรวมประวัติการส่งข้อความของฉันเข้าด้วยกันได้หรือไม่

ไม่ได้ อุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณจะกลายเป็นอุปกรณ์ใหม่ แอปบนอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณจะถูกยกเลิกการใช้งาน 

ฉันจะเปิดใช้การสำรองข้อมูลได้อย่างไร ฉันสามารถสำรองข้อมูลด้วย iCloud ได้หรือไม่

• ไม่รองรับการจัดเก็บข้อความที่นอกเหนือไปจากบนอุปกรณ์ที่ใช้งาน Signal อยู่ 
• ข้อความจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลด้วย iTunes หรือ iCloud จะไม่มีประวัติการส่งข้อความ Signal ของคุณ

จำเป็นต้องใช้ Signal PIN ในขั้นตอนนี้หรือไม่

การย้ายข้อมูลนั้นแยกต่างหากจากขั้นตอนการลงทะเบียนและขั้นตอนการใช้ Signal PIN อย่างไรก็ดี คุณจะต้องดำเนินการทั้งสองขั้นตอนจนเสร็จสิ้นก่อน จึงจะสามารถถ่ายโอนข้อมูลได้

ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ปัญหาที่พบ	ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
ลงทะเบียนหลายครั้งเกินไป	กรุณารอประมาณหนึ่งชั่วโมงแล้วค่อยลองลงทะเบียนอีกครั้ง
ไม่พบคำขออนุญาตสิทธิ์ Local Network	ตรวจสอบอุปกรณ์แต่ละเครื่อง เข้าเว็บไซต์ https://signal.org/install เพื่อดูว่าต้องอัปเดตแอปหรือไม่ ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็น iOS 15 ขึ้นไป ไปที่แอปการตั้งค่า iPhone > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตตำแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัว จากนั้นปัดเพื่อปิดแอป Signal แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
ตัวเลือกถ่ายโอนบัญชีไม่ปรากฏให้เห็นหรือติดอยู่ในสถานะเดิม	ตรวจสอบโทรศัพท์เครื่องใหม่ ปัดเพื่อปิดแอป Signal ใช้แอปกล้องในการสแกนคิวอาร์โค้ดบนโทรศัพท์เครื่องเก่า
สแกนคิวอาร์โค้ดไม่ได้	เพิ่มความสว่างของหน้าจอ จับกล้องให้นิ่งและถือให้ใกล้กับคิวอาร์โค้ด ทำตามขั้นตอนจากหน้าบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อ ลดขนาดตัวอักษรให้เล็กลง และ ปิดใช้งานอักษรตัวหนา หมุนโทรศัพท์ให้เป็นโหมดแนวนอน
หลังสแกนคิวอาร์โค้ด มีการแจ้งเตือนระบุว่าอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง	คุณไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลจาก iPad ที่เชื่อมโยงอยู่ไปยังโทรศัพท์ได้ บน iPad ของคุณ ให้เลือกเพื่อเพิ่มเป็นอุปกรณ์ใหม่ ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อเชื่อมโยง iPad เข้ากับโทรศัพท์ของคุณ
มีข้อมูลเหล่านี้เกี่ยวกับการเชื่อมโยงอุปกรณ์ เชื่อมโยงอุปกรณ์ใหม่ การเชื่อมโยงอุปกรณ์ไม่สำเร็จ คิวอาร์โค้ดไม่ถูกต้อง	นี่ไม่ใช่ขั้นตอนการถ่ายโอนบัญชี ศึกษาข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและขั้นตอนตามที่ระบุไว้ด้านบน ใช้แอปกล้องบนโทรศัพท์เครื่องเก่าในการสแกนคิวอาร์โค้ด
โทรศัพท์เครื่องเก่าแกนคิวอาร์โค้ดได้แล้ว แต่ค้างอยู่ที่สถานะกำลังเชื่อมต่อ…	รีสตาร์ทโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ ศึกษาข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและขั้นตอนตามที่ระบุไว้ด้านบน
มีการแจ้งเตือนระบุว่าการถ่ายโอนไม่สมบูรณ์	รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง หลังสแกนคิวอาร์โค้ด ให้วางโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องไว้ติดกัน ห้ามเคลื่อนย้ายโทรศัพท์ในระหว่างที่เครื่องกำลังถ่ายโอนข้อมูล
การถ่ายโอนบนโทรศัพท์เครื่องเก่าเสร็จสิ้นแล้ว และระบบแจ้งให้ลงทะเบียนอีกครั้ง	ใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณลงทะเบียนเป็นครั้งที่สอง กรอก PIN ของคุณบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ เลือก "ลงทะเบียนโดยไม่ถ่ายโอน" บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ เพื่อดูแชทที่ถ่ายโอนมาแล้วและเริ่มใช้บริการส่งข้อความอีกครั้ง

 

ฉันสามารถถ่ายโอนข้อมูลจาก Signal iPad หรือ Signal เดสก์ท็อปไปยังโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่ เพราะฉันยังเห็นข้อความใน iPad หรือเดสก์ท็อปที่เชื่อมโยงอยู่

ไม่ได้ อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอยู่และโทรศัพท์ของคุณไม่ได้มีข้อมูลบัญชีเดียวกัน เลือกลงทะเบียนโดยไม่ถ่ายโอนบนโทรศัพท์เครื่องใหม่เพื่อดำเนินการต่อ

ฉันควรทำอย่างไรในกรณีต่อไปนี้: ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเก่าแล้ว, รีเซ็ตโทรศัพท์กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว หรือทำโทรศัพท์หาย

ข้อความจะถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น คุณจะไม่สามารถถ่ายโอนบัญชีได้หากไม่มีประวัติการส่งข้อความ

1. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่ในการติดตั้งและเปิด Signal จากนั้นลงทะเบียนจนเสร็จสิ้นในกรณีที่ระบบแจ้งให้ดำเนินการ
2. เลือกลงทะเบียนโดยไม่ถ่ายโอน หรือเพิ่มเป็นอุปกรณ์ใหม่ (สำหรับ iPad เท่านั้น)
   

   	สำหรับ iPhone สำหรับ iPod touch iPad ที่เป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก
   	สำหรับ iPad ที่เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอยู่

 

---

เดสก์ท็อป

ฉันสามารถถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ใดได้บ้าง

• Signal เดสก์ท็อปไม่รองรับการถ่ายโอนประวัติการส่งข้อความเข้าหรือออกจากอุปกรณ์ใดๆ
• ไม่รองรับการใช้ผู้ช่วยการโยกย้าย (Migration Assistant) และ Time Machine บน macOS

ฉันจะแก้ไขปัญหาอย่างไรหากถ่ายโอนข้อมูลจากระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องแล้ว

ไม่รองรับการถ่ายโอนโฟลเดอร์ด้วยตัวเองและอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดได้ เนื่องจาก Signal ใช้โปรโตคอลแบบสเตทฟูล (Stateful Protocol) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะไม่สามารถคัดลอกไฟล์ไปยัง Signal ในระบบอื่นหรือคัดลอกไฟล์หลังการเชื่อมโยงอุปกรณ์และใช้งาน Signal ด้วยตัวเองได้

สำหรับการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าเริ่มต้นแชทเซสชันใหม่, ไม่สามารถส่งข้อความจาก [ชื่อผู้ติดต่อ] ได้ หรือข้อความที่ได้รับยังไม่ถูกซิงค์ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ 

1. บนคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าของคุณ ให้ออกจาก Signal เดสก์ท็อปแล้วปิดเครื่อง 
2. ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อเลิกเชื่อมโยงกับ Signal เดสก์ท็อป
3. บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ของคุณ ให้รีสตาร์ท Signal เดสก์ท็อป
4. ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เชื่อมโยง Signal เดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
5. บนคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าของคุณ ให้ถอนการติดตั้งและลบข้อมูล Signal เดสก์ท็อปทั้งหมด
   • Windows
     แทนที่ <YourName> ด้วยชื่อ Windows User ของคุณในขั้นตอนด้านล่างนี้
     1. เลือกถอนการติดตั้ง Signal.exe จากใน
        C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. ลบ C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     1. ลบไฟล์ Signal.app จากไดเรกทอรี /Application หรือ ~/Application
     2. ลบข้อมูลในเครื่องจาก ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     1. ใช้ apt-get remove signal-desktop
     2. ลบ ~/.config/Signal