Ana içeriğe geç

Signal Güvenli Yedeklemelerde Sorun Giderme

Signal Güvenli Yedeklemeler hem Android hem de iOS üzerinde çalışır ancak bazı adımlar ve davranışlar platforma özgüdür. Aşağıdaki genel kontrollerle başla, ardından cihazınla ilgili bölümü incele.

Buradan başla (Tüm platformlar)

1. Güvenli Yedeklemeler'in etkinleştirildiğini onayla

  • Signal'ı aç.
  • Ayarlar → Sohbetler → Yedeklemeler'e git.
  • Güvenli Yedeklemeler'in açık olduğundan emin ol.

Güvenli Yedeklemeler hiç etkinleştirilmediyse, geri yüklenecek yedekleme yoktur.

2. Kurtarma anahtarının bulunduğundan emin ol

  • Güvenli Yedeklemeler 64 karakterlik bir kurtarma anahtarı ile korunur.
  • Mesajlarını geri yüklemek için bu anahtar gereklidir.
  • Signal bu anahtarı kurtaramaz, sıfırlayamaz veya atlayamaz.
  • Anahtar kaybolursa, yedeklemeye kalıcı olarak erişilemez.

3. Yalnızca ilk kurulum sırasında geri yükle

  • Güvenli Yedeklemeler yalnızca ilk kurulum sırasında geri yüklenebilir.
  • Geri yükleme adımını atladıysan:
     
    1. Signal'ı kaldır. 
    2. Signal'ı yeniden yükle.
    3. Sorulduğunda yedeklemeni geri yükle.

4. Telefon numaranı ve hesabını kontrol et

  • Signal'ı aynı telefon numarasıyla kaydetmelisin.
  • Farklı bir numara kullanırsan, yedeklemenin görünmesi engellenir.

5. İnternet bağlantını doğrula

  • Şunlara sahip olduğundan emin ol:
    • Stabil bir Wi-Fi veya hücresel bağlantı
    • Geri yüklemeyi engelleyen VPN veya ağ kısıtlaması olmaması

Android'e özgü notlar

6. Signal'ı güncel tut.

  • Signal'ı Google Play Store'dan güncelle.
  • Lütfen Signal uygulamanın en güncel sürümü kullandığından emin ol.

7. Hangi içeriğin eksik olabileceğini öğren

  • Güvenli Yedeklemeler şunları içerir:
    • Tüm metin mesajları.
    • Son 45 güne ait medya (ücretsiz plan).
  • 45 günden eski medya yalnızca ücretli planda isen geri yüklenir.
  • Bir kez görünür mesajlar ve 24 saat içinde kaybolan mesajlar asla geri yüklenmez.

8. Güvenli Yedeklemeler ile Cihazda Yedeklemeleri Arasındaki Farklar

  • Signal Güvenli Yedeklemeler platformlar arasında çalışır (Android'den iOS'a, iOS'tan Android'e)
  • Cihazda yedeklemeler şunlardır:
    • Yalnızca Android'den Android'e.
    • iOS'ta mevcut değildir.
    • Cihazında saklanır.
    • Güvenli Yedeklemeler ile değiştirilemez.
    • Yalnızca bir android cihazda yedekleme oluşturduysan, Signal Güvenli Yedeklemeler'den geri yükleme yapılamaz.

iOS'a özgü notlar

9. Signal'ı güncel tut

  • Signal'ı App Store'dan güncelle.
  • Lütfen Signal uygulamanın en güncel sürümü kullandığından emin ol.

10. Güvenli Yedeklemeler tek geri yükleme seçeneğidir

  • iOS cihazda yedeklemeyi desteklemez.
  • Telefonunu yeniden yüklemeden veya değiştirmeden önce Signal Güvenli Yedeklemeler etkinleştirilmemişse, sohbet geçmişi kurtarılamaz.

Dikkat etmek gereken platform sınırlamaları

11. Platformlar arası geri yüklemelerde belirli sınırlamalar vardır

  • Güvenli Yedeklemeler hem Android'den iOS'a geri yüklemeyi hem de iOS'tan Android'e geri yüklemeyi destekler.
  • Medya kullanılabilirliği abonelik katmanına bağlıdır.
  • Doğrudan cihaz aktarımları ve cihazda yedeklemeler, platformlar arası geri yüklemeleri desteklemez.

12. Bağlı cihazlar geçmişi geri yükleyemez

  • Bağlı cihazlar mesaj geçmişini telefonuna, iPad'ine veya başka bir masaüstüne geri yükleyemez.
  • Bağlı cihazlar, yalnızca telefonun geri yükleme işlemini tamamladıktan sonra senkronize edilir. 

Hâlen sorun mu yaşıyorsun?

İki kez kontrol et:

  • Kurtarma anahtarının doğruluğu (64 karakterin tamamı) 
  • Telefon numarası
  • Signal uygulamasının sürümü
  • Ağ bağlantısı
  • Herhangi bir gereksinim eksikse, Signal Güvenli Yedeklemeler geri yüklenemez.

İlgili makaleler