Arama Sorunlarını Giderme

• Çağrı durumları
• Yalnızca Aranıyor veya Bağlanıyor gösteriliyor
• Arama Cevap Yok gösterdi ve kapattı
• Arama kalitesini iyileştir
• Aramalarda daha az veri kullan
• Karşıdaki kişiyi duyamıyorum
• Cevapsız arama uyarıları
• Karşıdaki kişiyi göremiyorum
• Video hatalı döndürüldü
• Masaüstü izinlerini etkinleştiriliyor
• Masaüstü işletim sistemi ayarlarının kontrolü

Çağrı durumları

Signal arama ekranında şunlar gözükecektir 

• Aranıyor veya Bağlanıyor - Aramanın bağlanmasını beklerken.
• Çalıyor - Aradığın kişinin telefonu açık ve çalıyorsa.
• Zamanlayıcı - Araman cevaplandıktan sonra.

Neden arama ekranım yalnızca Aranıyor veya Bağlanıyor olarak görünüyor?

• Aramanın çalmaya başlaması için hem senin hem de karşıdaki kişinin internete bağlı olması gereklidir. Kişi aradığın anda internete bağlı değil veya seni engellemiş olabilir. Bunu kontrol etmek için:
  1. Gönderdiğin mesajların karşıdaki kişiye teslim edildiğini onayla.
  2. Bu kişiden mesaj alabileceğini onayla. 
• Telefonlardan biri veya her ikisinin tarih ve saat ayarları, saat dilimine göre doğru ayarlanmamış.

Arama ekranı neden Cevap Yok olarak görünüyor ve hızla kapanıyor?

Cihazın internete bağlı değil. WiFi'ni veya mobil veri bağlantını kontrol et.

Zil sesi düşükse ne yapmalıyım?

• iOS kullanıyorsan ve cihazına baktığında ses seviyesi düşüyorsa Dikkat Farkındalığı özelliğini devre dışı bırak.

Arama kalitesini nasıl iyileştiririm?

• Signal'i son sürümüne güncelle.
• Wi-Fi ve Hücresel aracılığıyla yapılan aramalar için Daha Az Veri Kullan'ı etkinleştir. Signal Ayarları'na git > Veri ve depolama (Android) veya Veri Kullanımı (iOS) > Daha Az Veri Kullan'a dokun > Wi-Fi ve Hücresel'i seç.

Aramalarda nasıl daha az veri kullanırım?

• Signal Ayarları'na git > Veri ve depolama (Android) veya Veri Kullanımı (iOS) > Daha Az Veri Kullan'a dokun > Wi-Fi ve mobil veri (Android) veya Wi-Fi ve Hücresel (iOS) ögesini dokun.

Eğer konuştuğum kişinin sesini duyamıyorsam ne yapmalıyım?

• Signal'i son sürümüne güncelle.
• Telefonunuzun ses seviyesini yükseltin.
• Mikrofon izinlerinin etkinleştirildiğini onayla.
• Güvenlik duvarının veya bir üçüncü taraf uygulamasının Signal'in internete erişimini sınırlamadığını veya engellemediğini kontrol et.
• Hoparlörü başka bir seçeneğe değiştir, örneğin hoparlörü aç/kapat ve ardından orijinal hoparlör seçimine geri dön.

Neden cevapsız bir arama gördüm?

• Aramayı aldığınızda cihazınız çevrimdışı olabilir.
• Rahatsız etmeyin modunu kapatın.
• iOS'ta Düşük Güç Modunu devre dışı bırak: iPhone Ayarları > Pil > Düşük Güç Modunu Devre Dışı Bırak.
• Her ikinizin de Signal'in en güncel sürümünü kullandığını onayla.
• Telefonunun tarih ve saat ayarlarının, zaman dilimine uygun şekilde ayarlandığını kontrol et.
• Senin veya karşıdaki kişinin, Signal'in internete erişimini sınırlayan veya engelleyen bir güvenlik duvarına veya üçüncü taraf uygulamasına sahip olup olmadığını kontrol et.
• Senin ve karşıdaki kişinin tam izin listesinin etkinleştirildiğini onayla.
• Farklı bir internet bağlantısına geçin. Örneğin, mobil veriden WiFi'ye geçin.
• iOS'ta, CallKit kullanılan bölgelerde ve ekran kilitliyken, görüntülü aramalar bir bildirim görüntüler ve titreşir ancak zil sesi çıkarmaz. iPhone Settings > Signal > Bildirimler > Uyarılar bölümünün altındaki Ekranı Kilitle seçeneğinden kilit ekranındaki bildirimleri görüntüle. 

Bir video görüşmesinde karşıdaki kişiyi nasıl görebilirim? Videosu nerede?

Sizi kimlerin görebileceği konusunda tam kontrol sizdedir. Bağlantınız da aynı seçeneğe sahip.

• Videonu göstermek için yalnızca senin tarafından etkinleştirilen video simgesine dokun. Cihazın için tam izin listesinin etkinleştirildiğini onaylaman gerekebilir. 
• Kişilerinin videolarını görmen için kendi taraflarındaki video simgesine dokunmaları gerekir. Cihazları için tam izin listesinin etkinleştirildiğini doğrulamaları gerekebilir. 

Karşımdaki kişinin videosu neden döndürülüyor ve tam ekranı kaplamıyor?

• Telefonları için yönlendirmenin kilitli olup olmadığını kontrol etmelerini isteyin.

Arama için Masaüstü izinlerini nasıl etkinleştiririm? 

1. Uygulama izinleri verin.
   • Signal Desktop'ta profiline  dokun veya ayarlar simgesini seç > Genel ve İzinler bölümünden mikrofon ile kameraya erişime izin ver. 
2. İşletim sistemi izinlerini değiştir:
   • macOS: Apple menüsü  > Sistem Ayarları'nı seç > Güvenlik ve Gizlilik'e tıkla > Gizlilik'i seç > Kamera'yı seç > Signal'ın yanındaki onay kutusunu seç. Bu ayarın geçerli olması için Signal'ın yeniden başlatılması gerekebilir.
   • Windows: Başlat butonunu seç > Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Uygulama izinleri ve Kamera ile Mikrofonun uygun biçimde etkinleştirildiğini doğrula. Bu ayarın geçerli olması için Signal'ın yeniden başlatılması gerekebilir.

Diğer işletim sistemi ayarlarını kontrol et:

• macOS: iPhone'unu web kamerası olarak kullanmaya çalışıyorsan: Apple menüsü  > Sistem Ayarları > Genel > AirPlay ve Handoff'u seç ve buna izin verildiğinden emin ol.
• Windows: Ses ayarlarını kontrol et.
  1. Signal Desktop'ı kapat.
  2. Ayarlar uygulaması > Ses > Diğer ses ayarları > İletişimler'i aç.
  3. "Hiçbir şey yapma" seçeneğini seç ve uygula düğmesine tıkla. 
  4. Signal Desktop'ı aç. Bir arama yap ve ses seviyesinin düzelip düzelmediğini test et.
• Windows: "İletişim etkinliği" kontrolünü yukarıda gösterildiği gibi "Hiçbir şey yapma" olarak ayarladıysan ve sorun devam ediyorsa aşağıdaki adımları dene:
  1. Ayarlar uygulaması > Sistem > Ses > Hoparlörler'i aç ve çıkış cihazın için tüm "geliştirmeler" / "Sesi iyileştir" ayarlarını devre dışı bırakmayı düşün.  
  2. Ayarlar uygulaması > Sistem > Ses > Hoparlörler'i aç ve ses sürücülerinin güncel olup olmadığını kontrol et. Bazı üreticilerin geçmişte güncellemelerle giderilen sorunları oldu.