Mesajlaşma ve arama özelliklerimizin her zaman sorunsuz çalışmasını istiyoruz. Yaşadığınız sorunlar hakkında bize ulaştığınız ve sorunu gidermemize yardımcı olacak bilgiler vermeye istekli olduğunuz için teşekkür ederiz.

Hata raporlarını ciddiye alıyoruz ve uygulamalarımızı daha istikrarlı ve kullanışlı hale getirmede yardımınızı takdir ediyoruz! Bir sorun veya kilitlenme yaşarsanız, sorun oluştuktan hemen sonra hata ayıklama günlüğü gönderin. Bazen hem kişinizin hem de sizin telefon ve Signal Desktop hata ayıklama günlüğüne ihtiyacımız olabiliyor.

Bir hata ayıklama günlüğü paylaşmak için şu adımları izleyin:

• Android
• iOS
• Desktop

Hata ayıklama günlüğünde ne var?

Hata ayıklama günlükleri, düşük düzeyde uygulama bilgisi içerir ve hiçbir mesaj içeriğini açıklamaz. Hakkında veri toplamadığımız için sorunu tanımlamadaki yardımın ve sorunu çözmek için bizimle çalışman için sana teşekkür ederiz.

Android

Kilidi açıkken Signal'den hata ayıklama günlüğü paylaşmanın adımları:

1. Signal'da profiline dokun > Yardım > Hata ayıklama günlüğü > Gönder.
2. Bağlantıyı kopyalamak için dokunup basılı tutun.
3. URL'yi yeni bir sorun formuna yapıştırın.

Signal'in kilit ekranından hata ayıklama günlüğü paylaşmanın adımları:

1. Menü > Hata ayıklama günlüğü > Gönder seçeneğine git.
2. Bağlantıyı kopyalamak için dokunup basılı tutun.
3. URL'yi yeni bir hata formuna yapıştırın.

Signal'in kayıt veya PIN akışı için hata ayıklama günlüğü paylaşmanın adımları:

Ekrandan Destek Al'a tıklayın veya aşağıdaki adımları takip edin.

1. Herhangi bir ekranın başlığına 8 kez dokun.
2. Bağlantıyı kopyalamak için dokunup basılı tutun.
3. URL'yi yeni bir sorun formuna yapıştırın.

Eğer bu sorun ayrıca Signal Desktop ile ilgili ise lütfen bir Signal Desktop hata ayıklama günlüğü ekle.

iOS

Hata ayıklama raporu paylaşmanın adımları

1. Signal'da profiline dokun > Ayarlar > Yardım > Hata Ayıklama Günlüğünü Gönder > Bağlantıyı Kopyala.
2. Ne olduğunu açıklayarak e-postayı gönderin.

Signal'in kayıt veya PIN akışı için hata ayıklama günlüğü paylaşmanın adımları:

Ekrandan Destek Al'a tıklayın veya aşağıdaki adımları takip edin.

1. Ekranın boş bir yerine 8 kere dokunun.
2. Bağlantıyı kopyalamak için dokunup basılı tutun.
3. URL'yi yeni bir sorun formuna yapıştırın.

Çökme raporu paylaşmanın adımları

1. iOS Ayarları menüsüne git > Gizlilik (ve Güvenlik) > Analitik (ve İyileştirmeler) > Analitik Verileri.
2. En son Signal-(DateTime).ips dosyasını bul ve seç. Dosyanın Signal ile başladığından emin ol, uyandırma içeren dosyaları yok say ve en güncel tarihi ve saati içerdiğinden emin ol.
3. Sağ üstte bulunan Paylaş seçeneğine dokun.
4. Epostayı support@signal.org adresine gönderin.

Eğer bu sorun ayrıca Signal Desktop ile ilgili ise lütfen bir Signal Desktop hata ayıklama günlüğü ekle.

Desktop

Hata ayıklama raporu paylaşmanın adımları

1. Signal > Görüntüle > Hata Ayıklama Günlüğü yolunu izleyin.
2. Hata ayıklama günlüğünüzü inceleyin veya düzenleyin.
3. Gönder seçeneğini seçin.
4. Bağlantıyı kopyala'yı seç.
5. URL'yi yeni bir hata formuna yapıştırın.
6. Sağ üstten Kapat seçeneğini seçerek konuşmalarına geri dönebilirsin.

Signal Desktop açılmazsa hata ayıklama günlüğünü paylaşma adımları

1. Uygulama verilerinizin bulunduğu klasörü bulun
   • macOS: ~/Kitaplık/Uygulama Desteği/Signal
   • Linux: ~/.config/Signal
   • Windows: C:\Users\<YourUserName>\AppData\Roaming\Signal
2. İsteğe bağlı: ZIP/Sıkıştır logs klasörü
3. Günlük klasörünü ya da günlük klasöründen belirli bir günlüğü bir eklenti olarak support@signal.org adresine gönder.

Bu cep telefonunu ilgilendiren bir sorunsa, lütfen bir Signal Android hata ayıklama günlüğü veya Signal iOS hata ayıklama günlüğü ekle.