Signal tüm özel iletişim için telefonunuzun internet bağlantısını kullanır. Telefonunuz internete bağlıyken mesaj alamamanızın en yaygın nedenleri, Signal'in internet erişimini kısıtlamış olmanız veya arka planda veri iletememesidir.
- Telefonunuzdaki Signal uygulama izinlerini tekrar etkinleştirin.
- Signal'in internete bağlantısını sınırlayan üçüncül taraf uygulamanın, VPN'in veya güvenlik duvarının ayarlarını değiştirin veya devre dışı bırakın.
- Sinyalin arka planda ve cihazınızın pili düşük olduğunda çalışmasına izin verin. Bazı telefonlar bunu doze modu, veri tasarrufu, pil optimizasyonu veya güç yönetimi ayarları olarak listeler.
- Bir kişinin engelini kaldırma
Ek adımları aşağıdan görüntüleyebilirsiniz:
Android
Temel Sorun Giderme
- Signal'in Android sürümünü son sürüme güncelleyin ve yukarıda belirtildiği gibi tüm uygulama izinlerini etkinleştirin.
- Telefonunuzdaki Google Play hizmetleri uygulamasını güncelleyin ve tüm uygulama izinlerini etkinleştirin.
- Signal'in otomatik olarak başlamasına ve arkaplanda çalışmasına izin verin. Telefona özel ayarlar'ı etkinleştirin.
- İşletim Sistemine Özel ayarları kontrol edin.
Neden Signal mesajları gönderip alamıyorum?
Mesajların Gönderildi olarak görünüyor ancak Signal mesajları almıyorsan, bu ekranın üst kısmındaki menüde yer alan bize ulaşın seçeneğini kullan ve yardımcı olmamız için bu soruları yanıtla.
- Bu bire bir sohbette mi, grup sohbetinde mi yoksa her ikisinde mi oluyor?
- Yakın zamanda kaydını mı sildin?
- Signal Android'in son sürümüne güncelledin mi?
- Mesajı hangi platformdan (Android, bağlı Desktop veya bağlı iPad) gönderiyorsun?
iOS
Temel Sorun Giderme
- Signal'in iOS sürümünü son sürüme güncelleyin ve yukarıda belirtildiği gibi tüm uygulama izinlerini etkinleştirin.
- Signal'e bildirim izinlerini verdiğinizi doğrulayın.
- iPhone Ayarlar
> Signal > Bildirimler > Bildirimlere İzin Ver.
- Kilit Ekranı için Sesleri, Rozetleri ve uyarıları etkinleştir.
- Anlık bildirimler için yeniden kaydol: Signal Ayarları
> Bildirimler > Anlık Bildirimleri Yeniden Kaydet > Tamam.
- Uygulamayı kaydırarak kapat ve tekrar aç.
- Sesli bildirimler için,
- Yukarıdaki adımda listelenen işletim sistemi izinlerinde sesleri etkinleştir.
- Telefonunuzun sessizde/titreşimde ve yanında bulunan kaydırmalı tuşun turuncu olmadığından emin olun.
-
Signal Ayarları
Desktop
Temel Sorun Giderme
- Signal'in telefonunda yüklü olduğunu ve masaüstü cihazının Signal Ayarları
- Güvenlik duvarı kısıtlamaları olan bir Wi-Fi kullanıyorsan, ağ yöneticisiyle iletişime geç.
- Signal Desktop 30 gün veya daha uzun süre etkin değilse
- teslim edilmek üzere sıraya alınan tüm mesajlar bırakılır.
- çevrim dışı olduğu süre boyunca herhangi bir mesaj almayacaktır.
- yepyeni bir bağlı cihaz olarak kabul edilir.
Neden Signal mesajları gönderip alamıyorum?
Mesajların Gönderildi şeklinde görünüyor ancak Signal mesajları almıyorsan,
- Signal'in telefonunda aktif olduğundan emin ol ve oradan bir mesaj gönder.
- Grup sohbetleri için kişi girdisini seçerek değil, telefon numaranı girerek grubun başka bir üyesinden seni gruba eklemesini iste.
- Bire bir sohbetler için bilgisayarını ve Signal Desktop'ı yeniden başlat. Signal'i yakın zamanda telefonuna yeniden yüklediysen, Signal Desktop'ı yeniden bağlaman gerekir.