Bir mesaj, çıkartma, tepki, okundu bilgisi veya medya teslim edilemedi. Kişin bunu sana doğrudan veya bir grup halinde göndermeyi denemiş olabilir.
Signal, mesajlarının içeriğine asla erişemeyeceğimiz şekilde uçtan uca şifreleme kullanır; sonuç olarak bir mesaj teslim edilemediğinde, sana doğrudan mı yoksa o kişiyle paylaştığın bir gruptan mı gönderildiği net değildir.
Bu teslim sorunu, sohbetinin güvenliğini etkilemez ancak bu kişiden gelen bir mesajı kaçırmış olabilirsin ve ondan tekrar göndermesini isteyebilirsin. Yeniden gönderdiklerinde, orijinal zaman damgasına sahip olur bu nedenle mesajlar sırasız görünebilir.
Mesajlaşma ve arama özelliklerimizin her zaman sorunsuz çalışmasını istiyoruz. Bunun tekrar olmasını önlememize yardımcı olacak bilgileri sağlamaya istekli isen, lütfen bizimle iletişime geç.
- Telefonunda Signal Ayarları
> Yardım > Bize ulaşın'a git Bize ulaşın formunu ziyaret et.
- Hata metnini yazın.
- Bir Şey Çalışmıyor veya Sohbet Yenilendi seçeneklerini seç.
- Hata ayıklama günlüğünü eklediğinden emin ol.
- E-postayı bize gönder veya formu gönder.
Sürekli olarak Sohbet oturumu yenilendi veya [kişi] tarafından gönderilen bir mesaj teslim edilemedi uyarılarını görüyorsan, lütfen cihazlarından alınmış hata ayıklama günlüğü ile birlikte, sorunu yaşadığın kişiyi bizimle paylaş. Sorun gidermek için bazı kullanıcılar:
- yalnızca mobil cihaz için adımları kullanarak tüm Signal Desktop ve iPad örneklerinin bağlantısını kaldırabilir,
- Signal Desktop'tan çıkar ve kapatır veya iPad'de Signal'i kapatmak için kaydırabilir ve
- Signal Desktop veya iPad'i açıp yeniden bağlayabilir.
- eski bir bilgisayarda Signal Desktop'ı kaldırabilir. Not: Signal Desktop için yedeklemeler ve mesaj aktarımı desteklenmez.