Signal 官方聊天 – Signal 支援

這是什麼？

Signal 官方聊天是 Signal 內的一個官方頻道，用於直接在應用程式內向用戶發送重要更新。

只會有一個官方 Signal 聊天。其名稱叫作「Signal」，名稱下方會顯示「官方聊天」標籤。此聊天會用於分享 Signal 的功能更新與產品發布。

Signal 官方聊天只限單向通訊。你不能回覆、傳送訊息或撥打電話。此聊天並非用於客戶支援，其存在只為分享來自 Signal 的資訊。預設為靜音狀態，因此不會向你發送大量通知；如你不希望收到這些訊息，亦可將其封鎖。

如何辨識官方 Signal 聊天

由於非官方帳戶可能會假扮官方通訊，因此了解如何辨別真實的聊天內容至關重要。以下列出最明顯的跡象，首先由騙子無法偽造的那些開始。

它會由 Signal 加入到你的聊天清單中。它絕不會以你必須接受的訊息請求形式出現，也不會顯示「未確認的名稱」或「沒有共同群組」。
只限單向通訊。這裡沒有回覆框，也沒有通話按鈕。如果你能輸入回覆或撥打電話，那就不是官方聊天。
它絕不會向你索取任何東西。它不提供客戶支援服務，也絕不會要求你提供個人資訊、付款資訊或帳戶憑證（例如驗證碼、你的 PIN 碼或恢復金鑰）。
沒有自動銷毀訊息計時器，而且絕不會是群組聊天。
其名稱就是「Signal」，名稱下方會顯示「官方聊天」標籤。冒名者通常會添加額外的字詞，例如「支援」、「團隊」或「通知」（例如「Signal 支援」或「Signal | 支援與通知」）。名稱中含有額外字詞的並非官方聊天。
它會顯示 Signal 的官方徽章（位於「Signal」名稱旁邊的藍色印章）。外觀相似的核對項目名稱也可能被偽造，因此應將此方法與上述要點一併使用，而非單獨使用。
它總是會顯示一個專為官方聊天保留的獨特背景圖案。你無法改變它。因此，如果某個聊天沒有顯示該圖案，那就不是官方聊天。注意：詐騙者可能會發送該圖案的圖片給你，並試圖誘使你將其設為自己的壁紙。Signal 絕不會要求你設定聊天背景，因此請千萬不要套用他人傳送給你的壁紙。
其訊息會以置中的發布形式呈現，而非對話泡泡。更新內容會以置中方式顯示在畫面上，這與一般對話中使用的左右兩側訊息泡泡不同。

出現位置： 官方聊天是由 Signal 在每個裝置上分別建立的，所以你無需自行新增。正因如此，它在每個裝置上的顯示位置可能不同，或者在某個裝置上顯示，而在另一個裝置上則不會顯示。舉例來說，這可能是你手機上的第一次聊天，但在已連結的桌面裝置上卻是第十次。由於其位置可能不同，請根據上述跡象來辨識它，而非依據它在清單中的位置。

官方聊天 vs. 冒名者的區別一覽

官方 Signal 聊天	自稱是 Signal 的人發來的訊息
✅ 名稱正好為「Signal」，下方有「官方聊天」標籤	❌ 如果名稱中包含「支援」、「團隊」或「通知」等字詞，則不是官方聊天
✅ 由 Signal 新增至你的聊天清單	❌ 若你必須點按「接受」才能開啟該訊息，則這並非官方聊天
✅ 絕不會顯示「未確認名稱」／「沒有共同群組」	❌ 若你看到「未確認名稱」或「沒有共同群組」，則不是官方聊天室
✅ 只限單向通訊	❌ 如果你能輸入回覆或撥打電話，那就不是官方聊天
✅ 絕不會要求你提供代碼	❌ 如果要求你輸入驗證碼、PIN 碼或恢復金鑰，那就不是官方聊天
✅ 從未設有自動銷毀訊息時限	❌ 若你看到自動銷毀訊息計時器，那就不是官方聊天
✅ 絕不會是群組聊天	❌ 若是群組聊天（包括僅有你和另一位成員的群組），則不屬於官方聊天
✅ 顯示官方徽章	❌ 若未見官方徽章，請視為可疑
✅ 總是顯示專為官方聊天保留的獨特背景圖案（你無法更改）	❌ 如果沒有顯示那個預留的背景圖案，那就不是官方聊天
✅ 訊息會以置中的發布形式呈現，而非對話泡泡	❌ 如果訊息以普通的左右對話泡泡形式顯示，那就不是官方聊天

官方徽章與安全碼的「已驗證」標記並不相同。官方聊天在「Signal」名稱旁顯示一個 藍色印章，其下方標有「官方聊天」 字樣。有些情況看似相似，但並不代表該聊天是官方的：

名稱旁邊的勾號，或任何其他表情符號或符號（例如綠色勾號），是由人為手動添加的，並非由 Signal 添加。任何人都可以在顯示名稱中加入符號，因此名稱中的勾號並非官方徽章。
Signal 會顯示帶有較小字體「已驗證」的灰色盾形圖示，但這只是因為你驗證了該聯絡人的安全碼。你可以在任何聊天中設定此功能，包括詐騙者的聊天，因此單憑這一點並不能證明該聊天是官方的。

Signal 聊天標題中，Signal 名稱旁顯示著藍色官方印章，下方則標有「官方聊天」字樣

Signal 聊天標題中，聯絡人在名稱旁新增了綠色勾號表情符號，以及標有「已驗證」字樣的灰色盾牌圖示（源自安全號碼驗證），這兩者均非官方徽章

常用手法

Signal 官方聊天（明亮主題）：由 Signal 自動新增至聊天清單中，採用預留的背景圖案，無回覆框，亦無通話按鈕

關於平台的說明： 聊天頂部的具體按鈕以及進入聊天設定的方式，在 Android、iOS 和桌面版之間略有不同。這些差異是正常的，且因平台而異。官方名稱（「Signal」）、徽章、「官方聊天」標籤以及預留的背景圖案在所有平台上都是一致的，因此請以這些元素為依據，而非周圍的按鈕。

Signal 只有一個官方發布版聊天。任何其他聲稱代表 Signal 的帳戶，都應謹慎對待。

若你收到看似來自 Signal 但內容異常、要求提供個人資訊，或要求你在應用程式外採取行動的訊息，這些訊息均非正當。

點擊此處，了解更多關於如何防範網路釣魚、詐騙或冒充行為的資訊。

假冒支援人員的騙局是什麼樣的？

詐騙者可能：

建立一個使用「Signal 支援」、「Signal 團隊」或「Signal | 支援與通知」等名稱的假帳戶，並可能將 Signal 標誌貼入聊天中，以營造官方形象。
以系統故障或需要確認為由，要求對方提供帳戶驗證碼、PIN 碼或恢復金鑰。
發送用於「驗證」或「還原」帳戶存取權的連結，或要求你開啟連結或掃描二維碼以綁定裝置，這可能會將他們的裝置與你的帳戶連結，並讀取訊息。

冒充 Signal 支援團隊的網路釣魚訊息，會標示出警告信號 — **網路釣魚攻擊的範例**

名稱顯示的是「Signal」的變體，這是一個任何人都可以設定的顯示名稱。
來自一個未知號碼並以訊息請求（「接受」／「封鎖」）的形式傳送。
顯示「未確認名稱」及「沒有共同群組」。
設有通話按鈕，且若接受訊息請求，便會出現回覆框；反觀官方聊天則兩者皆無。
營造出緊迫感，並要求你分享驗證碼或恢復金鑰。

提醒：切勿在任何聊天中輸入、貼上或傳送你的恢復金鑰、PIN 碼、驗證碼或付款資訊，即使該聊天看起來很像官方。

什麼是網路釣魚？

網路釣魚是一種詐騙，攻擊者假冒可信的聯絡人或服務，目的是透過電郵、連結或電話竊取資料。

警告訊號：

意外的訊息或來電要求提供敏感資料，例如 SMS 驗證碼或密碼。
帶有緊迫性：「除非......否則你的帳戶將會被鎖定/遺失」。
可疑的連結或拼錯地址。官方連結僅刊載於 signal.org。

如有疑問，請透過官方管道確認。

我該如何區分 Signal 畫面與網路釣魚訊息？

Signal 偶爾可能會顯示合法的應用程式內畫面，要求你：

輸入你的 Signal PIN 碼
確認你的恢復資訊
設定或啟用加密備份

這些畫面是 Signal 應用程式介面的一部分，並非以聊天訊息的形式發送。

相較之下，網路釣魚攻擊通常以訊息、電子郵件、網站、電話或其他通訊形式出現，要求你分享驗證碼、PIN 碼、恢復金鑰或其他身份憑證。

我在 Signal 裡看到一個 PIN 碼或恢復金鑰的提示。我的帳戶是否遭人入侵？

未必。Signal 可能偶爾會顯示與帳戶恢復或備份相關的正當提醒。僅僅看到這些提醒，並不表示你的帳戶已遭入侵。

Signal 會要求我提供驗證碼、Signal PIN 碼和／或備份恢復金鑰嗎？

Signal 可能會在正當的應用程式流程中要求你輸入 PIN 碼。
Signal 絕不會透過訊息、電子郵件、電話、客服聊天或其他人聯絡你，並要求你透露 PIN 碼、驗證碼或恢復金鑰。