Signal 的訊息、圖片、檔案及其他內容都儲存在你的裝置上。

• 如果你使用的是舊裝置，請選擇平台來傳送訊息：
  • Android
  • iOS
  • 電腦版
• 訊息還原或帳戶轉帳現在尚不支援，如果你:
  • 沒有你的舊裝置。
  • 清除了你的手機。
  • 遺失了你的手機。

 

---

Android

使用備份在Android裝置之間移動Signal 資料。

我要如何回復訊息?

1. 在具有你的Signal訊息歷史記錄的手機上的Signal中啟用備份。
2. 紀錄30-字元的密碼。
3. 手動移動包含 備份檔案的Signal 文件夾。
   • 同一部手機？ 重置此手機之前，將備份手動移至電腦。
   • 新手機？ 手動將備份文件從舊手機移動到新手機。
4. 安裝Signal 並輸入你的30位密碼以進行還原，然後再提交電話號碼進行註冊。
   • 忘記密碼?
   • 備份檔案沒有被刪除?

我要如何啟用備份？ 

1. 點擊個人資訊圖示以連結Signal 設定  > 聊天及媒體檔 > 聊天備份。
2. 從左到右，從上到下複製30位數的密碼。 您需要此密碼才能恢復備份。 把它放在安全的地方。
3. 請確認你已經寫下密碼。
4. 選擇啟動備份。
5. 您可以檢查上次備份的時間來驗證備份是否已成功完成。
6. 將備份檔案移動到另一個資料夾。

單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。

如果我上次的備份顯示"從未"?

1. 啟用 Signal 權限:
   Android 手機設定 > Apps 或 Apps & 通知 > Signal > App 權限或權限 > 開所有權限。
2. 釋放你的手機空間。
3. 暫時移除或禁用你的外接 SD 卡以讓備份可以儲存在手機內部空間。

在哪裡可以找到備份檔案?

備份檔案 signal-year-month-date-time.backup 可以在  /Internal Storage/Signal/Backups 或/sdcard/Signal/Backups中找到

如何將備份檔案移到哪裡?

移動備份檔案 signal-year-month-date-time.backup 到 /Internal Storage/Signal/Backups

在新手機或重設的手機上我該怎麼辦？

1. 手動將帶有備份文件的Signal 資料夾移動在你的已回復或新手機上到最高等級或/Internal Storage/ 
   • 一種常見的方法是使用傳輸線將手機插入電腦。 某些手機要求你使用手機隨附的傳輸線來傳輸資料。
     • 最近的手機提供了Android設定儲存中的步驟。
     • 你可能需要回應手機上顯示的通知，才能將模式更改為傳輸文件（MTP）。
2. 安裝 Signal。
3. 輸入你的30位密碼。Signal將自動檢測你的本地備份，並要求你在註冊前進行還原。

單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。

如果我忘記了30位數的密碼並需要在新手機上回復簡訊怎麼辦？

沒有密碼，你將無法還原備份。 將30位密碼短語視為無法複製的密鑰。 你可以建立一個新的備份來建立一個新的密碼。

1. 停用聊天備份以刪除手機上所有以前的備份。
2. 使用新的密碼建立的備份 。

我需要更多幫助。

• 確保將備份檔案移至新手機，或將其移至已重置的手機。
• 某些裝置可能需要關閉電源並重新啟動才能查看備份檔案。
• 確保備份檔案可見。 提醒一下，備份檔案名遵循以下格式:signal-year-month-date-time.backup
• 啟用Signal的所有權限。
  • 需要媒體權限才能在裝置儲存上找到備份檔案。
• 這是確保備份檔案在新手機上正確位置的另一種方法。
  1. 在新手機上，註冊不帶備份的Signal（您的舊手機現在將離線）。
  2. 在新手機上啟用備份 。
  3. 在新手機上找到新的備份，並記下它的位置。 查看文件名以確認你剛剛進行了此備份。
  4. 在新手機上反安裝Signal。
  5. 仔細找到你的舊備份。 查看檔案名稱中的日期和時間。
  6. 將舊備份移動到你在步驟3中找到的相同資料夾。
  7. 安裝 Signal。

單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。

 

---

iOS

你可以使用現有裝置中的訊息在新莊至上設定Signal。點擊這裡 如果你沒有以前的裝置可用。

我可以從哪些裝置傳輸資料?

• iPhone > iPhone
• iPhone > iPad
• iPad > iPad
• 未連結的 iPad > iPhone

要求

1. 確保兩個裝置都有
   • 已更新為最新版本的 Signal v3.21.3或更高版本
   • iOS 12.4 及以上
   • 對於iOS 14，在iOS設定 > Signal 中開啟區域網路權限
   • WiFi 是被啟動的
   • 藍牙是被啟動的
   • 在iOS設定 > 電池中庭用了低電量模式
2. 你的新裝置
   • 在機器上靠近你的舊裝置。
   • 如果是iPhone，iPod touch或未連結的iPad，則需要完成註冊。
   • 可以在舊裝置上使用相同的號碼進行註冊。
3. 你的舊裝置
   • 需要可使用的相機。
   • 傳輸完成後，將刪除你的訊息歷史記錄。

如何將我的帳號和訊息轉移到新的iPhone，iPad或iPod touch?

選擇一個不需要幾分鐘即可使用任何裝置的時間。

1. 在你的新裝置，安裝及開啟 Signal，即完成註冊，如果出現提示的話。
2. 選擇從iOS裝置傳輸，然後 選擇下一步(僅限已連結的iPad) 以查看QR碼。
   
3. 在你的舊裝置上，選擇下一步，然後移動它以掃描步驟2中的QR碼。
   
4. 當傳輸完成，
   • 就可以從你的新機器傳送訊息。
   • 你的訊息歷史紀錄將會從你的舊裝置移除。

我可以合併我的訊息歷史記錄嗎?

不可以。你的舊裝置已轉到新裝置。你的舊裝置將不可使用。

如何啟用備份? 我可以使用iCloud備份嗎?

• 不支援將訊息儲存在可用的Signal以外的裝置。
• 訊息指儲存在你的裝置。
• iTunes或iCloud備份不包含你的任何Signal訊息歷史記錄。

這會使用我的Signal PIN碼嗎？

此遷移與註冊和你的Signal PIN碼分開，但是你需要在遷移之前完成兩者。

我可以從Signal iPad或Signal 電腦版轉移到手機嗎？ 我仍然在連結的iPad或桌上型電腦上看到訊息。

不行。連結的裝置與你的手機沒有相同的帳號資訊。 在你的新手機上，選擇選項以註冊但不轉移以繼續。

我需要更多幫助。

1. 如果QR碼無法掃描，請嘗試將新手機上的字體調整為較小且不固定。 按照Apple支援網頁上的步驟更改字體大小並停用粗體。
2. 如果你看到裝置錯誤，則不支援透過已連結的iPad到手機的傳輸。 在你的iPad上，選擇選項新增為新裝置，然後按照步驟將iPad連結到手機。
3. 如果你在螢幕上看到連結新裝置，連結裝置失敗或QR碼無效，則這不是帳號轉移選項。 請特別注意上面列出的要求和步驟。

如果 轉移無法完成怎麼辦？

1. 重新啟動兩個裝置
2. 掃描QR碼後，請放置好手機以進行觸摸。
3. 傳輸過程中請勿移動手機。

如果我沒有舊裝置，手機已恢復出廠設定或手機遺失了怎麼辦?

訊息僅儲存在你的裝置上。 沒有現有的訊息歷史記錄，你將無法連結帳戶轉移。

1. 在你的新裝置，安裝及開啟 Signal，即完成註冊，如果出現提示的話。
2. 選擇選項以註冊而不移轉或新增為新裝置 (僅限iPad)。
   

   	iPhones iPod touch iPad作為單獨的裝置
   	iPad作為以連結的裝置

 

---

電腦版

不支援手動傳輸資料夾，並且可能導致錯誤。 Signal使用有狀態協議，這意味著你不能將檔案複製到Signal的另一個區域，也不能在連結和使用Signal之後復製檔案。

要解決出錯的Mac， 處理傳入訊息時出錯，或收到的消息不同步錯誤，請跟著以下的步驟:

1. 在舊電腦上，關閉並退出Signal 電腦版。
2. 在你的行動裝置上， 斷開Signal 電腦版的連結。
3. 在新電腦上，重新啟動Signal 電腦版。
4. 在行動裝置上，連結新電腦上的Signal 電腦版。
5. 在舊電腦上，移除並刪除Signal 電腦版的所有資料：
   • 在以下步驟中，用Windows
     取代 <你的名稱>
     1. 選擇 解除安裝Signal.exe 在
        C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. 刪除C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     1. 從/Application或~/Application目錄刪除 Signal.exe
     2. 從~/Library/Application Support/Signal刪除本地資料
   • Linux
     1. 使用apt-get remove signal-desktop
     2. 刪除~/.config/Signal