Signal 的訊息、圖片、檔案及其他內容都儲存在你的裝置上。
- 如果你使用的是舊裝置，請選擇平台來傳送訊息：
-
如果你符合以下條件，現在不支援訊息回復或帳號移轉：
- 不要使用你的舊裝置或 遺失了你的手機。
- 清除了你的手機。
- 在 iPhone 或 iPad 上移除 Signal。
- 不小心刪除了訊息或聊天。
- 在 Android 和 iOS 之間切換。
- 變更你的電話號碼。
- 有一個已連結的 iPad 或電腦。
Android
使用備份將本地 Signal 資料轉移到新的 Android 手機。
如果我沒有舊的 Android 手機、將 Android 手機回復為出廠設定或遺失了手機，該怎麼辦？
如果你無法存取你的訊息歷史紀錄，則無法執行此操作。Signal 不會保存你的訊息副本。
- 在新裝置上， 安裝並開啟Signal，然後選擇繼續並完成註冊。
- 如果你選擇了轉移或還原帳戶選項，請返回或滑動關閉，然後再次打開Signal並選擇繼續。
我可以從哪些裝置傳輸資料？
- 安卓手機→安卓手機
必要條件
- 確保兩個裝置都：
- 已更新至最新版本的Signal Android v5.5或更新版本
- WiFi 已啟用
- 藍牙已啟用
- 你的新裝置
- 可以接收簡訊或電話完成註冊。
- 將舊手機靠近具有現有Signal訊息歷史記錄的舊手機。
- 你的舊裝置
- 可以開啟Signal並查看你的訊息歷史記錄。
- 將舊手機靠近你的新手機。
移動訊息的步驟
- 在新裝置上，安裝並開啟Signal。
- 選擇轉移或還原帳號。
- 選擇你要移動訊息的方式。
- 如果你有舊手機可用，請選擇從 Android 裝置轉移。 然後按照此處的步驟操作。
- 沒有舊的裝置嗎？ 如果你之前進行過備份，請選擇從備份中回復。 然後按照此處的步驟操作。
- 如果你有舊手機可用，請選擇從 Android 裝置轉移。 然後按照此處的步驟操作。
- 在新手機上，安裝Signal > 選擇轉移或回復帳號 > 啟用權限＆gt; 選擇從Android裝置傳輸 > 繼續。
- 在舊手機上，前往 Signal 設定
> 帳號 > 轉移帳號 > 繼續。 - 將新手機移動到舊手機附近，並接受新手機上的警報。
- 確認兩部手機上的7位數代碼相符，然後在每部手機上選擇繼續。
- 在新手機上，點擊繼續註冊並註冊裝置。
- 在舊手機上，點擊完成以完成操作。
- 在舊手機上，通常在Android手機設定 >中解除安裝Signal。Signal > 解除安裝或透過特定於手機的步驟進行。
還是有問題嗎？
- 關閉干擾 Wi-Fi Direct 連接的 VPN 或 Wi-Fi 熱點。
- 啟用 Signal 權限：
Android 手機設定 > 「應用程式」或「應用程式及通知」> Signal > 「應用程式權限」或「權限」 > 啟用所有權限。
- 在舊手機上，在具有你的Signal訊息歷史記錄的手機上的Signal中啟用備份。
- 紀錄30-字元的密碼。
-
手動移動包含 備份檔案的
Signal文件夾。- 同一部手機？ 重置此手機之前，將備份手動移至電腦。
- 新手機？ 手動將備份文件從舊手機移動到新手機。
- 在新手機上，安裝Signal 選擇“轉移或還原帳號”，選擇“從備份還原”，然後輸入30位數的密碼進行還原，然後再提供電話號碼進行註冊。
我該如何啟用備份？
- 按一下個人資料圖示以存取 Signal 設定 > 聊天 > 聊天備份 > 開啟。
- Android OS 9 或更舊的版本，請跳至步驟 3。
Android OS 10 或更新的版本，請選擇選擇資料夾，然後選擇儲存備份檔案的位置。 - 從左到右，從上到下複製 30 位數的密碼。你需要此密碼才能恢復備份。請把它收在安全的地方。
- 請確認你已經寫下密碼。
- 選擇啟動備份。
- 點擊 建立備份。 你可以透過檢查上次備份的時間來驗證備份是否已成功完成。
- Signal 顯示你可以在標題備份資料夾下找到備份的位置。 到那個資料夾
- 在不是手機的裝置上移動或保存備份副本。
- 一種常見的方法是使用傳輸線將手機插入電腦。 某些手機要求你使用手機隨附的傳輸線來傳輸資料。
單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。
如果我上次的備份顯示"從未"?
- 點擊建立備份。
- 啟用 Signal 權限：
Android 手機設定 > 「應用程式」或「應用程式及通知」> Signal > 「應用程式權限」或「權限」 > 啟用所有權限。 - 釋放你的手機空間。
- 暫時移除或禁用你的外接 SD 卡以讓備份可以儲存在手機內部空間。
在哪裡可以找到備份檔案?
- 你的備份檔案列於 Signal 設定 > 聊天 >聊天備份>備份資料夾。使用檔案應用程式或將手機插入電腦以便前往資料夾。
- 對於舊版本的Signal，備份檔案
signal-year-month-date-time.backup可以在/Internal Storage/Signal/Backups或/sdcard/Signal/ Backups中找到。
如何將備份檔案移到哪裡?
要移動備份檔案 signal-year-month-date-time.backup到不是你的手機上。
- 一種常見的方法是使用傳輸線將手機插入電腦。 某些手機要求你使用手機隨附的傳輸線來傳輸資料。
- 最近的手機提供了 Android手機設定中的步驟 > 儲存。
- 你可能需要回應手機上顯示的通知，才能將模式更改為傳輸文件（MTP）。
在新手機或重設的手機上我該怎麼辦？
- 手動將備份檔案的
Signal檔案夾移動到手機上。 對於舊版本的Signal，請將其移至已回復或新手機資料夾的最高層或/ Internal Storage /。- 一種常見的方法是使用傳輸線將手機插入電腦。 某些手機要求你使用手機隨附的傳輸線來傳輸資料。
- 最近的手機提供了 Android手機設定中的步驟 > 儲存。
- 你可能需要回應手機上顯示的通知，才能將模式更改為傳輸文件（MTP）。
- 安裝 Signal。
- 選擇還原備份。 如果不可用，請選擇繼續。
- 如果你在步驟3中選擇了繼續，則
- 接受權限。
- Signal將自動檢測你的備份，並要求你在註冊之前進行還原。 如果未檢測到，請嘗試以下步驟。
- 選擇還原備份。
- 如果在步驟3中選擇了還原備份，請選擇備份資料夾和檔案。
- 輸入你的30位數密碼。
單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。
如果我忘記了30位數的密碼並需要在新手機上回復簡訊怎麼辦？
沒有密碼，你將無法還原備份。 將30位密碼短語視為無法複製的密鑰。 你可以建立一個新的備份來建立一個新的密碼。
前往 Signal 設定 > 聊天 > 聊天備份
- 點擊關閉以停用聊天備份並刪除手機上所有以前的備份。
- 點擊開啟以使用新密碼建立新備份 。
我需要更多協助。
- 確保將備份檔案移至新手機，或將其移至已重置的手機。
- 某些裝置可能需要關閉電源並重新啟動才能查看備份檔案。
- 確保備份檔案可見。 提醒一下，備份檔案名遵循以下格式:
signal-year-month-date-time.backup - 啟用Signal的所有權限。
- 需要多媒體權限才能在裝置儲存空間中找到備份檔案。
- 這是確保備份檔案在新手機上位於正確位置的另一種方法。
單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。
iOS
你可以使用當前裝置中的訊息在新裝置上設定 Signal。
- 請單擊此處，如果你回復到出廠設定、沒有可用的相機或沒有舊 iPhone。
- 點擊這裡 如果你有已連結的iPad，但沒有舊的iPhone。
- 點擊這裡 以尋求其他協助。
- 請點擊此處，如果你有 iPhone 並設定新的 iPad。
我可以從哪些裝置移轉帳號？
- iPhone → iPhone
- iPhone → 未連結的 iPad
- iPad → iPad
- 未連結的 iPad → iPhone
- 單擊此處查看那些不被支援。
轉移會發生什麼事？
- 新裝置會有所有帳號資訊和訊息歷史記錄。
- 舊裝置會刪除所有帳號資訊和訊息歷史紀錄。
- 訊息歷史記錄不會複製到其他裝置。它被轉移了。
必要條件
- 確保兩個裝置都有
- 更新到最新版本的 Signal v5.34.1 或更新的版本
- iOS 12.4 及以上
- 對於 iOS 14 及更新的版本，在
iOS 設定 > Signal 中啟用了區域網路權限 - WiFi 已啟用
- 藍牙已啟用
- 在 iOS 設定 > 電池中關閉低電量模式
- 你的新裝置
- 在機器上靠近你的舊裝置。
- 如果是iPhone，iPod touch或未連結的iPad，則需要完成註冊。
- 可以在舊裝置上使用相同的號碼進行註冊。
- 你的舊裝置
- 需要可使用的相機。
- 傳輸完成後，將刪除你的訊息歷史記錄。
如何將我的帳號和訊息轉移到新的iPhone，iPad或iPod touch？
選擇一個暫時不需要使用任何裝置的時間。
- 在你的新裝置，安裝及開啟 Signal，即完成註冊，如果出現提示的話。
- 選擇從iOS裝置傳輸，然後 選擇下一步(僅限已連結的iPad) 以查看QR碼。
-
在你的舊裝置上，選擇下一步，然後移動它以掃描步驟2中的QR碼。
- 當傳輸完成，
- 就可以從你的新機器傳送訊息。
- 你的訊息歷史紀錄將會從你的舊裝置刪除。
我可以合併訊息歷史紀錄嗎？
不可以。你的舊裝置已轉到新裝置。你的舊裝置將不可使用。
我怎麼啟動備份？我可以使用 iCloud 備份嗎？
- 不支援將訊息儲存在可用的 Signal 裝置之外。
- 訊息指儲存在你的裝置。
- iTunes或iCloud備份不包含你的任何Signal訊息歷史記錄。
這會使用我的 Signal PINignal PIN碼嗎？
此轉移與註冊和你的 Signal PIN碼是分開的，但是你需要在轉移之前完成這兩項操作。
我需要更多協助。
| 有什麼問題呢? |
解決的步驟 |
| 註冊太頻繁了。 |
請等待一個小時，然後嘗試重新註冊。 |
| 缺少區域網路權限。 |
在每個裝置，
|
| 轉移帳號選項沒有出現或被卡住。 |
在新手機上，
|
| QR碼無法掃描。 |
|
| 掃描QR碼後，出現警示錯誤的裝置。 |
你無法從已連結的iPad轉移到手機。
|
|
有關連接裝置的資訊。
|
這不是帳號移轉的選項。
|
|
舊手機掃描完 QR code，並停留在連線中 ...
|
|
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出現警示，提示轉移無法完成。
|
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移轉已從你的舊手機上移除，你必須重新註冊。
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可以從 Signal iPad 或 Signal 桌面版轉移到我的手機嗎？我仍然會在已連線的 iPad 或桌面電腦上看到訊息。
不。已連結的裝置與你的手機沒有相同的帳號資訊。在你的新手機上，選擇註冊但不轉移的選項以繼續。
如果我沒有舊裝置，手機已恢復出廠設定或手機遺失了怎麼辦?
訊息僅儲存在你的裝置上。 沒有現有的訊息歷史記錄，你將無法連結帳戶轉移。
- 在你的新裝置，安裝及開啟 Signal，即完成註冊，如果出現提示的話。
- 選擇選項註冊但不轉移或新增為新裝置（僅限 iPad）。
- iPhones
- iPod touch
- iPad作為單獨的裝置
桌面版
我可以從哪些裝置傳輸資料？
- Signal 電腦版 不支援在任何裝置之間傳輸訊息歷史記錄。
- 不支援 macOS 的轉移助手和 Time Machine。
如果我將一台電腦作業系統轉移到另一台電腦，如何解決問題？
不支援手動傳輸資料夾，並且可能導致錯誤。 Signal使用有狀態協議，這意味著你不能將檔案複製到Signal的另一個區域，也不能在連結和使用Signal之後復製檔案。
要解決聊天對話已更新、無法傳送來自 [聯絡人] 的訊息或收到的訊息不同步錯誤，請按照下列步驟操作：
- 在舊電腦上，關閉並退出 Signal 桌面版。
- 從你的行動裝置， 斷開 Signal 電腦版的連結。
- 在新電腦上，重新啟動Signal 電腦版。
- 從你的行動裝置上，從你的新電腦上連結 Signal 電腦版。
- 在舊電腦上，移除並刪除Signal 電腦版的所有資料：
-
Windows
在以下步驟中，以 Windows 用戶取代<YourName>- 選擇解除安裝 Signal.exe ，位於
C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop - 刪除
C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
- 選擇解除安裝 Signal.exe ，位於
-
macOS
- 從
/Application或~/Application目錄刪除 Signal.exe - 從
~/Library/Application Support/Signal刪除本地資料
- 從
-
Linux
- 使用
apt-get remove signal-desktop - 刪除
~/.config/Signal
- 使用
-
Windows