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備份和還原訊息

Signal 的訊息、圖片、檔案及其他內容都儲存在你的裝置上。

  • 如果你使用的是舊裝置，請選擇平台來傳送訊息：
  • 訊息還原或帳戶轉帳現在尚不支援，如果你:

 

Android

使用備份在Android裝置之間移動Signal 資料。

我要如何回復訊息?

  1. 在具有你的Signal訊息歷史記錄的手機上的Signal中啟用備份。
  2. 紀錄30-字元的密碼。
  3. 手動移動包含 備份檔案的Signal 文件夾。
    • 同一部手機？ 重置此手機之前，將備份手動移至電腦。
    • 新手機？ 手動將備份文件從舊手機移動到新手機。
  4. 安裝Signal 並輸入你的30位密碼以進行還原，然後再提交電話號碼進行註冊。

我要如何啟用備份？ 

  1. 點擊個人資訊圖示以連結Signal 設定 profile_avatar.png > 聊天及媒體檔 > 聊天備份。
  2. 從左到右，從上到下複製30位數的密碼。 您需要此密碼才能恢復備份。 把它放在安全的地方。
  3. 請確認你已經寫下密碼。
  4. 選擇啟動備份。
  5. 您可以檢查上次備份的時間來驗證備份是否已成功完成。
  6. 將備份檔案移動到另一個資料夾。

單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。

如果我上次的備份顯示"從未"?

  1. 啟用 Signal 權限:
    Android 手機設定 > Apps 或 Apps & 通知 > Signal > App 權限或權限 > 開所有權限。
  2. 釋放你的手機空間。
  3. 暫時移除或禁用你的外接 SD 卡以讓備份可以儲存在手機內部空間。

在哪裡可以找到備份檔案?

備份檔案 signal-year-month-date-time.backup 可以在  /Internal Storage/Signal/Backups 或/sdcard/Signal/Backups中找到

如何將備份檔案移到哪裡?

移動備份檔案 signal-year-month-date-time.backup 到 /Internal Storage/Signal/Backups

在新手機或重設的手機上我該怎麼辦？

  1. 手動將帶有備份文件的Signal 資料夾移動在你的已回復或新手機上到最高等級或/Internal Storage/ 
    • 一種常見的方法是使用傳輸線將手機插入電腦。 某些手機要求你使用手機隨附的傳輸線來傳輸資料。
      • 最近的手機提供了Android設定儲存中的步驟。
      • 你可能需要回應手機上顯示的通知，才能將模式更改為傳輸文件（MTP）。
  2. 安裝 Signal。
  3. 輸入你的30位密碼。Signal將自動檢測你的本地備份，並要求你在註冊前進行還原。

單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。

如果我忘記了30位數的密碼並需要在新手機上回復簡訊怎麼辦？

沒有密碼，你將無法還原備份。 將30位密碼短語視為無法複製的密鑰。 你可以建立一個新的備份來建立一個新的密碼。

  1. 停用聊天備份以刪除手機上所有以前的備份。
  2. 使用新的密碼建立的備份 。

我需要更多幫助。

  • 確保將備份檔案移至新手機，或將其移至已重置的手機。
  • 某些裝置可能需要關閉電源並重新啟動才能查看備份檔案。
  • 確保備份檔案可見。 提醒一下，備份檔案名遵循以下格式:signal-year-month-date-time.backup
  • 啟用Signal的所有權限。
    • 需要媒體權限才能在裝置儲存上找到備份檔案。
  • 這是確保備份檔案在新手機上正確位置的另一種方法。
    1. 在新手機上，註冊不帶備份的Signal（您的舊手機現在將離線）。
    2. 在新手機上啟用備份 。
    3. 在新手機上找到新的備份，並記下它的位置。 查看文件名以確認你剛剛進行了此備份。
    4. 在新手機上反安裝Signal。
    5. 仔細找到你的舊備份。 查看檔案名稱中的日期和時間。
    6. 將舊備份移動到你在步驟3中找到的相同資料夾。
    7. 安裝 Signal。

單擊此處以滾動到還原訊息的步驟。

 

iOS

你可以使用現有裝置中的訊息在新莊至上設定Signal。點擊這裡 如果你沒有以前的裝置可用。

我可以從哪些裝置傳輸資料?

  • iPhone > iPhone
  • iPhone > iPad
  • iPad > iPad
  • 未連結的 iPad > iPhone

要求

  1. 確保兩個裝置都有
  2. 你的新裝置
    • 在機器上靠近你的舊裝置。
    • 如果是iPhone，iPod touch或未連結的iPad，則需要完成註冊。
    • 可以在舊裝置上使用相同的號碼進行註冊。
  3. 你的舊裝置
    • 需要可使用的相機。
    • 傳輸完成後，將刪除你的訊息歷史記錄。

如何將我的帳號和訊息轉移到新的iPhone，iPad或iPod touch?

選擇一個不需要幾分鐘即可使用任何裝置的時間。

  1. 在你的新裝置，安裝及開啟 Signal，即完成註冊，如果出現提示的話。
  2. 選擇從 iOS 裝置轉移及 選擇下一步(只有已連結的iPad)查看QR Code。
    ios_button_transfer.png
  3. 只有你的舊裝置，選擇下一步從第2步驟將實體機器之移至掃描QR Code。
  4. 當傳輸完成，
    • 就可以從你的新機器傳送訊息。
    • 你的訊息歷史紀錄將會從你的舊裝置移除。

我可以合併我的訊息歷史記錄嗎?

不可以。你的舊裝置已轉到新裝置。你的舊裝置將不可使用。

如何啟用備份? 我可以使用iCloud備份嗎?

  • 不支援將訊息儲存在可用的Signal以外的裝置。
  • 訊息指儲存在你的裝置。
  • iTunes或iCloud備份不包含你的任何Signal訊息歷史記錄。

這會使用我的Signal PIN碼嗎？

此遷移與註冊和你的Signal PIN碼分開，但是你需要在遷移之前完成兩者。

如果我沒有舊裝置，手機已恢復出廠設定或手機遺失了怎麼辦?

訊息僅儲存在你的裝置上。 沒有現有的訊息歷史記錄，你將無法連結帳戶轉移。

  1. 在你的新裝置，安裝及開啟 Signal，即完成註冊，如果出現提示的話。
  2. 選擇選項註冊而不轉移。
    Button_-_Register.png

 

電腦版

不支援手動傳輸資料夾，並且可能導致錯誤。 Signal使用有狀態協議，這意味著你不能將檔案複製到Signal的另一個區域，也不能在連結和使用Signal之後復製檔案。

要解決出錯的Mac， 處理傳入訊息時出錯，或收到的消息不同步錯誤，請跟著以下的步驟:

  1. 在舊電腦上，關閉並退出Signal 電腦版。
  2. 在你的行動裝置上， 斷開Signal 電腦版的連結。
  3. 在新電腦上，重新啟動Signal 電腦版。
  4. 在行動裝置上，連結新電腦上的Signal 電腦版。
  5. 在舊電腦上，移除並刪除Signal 電腦版的所有資料：
    • 在以下步驟中，用Windows
      取代 <你的名稱>
      1. 選擇 解除安裝Signal.exe 在
        C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
      2. 刪除C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
    • macOS
      1. 從/Application或~/Application目錄刪除 Signal.exe
      2. 從~/Library/Application Support/Signal刪除本地資料
    • Linux
      1. 使用apt-get remove signal-desktop
      2. 刪除~/.config/Signal

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