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FAQ dédiée aux donateurs

Signal est un organisme à but non lucratif, qui n’existe que grâce aux personnes qui l’utilisent et l’apprécient à sa juste valeur.

Faire un don à Signal

Faire un don depuis l’application

  • Sur votre téléphone, touchez Paramètres Signal profile_avatar.png > sustainer-heart-outline.png Faire un don à Signal > Faire un don, sélectionnez Don ponctuel ou mensuel et suivez les instructions à l’écran.
  • Modes de paiement :
    • Cartes de crédit ou de débit compatibles
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Prélèvement automatique
    • Prélèvement SEPA (espace unique de paiement en euros)
    • iDEAL (système de paiement électronique utilisé aux Pays-Bas)

Nous soutenir autrement
 Les modes de contribution ci-dessous ne permettent pas d’afficher des macarons dans l’application.

  • Don en cryptomonnaie via le site web de Signal.
  • Don de fondation abritée ou don en actions via le site web de Signal.
  • Contribution de votre employeur équivalente à la vôtre (abondement), au bénéfice de la Signal Foundation. Le numéro d’identification fiscale fédéral de la Signal Foundation est le suivant : 82-4506840.
  • Si vous envisagez de faire un don de plus de 50 000 $, veuillez nous contacter à l’adresse donate@signal.org.
  • Autre possibilité : si vous résidez aux États-Unis ou que vous y détenez un compte bancaire, vous pouvez nous envoyer un chèque à l’adresse suivante :
    Signal Technology Foundation
    650 Castro Street, Suite 120-223
    Mountain View, CA 94041
    États-Unis

Pourquoi faire un don ?

Nous avons conçu Signal pour vous. Pas pour collecter vos données, ni pour accumuler des profits. Signal s’engage à protéger la liberté d’expression et à rendre possibles des communications internationales sécurisées, grâce à une technologie open source pensée pour la confidentialité. Aucune publicité. Aucun cookie de suivi. Aucune surveillance.

Bien que vos dons financent le développement et le bon fonctionnement d’une application utilisée par des millions de personnes, ils ne sont bien évidemment pas obligatoires.

Résolution de problèmes liés aux dons

  1. Passez à la dernière version de Signal.
  2. Réessayez de faire un don.
  3. Essayez un autre mode de paiement.
  4. Vous pouvez aussi contacter votre banque pour en savoir plus.
  5. Le problème n’est pas résolu ? Accédez à Paramètres Signal profile_avatar.png Aide > Nous contacter. Pensez à joindre le journal de débogage et à indiquer la devise utilisée pour le don.

Pourquoi mon don est-il en attente ?

Le traitement des dons effectués par virement bancaire peut prendre jusqu’à 14 jours. Ce message s’affiche lorsque Signal est dans l’attente d’une réponse de votre banque. 

Que faire si une erreur se produit lors du paiement ?

  • Les fonds disponibles sur ce compte bancaire sont insuffisants pour effectuer cet achat. Veuillez réessayer ou contacter votre banque pour en savoir plus.
    Veuillez approvisionner votre compte bancaire avant de réessayer. 
  • Vérifiez que vous avez correctement saisi vos coordonnées bancaires, puis réessayez.
    Vérifiez bien votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et le cryptogramme visuel figurant au dos de votre carte. Rectifiez les informations saisies, puis réessayez. Si vos informations sont correctes et que vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez nous contacter et nous indiquer le type de carte que vous utilisez.
  • Impossible de traiter les coordonnées bancaires fournies.
    Veuillez choisir un autre mode de paiement ou contacter votre banque pour en savoir plus. Il est possible que la transaction soit bloquée, mais votre banque sera peut-être en mesure de vous fournir d'autres informations.

Vous souhaitez annuler un don ?

Cliquez ici pour consulter les étapes à suivre.

 

Modifications, frais et annulations

Comment modifier le montant du don ?

  • Sélectionnez le nouveau montant mensuel ou le montant du don ponctuel et suivez les instructions à l’écran pour confirmer le paiement.
  • Le montant total du don mensuel est débité lorsque vous effectuez ce changement.

Comment modifier mon mode de paiement ou les informations de ma carte bancaire ?

  • Vous devez résilier votre don mensuel en cours et en configurer un autre.
  • Le montant total du don mensuel est débité lorsque vous effectuez ce changement.

Mes informations de paiement sont-elles associées à mon compte Signal ?

Non, vos informations de paiement ne sont pas associées à votre compte Signal. Nous utilisons le schéma d’authentification anonyme déployé pour les groupes privés Signal. Autrement dit, les terminaux effectuent les paiements et associent ensuite un macaron au profil de l’utilisateur. Le serveur peut ainsi authentifier que le terminal fait partie de ceux qui ont effectué des paiements, sans pour autant savoir à quel paiement il correspond.

Apple ou Google reçoivent-ils une part de ma contribution ?

Non.

Pourquoi un montant minimal est-il appliqué aux dons par carte bancaire ?

Nous sommes reconnaissants à tous nos donateurs, quel que soit le montant de leur don. Malheureusement, il n’est pas rare que des fraudeurs utilisent des systèmes de don tels que le nôtre pour tester des cartes de paiement volées et vérifier si elles fonctionnent. Or, ces tests se font en général sur de très petites sommes. Nous appliquons donc un montant minimal afin de dissuader ces activités frauduleuses.

Comment résilier un don mensuel ?

Dons avec macarons

  • Utilisateurs actifs
    Sur votre téléphone, touchez Paramètres Signal profile_avatar.png  > sustainer-heart-outline.png Faire un don à Signal >  Gérer les dons mensuels > Résilier les dons mensuels > Confirmer.
  • Vous avez désinstallé l’application sans supprimer votre compte ?
    Vous pouvez réinstaller Signal, récupérer votre compte grâce à votre code PIN Signal, puis supprimer le compte dans l’appli. Si vous ne parvenez pas à supprimer le compte, le don est automatiquement annulé dans les 60 jours suivant la date de désinstallation de l’application. Il est donc possible que le système continue de le traiter pendant deux mois avant son annulation définitive. 
  • Vous avez réinstallé et récupéré l’application avec un code PIN Signal ?
    Si tel est le cas, votre don mensuel est toujours actif. Pour annuler votre don, suivez les étapes décrites au paragraphe "Utilisateurs actifs".
  • Vous avez réinstallé l’application sans code PIN Signal ?
    Le don sera automatiquement annulé dans les 60 jours suivant la date de désinstallation de l’application. Il est donc possible que votre don soit maintenu pendant deux mois.

Dons effectués via le site web

  • Pour résilier les dons mensuels effectués via PayPal, suivez les instructions fournies sur la page d’assistance de PayPal. PayPal vous demande de vous connecter à votre compte PayPal afin d’y modifier directement votre don.
  • Pour résilier les dons mensuels effectués par carte bancaire ou via d’autres modes de paiement, suivez les étapes indiquées sur la page d’assistance Donorbox ici.

 

Réduction d’impôt et reçus

La Signal Technology Foundation, qu’est-ce que c’est ?

La Signal Technology Foundation est un organisme à but non lucratif qui soutient la messagerie Signal et sa mission : développer une technologie open source pensée pour la confidentialité, afin de protéger la liberté d’expression et de rendre possibles des communications sécurisées dans le monde entier. La Signal Technology Foundation est un organisme à but non lucratif exonéré d’impôt et régi par le code fédéral des impôts des États-Unis. Nous avons fait le choix de ne diffuser aucune publicité, mais nous devons toutefois payer les frais liés à l’utilisation des serveurs, ainsi que les salaires de notre équipe. Vous pouvez compter sur Signal... Et nous comptons aussi sur vous.

Mes dons sont-ils éligibles à des réductions d’impôt ?

La Signal Technology Foundation est un organisme à but non lucratif exonéré d’impôt et régi par le code fédéral des impôts des États-Unis. Notre numéro d’identification fiscal est le suivant : 82-4506840. Nous vous invitons à vous reporter au code de l’impôt ou à consulter un professionnel, afin de savoir si vos dons sont éligibles à des réductions d’impôt. 

Comment obtenir un reçu lorsque je fais un don ?

Dons avec macarons

  • Vous pouvez afficher et enregistrer vos reçus sur votre téléphone. Touchez Paramètres Signal profile_avatar.png > sustainer-heart-outline.png Faire un don à Signal > Reçus de dons. Si un reçu est disponible, sélectionnez-le. Vous pourrez ensuite l’enregistrer, l’imprimer ou le partager.
  • Si vous avez réinstallé Signal, les reçus de vos dons précédents ne sont pas disponibles.

Dons effectués via le site web

  • Lorsque vous effectuez un don via notre site web, nous vous adressons un reçu fiscal par e-mail. Le reçu vous parvient en 1 à 7 jours ouvrés, en fonction du mode de paiement utilisé.

Comment faire pour que mon entreprise abonde mon don ?

Excellente question ! Contactez le service Ressources humaines de votre entreprise pour savoir s’il existe un programme d’abondement et comment demander à ce que votre employeur abonde votre don. Le numéro d’identification fiscale de Signal est le 82-4506840 et nous sommes joignables par e-mail à cette adresse : donate@signal.org.

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