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FAQ dédiée aux donateurs

Signal est un organisme à but non lucratif, qui n'existe que grâce aux personnes qui l'utilisent et l'apprécient à sa juste valeur.

Faire un don à Signal

Faire un don depuis l’application

  • Depuis votre téléphone, rendez-vous dans les Paramètres Signal profile_avatar.png > sustainer-heart-outline.png Faire un don à Signal > Faire un don à Signal > Ponctuel ou mensuel et suivez les instructions.
  • Types de paiement :
    • Cartes de crédit ou de débit prises en charge
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Prélèvement automatique
    • SEPA (espace unique de paiement en euros)
    • iDEAL (système de paiement électronique utilisé aux Pays-Bas)

Nous soutenir autrement
 Les modes de contribution ci-dessous ne permettent pas d'afficher des macarons dans l'application.

  • Don en cryptomonnaie depuis le site Signal.
  • Don de fondation abritée ou don en actions depuis le site Signal.
  • Contribution de votre employeur équivalente à la vôtre (abondement), au bénéfice de la Signal Foundation. Le numéro d’identification fiscale fédéral de la Signal Foundation est le suivant : 82-4506840.
  • Si vous envisagez de faire un don de plus de 50 000 $, veuillez nous contacter à l’adresse donate@signal.org.
  • Autre possibilité : si vous résidez aux États-Unis ou que vous y détenez un compte bancaire, vous pouvez nous envoyer un chèque à l’adresse suivante :
    Signal Technology Foundation
    650 Castro Street, Suite 120-223
    Mountain View, CA 94041
    États-Unis

Pourquoi faire un don ?

Nous avons conçu Signal pour vous. Pas pour collecter vos données, ni pour accumuler des profits. Signal s’engage à protéger la liberté d’expression et à rendre possibles des communications internationales sécurisées, grâce à une technologie open source pensée pour la confidentialité. Aucune publicité. Aucun cookie de suivi. Aucune surveillance.

Bien que vos dons financent le développement et le bon fonctionnement d’une application utilisée par des millions de personnes, ils ne sont bien évidemment pas obligatoires.

Résolution des problèmes liés aux dons

  1. Mettez Signal à jour vers la version la plus récente.
  2. Essayez de faire un nouveau don.
  3. Essayez un autre moyen de paiement.
  4. Veuillez contacter votre banque pour en savoir plus.
  5. Le problème n’est pas résolu ? Accédez à Paramètres Signal profile_avatar.png > Nous contacter. Pensez à joindre le journal de débogage et à indiquer la devise utilisée pour le don.

Pourquoi mon don est-il en attente ?

Un délai de jusqu'à 14 jours peut être nécessaire pour traiter les dons effectués par virement bancaire. Ce message apparaîtra tant que Signal sera en attente d'une réponse de votre banque. 

Que dois-je faire si une erreur se produit lors du paiement ?

  • Les fonds disponibles sur le compte bancaire renseigné sont insuffisants pour effectuer cet achat.
    Veuillez ajouter des fonds à votre compte bancaire avant de réessayer. 
  • Vérifiez que vous avez correctement saisi vos coordonnées bancaires, puis réessayez.
    Vérifiez bien votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et le cryptogramme visuel figurant au dos de votre carte. Rectifiez les informations saisies, puis réessayez. Si vos informations sont correctes et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez nous contacter et nous indiquer le type de carte que vos utilisez.
  • Impossible de traiter les coordonnées bancaires fournies.
    Veuillez choisir un autre mode de paiement ou contacter votre banque pour en savoir plus. Il est possible que la transaction soit bloquée, mais votre banque sera peut-être en mesure de vous fournir d'autres informations.

Vous souhaitez annuler un don ?

Cliquez ici pour consulter les étapes à suivre.

 

Modifications, frais et annulations

Comment puis-je modifier le montant du don ?

  • Sélectionnez le nouveau montant mensuel ou le montant du don ponctuel et suivez les instructions à l’écran pour confirmer le paiement.
  • Le montant total du don mensuel est débité lorsque vous effectuez ce changement.

Comment modifier mon mode de paiement ou les informations de ma carte bancaire ?

  • Vous devez résilier votre don mensuel en cours et en configurer un autre.
  • Le montant total du don mensuel est débité lorsque vous effectuez ce changement.

Mes informations de paiement sont-elles associées à mon compte Signal ?

Non, vos informations de paiement ne sont pas associées à votre compte Signal. En utilisant le schéma d’authentification anonyme que nous avons mis en œuvre pour les groupes privés Signal, les clients effectuent des paiements et associent ensuite un macaron à leur profil de sorte que le serveur puisse authentifier que le client fait partie de l’ensemble des personnes qui ont effectué un paiement, mais ne sait pas précisément à quel paiement il correspond.

Apple ou Google reçoivent-ils une part de ma contribution ?

Non.

Pourquoi existe-t-il un don minimal pour les cartes de crédit ?

Nous sommes reconnaissants de tous les dons reçus. Malheureusement, il n’est pas rare que des fraudeurs utilisent des mécanismes de don tels que les nôtres afin de tester des cartes de crédit volées pour voir si elles fonctionnent. Ces personnes ont tendance à utiliser de très petites sommes pour leurs tests : un montant minimal de don nous aide à dissuader cette activité frauduleuse.

Comment résilier un don mensuel ?

Dons avec macarons

  • Utilisateurs actifs
    Sur votre téléphone, rendez-vous dans les Paramètres Signal profile_avatar.png  > sustainer-heart-outline.png Faire un don à Signal >  Gérer les dons mensuels > Résilier les dons mensuels > Confirmer.
  • Vous avez désinstallé l’application sans supprimer votre compte ?
    Vous pouvez réinstaller Signal, récupérer votre compte grâce à votre code PIN Signal, puis supprimer le compte dans l’appli. Si vous ne parvenez pas à supprimer le compte, le don est automatiquement annulé dans les 60 jours suivant la date de désinstallation de l’application. Il est donc possible que le système continue de le traiter pendant deux mois avant son annulation définitive. 
  • Vous avez réinstallé et récupéré l’application avec un code PIN Signal ?
    Si tel est le cas, votre don mensuel est toujours actif. Pour annuler votre don, suivez les étapes décrites au paragraphe "Utilisateurs actifs".
  • Vous avez réinstallé l’application sans code PIN Signal ?
    Le don sera automatiquement annulé dans les 60 jours suivant la date de désinstallation de l’application. Il est donc possible que votre don soit maintenu pendant deux mois.

Dons effectués via le site

  • Pour résilier les dons mensuels effectués via PayPal, suivez les étapes indiquées sur la page d’assistance PayPal. PayPal vous demande, en tant que donateur, de vous connecter à votre compte PayPal et d’y modifier votre don.
  • Pour résilier les dons mensuels effectués par carte de crédit ou via d'autres méthodes, suivez les étapes indiquées sur la page d’assistance Donorbox ici.

 

Taxes et reçus

Qu’est-ce que la Fondation de la technologie Signal (Signal Technology Foundation) ?

La Fondation de la technologie Signal est un organisme à but non lucratif qui soutient Signal Messenger et sa mission de développement d’une technologie ouverte qui protège la vie privée, et visant à protéger la libre expression et à garantir une communication sécurisée dans le monde. La Fondation Signal Technology est un organisme à but non lucratif 501(c)(3) exonéré d’impôts et établi aux États-Unis. Nous ne diffusons aucune publicité, mais nous devons quand même payer nos serveurs et employés. Vous pouvez compter sur Signal et nous comptons sur vous.

Mes dons sont-ils déductibles du revenu imposable ?

La Fondation de la technologie Signal est un organisme caritatif public à but non lucratif basé aux États-Unis d’Amérique, exempt de taxes conformément à la section 501c3 du code des taxes intérieures des États-Unis. Notre numéro d’identification fiscal est 82-4506840. Reportez-vous au code de l’impôt ou consultez un professionnel pour déterminer si vos dons sont déductibles des impôts. 

Si je fais un don, comment puis-je obtenir mon reçu fiscal ?

Dons avec macarons

  • Vous pouvez afficher et enregistrer les reçus sur votre téléphone. Accédez à Paramètres Signal profile_avatar.png > sustainer-heart-outline.png Faire un don à Signal > Reçus de dons. Si un reçu est disponible, sélectionnez-le. Vous pourrez ensuite l'enregistrer, l'imprimer ou le partager.
  • Si vous avez réinstallé Signal, les reçus de dons précédents ne seront pas disponibles.

Dons effectués via le site

  • Lorsque vous effectuez un don via notre site web, nous vous adressons un reçu fiscal par e-mail. Le reçu vous parvient en 1 à 7 jours ouvrés, en fonction du mode de paiement utilisé.

Comment puis-je faire en sorte que mon entreprise égale mon don ?

Excellente question ! Contactez le service Ressources humaines de votre entreprise pour savoir s’il existe un programme d’abondement et comment demander à ce que votre employeur abonde votre don. Le numéro d’identification fiscale de Signal est 82-4506840 et nous somme joignables par e-mail à cette adresse : donate@signal.org.

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