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Risoluzione problemi di registrazione

Importante

Per la tua privacy, i messaggi vengono memorizzati solo sui tuoi dispositivi. Signal non ha una copia della cronologia delle conversazioni. Le nuove installazioni di Signal non ripristinano la cronologia dei messaggi precedenti. Se hai il tuo vecchio dispositivo, usa questi passaggi per trasferire la cronologia dei messaggi sul tuo nuovo telefono.

Vedi anche: 

Non ricevi il codice di verifica?
Quando arriva, ricorda di non condividerlo con nessun'altra persona.

  • Assicurati di essere nel raggio di copertura della tua rete mobile e che puoi ricevere messaggi SMS.
  • Accertati di poter ricevere una chiamata telefonica al numero.
  • Controlla di aver inserito correttamente il tuo numero di telefono.
  • Conferma di non avere bloccato i messaggi da mittenti sconosciuti.
  • Inserisci il numero di telefono internazionale completo ed escludi gli zero iniziali
    • Per i numeri da Rio de Janeiro, Brasile, il numero deve iniziare con +5521.
    • Per i numeri dall'Argentina, il numero deve iniziare con +549.
  • Contatta il tuo operatore e conferma di non avere risposto "STOP" ai messaggi da mittenti sconosciuti o di aver bloccato la ricezione di notifiche commerciali o transazionali.
  • Se il tuo provider è T-Mobile, Metro PCS, Google Fi (utilizzando T-Mobile) o un altro servizio basato su T-Mobile,
    • Per ricevere il codice di verifica tramite SMS:
      • Chiama #611# e chiedi al rappresentante di rimuovere la "Lista nera dei codici brevi" per il tuo account.
    • Per ricevere il codice di verifica tramite chiamata:
      • Chiama #632# per disattivare il Blocco Scam.
      • Utenti iOS: vai nelle Impostazioni di iOS > App > Telefono > disattiva l'opzione "Silenzia chiamate sconosciute".
    • Gli utenti di Google-Fi possono cambiare l'operatore telefonico secondario. Qui puoi trovare alcune scorciatoie da tastierino numerico che puoi utilizzare per cambiare l'operatore telefonico che gestisce la tua connessione Fi.
      • Per vedere le info legate al tuo provider mobile: ##fiinfo##
      • Passa a T-Mobile: ##fitmo##
      • Passa a Sprint: ##fispr##
      • Passa a US Cellular: ##fiusc##
      • Passa a selezione automatica: ##fiauto##

Altre risoluzioni problemi di registrazione

Android

Quando il codice arriva, ricorda di non condividerlo con nessun'altra persona.

  1. Conferma che stai usando la versione più recente di Signal.
  2. Concedi tutte le autorizzazioni a Signal tramite le Impostazioni del tuo dispositivo Android. Anche se sono state già concesse e quindi attive, prova a rimuovere le autorizzazioni, riattivale e poi riavvia il tuo dispositivo. 
  3. Aggiorna l'app Google Play Services sul tuo telefono.
  4. Disattiva la tua app VPN o controlla che l'app consenta *.signal.org e la porta TCP 443.
  5. Troppi tentativi? Aspetta un po' di tempo (1 ora, 1 giorno, ecc...) prima di provare a registrarti di nuovo.
  6. Controlla che hai spazio libero nella partizione (piccola) dei dati del tuo telefono, non nella (grande) scheda SD. Questo è facile da confundere sui vecchi dispositivi. Puoi liberare memoria disinstallando le app che non utilizzi più.
  7. Controlla le liste delle ottimizzazioni specifiche del telefono e assicurati che le seguenti condizioni siano vere:
    • Signal è escluso dalla lista di app ottimizzate automaticamente quando è in secondo piano.
    • Signal è incluso nella lista di app a cui è concesso avviarsi da sole.
    • Puoi attivare Signal seguendo questi passaggi specifici per i telefoni Huawei:
      - Impostazioni > App > Signal > Batteria > Avvio app > Imposta su Gestisci manualmente > Avvio automatico, Avvio secondario & Esegui in background
    • Puoi attivare Signal e Google Play Services seguendo questi specifici passi per i telefoni Xiaomi:
      - Sicurezza > Autorizzazioni > Avvio automatico > Permetti
      - Impostazioni > Tutte > Gestore avvio > Permetti 

iOS

Quando il codice arriva, ricorda di non condividerlo con nessun'altra persona.

  1. Conferma che stai usando la versione più recente di Signal.
  2. Disattiva la tua app VPN, l'app per il monitoraggio dei dati o controlla che tale app consenta *.signal.org e la porta TCP 443. 
  3. Controlla nell'app dei messaggi tra i mittenti sconosciuti o disattiva questa funzione andando nelle impostazioni iOS > Messaggi > Filtra mittenti sconosciuti.
  4. Attiva tutte le autorizzazioni disponibili nelle Impostazioni di iOS > App > Signal.
  5. Registrato troppe volte? Aspetta un po' di tempo (1 ora, 1 giorno, ecc...) prima di provare a registrarti di nuovo.
  6. Vedi Errore 0? Controlla i passi 1-4 sopra.

Desktop

Signal Desktop deve collegarsi con Signal Android o Signal iOS per essere disponibile a messaggiare.

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