Se il tuo Desktop mostra questo errore, la causa potrebbe essere una delle seguenti:
- È passato troppo tempo dall'ultima volta che hai aperto e usato Signal Desktop.
- Hai copiato la cartella dei dati di Signal su questo computer da un altro computer.
- Stai usando gli stessi dati del Desktop da più dispositivi, che sia da una posizione condivisa o da dati copiati da un computer all'altro.
- Stai usando Signal con una connessione a un network aziendale o altra rete con delle restrizioni per l'utilizzo.
- Hai resettato la password del computer o di iCloud.
In certi casi puoi ripristinare il tutto, ma probabilmente dovrai reinstallare Signal Desktop e ricollegarlo alla tua app principale (Signal Android o Signal iOS). Ricollegare il tuo Desktop non comporterà l'eliminazione dei messaggi dal tuo telefono. Potrai anche traferire la cronologia messaggi dal tuo telefono durante il processo di collegamento.
Reinstalla Signal Desktop e completa il ricollegamento con la cronologia messaggi
Per disinstallare e rimuovere tutti i dati dall'app di Signal Desktop, puoi seguire i passaggi di seguito (in base al tuo sistema operativo).
macOS:
- Elimina il file Signal.app dalla cartella /Application o ~/Application
- Elimina i dati locali da ~/Library/Application Support/Signal
- Reinstalla Signal Desktop da questo link: https://signal.org/download
Windows:
- Seleziona "Uninstall Signal.exe" che trovi qui: C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
- Elimina C:\Utenti\<IlTuoNome>\AppData\Roaming\Signal
- Reinstalla Signal Desktop da questo link: https://signal.org/download
Linux:
- Scrivi e usa il comando: apt-get remove signal-desktop
- Elimina ~/.config/Signal
- Reinstalla Signal Desktop da questo link: https://signal.org/download
Trasferire la cronologia messaggi da mobile a desktop
Dopo aver reinstallato Signal Desktop e aver scansionato il codice QR con il tuo smartphone, potrai trasferire la tua cronologia messaggi e gli ultimi 45 giorni di media da app mobile a Desktop.
Se selezioni Non fare il trasferimento o cambi idea in un secondo momento, dovrai ripetere i passaggi qui sopra per disinstallare e rimuovere tutti i dati di Signal Desktop, rieffettuare il collegamento e poi scegliere l'opzione per il trasferimento.