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Risoluzione dei problemi per più dispositivi

Signal può essere utilizzato solo su un dispositivo mobile e fino a cinque Signal Desktop collegati.

Se hai configurato un altro dispositivo, segui i passaggi per la tua piattaforma:

Android

Ho impostato Signal su un altro telefono. Come posso usare Signal su questo telefono Android di nuovo?

Tocca il banner "Dispositivo non più registrato" per registrare nuovamente Signal sul tuo telefono per renderlo il dispositivo attivo. Dopo la nuova registrazione, questo telefono sarà collegato e l'altro dispositivo andrà offline.

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La mia camera non scansiona il codice QR. Cosa posso fare? 

  • Sposta il tuo telefono più lontano o più vicino al codice.
  • Aumenta la luminosità del monitor o dello schermo del portatile.
  • Ridimensiona la finestra di Signal Desktop.
  • Cattura uno screenshot del codice QR e ingrandiscilo.

Cosa devo fare se compare un errore dopo la scannerizzazione del codice QR?

Se vedi Errore di Rete,

iOS

Voglio copiare la mia cronologia dei messaggi su un mio altro dispositivo.

  • La copia della cronologia dei messaggi su un altro dispositivo non è supportata.
  • I trasferimenti di account spostano il tuo account sull'altro dispositivo. I trasferimenti spostano i dati sul nuovo dispositivo che li cancella dal vecchio dispositivo.
  • Per utilizzare più dispositivi, un iPad o un Desktop deve essere collegato come un nuovo dispositivo. Seleziona "Aggiungi come nuovo dispositivo" sul tuo iPad per continuare.

Come posso usare più dispositivi? 

  • Per utilizzare più dispositivi, un iPad o un Desktop deve essere collegato come un nuovo dispositivo.
  • Assicurati di selezionare Aggiungi come nuovo dispositivo sull'iPad per continuare.

Non voglio collegare un iPad. Come faccio a impostarlo come dispositivo separato?

Segui i passi nella pagina di supporto per installarlo come dispositivo separato.

Perché non posso associare il mio iPad?

  1. Aggiorna all'ultima versione di Signal sul tuo telefono.
  2. C'è un limite di 5 dispositivi collegati. Verifica di non aver raggiunto questo limite.
  3. Controlla il firewall e le impostazioni di rete. Se hai una VPN o un firewall, assicurati di consentire *.signal.org, *.whispersystems.org e la porta TCP 443. Gli IP sottostanti cambiano continuamente, quindi sarebbe difficile definire regole precise del firewall. Se hai un proxy trasparente o inverso, deve supportare i websocket.

Ho precedentemente usato un iPad come dispositivo collegato, come posso connetterlo al mio telefono? 

  • Se il tuo iPad è un dispositivo collegato, il trasferimento dei messaggi al telefono non è supportato.
  • Se il tuo iPad è un dispositivo separato, segui i passi seguenti.
    1. Installa Signal sul tuo telefono e completa un trasferimento di account e messaggi.
    2. Reinstalla Signal sul tuo iPad ciò cancellerà la tua cronologia dei messaggi.
    3. Associa l'iPad con il tuo telefono.
    4. Il tuo iPhone avrà la tua cronologia dei messaggi, il tuo iPad invece non avrà alcuna cronologia.

Cosa devo fare se compare un avviso o un errore dopo la scannerizzazione del codice QR? 

Se vedi Individuato codice QR - Nessun dato utilizzabile è stato trovato, allora stai scannerizzando il codice QR da un'applicazione diversa da Signal.

  1. Su Signal, clicca sul tuo profilo profile_avatar.png > Impostazioni > Dispositivi associati.
  2. Seleziona Associa nuovo dispositivo e usa il tuo iPhone per scansionare il codice QR.

Ho impostato Signal su un altro telefono. Come posso utilizzare Signal di nuovo su questo iPhone?

Telefoni multipli non sono supportati. Tocca il banner "Dispositivo non più registrato" per registrare nuovamente Signal sul tuo telefono per renderlo il dispositivo attivo. Dopo la nuova registrazione, questo telefono sarà collegato e l'altro dispositivo andrà offline.

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Desktop

Non riesco a collegare Signal Desktop. Come posso risolvere questo problema? 

  • C'è un limite di 5 dispositivi collegati. Verifica di non aver raggiunto questo limite.
  • Controlla il firewall e le impostazioni di rete. Se hai una VPN o un firewall, assicurati di consentire *.signal.org, *.whispersystems.org e la porta TCP 443. Gli IP sottostanti cambiano continuamente, quindi sarebbe difficile definire regole precise del firewall. Se hai un proxy trasparente o inverso, deve supportare i websocket.
  • Signal viene aggiornato regolarmente. Se hai installato molto tempo fa, installa l'ultima versione da https://signal.org/download per sostituire la vecchia versione.

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