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Risoluzione dei problemi per più dispositivi

Signal può essere utilizzato solo su un dispositivo mobile e su un massimo di cinque dispositivi secondari collegati. I dispositivi secondari collegati attualmente supportati​ sono iPad e computer. 

Se hai configurato un altro dispositivo, segui i passaggi per la tua piattaforma:

Android 

Ho installato e impostato Signal su un altro telefono. Come posso usare Signal su questo telefono Android di nuovo?

Tocca il banner "Dispositivo non più registrato" per registrare nuovamente Signal sul tuo telefono per renderlo il dispositivo attivo. Dopo la nuova registrazione, questo telefono sarà collegato e l'altro dispositivo andrà offline.

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La mia camera non scansiona il codice QR. Cosa posso fare? 

  • Sposta il tuo telefono più lontano o più vicino al codice.
  • Aumenta la luminosità del monitor o dello schermo del portatile.
  • Ridimensiona la finestra di Signal Desktop.

Cosa devo fare se compare un errore dopo la scannerizzazione del codice QR?

 Se appare il messaggio Errore di Rete: 

iOS

Voglio copiare la mia cronologia dei messaggi su un mio altro dispositivo.

  • I trasferimenti di account spostano il tuo account sull'altro dispositivo. I trasferimenti spostano i dati sul nuovo dispositivo che li cancella dal vecchio dispositivo.
  • Per utilizzare più dispositivi, un iPad o un Desktop deve essere collegato come un nuovo dispositivo. Hai la possibilità di sincronizzare sul nuovo dispositivo da collegare le chat e i media degli ultimi 45 giorni presenti al momento sul tuo telefono.

Come posso usare più dispositivi? 

  • Per utilizzare più dispositivi, un iPad o un Desktop deve essere collegato come un nuovo dispositivo.
  • Assicurati di selezionare Aggiungi come nuovo dispositivo sull'iPad per continuare.

Non voglio collegare un iPad. Come faccio a impostarlo come dispositivo separato?

Segui i passi nella pagina di supporto per installarlo come dispositivo separato.

Perché non posso associare il mio iPad?

  1. Aggiorna all'ultima versione di Signal sul tuo telefono.
  2. C'è un limite di 5 dispositivi collegati. Verifica di non aver raggiunto questo limite.
  3. Controlla il firewall e le impostazioni di rete. Se hai una VPN o un firewall, assicurati di consentire *.signal.org e la porta TCP 443. Gli IP sottostanti cambiano costantemente, quindi diventa difficile definire regole precise per il firewall. Se hai un proxy trasparente o un reverse proxy, è necessario che supporti i WebSocket.

Ho precedentemente usato un iPad come dispositivo collegato, come posso connetterlo al mio telefono? 

  • Se il tuo iPad è un dispositivo collegato, il trasferimento dei messaggi al telefono non è supportato.
  • Se hai usato il tuo iPad come dispositivo separato, segui questi passaggi: 
    1. Installa Signal sul tuo telefono e completa un trasferimento di account e messaggi.
    2. Reinstalla Signal sul tuo iPad ciò cancellerà la tua cronologia dei messaggi.
    3. Associa l'iPad con il tuo telefono.
    4. Il tuo iPhone avrà la tua cronologia dei messaggi, il tuo iPad invece non avrà alcuna cronologia.

Cosa devo fare se compare un avviso o un errore dopo la scannerizzazione del codice QR? 

Se vedi Individuato codice QR - Nessun dato utilizzabile è stato trovato, allora stai scannerizzando il codice QR da un'applicazione diversa da Signal.

  1. Su Signal, tocca sul tuo profilo profile_avatar.png > Impostazioni > Dispositivi collegati.
  2. Seleziona Associa nuovo dispositivo e usa il tuo iPhone per scansionare il codice QR.

Ho installato e configurato Signal su un altro telefono. Come posso tornare a usare Signal su questo iPhone?
 

Telefoni multipli non sono supportati. Tocca il banner "Dispositivo non più registrato" per registrare nuovamente Signal sul tuo telefono per renderlo il dispositivo attivo. Dopo la nuova registrazione, questo telefono sarà collegato e l'altro dispositivo andrà offline.

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Desktop

Non riesco a collegare Signal Desktop. Come posso risolvere? 

Errore Passaggi da seguire
"Signal non riesce a collegare questo dispositivo usando la tua connessione/rete Wi-Fi attuale."
  • Stai usando un dispositivo collegato alla rete del tuo ufficio? Se sì, prova a disconnetterti e cambiare connessione. 
  • Assicurati che il tuo antivirus (o altri programmi di terze parti installati sul tuo computer) non stia bloccando la connessione ai server di Signal.
  • Controlla le impostazioni della tua VPN, del firewall o del proxy.
"Impossibile caricare il codice QR. Controlla la tua connessione e riprova".
  • Prova a scollegarti e ricollegarti alla tua rete Wi-Fi, poi chiudi e riapri l'app di Signal Desktop.

 

Ancora non hai risolto il problema?

  • Assicurati di aver aggiornato Signal Desktop all'ultima versione disponibile. Puoi scaricarla e installarla da questa pagina: https://signal.org/download.
  • Accertati di non aver raggiunto il limite di 5 dispositivi collegati per telefono.

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