Signal utilizza la connessione internet del tuo telefono per tutte le comunicazioni private. Il motivo più comune per cui non puoi ricevere messaggi quando il tuo telefono è connesso a internet è che hai limitato l'accesso a internet di Signal o non può funzionare o trasmettere dati in background.
- Riabilita i permessi per Signal nel tuo telefono.
- Disabilita o modifica le impostazioni per le tue app di terze parti, VPN o firewall che limitano la connessione di Signal ad internet.
- Permetti a Signal di funzionare in background e quando il tuo dispositivo ha la batteria scarica. Alcuni telefoni lo elencano come modalità doze, risparmio dati, ottimizzazione batteria o impostazioni risparmio energetico.
- Sblocca un contatto.
Vedi ulteriori passaggi per:
- Android
- iOS
- Desktop
- Risoluzione problemi invio messaggi
- Risoluzione problemi MMS
- Risoluzione problemi specifici del SO
Android
Risoluzione dei problemi principali
- Aggiorna all'ultima versione di Signal Android e attiva tutte le autorizzazioni dell'applicazione come elencato sopra.
- Aggiorna l'app Google Play Services sul tuo telefono e attiva tutte le autorizzazioni dell'applicazione.
- Permetti a Signal di avviarsi automaticamente e funzionare in background. Attiva le impostazioni specifiche del telefono.
- Controlla le impostazioni specifiche del SO.
Perché posso inviare messaggi Signal ma non riceverli?
Se i tuoi messaggi sembrano essere Inviati ma non ricevi messaggi di Signal, usa l'opzione contattaci nel menu nella parte superiore di questa schermata e rispondi a queste domande per consentirci di aiutarti.
- Questo accade in una chat 1:1, in una chat di gruppo o in entrambe?
- Hai annullato la registrazione di recente?
- Hai aggiornato all'ultima versione di Signal Android?
- Da quale piattaforma (Android, Desktop collegato o iPad associato) stai inviando il messaggio?
Il mio SMS/MMS non sicuro non arriva, cosa posso fare?
Signal sta rimuovendo il supporto agli SMS/MMS su Android. Segui i passaggi elencati qui.
iOS
Risoluzione dei problemi principali
- Aggiorna all'ultima versione di Signal iOS e attiva tutte le autorizzazioni dell'applicazione come elencato sopra.
- Assicurati di avere attivato le autorizzazioni alle notifiche per Signal.
- Impostazioni iPhone
> Signal > Notifiche > Consenti notifiche.
- Abilita i suoni, badge e avvisi per la schermata di blocco.
- Attiva i suoni nei permessi del sistema operativo come elencato nel passaggio sopra.
- Disattiva la modalità silenziosa/vibrazione in modo che non si veda lo sfondo arancione dall'interruttore.
- Abilita i suoni nelle Impostazioni di Signal
> Notifiche> Suoni dei messaggi.
Desktop
Risoluzione dei problemi principali
- Assicurati che Signal sia installato sul tuo telefono e che il tuo dispositivo desktop sia presente in Impostazioni di Signal
- Se sei su un Wi-Fi con restrizioni firewall in atto, contatta l'amministratore di rete.
- Se Signal Desktop è rimasto inattivo per 30 o più giorni:
- tutti i messaggi in coda per la consegna vengono eliminati.
- non riceverà alcun messaggio dal periodo di tempo in cui era offline.
- viene trattato come un nuovo dispositivo collegato.
Perché posso inviare i messaggi su Signal ma non riceverli?
Se su schermo i tuoi messaggi appaiono come Inviati ma non riesci a ricevere messaggi da altre persone su Signal:
- Assicurati che Signal sia attivo sul tuo telefono e invia un messaggio dall'app.
- Per le chat di gruppo, chiedi a una persona già nel gruppo di aggiungerti inserendo il tuo numero di telefono invece di selezionare il tuo contatto.
- Per le chat one-to-one, riavvia il tuo computer e Signal Desktop. Dovrai ricollegare Signal Desktop se hai recentemente installato di nuovo Signal nel tuo telefono.