Signal utilizza la connessione internet del tuo telefono per tutte le comunicazioni private. Il motivo più comune per cui non puoi ricevere messaggi quando il tuo telefono è connesso a internet è che hai limitato l'accesso a internet di Signal o non può funzionare o trasmettere dati in background.
- Attiva di nuovo autorizzazioni dell'applicazione per Signal sul tuo telefono.
- Disattiva o modifica le impostazioni per le tue app di terze parti, VPN o firewall che stanno limitando la connessione di Signal a internet.
- Permetti a Signal di funzionare in background e quando il tuo dispositivo ha la batteria scarica. Alcuni telefoni lo elencano come modalità doze, risparmio dati, ottimizzazione batteria o impostazioni risparmio energetico.
Vedi ulteriori passaggi per:
Android
Risoluzione problemi basilare
- Aggiorna all'ultima versione di Signal Android e attiva tutte le autorizzazioni dell'applicazione come elencato sopra.
- Aggiorna l'app Google Play Services sul tuo telefono e attiva tutte le autorizzazioni dell'applicazione.
- Permetti a Signal di avviarsi automaticamente e funzionare in background. Attiva le impostazioni specifiche del telefono.
- Controlla le impostazioni specifiche del SO.
Perché posso inviare messaggi Signal ma non riceverli?
Se i tuoi messaggi appaiono essere 
Inviati, ma non ricevi messaggi Signal, prova a registrarti di nuovo usando i passaggi sotto.
- Su Signal, tocca sul tuo profilo
> Avanzate > Messaggi e chiamate Signal. - Seleziona OK per confermare.
- Seleziona Messaggi e chiamate Signal una seconda volta per registrarti nuovamente.
- Inserisci o modifica il tuo numero di telefono.
- Tocca Registrati.
- Completa la procedura di registrazione.
- Inviare messaggi su Signal.
Il mio SMS/MMS non sicuro non arriva, cosa posso fare?
I messaggi inviati alla tua scheda SIM arrivano attraverso il tuo piano tariffario, sono non sicuri e richiedono che il tuo telefono sia connesso alla rete mobile.
- Conferma di avere gli SMS (testo) o MMS (gruppi e file) come parte del tuo piano tariffario e di essere connesso alla rete mobile.
- Attiva Impostazioni di Signal > SMS ed MMS > Modalità di compatibilità 'WiFi Calling' e riprova.
Perché i messaggi non sicuri vengono inviati alla mia altra app SMS?
Oltre a supportare i messaggi criptati end-to-end e le chiamate con altri utenti Signal, Signal Android può essere configurato come la tua app predefinita per SMS/MMS. Se hai aggiornato recentemente il tuo SO Android, temporaneamente rimuovi Signal come app di messaggistica predefinita e reimpostalo. Su Signal, tocca il tuo profilo > SMS ed MMS > tocca SMS Abilitati e seleziona un'altra app poi tocca SMS Disabilitati per impostare di nuovo Signal come la tua app SMS predefinita.
iOS
Risoluzione problemi basilare
- Aggiorna all'ultima versione di Signal iOS e attiva tutte le autorizzazioni dell'applicazione come elencato sopra.
- Assicurati di avere attivato le autorizzazioni alle notifiche per Signal.
- Impostazioni iPhone
> Signal > Notifiche > Consenti notifiche. - Attiva Suoni, Badge, e Mostra sul blocco schermo.
> Avanzate > Registra nuovamente le notifiche push > OK.- Attiva i suoni come elencato nel passaggio sopra.
- Disattiva la modalità silenziosa/vibrazione in modo che non si veda lo sfondo arancione dall'interruttore.
- Attiva i suoni di invio dei messaggi nelle Impostazioni Signal > Notifiche.
Posso inviare messaggi ma non riceverli?
Gli utenti iOS vorranno inviare una richiesta di assistenza.
Desktop
Risoluzione problemi basilare
- Se sei su un Wi-Fi con restrizioni firewall in atto, contatta l'amministratore di rete.
- Se Signal Desktop è rimasto inattivo per 30 o più giorni,
- tutti i messaggi in coda per la consegna vengono eliminati.
- non riceverà alcun messaggio dal periodo di tempo in cui era offline.
- viene trattato come un nuovo dispositivo collegato.
Posso inviare messaggi ma non riceverli?
Gli utenti Desktop vorranno inviare una richiesta di assistenza.