Non è stato possibile consegnarti un messaggio, uno sticker, una reazione, una conferma di lettura o un media. Il tuo contatto potrebbe aver provato a inviarti il contenuto in una chat singola o in un gruppo.
Signal utilizza la crittografia end-to-end in modo che non abbiamo mai accesso al contenuto dei messaggi che invii; di conseguenza, quando un messaggio non può essere consegnato, non è chiaro se è stato inviato a te direttamente o da un gruppo condiviso con quella persona.
Questo problema di consegna non influisce sulla sicurezza della tua chat, ma potresti aver perso un messaggio da questo contatto e puoi chiedere loro di rinviarlo. Quando lo rinvieranno, avrà il timestamp originale, quindi i messaggi potrebbero sembrare fuori ordine.
Vogliamo che le nostre funzioni di messaggistica e di chiamata funzionino sempre senza problemi. Se sei disposto a fornire informazioni che ci aiuteranno a evitare che questo accada di nuovo, contattaci.
- Sul tuo telefono, vai nelle Impostazioni
> Aiuto > Contattaci tramite l'apposito modulo. - Scrivi il testo dell'errore.
- Seleziona Qualcosa non funziona o Chat aggiornata.
- Assicurati di includere il log di debug.
- Inviaci l'email o invia il modulo.
Se vedi continuamente errori Sessione di chat aggiornata o Un messaggio da [contatto] non può essere consegnato, contattaci con i log di debug dei tuoi dispositivi e del contatto con cui stai riscontrando il problema. Per risolvere i problemi, alcuni utenti possono
- scollegare tutte le istanze di Signal Desktop e iPad usando solo i passi per il dispositivo mobile,
- uscire e chiudere Signal Desktop o scorrere per chiudere Signal sull'iPad, e
- aprire e ricollegare Signal Desktop o iPad.
- disinstallare Signal Desktop su un vecchio computer. Nota: Backup e trasferimento dei messaggi non sono supportati per Signal Desktop.