Przejdź do głównej zawartości

Rozwiązywanie problemów z bezpiecznymi kopiami zapasowymi Signal

Bezpieczne kopie zapasowe Signal są dostępne zarówno w systemie Android, jak i iOS, ale ich działanie może się różnić w zależności od systemu operacyjnego. Sprawdź najpierw uwagi ogólne poniżej, a następnie zapoznaj się z sekcją dotyczącą Twojego urządzenia.

Zacznij tutaj (wszystkie systemy)

1. Sprawdź, czy bezpieczne kopie zapasowe są włączone.

  • Otwórz aplikację Signal.
  • Przejdź do sekcji Ustawienia → Kopie zapasowe.
  • Upewnij się, że funkcja Bezpieczne kopie zapasowe jest włączona.

Jeśli funkcja nie została nigdy wcześniej włączona, plik kopii zapasowej nie jest dostępny.

2. Upewnij się, że masz swój kod odzyskiwania.

  • Bezpieczne kopie zapasowe są chronione 64-znakowym kodem odzyskiwania.
  • Kod jest niezbędny do przywrócenia historii wiadomości.
  • Zespół Signal nie jest w stanie odzyskać, zresetować ani obejść tego kodu.
  • Jeśli nie masz kodu, nie możesz przywrócić kopii zapasowej.

3. Dane można przywrócić tylko podczas początkowej konfiguracji.

  • Bezpieczną kopię zapasową można przywrócić tylko podczas pierwszej konfiguracji.
  • Jeśli pominiesz krok przywracania:
     
    1. Odinstaluj Signal. 
    2. Ponownie zainstaluj Signal.
    3. Przywróć kopię zapasową zgodnie z instrukcjami na ekranie.

4. Sprawdź swój numer telefonu i konto.

  • Musisz się zarejestrować w aplikacji Signal za pomocą tego samego numeru telefonu co wcześniej.
  • Użycie innego numeru uniemożliwi dostęp do kopii zapasowej.

5. Sprawdź połączenie z internetem.

  • Upewnij się, że:
    • Masz stabilne połączenie z siecią Wi-Fi lub komórkową.
    • Przywracania danych nie blokują ustawienia VPN ani ograniczenia sieciowe.

Uwagi dotyczące Androida

6. Zaktualizuj Signal.

  • Zaktualizuj Signal w Sklepie Google Play.
  • Upewnij się, że aplikacja Signal na Twoim urządzeniu jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

7. Jakich treści może brakować?

  • Bezpiecze kopie zapasowe obejmują:
    • Wszystkie wiadomości tekstowe.
    • Multimedia z ostatnich 45 dni (w trybie bezpłatnym).
  • Multimedia starsze niż 45 dni są uwzględnianie tylko w trybie płatnym.
  • Wiadomości jednorazowe oraz wiadomości, które mają zniknąć w ciągu 24 godzin, nie są uwzględniane w kopii zapasowej.

8. Bezpieczne kopie zapasowe a lokalne kopie zapasowe.

  • Bezpieczne kopie zapasowe Signal umożliwiają przenoszenie danych między systemami operacyjnymi (z Androida na iOS lub z iOS na Androida).
  • Lokalne kopie zapasowe:
    • Działają tylko w przypadku przenoszenia z Androida na Androida.
    • Nie są obsługiwane przez system iOS.
    • Są przechowywane na Twoim urządzeniu.
    • To nie to samo, co bezpieczne kopie zapasowe Signal.
    • Jeśli utworzysz tylko lokalną kopię zapasową na urządzeniu z Androidem, opcja przywrócenia danych za pomocą funkcji bezpiecznych kopii zapasowych Signal nie będzie dostępna.

Uwagi dotyczące systemu iOS

6. Zaktualizuj Signal.

  • Zaktualizuj Signal w App Store.
  • Upewnij się, że aplikacja Signal na Twoim urządzeniu jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

10. Bezpieczne kopie zapasowe to jedyna opcja przywrócenia danych.

  • System iOS nie obsługuje lokalnych kopii zapasowych.
  • Jeśli przed ponowną instalacją aplikacji lub wymianą telefonu funkcja bezpiecznych kopii zapasowych Signal nie została włączona, nie będzie można odzyskać historii wiadomości.

Ograniczenia systemowe, o których należy pamiętać

11. Przywracanie danych między systemami operacyjnymi ma pewne ograniczenia.

  • Bezpieczne kopie zapasowe obsługują przenoszenie danych zarówno z Androida do systemu iOS, jak i z systemu iOS do Androida.
  • Dostępność multimediów w kopii zapasowej zależy od tego, z którego trybu korzystasz (bezpłatnego lub płatnego).
  • Bezpośrednie przenoszenie danych między urządzeniami i lokalne kopie zapasowe nie są obsługiwane w przypadku urządzeń z różnymi systemami operacyjnymi.

10. Nie ma możliwości przywrócenia historii za pomocą połączonych urządzeń.

  • Za pomocą połączonego urządzenia nie da się przywrócić historii wiadomości na telefonie, iPadzie ani innym komputerze.
  • Połączone urządzenia synchronizują się dopiero po zakończeniu przywracania danych na telefonie. 

Problem nie został rozwiązany?

Dokładnie sprawdź:

  • Poprawność kodu odzyskiwania (wszystkich 64 znaków). 
  • Numer telefonu.
  • Wersję aplikacji Signal.
  • Połączenie z internetem.
  • Jeśli wszystkie te warunki nie zostały spełnione, przywrócenie danych z bezpiecznej kopii zapasowej Signal będzie niemożliwe.

Powiązane artykuły