- Stany połączenia
- Widać tylko Wybieranie numeru lub Łączenie
- Ekran połączenia pokazał Brak odpowiedzi i zakończył połączenie
- Poprawa jakości połączenia
- Oszczędzanie danych w trakcie połączeń
- Nie słyszę mojego kontaktu
- Powiadomienia o nieodebranych połączeniach
- Nie widzę mojego kontaktu
- Obraz wideo jest nieprawidłowo obrócony
- Włączanie uprawnień w aplikacji Desktop
- Sprawdzanie ustawień systemu w Desktop
Status połączenia
Na ekranie połączenia Signal pojawi się
- Wybieranie numeru lub Łączenie - gdy czekasz na połączenie ze swoim kontaktem.
- Dzwonienie - gdy telefon Twojego kontaktu jest dostępny online i dzwoni.
- Czas połączenia - gdy Twoje połączenie zostało odebrane.
Dlaczego mój ekran połączenia pokazuje tylko Wybieranie numeru lub Łączenie?
- Ty i Twój kontakt musicie mieć połączenie z internetem, aby Twoje połączenie doszło do skutku. Możliwe, że w chwili, gdy dzwonisz, Twój kontakt nie jest połączony z internetem albo Cię zablokował. Aby to sprawdzić:
- Upewnij się, że wysłane przez Ciebie wiadomości docierają do Twojego kontaktu.
- Upewnij się, że możesz odbierać wiadomości od tego kontaktu.
- Ustawienia daty i godziny nie są prawidłowo ustawione dla strefy czasowej któregoś z telefonów.
Dlaczego ekran połączenia pokazuje Brak odpowiedzi i szybko kończy połączenie?
Twoje urządzenie nie jest połączone z internetem. Sprawdź swoje połączenie Wi-Fi lub komórkowe połączenie danych.
Co zrobić, jeśli głos dzwoniącego jest zbyt cichy?
- Dla systemu iOS, jeśli głośność jest niższa, niż wskazuje Twoje urządzenie, wyłącz Funkcje rozpoznające uwagę.
Jak poprawić jakość połączenia?
- Zaktualizuj do najnowszej wersji aplikacji Signal.
-
Włącz opcję Zużywaj mniej danych dla połączeń przez sieć Wi-Fi i komórkową. Idź do Ustawienia Signal
> Dane i pamięć (Android) lub Zużycie danych (iOS) > Kliknij Zużywaj mniej danych > Wybierz Wi-Fi i sieć komórkowa.
Jak zużywać mniej danych w trakcie połączeń?
- Idź do Ustawienia Signal
Co zrobić, jeśli nie słyszę mojego kontaktu?
- Zaktualizuj do najnowszej wersji aplikacji Signal.
- Zwiększ głośność na swoim telefonie.
- Upewnij się że uprawnienia do korzystania z mikrofonu są włączone.
- Sprawdź czy Twojazapora sieciowa lub zewnętrzna aplikacja nie ogranicza lub nie blokuje aplikacji Signal dostępu do internetu.
- Zmień źródło dźwięku, tzn. włącz/wyłącz głośnik, a następnie wróć do oryginalnego źródła dźwięku.
Dlaczego widzę powiadomienie o nieodebranym połączeniu?
- Twoje urządzenie mogło nie być połączone z Internetem w momencie odbierania połączenia.
- Wyłącz tryb Nie przeszkadzać.
- W systemie iOS wyłącz Tryb niskiego poboru mocy: Ustawienia iPhone > Bateria > Wyłącz Tryb niskiego poboru mocy.
- Upewnij się, że obaj korzystacie z najnowszej wersji Signal.
- Sprawdź czy w ustawieniach daty i godziny Twojego telefonu jest ustawiona poprawnastrefa czasowa.
- Sprawdź czy Twój kontakt mazaporę sieciową lub zewnętrzną aplikację która ogranicza lub blokuje aplikacji Signal dostęp do internetu.
- Upewnij się, że Ty i Twój kontakt macie włączoną pełną listę uprawnień.
- Przejdź na inne połączenie internetowe. Na przykład z danych mobilnych na Wi-Fi.
- W systemie iOS, w regionach wykorzystujących CallKit, przy zablokowanym ekranie połączenie wideo wyświetla powiadomienie i powoduje wibrację, ale nie uruchamia dzwonka. Włącz wyświetlanie powiadomień na ekranie blokady w
Ustawienia iPhone > Signal > Powiadomienia > w sekcji Alarmy wybierz Ekran blokady.
Jak mogę zobaczyć mój kontakt podczas połączenia wideo? Gdzie jest wideo mojego kontaktu?
Masz pełną kontrolę nad tym, kto może Cię zobaczyć. Twój kontakt ma taki sam wybór.
- Kliknij ikonę wideo
, aby wyświetlać wideo wyłącznie z Twojej strony urządzenia. Być może trzeba będzie sprawdzić, czy włączona jest pełna lista uprawnień dla Twojego urządzenia.
- Jeśli chcesz zobaczyć wideo swojego kontaktu, osoba ta musi stuknąć ikonę wideo
Dlaczego obraz wideo mojego kontaktu jest obrócony i nie zajmuje całego ekranu?
- Zapytaj swój kontakt czy ma na swoim telefonie zablokowaną orientację ekranu.
Jak włączyć uprawnienia do wykonywania połączeń w aplikacji Desktop?
-
Włącz uprawnienia w aplikacji.
- W Signal Desktop wybierz swój profil
Ustawienia i zezwól na dostęp do mikrofonu i kamery.
- W Signal Desktop wybierz swój profil
-
Zmodyfikuj ustawienia systemu operacyjnego:
- macOS: Wybierz menu Apple > Preferencje systemowe > kliknij Bezpieczeństwo i prywatność > wybierz Prywatność > wybierz Kamera > zaznacz pole wyboru obok Signal. Aby ustawienia zostały zastosowane, należy ponownie uruchomić Signal.
- macOS: Wybierz menu Apple > Preferencje systemowe > kliknij Bezpieczeństwo i prywatność > wybierz Prywatność > wybierz Udostępnianie ekranu > zaznacz pole wyboru obok Signal. Aby ustawienia zostały zastosowane, należy ponownie uruchomić Signal.
Sprawdź inne ustawienia systemu operacyjnego:
-
- macOS: Jeśli chcesz użyć iPhone'a jako kamery internetowej, upewnij się, że ta opcja jest włączona, wybierając kolejno: menu Apple > Preferencje systemowe > Ogólne > AirPlay i Handoff
- Windows: Sprawdź ustawienia głośności.
- Zamknij Signal Desktop.
- Otwórz aplikację Ustawienia > Dźwięk > Więcej ustawień dźwięku > Komunikacja.
- Wybierz opcję „Nic nie rób” i kliknij „Zastosuj”.
- Otwórz Signal Desktop. Wykonaj połączenie i sprawdź, czy poziom głośności się poprawił.
- Windows: jeśli w zakładce „Gdy system Windows wykryje aktywność komunikacyjną” masz zaznaczoną opcję „Nic nie rób” (jak pokazano powyżej), a problem nadal występuje, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Otwórz Ustawienia > System > Dźwięk > Głośniki i rozważ wyłączenie wszelkich „ulepszeń” / opcji „Ulepsz dźwięk” dla urządzenia wyjściowego.
- Otwórz Ustawienia > System > Dźwięk > Głośniki i sprawdź, czy masz aktualne sterowniki dźwięku. W urządzeniach od niektórych producentów występowały w przeszłości problemy, które zostały naprawione w aktualizacjach.