Rozwiązywanie problemów z połączeniami

• Stany połączenia
• Widać tylko Wybieranie numeru lub Łączenie
• Ekran połączenia pokazał Brak odpowiedzi i zakończył połączenie
• Poprawa jakości połączenia
• Oszczędzanie danych w trakcie połączeń
• Nie słyszę mojego kontaktu
• Powiadomienia o nieodebranych połączeniach
• Nie widzę mojego kontaktu
• Obraz wideo jest nieprawidłowo obrócony
• Włączanie uprawnień w aplikacji Desktop

---

Na Twoim ekranie połączenia Signal pojawi się

	Wybieranie numeru lub Łączenie Gdy czekasz na połączenie
	Dzwonienie Gdy telefon Twojego kontaktu jest dostępny i dzwoni
	Czas połączenia Gdy Twoje połączenie zostało odebrane

 

Dlaczego mój ekran połączenia pokazuje tylko Wybieranie numeru lub Łączenie?

• Ty i Twój kontakt musicie mieć połączenie z internetem, aby Twoje połączenie doszło do skutku.  Możliwe, że w chwili, gdy dzwonisz, Twój kontakt nie jest połączony z internetem albo Cię zablokował. Aby to sprawdzić:
  1. Upewnij się, że wysłane przez Ciebie wiadomości docierają do Twojego kontaktu.
  2. Upewnij się, że możesz odbierać wiadomości od tego kontaktu.
• Ustawienia daty i godziny nie są prawidłowo ustawione dla strefy czasowej któregoś z telefonów.

Dlaczego ekran połączenia pokazuje Brak odpowiedzi i szybko kończy połączenie?

Twoje urządzenie nie jest połączone z internetem. Sprawdź swoje połączenie Wi-Fi lub komórkowe połączenie danych.

Co zrobić, jeśli głos dzwoniącego jest zbyt cichy?

• Dla systemu iOS, jeśli głośność jest niższa, niż wskazuje Twoje urządzenie, wyłącz Funkcje rozpoznające uwagę.

Jak poprawić jakość połączenia?

• Zaktualizuj do najnowszej wersji aplikacji Signal.
• Włącz Zużywaj mniej danych dla połączeń przez sieć Wi-Fi i komórkową. Przejdź do Ustawienia Signal  > Dane i pamięć (Android) lub Zużycie danych (iOS) > Stuknij Zużywaj mniej danych > Wybierz Wi-Fi i sieć komórkowa.

Jak zużywać mniej danych w trakcie połączeń?

• Przejdź do Ustawienia Signal  > Dane i pamięć (Android) lub Zużycie danych (iOS) > Stuknij Zużywaj mniej danych > Wybierz Wi-Fi i sieć komórkowa.

Co zrobić, jeśli nie słyszę mojego kontaktu?

• Zaktualizuj do najnowszej wersji aplikacji Signal.
• Zwiększ głośność na swoim telefonie.
• Upewnij się że uprawnienia do korzystania z mikrofonu są włączone.
• Sprawdź czy Twojazapora sieciowa lub zewnętrzna aplikacja nie ogranicza lub nie blokuje aplikacji Signal dostępu do internetu.
• Zmień źródło dźwięku, tzn. włącz/wyłącz głośnik, a następnie wróć do oryginalnego źródła dźwięku.

Dlaczego widzę powiadomienie o nieodebranym połączeniu?

• Twoje urządzenie mogło nie być połączone z Internetem w momencie odbierania połączenia.
• Wyłącz tryb Nie przeszkadzać.
• W systemie iOS wyłącz Tryb niskiego poboru mocy: Ustawienia iPhone > Bateria > Wyłącz Tryb niskiego poboru mocy.
• Upewnij się, że obaj korzystacie z najnowszej wersji Signal.
• Sprawdź czy w ustawieniach daty i godziny Twojego telefonu jest ustawiona poprawnastrefa czasowa.
• Sprawdź czy Twój kontakt mazaporę sieciową lub zewnętrzną aplikację która ogranicza lub blokuje aplikacji Signal dostęp do internetu.
• Upewnij się, że Ty i Twój kontakt macie włączoną pełną listę  uprawnień.
• Przejdź na inne połączenie internetowe. Na przykład z danych mobilnych na Wi-Fi.
• W systemie Android włącz Ustawienia Signal  > SMS i MMS > Tryb zgodności "Wi-Fi Calling" i spróbuj ponownie.
• W systemie iOS 11, w regionach wykorzystujących CallKit, gdy ekran jest zablokowany, połączenie wideo wyświetla powiadomienie i powoduje wibrację, ale nie uruchamia dzwonka. Włącz wyświetlanie powiadomień na ekranie blokady w  Ustawienia iPhone > Signal > Powiadomienia > w sekcji Alarmy wybierz Ekran blokady.

Jak mogę zobaczyć mój kontakt podczas połączenia wideo? Gdzie jest wideo mojego kontaktu?

Masz pełną kontrolę nad tym, kto może Cię zobaczyć. Twój kontakt ma taki sam wybór.

• Stuknij ikonę wideo,  aby wyświetlić wideo z Twojej strony połączenia. Możesz musieć upewnić się, że włączona jest pełna lista uprawnień dla Twojego urządzenia.
• Jeśli chcesz zobaczyć wideo Twojego kontaktu, musi on stuknąć ikonę wideo  po swojej stronie. Może on musieć upewnić się, że włączona jest pełna lista uprawnień dla jego urządzenia.

Dlaczego obraz wideo mojego kontaktu jest obrócony i nie zajmuje całego ekranu?

• Zapytaj swój kontakt czy ma na swoim telefonie zablokowaną orientację ekranu.

Jak włączyć uprawnienia do wykonywania połączeń w aplikacji Desktop? 

1. Włącz uprawnienia w aplikacji.

   • W Signal Desktop wybierz swój profil  >  Ustawienia i zezwól na dostęp do mikrofonu i kamery.

2. Włącz uprawnienia w systemie operacjnym.

   • macOS: Wybierz menu Apple  > Preferencje systemu > kliknij Bezpieczeństwo i prywatność > wybierz Prywatność > wybierz Kamera > zaznacz pole wyboru obok Signal. Aby ustawienia zostały zastosowane, należy ponownie uruchomić aplikację Signal.

   • macOS: Wybierz menu Apple  > Preferencje systemu > kliknij Bezpieczeństwo i prywatność > wybierz Prywatność > wybierz Udostępnianie ekranu > zaznacz pole wyboru obok Signal. Aby ustawienia zostały zastosowane, należy ponownie uruchomić aplikację Signal.