Artykuły w tej sekcji

Pokaż więcej

Rozwiązywanie problemów z instalacją i aktualizacją

Wybierz platformę, dla której potrzebujesz pomocy przy aktualizacji

Czy chciałeś(aś) zobaczyć:

Android

  • Potwierdź, że aplikacja Signal jest obsługiwana przez Twój system operacyjny.
    Signal dla systemu Android wymaga co najmniej wersji Android 4.4.
  • Sprawdź swoje połączenie z internetem. 
    Dla osiągnięcia najlepszych wyników połącz się z siecią Wi-Fi, zanim zaczniesz pobieranie.
  • Czy aplikacja Signal pokazuje "Zainstalowany" ale nie "Otwórz"? 
    • Jeśli Signal jest już zainstalowany na Twoim telefonie, na stronie sklepu Google Play pojawi się komunikat "Odinstaluj" i "Otwórz".
    • Jeśli zobaczysz "Zainstalowana", oznacza to, że jesteś zalogowany na inne konto w sklepie Google Play niż to, które jest używane na Twoim telefonie. Sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto Google.
  • Widzisz powiadomienie o niewystarczającej ilości miejsca na urządzeniu?
    Musisz zwolnić trochę miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu. Być może musisz usunąć inne aplikacje, aby zwolnić miejsce. Na potrzeby instalacji lub aktualizacji aplikacji zalecane jest minimum 50 MB wolnego miejsca.
  • Czy aplikacja Signal zawiesiła się przy "Instalacji" lub "Pobieraniu?"
  1. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnego miejsca na swoim urządzeniu, jak opisano w powyższych krokach.
  2. Sprawdź centrum wsparcia Google , aby uzyskać dodatkowe informacje.
  • Czy widzisz kody błędów?
    1. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Usługi Google Play. Wejdź w Ustawienia systemu Android > Aplikacje lub Menedżer aplikacji > WSZYSTKIE > Usługi Google Play > Wyczyść pamięć podręczną > OK
    2. Sprawdź centrum wsparcia Google , aby uzyskać dodatkowe informacje.

     

    iOS

    Apple kontroluje pobrania i instalacje wszystkich aplikacji na iPhone. Sprawdź centrum wsparcia Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje.

    • Upewnij się, że aplikacja Signal jest obsługiwana przez Twój system iOS.
      Signal dla systemu iOS wymaga wersji iOS i iPadOS co najmniej 12.2.
    • Co, jeśli nie mogę stuknąć przycisku "Instaluj" lub jest on wyszarzony?
      Spróbuj podłączyć swój telefon do komputera i dokończyć synchronizację aplikacji przez iTunes.
    • Co, jeśli Signal w moim telefonie zawiesił się na "Instalacji" lub "Oczekiwaniu"?
      Wygląda na to, że na Twoim telefonie skończyło się wolne miejsce. Musisz zwolnić miejsce, a następnie wejść do aplikacji App Store i dokończyć lub ponownie uruchomić uaktualnianie twojej aplikacji.
    • Co, jeśli sklep iTunes prosi o hasło lub opłatę? 
      Korzystanie z Signal jest darmowe. Taki komunikat pojawi się w przypadku każdej aplikacji, którą chcesz pobrać i nie jest specyficzny dla aplikacji Signal. Sklep iTunes i Twoje ustawienia wymagają zalogowania się, by możliwe było pobieranie.
    • Co, jeśli strona sklepu pokazuje tylko "Otwórz", ale nie używam najnowszej wersji? 
      Wygląda na to, że zalogowałeś się na swój iPhone, używając innego Apple ID, niż gdy po raz pierwszy pobrałeś aplikację Signal.
      1. Przejdź do aplikacji App Store na swoim telefonie iPhone.
      2. Stuknij swoje zdjęcie profilowe w górnym rogu.
      3. Stuknij Kupione > Moje zakupy > wybierz zakładkę Nie na tym iPhone.
      4. Upewnij się, że Signal jest wymieniony na karcie Nie na tym iPhone.
      5. Aby otrzymywać aktualizacje na tym Apple ID, odinstaluj Signal, a następnie zainstaluj nową wersję, będąc zalogowanym z poprawnym Apple ID dla tego telefonu. Uwaga: Odinstalowanie aplikacji Signal usunie Twoją historię wiadomości.
    • Co, jeśli mój iPad pokazuje komunikat "NetworkManagerError error 409" przy próbie połączenia?
      Ten błąd wskazuje, że próbujesz połączyć urządzenie korzystające ze starszej wersji Signal. Zauważ, że Signal wymaga systemu iPadOS 12.2 lub nowszego.

     

    Desktop

    • Upewnij się, że aplikacja Signal jest zainstalowana na Twoim urządzeniu z systemem Android lub iOS.
      Aplikacja Signal Desktop musi być połączona z Signal dla systemu Android lub Signal dla systemu iOS, aby móc obsługiwać wiadomości.
    • Upewnij się, że aplikacja Signal Desktop jest obsługiwana przez Twój system operacyjny.
      Signal Desktop wymaga systemu operacyjnego:
      • Windows 64-bitowy: 7, 8, 8.1 i 10
      • macOS 10.12 lub nowszy
      • Linux 64-bitowe dystrybucje, obsługujące APT, takie jak Ubuntu lub Debian.
    • Co, jeśli Signal nie zaktualizował się na moim komputerze Mac?
      • Jeśli Twój użytkownik komputera Mac nie jest administratorem, może pojawić się dodatkowy komunikat uniemożliwiający Ci aktualizację aplikacji Signal. Użytkownicy bez praw administratora powinni poszukać i otworzyć ~/Applications 
         step2findernonadminuserdirectory.png
        Następnie przenieść aplikację Signal do folderu aplikacji danego użytkownika. 
        desktop-mac-move-after.png
      • Jeśli Twój użytkownik Mac jest administratorem,
        1. Otwórz terminal, wpisz id -un, aby sprawdzić swoją nazwę użytkownika.
        2. Zastąp NAZWAUŻYTKOWNIKA informacją z kroku 1 , w poleceniu sudo chown NAZWAUŻYTKOWNIKA ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* i wpisz je w terminalu.
        3. Otwórz Signal Desktop i wybierz aktualizację, w wyświetlonym powiadomieniu,
    • Jakie są inne kroki instalacji w systemie Linux?
      • Potwierdź, że masz APT.
      • Wpisz w terminalu następujące trzy linie.
        1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
        2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
        3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
      • Niektórzy użytkownicy muszą wyłączyć ustawienie /tmp noexec.

    Powiązane artykuły