Przejdź do głównej zawartości

Rozwiązywanie problemów z instalacją i aktualizacją

Wybierz platformę, dla której potrzebujesz pomocy przy aktualizacji

Czy chciałeś(aś) zobaczyć:

Android

  • Upewnij się, że aplikacja Signal jest obsługiwana przez Twój system operacyjny.
    Aplikacja Signal Android wymaga systemu Android w wersji co najmniej 6.0.
  • Sprawdź swoje połączenie z internetem. 
    Aby uzyskać najlepsze wyniki, przed pobraniem połącz się z siecią Wi-Fi.
  • Czy aplikacja Signal pokazuje "Zainstalowany" ale nie "Otwórz"? 
    • Jeśli Signal jest już zainstalowany na Twoim telefonie, na stronie sklepu Google Play pojawi się komunikat "Odinstaluj" i "Otwórz".
    • Jeśli zobaczysz komunikat „Zainstalowana”, oznacza to, że jesteś zalogowany(-a) na inne konto w sklepie Google Play niż to, które jest używane na Twoim telefonie. Sprawdź, czy jesteś zalogowany(-a) na właściwe konto Google. 
  • Widzisz powiadomienie o niewystarczającej ilości miejsca na urządzeniu?
    Musisz zwolnić trochę miejsca w pamięci wewnętrznej swojego telefonu. Być może oznaczać to będzie konieczność odinstalowania innych aplikacji. Na potrzeby instalacji lub aktualizacji aplikacji zalecane jest minimum 50 MB wolnego miejsca.
  • Czy aplikacja Signal zawiesiła się przy "Instalacji" lub "Pobieraniu?"
    1. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnego miejsca na swoim urządzeniu, jak opisano w powyższych krokach.
    2. Sprawdź centrum wsparcia Google , aby uzyskać dodatkowe informacje.
  • Czy widzisz kody błędów?
    1. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Usługi Google Play. Na urządzeniu z Androidem przejdź do sekcji Ustawienia > Aplikacje lub Menedżer aplikacji > WSZYSTKIE lub Zobacz wszystkie > Usługi Google Play > Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć podręczną.
    2. Sprawdź centrum wsparcia Google , aby uzyskać dodatkowe informacje.

 

iOS

Apple kontroluje pobrania i instalacje wszystkich aplikacji na iPhone'a. Więcej informacji znajdziesz w centrum wsparcia Apple. 
 

  • Upewnij się, że aplikacja Signal jest obsługiwana przez Twój system iOS.
    Aby Signal działał w systemie iOS, potrzebujesz co najmniej wersji 15 iOS i iPadOS.
  • A co, jeśli nie mogę stuknąć przycisku „Instaluj” lub jest on wyszarzony?
    Spróbuj podłączyć swój telefon do komputera i dokończyć synchronizację aplikacji przez iTunes. 
  • A co, jeśli Signal w moim telefonie zawiesił się na „Instalacji” lub „Oczekiwaniu”?
    Wygląda na to, że na Twoim telefonie skończyło się wolne miejsce. Zwolnij pamięć, a następnie wejdź do aplikacji App Store i dokończ lub ponownie uruchom aktualizację aplikacji. 
  • A co, jeśli sklep iTunes prosi o hasło lub opłatę? 
    Korzystanie z Signal jest darmowe. Taki komunikat pojawi się w przypadku każdej aplikacji, którą chcesz pobrać, i nie jest specyficzny dla aplikacji Signal. Zgodnie z wymogiem iTunes i Twoich ustawień, aby pobrać aplikację, musisz się zalogować. 
  • Co, jeśli strona sklepu pokazuje tylko „Otwórz”, mimo że nie korzystam z najnowszej wersji? 
    Wygląda na to, że zalogowałeś(-aś) się na swój iPhone, używając innego Apple ID niż przy pierwszym pobraniu aplikacji Signal. 
    1. Przejdź do aplikacji App Store na swoim telefonie iPhone.
    2. Stuknij swoje zdjęcie profilowe w górnym rogu.
    3. Stuknij Kupione > Moje zakupy > wybierz zakładkę Nie na tym iPhone.
    4. Upewnij się, że Signal jest wymieniony na karcie Nie na tym iPhone. 
    5. Aby otrzymywać aktualizacje na tym Apple ID, odinstaluj Signal, a następnie zainstaluj nową wersję, będąc zalogowanym z poprawnym Apple ID dla tego telefonu. Uwaga: Odinstalowanie aplikacji Signal usunie Twoją historię wiadomości.
  • A co, jeśli mój iPad podczas próby połączenia pokazuje komunikat „NetworkManagerError error 409”?
    Ten błąd wskazuje na to, że próbujesz połączyć urządzenie obsługujące starszą wersję aplikacji Signal. Pamiętaj, że Signal wymaga systemu iPadOS 15 lub nowszego.

 

Desktop

  • Upewnij się, że aplikacja Signal jest zainstalowana na Twoim urządzeniu z systemem Android lub iOS.
    Aby wysyłanie i odbieranie wiadomości było możliwe, Signal Desktop musi być połączony z aplikacją Signal dla systemu Android lub iOS.
  • Upewnij się, że aplikacja Signal Desktop jest obsługiwana przez Twój system operacyjny.
    Signal Desktop wymaga co najmniej tych wersji systemu operacyjnego:
    • Windows 64-bit: 10 i 11
    • macOS 12 (Monterey) lub nowszy
    • Linux 64-bitowe dystrybucje, obsługujące APT, takie jak Ubuntu lub Debian.
  • Co, jeśli Signal nie zaktualizował się na moim komputerze Mac?
    • Jeśli Twój użytkownik komputera Mac nie jest administratorem, może pojawić się dodatkowy komunikat uniemożliwiający Ci aktualizację aplikacji Signal.” Użytkownicy bez praw administratora powinni poszukać i otworzyć ~/Applications 
       step2findernonadminuserdirectory.png
      Następnie przenieść aplikację Signal do folderu aplikacji danego użytkownika. 
      desktop-mac-move-after.png
    • Jeśli Twój użytkownik Mac jest administratorem, 
      1. Otwórz terminal, wpisz id -un, aby sprawdzić swoją nazwę użytkownika.
      2. Zastąp NAZWAUŻYTKOWNIKA informacją z kroku 1 , w poleceniu sudo chown NAZWAUŻYTKOWNIKA ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* i wpisz je w terminalu.
      3. Otwórz Signal Desktop i wybierz aktualizację, w wyświetlonym powiadomieniu,
  • Jakie są inne kroki instalacji w systemie Linux?
    • Potwierdź, że masz APT.
    • Wpisz w terminalu następujące trzy linie. 
      1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
      2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
      3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
    • Niektórzy użytkownicy muszą wyłączyć ustawienie /tmp noexec.

 

Powiązane artykuły