Chcemy, aby nasze funkcje przesyłania wiadomości i połączeń działały zawsze bezproblemowo. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie napotkanych problemów i udzielenie informacji, które pomogą nam je rozwiązać.
Traktujemy poważnie zgłoszenia błędów i doceniamy Twoją pomoc w zwiększaniu stabilności i użyteczności naszych aplikacji! Jeśli napotkasz problem lub wystąpi awaria, prześlij log debugowania natychmiast po ich wystąpieniu. Czasami będzie nam potrzebny również log debugowania od Twojego kontaktu lub z Twojego telefonu i Signal Desktop.
Aby udostępnić log debugowania, wykonaj poniższe kroki:
Android
Kroki udostępniania logu debugowania z aplikacji Signal, gdy jest odblokowana:
- W Signal stuknij swój profil
> Zaawansowane > Wyślij log debugowania > Wyślij.
- Stuknij i przytrzymaj, aby skopiować adres URL.
- Wklej ten link w formularzu zgłaszania nowego problemu.
Kroki udostępniania logu debugowania z ekranu blokady Signal:
- Przejdź do Menu > Wyślij log debugowania > Wyślij.
- Stuknij i przytrzymaj, aby skopiować adres URL.
- Wklej ten link w formularzu zgłaszania nowego problemu.
Kroki udostępniania logu debugowania z ekranu rejestracji lub tworzenia PINu Signal:
Wybierz na ekranie Kontakt z pomocą techniczną lub wykonaj poniższe kroki.
- Stuknij 8 razy pusty obszar ekranu.
- Stuknij i przytrzymaj, aby skopiować adres URL.
- Wklej ten link w formularzu zgłaszania nowego problemu.
Proszę dołączyć Log debugowania Signal Desktop, jeśli jest to problem z Signal Desktop.
iOS
Kroki udostępniania logu debugowania
- W Signal stuknij swój profil
> Zaawansowane > Wyślij log debugowania > Wyślij e-mail do Wsparcia.
- Wyślij e-mail z opisem problemu.
Kroki udostępniania logu debugowania z ekranu rejestracji lub tworzenia PINu Signal:
Wybierz na ekranie Kontakt z pomocą techniczną lub wykonaj poniższe kroki.
- Stuknij 8 razy pusty obszar ekranu.
- Stuknij i przytrzymaj, aby skopiować adres URL.
- Wklej ten link w formularzu zgłaszania nowego problemu.
Kroki udostępniania raportu o awarii
- W systemie iOS przejdź do Ustawienia
> Prywatność > Analizy > Dane analiz.
- Znajdź i wybierz najnowszy plik Signal-(DataGodzina).ips . Upewnij się, że nazwa pliku zaczyna się od "Signal" i zawiera najnowszą datę i godzinę.
- Stuknij Udostępnij
w prawym górnym rogu.
- Wyślij e-mail do support@signal.org.
Proszę dołączyć Log debugowania Signal Desktop, jeśli jest to problem z Signal Desktop.
Desktop
Kroki udostępniania logu debugowania
- Otwórz Signal > Widok > Log debugowania.
- Przejrzyj lub edytuj log debugowania.
- Wybierz Wyślij.
- Wybierz Kopiuj.
- Wklej ten link w formularzu zgłaszania nowego problemu.
- Wybierz
Zamknij w prawym, górnym rogu, aby wrócić do konwersacji.
Kroki udostępniania logu debugowania, jeśli aplikacja Signal Desktop się nie uruchamia
- Znajdź folder z danymi Twojej aplikacji
- macOS:
~/Library/Application Support/Signal
- Linux:
~/.config/Signal
- Windows 10:
C:\Users\<TwojaNazwaUżytkownika>\AppData\Roaming\Signal
- macOS:
- Opcjonalnie: Spakuj do plikuZIP/skompresuj folder
logs
- Udostępnij folder
logs
, lub określony plik log z folderulogs
, jako załącznik w e-mailu wysłanym na adres support@signal.org.