Artykuły w tej sekcji

Pokaż więcej

Logi debugowania i raporty o awarii

Chcemy, aby nasze funkcje przesyłania wiadomości i połączeń działały zawsze bezproblemowo. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie napotkanych problemów i udzielenie informacji, które pomogą nam je rozwiązać.

Traktujemy poważnie zgłoszenia błędów i doceniamy Twoją pomoc w zwiększaniu stabilności i użyteczności naszych aplikacji! Jeśli napotkasz problem lub wystąpi awaria, prześlij log debugowania natychmiast po ich wystąpieniu. Czasami będzie nam potrzebny również log debugowania od Twojego kontaktu lub z Twojego telefonu i Signal Desktop.

Aby udostępnić log debugowania, wykonaj poniższe kroki:

 

Android

Kroki udostępniania logu debugowania z aplikacji Signal, gdy jest odblokowana:

  1. W Signal stuknij swój profil profile_avatar.png > Zaawansowane > Wyślij log debugowania > Wyślij.
  2. Stuknij i przytrzymaj, aby skopiować adres URL.
  3. Wklej adres URL w e-mail do support@signal.org.

Kroki udostępniania logu debugowania z ekranu blokady Signal:

  1. Przejdź do Menu > Wyślij log debugowania > Wyślij.
  2. Stuknij i przytrzymaj, aby skopiować adres URL.
  3. Wklej adres URL w e-mail do support@signal.org.

Proszę dołączyć Log debugowania Signal Desktop, jeśli jest to problem z Signal Desktop.

 

iOS

Kroki udostępniania logu debugowania

  1. W Signal stuknij swój profil profile_avatar.png > Zaawansowane > Wyślij log debugowania  > Wyślij e-mail do Wsparcia.
  2. Wyślij e-mail do support@signal.org z opisem problemu.

Kroki udostępniania raportu o awarii

iOS 11 & 12

  1. W systemie iOS przejdź do Ustawienia iOSSettings.png > Prywatność > Analizy > Dane analiz.
  2. Znajdź i wybierz ostatni plik Signal-(DataGodzina).ips.
  3. Stuknij Udostępnij iOS_Share_Action.png w prawym górnym rogu.
  4. Wyślij e-mail do support@signal.org.

iOS 10

  1. W systemie iOS przejdź do Ustawienia iOSSettings.png > Prywatność > Diagnostyka i użycie > Dane diagnostyki i użycia.
  2. Znajdź i wybierz ostatni plik Signal-(DataGodzina).ips.
  3. Naciśnij długo, aby wyświetlić opcję podświetlania tekstu i zaznacz cały tekst logu. Zakończy się on znakiem EOF. Po zaznaczeniu tekstu stuknij Kopiuj.
  4. Wklej skopiowany tekst w e-mail.
  5. Wyślij e-mail do support@signal.org.

Proszę dołączyć Log debugowania Signal Desktop, jeśli jest to problem z Signal Desktop.

 

Desktop

Kroki udostępniania logu debugowania

  1. Otwórz Signal > Widok > Log debugowania.
  2. Przejrzyj lub edytuj log debugowania.
  3. Wybierz Wyślij.
  4. Skopiuj link.
  5. Wyślij link e-mailem do support@signal.org i opisz swój problem.
  6. Wybierz zamknij desktop_close_circle.png w prawym górnym rogu, aby wrócić do konwersacji.

Powiązane artykuły