Chcemy, aby nasze funkcje przesyłania wiadomości i połączeń działały zawsze bezproblemowo. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie napotkanych problemów i udzielenie informacji, które pomogą nam je rozwiązać.

Traktujemy poważnie zgłoszenia błędów i doceniamy Twoją pomoc w zwiększaniu stabilności i użyteczności naszych aplikacji! Jeśli napotkasz problem lub wystąpi awaria, prześlij log debugowania natychmiast po ich wystąpieniu. Czasami będzie nam potrzebny również log debugowania od Twojego kontaktu lub z Twojego telefonu i Signal Desktop.

Aby udostępnić log debugowania, wykonaj poniższe kroki:

• Android
• iOS
• Desktop

Android

Kroki udostępniania logu debugowania z aplikacji Signal, gdy jest odblokowana:

1. W Signal stuknij swój profil  > Zaawansowane > Wyślij log debugowania > Wyślij.
2. Stuknij i przytrzymaj, aby skopiować adres URL.
3. Wklej adres URL w e-mail do support@signal.org.

Kroki udostępniania logu debugowania z ekranu blokady Signal:

1. Przejdź do Menu > Wyślij log debugowania > Wyślij.
2. Stuknij i przytrzymaj, aby skopiować adres URL.
3. Wklej adres URL w e-mail do support@signal.org.

Proszę dołączyć Log debugowania Signal Desktop, jeśli jest to problem z Signal Desktop.

iOS

Kroki udostępniania logu debugowania

1. W Signal stuknij swój profil  > Zaawansowane > Wyślij log debugowania  > Wyślij e-mail do Wsparcia.
2. Wyślij e-mail do support@signal.org z opisem problemu.

Kroki udostępniania raportu o awarii

iOS 11 & 12

1. W systemie iOS przejdź do Ustawienia  > Prywatność > Analizy > Dane analiz.
2. Znajdź i wybierz ostatni plik Signal-(DataGodzina).ips.
3. Stuknij Udostępnij  w prawym górnym rogu.
4. Wyślij e-mail do support@signal.org.

iOS 10

1. W systemie iOS przejdź do Ustawienia  > Prywatność > Diagnostyka i użycie > Dane diagnostyki i użycia.
2. Znajdź i wybierz ostatni plik Signal-(DataGodzina).ips.
3. Naciśnij długo, aby wyświetlić opcję podświetlania tekstu i zaznacz cały tekst logu. Zakończy się on znakiem EOF. Po zaznaczeniu tekstu stuknij Kopiuj.
4. Wklej skopiowany tekst w e-mail.
5. Wyślij e-mail do support@signal.org.

Proszę dołączyć Log debugowania Signal Desktop, jeśli jest to problem z Signal Desktop.

Desktop

Kroki udostępniania logu debugowania

1. Otwórz Signal > Widok > Log debugowania.
2. Przejrzyj lub edytuj log debugowania.
3. Wybierz Wyślij.
4. Skopiuj link.
5. Wyślij link e-mailem do support@signal.org i opisz swój problem.
6. Wybierz zamknij  w prawym górnym rogu, aby wrócić do konwersacji.