Artykuły w tej sekcji

Pokaż więcej

Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami

Uwaga:

  • Powiadomienia o reakcjach pojawią się tylko wtedy, kiedy ustawisz wyświetlanie Imienia i wiadomości w ustawieniach powiadomień. Zarządzaj tą opcją w Ustawianiach Signal profile_avatar.png > Powiadomienia.
  • Użytkownicy systemu macOS zobaczą tekst powiadomienia "Nowa wiadomość", dla wszystkich znikających wiadomości, niezależnie od wybranej opcji w Ustawienia Signal profile_avatar.png > settings_desktop.png Preferencje > Powiadomienia.

Czy chciałeś(aś) zobaczyć::

Android

Kroki rozwiązywania problemów będą się różnić w zależności od modelu telefonu i systemu operacyjnego.

Rozwiązywanie podstawowych problemów

  1. Potwierdź, że Twój telefon jest podłączony do Internetu.
    • Twój telefon nie jest w trybie samolotowym. Ustawienia systemu Android > Sieć & Internet > włącz lub wyłącz Tryb samolotowy.
    • Włączyłeś dane komórkowe.
    • Jeśli korzystasz z uczelnianej lub firmowej sieci Wi-Fi z ograniczeniami zapory sieciowej, skontaktuj się z administratorem sieci.
    • Sprawdź czy Twój dostawca Internetu pozwala na połączenia WebSocket.
    • Upewnij się, że Twój VPN lub inne aplikacje nie ograniczają łączności aplikacji Signal z Internetem.
  2. Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji Signal dla systemu Android.
  3. Zaktualizuj aplikację Usługi Google Play na swoim telefonie.
  4. Zaktualizuj aplikację Webview systemu Android na swoim telefonie.
  5. Zaktualizuj swój system operacyjny Android do najnowszej wersji dostępnej dla Twojego urządzenia.
  6. Potwierdź, że data i godzina w Twoim telefonie są ustawione poprawnie dla Twojej strefy czasowej. Porównaj z czasem ustalonym przez https://www.time.gov/ lub przez https://time.is/.
  7. Sprawdź, czy powiadomienie pojawia się na pasku powiadomień Twojego systemu Android.
  8. Sprawdź, czy włączyłeś powiadomienia w swoim telefonie.
    • Ustawienia systemu Android > Aplikacje (potem Zarządzanie aplikacjami u niektórych użytkowników) > Signal > zaznacz Pokaż powiadomienia.
    • Ustawienia Signal profile_avatar.png  > Powiadomienia > włącz powiadomienia dla wiadomości.
  9. Upewnij się, że nie zablokowałeś(aś) tego kontaktu.
  10. Upewnij się, że nie wyciszyłeś(aś) powiadomień dla tego kontaktu lub grupy.
  11. Sprawdź, czy połączona aplikacja Signal Desktop nie wyświetliła już tej wiadomości.
  12. Sprawdź, czy masz wolne miejsce w pamięci wewnętrznej, nie na karcie SD. Możesz zwolnić miejsce, usuwając aplikacje, których nie ma na karcie SD.
  13. Potwierdź, że włączone jest WiFi lub dane komórkowe, gdy Twój telefon jest w trybie uśpienia. Ustawienia systemu Android > Wi-Fi > Zaawansowane > Utrzymuj połączenie Wi-Fi podczas uśpienia.

 

Ustawienia zależne od systemu operacyjnego

Android 5

  1. Potwierdź, że powiadomienia dla Signal są włączone.
    • Ustawienia systemu Android > Dźwięk i powiadomienia > Aplikacje/Powiadomienia aplikacji > Signal > potwierdź, że blokowanie jest wyłączone.
  2. Potwierdź, że aplikacja Signal jest włączona, aby działać, gdy włączony jest tryb 'Nie przeszkadzać'.
    • Ustawienia systemu Android > Dźwięk i powiadomienia > Aplikacje/Powiadomienia aplikacji > Signal > włącz Ustaw jako priorytet.
  3. Włącz dane w tle.
    • Ustawienia systemu Android > Użycie danych > Dane komórkowe > Signal > Dane w tle > włącz nieograniczone użycie danych.
    • Ustawienia systemu Android > Użycie danych > Menu > upewnij się, że aplikacja Signal może działać, jeśli zaznaczono 'Ogranicz dane aplikacji w tle'.

Android 6

  1. Upewnij się, że przyznano wszystkie uprawnienia dla Signal.
    • Ustawienia systemu Android > Aplikacje i powiadomienia (zależnie od urządzenia opcja może nazywać się inaczej) > Signal > Uprawnienia aplikacji (zależnie od urządzenia opcja może nazywać się inaczej) > włącz uprawnienia.
  2. Potwierdź, że aplikacja Signal jest włączona, aby działać, gdy włączony jest tryb 'Nie przeszkadzać'.
    • Ustawienia systemu Android > Dźwięk > Nie przeszkadzać > Wyłącz.
  3. Sprawdź, czy aplikacja Signal jest wykluczona z optymalizacji baterii.
    • Ikona ustawień zaawansowanych > Optymalizacja baterii > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > Signal > wybierz 'Nie optymalizuj.’ > Gotowe > Uruchom ponownie swój telefon.
    • Ustawienia systemu Android > Aplikacje > ikona ustawień zaawansowanych > Dostęp specjalny > Optymalizacja baterii > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > Signal > wybierz 'Nie optymalizuj.’
    • Ustawienia systemu Android > Bateria > MENU > Optymalizacja baterii > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > Signal > wybierz 'Nie optymalizuj.’
    • Ustawienia systemu Android > Aplikacje > ikona ustawień zaawansowanych > Zignoruj optymalizację > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > Signal > wybierz 'Zezwól’.
  4. Włącz dane w tle.
    • Ustawienia systemu Android > Użycie danych > Dane komórkowe > Signal > Dane w tle > włącz nieograniczone użycie danych.

Android 7

  1. Wykonaj kroki z sekcji Android 6, przedstawione powyżej.
  2. Włącz dane w tle.
    • Ustawienia systemu Android > Użycie danych > Oszczędzanie danych > jeśli oszczędzanie danych jest wyłączone, zatrzymaj się tutaj. Jeśli jest włączone, przejdź do opcji Nieograniczone użycie danych > włącz Signal.

Android 8

  1. Wykonaj kroki z sekcji Android 6, przedstawione powyżej.
  2. Włącz działanie Signal w tle.
    • Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Informacje o aplikacji > stuknij naszą aplikację > Bateria > włącz opcję 'Działanie w tle'.
    • Ustawienia systemu Android > Użycie danych > Oszczędzanie danych > jeśli oszczędzanie danych jest wyłączone, zatrzymaj się tutaj. Jeśli jest włączone, przejdź do opcji Nieograniczone użycie danych > włącz Signal.

Android 9 i nowsze

  1. Wykonaj kroki z sekcji Android 6, przedstawione powyżej.
  2. Sprawdź ustawienia baterii. Ustawienia systemu Android > Bateria > Opcje adaptacyjne > wyłącz Adaptacyjną baterię.

 

Ustawienia zależne od modelu telefonu

Asus/ZenFone

  • Ustawienia systemu Android > Zarządzanie energią > Menedżer automatycznego uruchamiania > strona POBRANE > wybierz 'Zezwól' dla Signal.

HTC

  • Aplikacja Boost+ > Optymalizuj aplikacje w tle > Signal > Wybierz 'Wyłącz'.

Huawei

  • Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Aplikacje > Signal > Szczegóły zużycia energii > Uruchamianie aplikacji > Ustaw na Zarządzaj ręcznie i włącz te opcje: Automatyczne uruchamianie, Uruchamianie drugorzędne i Działanie w tle.
  • Aplikacja Menedżer telefonu > Menedżer baterii (lub Tryb oszczędzania baterii) > Chronione aplikacje > Włącz Signal.
  • Ustawienia telefonu z systemem Android  > Ustawienia zaawansowane > Menedżer baterii (lub Tryb oszczędzania energii) > Chronione aplikacje > Włącz Signal.
  • Ustawienia telefonu z systemem Android  > Zakładka „Wszystkie” > Chronione aplikacje > Włącz Signal.
  • Aplikacja Phone Manager > Chronione aplikacje > Włącz Signal.
  • Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Zaawansowany/Specjalny dostęp > Zignoruj optymalizację baterii > Wszystkie aplikacje (lista rozwijalna) > Włącz Signal.
  • Ustawienia systemu Android > Bateria > Uruchom > Signal.
  • Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Signal > Użycie danych > Dane w tle > Włącz.
  • Ustawienia systemu Android > Panel powiadomień & pasek stanu > Centrum powiadomień, znajdź Signal i aktywuj opcje Zezwój na powiadomienia i Wyświetlanie priorytetowe.

Lenovo

  • Ustawienia systemu Android > Zarządzanie energią > Zarządzanie aplikacjami w tle > dodaj Signal do nieograniczonej listy lub zezwól na automatyczne uruchamianie aplikacji Signal.

Nokia

  • Ustawienia systemu Android > Bateria > Menedżer aktywności w tle > upewnij się, że przełączanie jest wyłączone dla Signal.

OnePlus

  • Ustawienia systemu Android  > Aplikacje > Ikona biegu > Automatyczne uruchamianie aplikacji > Włącz uruchamianie Signal w tle.
  • Ustawienia systemu Android > Bateria > Menu > Agresywne uśpienie i Hibernacja aplikacji > Wyłącz ten tryb lub zabezpiecz Signal przed ograniczeniami w tym trybie.
  • Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Menu > Automatycznie uruchamianie > Wyłącz ten tryb lub zabezpiecz Signal przed ograniczeniami w tym trybie.

Oppo

  • Aplikacje > Centrum zabezpieczeń > Uprawnienia prywatności > Zarządzanie automatycznym uruchamianiem (lub Menedżer uruchamiania) > Włącz Signal.
  • Ustawienia systemu Android  > Zarządzanie aplikacjami > Zakładka Działające > Włącz Signal.

Samsung

  • Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Signal > Dane mobilne > Zezwól na użycie danych w tle
  • Ustawienia systemu Android  > Bezpieczeństwo > Zarządzanie automatycznym uruchamianiem > Włącz Signal.
  • Ustawienia systemu Android > Wi-Fi > Zaawansowane > Utrzymuj połączenie Wi-Fi zawsze podczas uśpienia.
  • Ustawienia systemu Android > Konserwacja urządzenia > Bateria > MENU > Monitor energii aplikacji > Wyłącz lub wybiórczo zaznacz aplikacje do uśpienia w Ustawieniach > Konserwacja urządzenia > Bateria. Upewnij się, że aplikacja Signal została wykluczona z listy uśpionych aplikacji.
  • Ustawienia systemu Android > Konserwacja urządzenia > Bateria > Tryb oszczędzania energii > Wyłącz lub zmień na ŚREDNI.
  • Ustawienia systemu Android > Bateria > Szczegóły > Signal > Wyłącz.
  • Szuflada aplikacji > Inteligentny menedżer > Bateria > Szczegóły > Signal > Wyłącz.
  • Ustawienia systemu Android > Bateria > Zużycie baterii > MENU > Optymalizuj zużycie baterii > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > Wyłącz Signal.
  • Ustawienia systemu Android > Bateria > Niemonitorowane aplikacje > Dodaj aplikacje > Signal > Gotowe > Uruchom ponownie telefon.
  • Samsung 8: Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Menu > Dostęp specjalny > Optymalizuj zużycie baterii > wybierz listę rozwijalną ‘aplikacje nieoptymalizowane’ i przejdź do ‘Wszystkie aplikacje’ > znajdź Signal i stuknij opcję wyłączania.
  • Ustawienia > Urządzenie > Bateria > Więcej > Ustawienia > Usypiaj nieużywane aplikacje > Zmień opóźnienie usypiania na datę wyższą niż 3

Sony

  • Ustawienia systemu Android  > Przechowywanie i pamięć > wyłącz opcję 'Inteligentne czyszczenie' lub kontynuuj, stukając trzy kropki w prawym górnym rogu > Zaawansowane > dodaj Signal do białej listy.
  • Ustawienia systemu Android > Zarządzanie energią > Stuknij Tryb STAMINA > Aplikacje aktywne w tle > dodaj Signal do listy bez ograniczeń.

Vivo

  • Szuflada aplikacji > iManager > Menedżer aplikacji > Menedżer automatycznego uruchamiania > Zezwól Signal na automatyczne uruchamianie w tle.

Xiaomi / MIUI

  • Szuflada aplikacji > Aplikacja zabezpieczeń > Uprawnienia > stuknij Automatyczne uruchamianie > Włącz Signal.
  • Ustawienia systemu Android > Usługi > Bezpieczeństwo > Uprawnienia > Automatyczne uruchamianie > Włącz Signal.
  • Ustawienia systemu Android  > Dodatkowe ustawienia > Bateria i wydajność > Zarządzanie zużyciem baterii aplikacji > wyłącz 'Tryb oszczędzania energii' > otwórz aplikację Zabezpieczenia > przejdź do Uprawnienia > dodaj Signal do Automatycznego uruchamiania > wywołaj Menedżer zadań > znajdź Signal > przeciągnij w dół do czasu, aż pojawi się ikona kłódki.
  • Aplikacja Bezpieczeństwo dla systemu Android > Ustawienia > Użycie danych > Zezwól na użycie danych w tle

Niewymieniony telefon/system operacyjny

Jeśli Twój telefon lub system operacyjny nie został wymieniony, możesz poszukać określonych ustawień Twojego telefonu w następujących kategoriach

  • Powiadomienia
  • Tryb priorytetowy
  • Bateria i optymalizacja
  • Uprawnienia do działania w tle
  • Autostart

Inne ustawienia

  1. Edytuj swoje ustawienia VPN lub zapory sieciowej.
    • Ustawienia systemu Android > Więcej (w kategorii Bezprzewodowe i Sieci) > VPN, a następnie wyłącz Asystenta Wi-Fi.
    • Upewnij się, że zezwalasz na połączenie z *.signal.org, przez porty TCP 80, 443 i 31337 oraz wszystkie UDP. Jeśli masz transparentne lub odwrócone proxy, musi ono obsługiwać WebSockets.
  2. Zresetuj swoje Konto Google.
    • Telefon z systemem Android: Ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj aplikacjami > Wszystko (dla niektórych telefonów lista jest dostępna po przesunięciu palcem w prawo, jeśli nie ma jej w Pobranych).
    • Wybierz Usługi Google Play > Wyczyść dane.
    • Wybierz Google services framework > Wyczyść dane.
    • Tymczasowo odłącz konto Google od telefonu.
    • Uruchom ponownie telefon.
    • Ponownie przypisz konto Google.

 

iOS

  1. Potwierdź, że uprawnienia do pokazywania powiadomień dla aplikacji Signal zostały włączone.
    • Ustawienia iPhone iOSSettings.png > Signal > Powiadomienia > Zezwól na powiadomienia
    • Włącz opcje Dźwięki, ikonę aplikacji z odznaką i Wyświetlaj na ekranie blokady.
    • Włącz Pokazuj w historii i Pokazuj, jako banery.
      permissions-ios2.png
  2. Upewnij się, że Dane komórkowe dla aplikacji Signal zostały włączone.
    • Ustawienia iPhone'a iOSSettings.png > Signal > Dane komórkowe.
      ios_permissions.png
  3. Zarejestruj się ponownie, aby otrzymywać powiadomienia push: Ustawienia Signal profile_avatar.png > Powiadomienia > Zarejestruj się ponownie, aby otrzymywać powiadomienia push > OK.
  4. Upewnij się, że Twój VPN lub inne aplikacje nie ograniczają łączności aplikacji Signal z Internetem.
  5. Upewnij się, że nie wyciszyłeś(aś) powiadomień dla tego kontaktu lub grupy.
  6. Upewnij się, że nie zablokowałeś(aś) tego kontaktu.
  7. Sprawdź, czy w połączonej aplikacji Signal Desktop już wyświetlono wiadomość.
  8. Potwierdź, że ustawienia daty i godziny dla telefonu są ustawione prawidłowo dla Twojej strefy czasowej. Porównaj z czasem ustawionym w https://www.time.gov/ lub https://time.is/.
  9. Dla powiadomień dźwiękowych.
    • Potwierdź, że włączona jest opcja dźwięku w uprawnieniach do powiadamiania w kroku 1.
    • Wyłącz tryb cichy/wibracyjny urządzenia, w którym przełącznik zewnętrzny nie jest pomarańczowy.
    • Upewnij się, że masz włączony dźwięk, przechodząc do Ustawienia Signal profile_avatar.png > Powiadomienia > Dźwięk wiadomości.
    • Upewnij się, że powiadomienia nie są wyciszone, jak opisano w kroku 5.

Jak wyłączyć dźwięk wysyłania wiadomości, ale pozostawić dźwięki powiadomień?
Wyłącz dźwięki wysyłania wiadomości w Ustawienia aplikacji Signal profile_avatar.png > Powiadomienia > wyłącz Odtwarzaj, gdy aplikacja otwarta.

Desktop

  • Sprawdź swoje preferencje powiadomień w Ustawienia Signal profile_avatar.png > Preferencje.
    • Użytkownicy systemu macOS zobaczą "Nowa wiadomość" dla wszystkich znikających wiadomości.
  • Sprawdź ustawienia powiadomień swojego systemu
    • macOS: Wybierz menu Apple  > Preferencje Systemu, a następnie kliknij Powiadomienia > zaznacz Signal w lewej kolumnie i wybierz jedną z opcji.
      macosnotificaitons.png

Powiązane artykuły