Artykuły w tej sekcji

Pokaż więcej

Rozwiązywanie problemów z rejestracją

Ważne

Dla Twojej prywatności wiadomości są przechowywane wyłącznie na Twoich urządzeniach. Signal nie posiada kopii Twojej historii konwersacji. Nowe instalacje Signal nie przywracają Twojej, wcześniejszej historii konwersacji. Jeśli masz swoje stare urządzenie, skorzystaj z tych kroków, aby przenieść historię wiadomości na nowy telefon.

Zobacz również: 

Nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego?
Po otrzymaniu kodu weryfikacyjnego nie udostępniaj go innym osobom.

  • Potwierdź, że jesteś w zasięgu swojej sieci komórkowej i możesz odbierać wiadomości SMS.
  • Upewnij się, że możesz odbierać połączenia telefoniczne pod tym numerem.
  • Sprawdź, czy podany numer telefonu jest poprawny.
  • Potwierdź, że wiadomości od nieznanych nadawców. nie są zablokowane
  • Podaj pełny, międzynarodowy numer telefonu i pomiń jakiekolwiek poprzedzające zera
    • Numery z Rio de Janeiro, w Brazylii, powinny zaczynać się na +5521.
    • Numery z Argentyny powinny zaczynać się na +549.
  • Skontaktuj się ze swoim operatorem komórkowym i potwierdź, że nie włączono "STOP" dla wiadomości z nieznanych źródeł ani nie wyłączono otrzymywania powiadomień biznesowych i transakcyjnych.
  • Jeśli Twój operator sieci komórkowej to T-Mobile, Metro PCS, Google Fi (korzystający z T-Mobile) lub inna usługa oparta na T-Mobile,
    • Aby otrzymać kod weryfikacyjny przez SMS:
      • Zadzwoń pod #611# i poproś pracownika o usunięcie "Czarnej listy krótkich kodów" dla Twojego konta.
    • Aby otrzymać kod weryfikacyjny przez telefon:
      • Zadzwoń pod #632#, aby wyłączyć usługę Scam Block.
      • Użytkownicy systemu iOS: Przejdź do Ustawienia iOS > Telefon > wyłącz opcję Ucisz nieznane numery.
    • Użytkownicy Google-Fi mogą zmieniać dostawcę sieci komórkowej. Oto kilka skrótów, których możesz użyć do do zmiany dostawcy, obsługującego Twoje połączenie Fi.
      • Zobacz informacje o aktualnym operatorze: ##fiinfo##
      • Przełącz na T-Mobile: ##fitmo##
      • Przełącz na Sprint: ##fispr##
      • Przełącz na amerykańską sieć komórkową: ##fiusc##
      • Przełącz z powrotem na ustawienia automatyczne: ##fiauto##

Rozwiązywanie dodatkowych problemów z rejestracją

Android

Po otrzymaniu kodu weryfikacyjnego nie udostępniaj go innym osobom.

  1. Potwierdź, że korzystasz z najnowszej wersji Signal.
  2. Włącz wszystkie uprawnienia dla Signal w Ustawieniach systemu Android. Nawet jeśli są już włączone, wyłącz je i włącz ponownie, a następnie uruchom ponownie swój telefon. 
  3. Zaktualizuj aplikację Usługi Google Play na swoim telefonie.
  4. Wyłącz swoją aplikację VPN lub upewnij się, że pozwala na połączenia z *.signal.org i TCP przez port 443.
  5. Zbyt wiele prób? Zaczekaj trochę (1 godzinę, 1 dzień itp), zanim ponownie spróbujesz się zarejestrować.
  6. Sprawdź, czy masz wolne miejsce na (małej) partycji danych w Twoim telefonie, nie na (wielkiej) karcie SD. W starszych urządzeniach łatwo je pomylić. Możesz zwolnić pamięć, usuwając aplikacje, których już nie potrzebujesz.
  7. Sprawdź zależne od modelu telefonu listy optymalizacji i upewnij się, że zostały spełnione następujące warunki:
    • Aplikacja Signal jest wyłączona z listy automatycznie optymalizowanych aplikacji, gdy działa w tle.
    • Signal znajduje się na liście aplikacji, które mogą się same uruchamiać.
    • Na telefonach Huawei aplikację Signal włącza się za pomocą tych kroków:
      Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje > Signal > Szczegóły zarządzania energią > Uruchamianie aplikacji > ustaw na Zarządzaj ręcznie > Włącz Automatyczne uruchamianie, Uruchamianie drugorzędne i Działanie w tle.
    • Na telefonach Xiaomi aplikację Signal i Usługi Google Play włącza się za pomocą tych kroków:
      Bezpieczeństwo > Uprawnienia > Automatyczne uruchamianie > Zezwól
      - Ustawienia > Wszystkie > Menedżer uruchamiania > Zezwól 

iOS

Po otrzymaniu kodu weryfikacyjnego nie udostępniaj go innym osobom.

  1. Potwierdź, że korzystasz z najnowszej wersji Signal.
  2. Wyłącz swój VPN lub aplikację monitorującą użycie danych, albo upewnij się, że pozwala ona na połączenia z *.signal.org i przez port TCP 443. 
  3. Sprawdź skrzynkę odbiorczą Nieznani nadawcy w swoim komunikatorze lub wyłącz tę funkcję, wchodząc w Ustawienia systemu iOS > Wiadomości > Filtruj nieznanych nadawców.
  4. Włącz wszystkie uprawnienia dostępne w Ustawienia iPhone > Signal.
  5. Zbyt wiele rejestracji? Zaczekaj trochę (1 godzinę, 1 dzień itp), zanim ponownie spróbujesz się zarejestrować.
  6. Widzisz Błąd 0? Sprawdź powyżej kroki 1-4.

Desktop

Aby wysyłanie i odbieranie wiadomości było możliwe, Signal Desktop musi być połączony z aplikacją Signal dla systemu Android lub iOS.

Powiązane artykuły