Przejdź do głównej zawartości

Rozwiązywanie problemów z używaniem wielu urządzeń.

Aplikacji Signal można używać tylko na jednym urządzeniu mobilnym oraz maksymalnie na pięciu połączonych urządzeniach dodatkowych. Obecnie jako urządzenia dodatkowe obsługiwane są iPady i komputery. 

Jeśli masz skonfigurowane inne urządzenie, wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać problem na Twojej platformie:

Android 

Skonfigurowałem(am) Signal na innym telefonie. Co zrobić, żeby znów móc używać aplikacji Signal na tym telefonie z systemem Android?

Stuknij komunikat "Urządzenie nie jest już zarejestrowane", aby ponownie zarejestrować Signal na swoim telefonie i ustawić go, jako aktywne urządzenie. Po ponownej rejestracji ten telefon będzie połączony, a Twoje inne urządzenie zostanie odłączone.

Frame_2.png

Mój aparat nie skanuje kodu QR. Co mogę zrobić? 

  • Przesuń telefon bliżej, albo dalej od kodu.
  • Zwiększ jasność monitora, albo ekranu laptopa.
  • Zmień rozmiar okna Signal Desktop.

Co zrobić, jeśli po zeskanowaniu kodu QR zobaczę błąd?

 Jeśli widzisz Błąd sieci, 

iOS

Chcę skopiować historię wiadomości na inne urządzenie.

  • Transfer konta przenosi Twoje konto na inne urządzenie. Powoduje to przeniesienie danych na nowe urządzenie i usunięcie ich ze starego.
  • Aby korzystać z usługi Signal na więcej niż jednym urządzeniu, iPad lub komputer muszą zostać połączone jako nowe urządzenie. Możesz zsynchronizować na nim historię czatów, w tym multimedia z ostatnich 45 dni.

Jak mogę używać wielu urządzeń? 

  • Aby używać wielu urządzeń, iPad lub aplikacja Desktop musi być połączona, jako nowe urządzenie.
  • Wybierz Dodaj, jako nowe urządzenie na iPadzie, aby kontynuować.

Nie chcę łączyć iPada. Jak ustawić go, jako osobne urządzenie?

Wykonaj kroki, wymienione na stronie pomocy technicznej, aby zainstalować, jako osobne urządzenie.

Dlaczego nie mogę połączyć mojego iPada?

  1. Zaktualizuj do najnowszej wersji aplikacji Signal na Twój telefon.
  2. Istnieje ograniczenie do 5 połączonych urządzeń. Upewnij się, że nie osiągnąłeś limitu.
  3. Sprawdź ustawienia zapory sieciowej i sieci. Jeśli korzystasz z VPN lub zapory sieciowej, upewnij się, że zezwalasz na połączenia z *.signal.org i przez port TCP 443. Adresy IP stale się zmieniają, więc trudno byłoby zdefiniować poprawne reguły zapory sieciowej. Jeśli masz transparentne lub odwrócone proxy, musi ono obsługiwać WebSockets.

Wcześniej korzystałem(am) z iPada, jako osobnego urządzenia, Jak mam połączyć go z moim telefonem? 

  • Jeśli Twój iPad jest połączonym urządzeniem, przenoszenie wiadomości na telefon nie jest obsługiwane.
  • Jeśli Twój iPad był osobnym urządzeniem, wykonaj poniższe kroki. 
    1. Zainstaluj Signal na swoim telefonie i dokończ przenoszenie konta i wiadomości.
    2. Ponownie zainstaluj aplikację Signal na swoim iPadzie, co wyczyści Twoją historię wiadomości.
    3. Połącz iPad ze swoim telefonem.
    4. Twoja historia wiadomości znajdzie się na Twoim iPhone'ie, a historia wiadomości na Twoim iPadzie zostanie usunięta.

Co zrobić, jeśli po zeskanowaniu kodu QR zobaczę komunikat albo błąd? 

Jeśli widzisz Kod QR wykryty - nie znaleziono użytecznych danych, to znaczy, że aplikacja, z której skanujesz kod QR to nie Signal.

  1. W aplikacji Signal dotknij ikony swojego profilu profile_avatar.png > Ustawienia > Połączone urządzenia.
  2. Wybierz Połącz nowe urządzenie i użyj swojego iPhone, aby zeskanować kod QR.

Mam już aplikację Signal skonfigurowaną na innym telefonie. Co zrobić, aby znów móc używać aplikacji Signal na tym iPhonie?
 

Obsługa wielu telefonów nie jest wspierana. Stuknij komunikat "Urządzenie nie jest już zarejestrowane", aby ponownie zarejestrować Signal na swoim telefonie i ustawić go, jako aktywne urządzenie. Po ponownej rejestracji ten telefon będzie połączony, a Twoje inne urządzenie zostanie odłączone.

Frame_1.png

Desktop

Nie mogę powiązać Signal Desktop. Jak rozwiązać ten problem? 

Błąd Kroki naprawcze
„Signal nie może powiązać tego urządzenia przy użyciu bieżącej sieci”.
  • Czy używasz tego komputera do pracy lub jest on podłączony do sieci firmowej? Jeśli tak, wyloguj się z sieci firmowej. 
  • Upewnij się, że oprogramowanie zabezpieczające lub antywirusowe oraz programy innych firm zainstalowane na Twoim komputerze nie uniemożliwiają Ci łączenia się z serwerami Signal.
  • Sprawdź swoje ustawienia VPN, zapory sieciowej lub proxy.
„Nie udało się załadować kodu QR. Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie”.
  • Spróbuj rozłączyć się i ponownie połączyć z siecią Wi-Fi, a następnie zamknij i ponownie uruchom Signal Desktop.

 

Nadal nie działa?

  • Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Signal Desktop. Możesz ją pobrać i zainstalować tutaj: https://signal.org/download.
  • Upewnij się, że nie osiągnięto limitu pięciu powiązanych urządzeń na telefon.

Powiązane artykuły