Signal korzysta z połączenia internetowego Twojego telefonu do prowadzenia prywatnej komunikacji. Najczęstszym powodem braku możliwości odbierania wiadomości, gdy Twój telefon jest połączony z Internetem, jest to, że dostęp aplikacji Signal do Internetu został ograniczony albo nie może ona działać lub przesyłać danych w tle.
- Ponownie włącz uprawnienia dla aplikacji Signal na swoim telefonie.
- Wyłącz lub zmodyfikuj ustawienia zewnętrznych aplikacji VPN lub zapory sieciowej, która ogranicza aplikacji Signal dostęp do internetu.
- Zezwól na działanie aplikacji Signal w tle i przy niskim poziomie naładowania baterii. Niektóre telefony określają to jako tryb uśpienia, oszczędzanie danych, optymalizacja baterii albo zarządzanie energią.
- Odblokuj kontakt.
Zobacz dodatkowe kroki dla:
- Android
- iOS
- Desktop
- Rozwiązywanie problemów z wysyłaniem wiadomości
- Rozwiązywanie problemów związanych z określonym systemem operacyjnym
Android
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Uaktualnij aplikację do najnowszej wersji Signal dla systemu Android i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji, jak opisano powyżej.
- Zaktualizuj aplikację Usługi Google Play na swoim telefonie i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji.
- Zezwól na automatyczne uruchamianie aplikacji Signal i jej działanie w tle. Włącz ustawienia zależne od modelu telefonu.
- Sprawdź ustawienia zależne od systemu operacyjnego.
Dlaczego mogę wysyłać wiadomości Signal, ale nie mogę ich odbierać?
Jeśli Twoje wiadomości wyglądają na Wysłane, ale nie otrzymujesz wiadomości Signal, użyj opcji kontaktu w menu u góry ekranu i odpowiedz na te pytania, żebyśmy mogli Ci pomóc.
- Czy problem występuje w rozmowach 1:1, rozmowach grupowych, czy obu?
- Czy niedawno wyrejestrowałeś(aś) swój numer?
- Czy zaktualizowałeś(aś) aplikację do najnowszej wersji Signal dla systemu androidAndroid?
- Z jakiej platformy (Android, połączona aplikacja Desktop lub połączony iPad) wysyłasz tę wiadomość?
iOS
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Wykonaj aktualizację do najnowszej wersji Signal dla systemu iOS i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji, jak opisano powyżej..
- Potwierdź, że uprawnienia do pokazywania powiadomień dla aplikacji Signal zostały włączone.
- Ustawienia iPhone
> Signal > Powiadomienia > Zezwól na powiadomienia
- Włącz dźwięki, odznaki i powiadomienia na ekranie blokady.
- Zarejestruj się ponownie, aby otrzymywać powiadomienia push: Ustawienia Signal
> Powiadomienia > Zarejestruj się ponownie, aby otrzymywać powiadomienia push > OK.
- Przesuń, aby zamknąć aplikację i otwórz ponownie.
- Dla powiadomień dźwiękowych.
- Włącz dźwięki w uprawnieniach systemu iOS, jak opisano w powyższym kroku.
- Wyłącz tryb cichy/wibracyjny urządzenia, w którym przełącznik zewnętrzny nie jest pomarańczowy.
- Włącz dźwięki w Ustawienia Signal
Desktop
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Upewnij się, że aplikacja Signal jest zainstalowana na telefonie i pokazuje Twoje urządzenie stacjonarne w menu Ustawienia Signal
- Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi z ograniczeniami zapory sieciowej, skontaktuj się z administratorem sieci.
- Jeśli Signal Desktop nie był aktywny od 30 dni lub dłużej,
- wszystkie wiadomości w kolejce na to urządzenie są usuwane
- nie odbierze żadnych wiadomości z okresu, gdy był nieaktywny.
- jest traktowany, jako zupełnie nowe, połączone urządzenie.
Dlaczego mogę wysyłać wiadomości Signal, ale nie mogę ich odbierać?
Jeśli Twoje wiadomości wyglądają na Wysłane, ale nie otrzymujesz wiadomości Signal,
- Upewnij się, że Signal jest aktywny na Twoim telefonie i wyślij z niego wiadomość.
- w przypadku rozmów grupowych poproś innego użytkownika grupy o dodanie Cię do niej przez wpisanie Twojego numeru telefonu, a nie przez wybranie Cię na liście kontaktów.
- W przypadku rozmówindywidualnych ponownie uruchom komputer i Signal Desktop. Jeśli ostatnio ponownie instalowałeś(aś) aplikację Signal na swoim telefonie, będziesz musieć ponownie połączyć Signal Desktop.