Signal korzysta z połączenia internetowego Twojego telefonu do prowadzenia prywatnej komunikacji. Najczęstszym powodem braku możliwości odbierania wiadomości, gdy Twój telefon jest połączony z Internetem, jest to, że dostęp aplikacji Signal do Internetu został ograniczony albo nie może ona działać lub przesyłać danych w tle.
- Ponownie włącz uprawnienia dla aplikacji Signal na Twoim telefonie.
- Wyłącz lub zmodyfikuj ustawienia zewnętrznych aplikacji VPN lub zapory sieciowej, która ogranicza dostęp do Internetu aplikacji Signal.
- Zezwól na działanie aplikacji Signal w tle i przy niskim poziomie naładowania baterii. Niektóre telefony określają to jako tryb uśpienia, oszczędzanie danych, optymalizacja baterii albo zarządzanie energią.
Zobacz dodatkowe kroki dla:
Android
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Uaktualnij aplikację do najnowszej wersji Signal dla systemu Android i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji, jak opisano powyżej.
- Zaktualizuj aplikację Usługi Google Play na swoim telefonie i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji.
- Zezwól na automatyczne uruchamianie aplikacji Signal i jej działanie w tle. Włącz ustawienia zależne od modelu telefonu.
- Sprawdź ustawienia zależne od systemu operacyjnego.
Dlaczego mogę wysyłać wiadomości Signal, ale nie mogę ich odbierać?
Jeśli Twoje wiadomości wyglądają na 
Wysłane, ale nie otrzymujesz wiadomości Signal, spróbuj ponownie się zarejestrować, wykonując poniższe kroki.
- W Signal stuknij swój profil
> Zaawansowane > Wiadomości i połączenia Signal. - Wybierz OK, aby potwierdzić.
- Po raz drugi stuknij Wiadomości i połączenia Signal, aby ponownie się zarejestrować.
- Wpisz albo edytuj swój numer telefonu.
- Stuknij Zarejestruj się.
- Dokończ proces rejestracji.
- Wyślij wiadomości przez Signal.
Moje niezabezpieczone wiadomości SMS/MMS nie docierają do celu. Co mam robić?
Wiadomości na Twoją kartę SIM przychodzą za pośrednictwem planu mobilnego, są niezabezpieczone i wymagają, by Twój telefon miał połączenie z siecią komórkową.
- Potwierdź, że Twój plan mobilny obejmuje SMS (tekst) lub MMS (grupa i media) i że masz połączenie ze swoją siecią komórkową.
- Włącz Ustawienia Signal > SMS i MMS > Tryb zgodności 'Połączenia WiFi' i spróbuj ponownie.
Dlaczego niezabezpieczone wiadomości przychodzą na inną aplikację SMS?
Poza obsługą wiadomości i połączeń z innymi użytkownikami Signal, szyfrowanych metodą end-to-end, aplikację Signal dla systemu Android można ustawić jako domyślną aplikację SMS/MMS. Jeśli niedawno Twój system Android został niedawno uaktualniony, tymczasowo wyłącz aplikację Signal jako domyślny komunikator i włącz go z powrotem. W aplikacji Signal stuknij swój profil > SMS i MMS > stuknij SMS włączone, aby wybrać inną aplikację, a potem stuknij SMS wyłączone, aby ustawić Signal jako Twoją domyślną aplikację SMS.
iOS
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Wykonaj aktualizację do najnowszej wersji Signal dla systemu iOS i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji, jak opisano powyżej..
- Potwierdź, że uprawnienia do pokazywania powiadomień dla aplikacji Signal zostały włączone.
- Ustawienia iPhone
> Signal > Powiadomienia > Zezwól na powiadomienia. - Włącz Dźwięki, Wyświetlanie na ikonach aplikacji Pokazuj na ekranie blokady.
- Włącz dźwięki, jak opisano w powyższym kroku.
- Wyłącz tryb cichy/wibracyjny urządzenia, w którym przełącznik zewnętrzny nie jest pomarańczowy.
- Włącz dźwięki wysyłania wiadomości w Ustawienia aplikacji Signal
> Powiadomienia.
Możesz wysyłać wiadomości, ale nie możesz ich odbierać?
Użytkownicy systemu iOS powinni wysłać zgłoszenie do wsparcia.
Desktop
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Jeśli jesteś w sieci Wi-Fi z ograniczeniami zapory sieciowej, skontaktuj się z administratorem sieci.
Możesz wysyłać wiadomości, ale nie możesz ich odbierać?
Użytkownicy aplikacji Signal Dekstop powinni wysłać zgłoszenie do wsparcia.