Signal korzysta z połączenia internetowego Twojego telefonu do prowadzenia prywatnej komunikacji. Najczęstszym powodem braku możliwości odbierania wiadomości, gdy Twój telefon jest połączony z Internetem, jest to, że dostęp aplikacji Signal do Internetu został ograniczony albo nie może ona działać lub przesyłać danych w tle.
- Ponownie włącz uprawnienia dla aplikacji Signal na swoim telefonie.
- Wyłącz lub zmodyfikuj ustawienia zewnętrznych aplikacji VPN, lub zapory sieciowej, która ogranicza aplikacji Signal dostęp do internetu.
- Zezwól na działanie aplikacji Signal w tle i przy niskim poziomie naładowania baterii. Niektóre telefony określają to jako tryb uśpienia, oszczędzanie danych, optymalizacja baterii albo zarządzanie energią.
- Odblokuj kontakt.
Zobacz dodatkowe kroki dla:
- Android
- iOS
- Desktop
- Rozwiązywanie problemów z wysyłaniem wiadomości
- Rozwiązywanie problemów z wiadomościami MMS
- Rozwiązywanie problemów związanych z określonym systemem operacyjnym
Android
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Uaktualnij aplikację do najnowszej wersji Signal dla systemu Android i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji, jak opisano powyżej.
- Zaktualizuj aplikację Usługi Google Play na swoim telefonie i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji.
- Zezwól na automatyczne uruchamianie aplikacji Signal i jej działanie w tle. Włącz ustawienia zależne od modelu telefonu.
- Sprawdź ustawienia zależne od systemu operacyjnego.
Dlaczego mogę wysyłać wiadomości Signal, ale nie mogę ich odbierać?
Jeśli Twoje wiadomości wyglądają na 
Wysłane, ale nie otrzymujesz wiadomości Signal,
- W przypadku rozmów grupowych poproś innego użytkownika grupy o dodanie Cię do niej, przez wpisanie Twojego numeru telefonu, a nie przez wybranie Cię na liście kontaktów.
- W przypadku rozmów indywidualnych spróbuj zarejestrować się ponownie, używając poniższych kroków
- W Signal stuknij swój profil
> Zaawansowane > Wiadomości i połączenia Signal >: OK, aby wyrejestrować. - Po raz drugi stuknij Wiadomości i połączenia Signal, aby ponownie się zarejestrować.
- Wpisz albo edytuj swój numer telefonu.
- Stuknij Zarejestruj i dokończ proces rejestracji.
- Wyślij wiadomości przez Signal.
- W przypadku grup, poproś innego członka grupy o uaktualnienie nazwy lub zdjęcia grupy.
- W Signal stuknij swój profil
Moja niezabezpieczona wiadomość SMS/MMS nie została dostarczonaa. Co mam zrobić?
Wiadomości tekstowe, wysyłane przez Twój komórkowy plan SMS/MMS są niezabezpieczone i wymagają, aby Twój telefon był połączony z siecią komórkową. Koszt tych wiadomości jest określony przez plan taryfowy Twojego operatora.
- Potwierdź, że masz dostępne wiadomości SMS (tekst) lub MMS (grupy i multimedia) jako część planu taryfowego operatora komórkowego.
- Sprawdź stan konta w swoim planie komórkowym, aby wysyłać wiadomości SMS/MMS. W razie potrzeby doładuj konto.
- Upewnij się, że masz połączenie z siecią komórkową.
- Włącz Ustawienia Signal > SMS i MMS > Tryb zgodności "WiFi Calling" i spróbuj ponownie.
- Upewnij się, że wszystkie uprawnienia aplikacji są włączone dla Signal.
- Wykonaj dodatkowe kroki rozwiązywania problemów z wysyłaniem wiadomości MMS.
Dlaczego niezabezpieczone wiadomości przychodzą na inną aplikację SMS?
Poza obsługą wiadomości i połączeń z innymi użytkownikami Signal, szyfrowanych metodą end-to-end, aplikację Signal dla systemu Android można ustawić jako domyślną aplikację SMS/MMS. Jeśli Twój system Android został niedawno zaktualizowany, tymczasowo wyłącz aplikację Signal jako domyślny komunikator i włącz ją z powrotem.
Jak wyłączyć i ponownie ustawić Signal, jako mój domyślny komunikator?
W Signal stuknij swój profil > SMS i MMS > tap SMS włączone, aby wybrać inną aplikację, a następnie wróć do Signal i stuknij SMS wyłączone, aby ponownie ustawić Signal, jako domyślną aplikację SMS/MMS.
iOS
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Wykonaj aktualizację do najnowszej wersji Signal dla systemu iOS i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji, jak opisano powyżej..
- Upewnij się, że uprawnienia do pokazywania powiadomień dla aplikacji Signal zostały włączone.
- Ustawienia iPhone
> Signal > Powiadomienia > Zezwól na powiadomienia. - Włącz Dźwięki, Wyświetlanie na ikonach aplikacji i powiadomienia na ekranie blokady.
> Zaawansowane > Zarejestruj się ponownie, aby otrzymywać powiadomienia push > OK.- Włącz dźwięki w uprawnieniach systemu iOS, jak opisano w powyższym kroku.
- Wyłącz tryb cichy/wibracyjny urządzenia, w którym przełącznik zewnętrzny nie jest pomarańczowy.
- Włącz dźwięki wysyłania wiadomości w Ustawienia Signal > Powiadomienia > Dźwięk wiadomości.
Desktop
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi z ograniczeniami zapory sieciowej, skontaktuj się z administratorem sieci.
- Jeśli Signal Desktop nie był aktywny od 30 dni lub dłużej.
- wszystkie wiadomości w kolejce na to urządzenie są usuwane
- nie odbierze żadnych wiadomości z okresu, gdy był nieaktywny.
- jest traktowany, jako zupełnie nowe, połączone urządzenie.
Dlaczego mogę wysyłać wiadomości Signal, ale nie mogę ich odbierać?
Jeśli Twoje wiadomości wyglądają na Wysłane, ale nie otrzymujesz wiadomości Signal,
- W przypadku rozmów grupowych poproś innego użytkownika grupy o dodanie Cię do niej, przez wpisanie Twojego numeru telefonu, a nie przez wybranie Cię na liście kontaktów.
- W przypadku rozmówindywidualnych ponownie uruchom komputer i Signal Desktop. Jeśli ostatnio ponownie instalowałeś(aś) aplikację Signal na swoim telefonie, będziesz musieć ponownie połączyć Signal Desktop.