Signal korzysta z połączenia internetowego Twojego telefonu do prowadzenia prywatnej komunikacji. Najczęstszym powodem braku możliwości odbierania wiadomości, gdy Twój telefon jest połączony z Internetem, jest to, że dostęp aplikacji Signal do Internetu został ograniczony albo nie może ona działać lub przesyłać danych w tle.
- Ponownie włącz uprawnienia dla aplikacji Signal na swoim telefonie.
- Wyłącz lub zmodyfikuj ustawienia zewnętrznych aplikacji VPN lub zapory sieciowej, która ogranicza aplikacji Signal dostęp do internetu.
- Zezwól na działanie aplikacji Signal w tle i przy niskim poziomie naładowania baterii. Niektóre telefony określają to jako tryb uśpienia, oszczędzanie danych, optymalizacja baterii albo zarządzanie energią.
- Odblokuj kontakt.
Zobacz dodatkowe kroki dla:
- Android
- iOS
- Desktop
- Rozwiązywanie problemów z wysyłaniem wiadomości
- Rozwiązywanie problemów z wiadomościami MMS
- Rozwiązywanie problemów związanych z określonym systemem operacyjnym
Android
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Uaktualnij aplikację do najnowszej wersji Signal dla systemu Android i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji, jak opisano powyżej.
- Zaktualizuj aplikację Usługi Google Play na swoim telefonie i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji.
- Zezwól na automatyczne uruchamianie aplikacji Signal i jej działanie w tle. Włącz ustawienia zależne od modelu telefonu.
- Sprawdź ustawienia zależne od systemu operacyjnego.
Dlaczego mogę wysyłać wiadomości Signal, ale nie mogę ich odbierać?
Jeśli Twoje wiadomości wyglądają na 
Wysłane, ale nie otrzymujesz wiadomości Signal, użyj opcji kontaktu w menu u góry ekranu i odpowiedz na te pytania, żebyśmy mogli Ci pomóc.
- Czy problem występuje w rozmowach 1:1, rozmowach grupowych, czy obu?
- Czy niedawno wyrejestrowałeś(aś) swój numer?
- Czy zaktualizowałeś(aś) aplikację do najnowszej wersji Signal dla systemu androidAndroid?
- Z jakiej platformy (Android, połączona aplikacja Desktop lub połączony iPad) wysyłasz tę wiadomość?
Moja niezabezpieczona wiadomość SMS/MMS nie została dostarczonaa. Co mam zrobić?
Wiadomości tekstowe, wysyłane przez Twój komórkowy plan SMS/MMS są niezabezpieczone i wymagają, aby Twój telefon był połączony z siecią komórkową. Koszt tych wiadomości jest określony przez plan taryfowy Twojego operatora.
- Potwierdź, że masz dostępne wiadomości SMS (tekst) lub MMS (grupy i multimedia) jako część planu taryfowego operatora komórkowego.
- Sprawdź stan konta w swoim planie komórkowym, aby wysyłać wiadomości SMS/MMS. W razie potrzeby doładuj konto.
- Upewnij się, że masz połączenie z siecią komórkową.
- Włącz Ustawienia Signal
> Rozmowy > SMS i MMS > Tryb zgodności "Wi-Fi Calling" i spróbuj ponownie. - Upewnij się, że wszystkie uprawnienia aplikacji są włączone dla Signal.
- Wykonaj dodatkowe kroki rozwiązywania problemów z wysyłaniem wiadomości MMS.
Dlaczego niezabezpieczone wiadomości przychodzą na inną aplikację SMS?
Poza obsługą wiadomości i połączeń z innymi użytkownikami Signal, szyfrowanych metodą end-to-end, aplikację Signal dla systemu Android można ustawić jako domyślną aplikację SMS/MMS. Jeśli Twój system Android został niedawno zaktualizowany, tymczasowo wyłącz aplikację Signal jako domyślny komunikator i włącz ją z powrotem.
Jak wyłączyć i ponownie ustawić Signal, jako mój domyślny komunikator?
W Signal stuknij swój profil > Rozmowy > stuknij SMS i MMS > stuknij Ustaw, jako domyślną aplikację SMS, aby wybrać inną aplikację, a następnie wróć do Signal i stuknij Ustaw, jako domyślną aplikację SMS, aby ponownie ustawić Signal, jako domyślną aplikację SMS.
iOS
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Wykonaj aktualizację do najnowszej wersji Signal dla systemu iOS i włącz wszystkie uprawnienia aplikacji, jak opisano powyżej..
- Przesuń, aby zamknąć aplikację i otwórz ponownie.
- Upewnij się, że uprawnienia do pokazywania powiadomień dla aplikacji Signal zostały włączone.
- Ustawienia iPhone
> Signal > Powiadomienia > Zezwól na powiadomienia. - Włącz Dźwięki, Wyświetlanie na ikonach aplikacji i powiadomienia na ekranie blokady.
> Powiadomienia > Zarejestruj się ponownie, aby otrzymywać powiadomienia push > OK.- Włącz dźwięki w uprawnieniach systemu iOS, jak opisano w powyższym kroku.
- Wyłącz tryb cichy/wibracyjny urządzenia, w którym przełącznik zewnętrzny nie jest pomarańczowy.
- Włącz dźwiękii w Ustawienia Signal > Powiadomienia > Dźwięk wiadomości.
Desktop
Rozwiązywanie podstawowych problemów
- Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi z ograniczeniami zapory sieciowej, skontaktuj się z administratorem sieci.
- Jeśli Signal Desktop nie był aktywny od 30 dni lub dłużej.
- wszystkie wiadomości w kolejce na to urządzenie są usuwane
- nie odbierze żadnych wiadomości z okresu, gdy był nieaktywny.
- jest traktowany, jako zupełnie nowe, połączone urządzenie.
Dlaczego mogę wysyłać wiadomości Signal, ale nie mogę ich odbierać?
Jeśli Twoje wiadomości wyglądają na Wysłane, ale nie otrzymujesz wiadomości Signal,
- W przypadku rozmów grupowych poproś innego użytkownika grupy o dodanie Cię do niej, przez wpisanie Twojego numeru telefonu, a nie przez wybranie Cię na liście kontaktów.
- W przypadku rozmówindywidualnych ponownie uruchom komputer i Signal Desktop. Jeśli ostatnio ponownie instalowałeś(aś) aplikację Signal na swoim telefonie, będziesz musieć ponownie połączyć Signal Desktop.