Wiadomość, naklejka, reakcja, potwierdzenie przeczytania wiadomości albo multimedia nie mogły zostać dostarczone. Twój kontakt mógł próbować wysłać je bezpośrednio do Ciebie lub do grupy.
Signal korzysta z szyfrowania metodą end-to-end, co oznacza, że nigdy nie mamy dostępu do treści wiadomości. Dlatego też, gdy jakiejś wiadomości nie uda się dostarczyć, nie zawsze można ustalić, czy została ona wysłana bezpośrednio do Ciebie, czy w ramach grupy, do której należysz razem z nadawcą wiadomości.
Ten problem z dostarczaniem wiadomości nie wpływa na bezpieczeństwo Twoich rozmów, ale mógł sprawić, że przegapiłeś(aś) wiadomość od tego kontaktu. Możesz poprosić kontakt o ponowne przesłanie tej wiadomości. Gdy wiadomość zostanie wysłana ponownie, będzie zawierać oryginalny stempel czasowy, więc wiadomości mogą wyglądać na ułożone w niewłaściwej kolejności.
Chcemy, żeby połączenia i wiadomości zawsze działały bezproblemowo. Jeśli chcesz dostarczyć informacje, które pomogą nam zapobiec występowaniu takich błędów w przyszłości, skontaktuj się z nami.
- Na swoim telefonie przejdź do Ustawienia Signal
> Pomoc > Skontaktuj się z nami lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
- Podaj treść powiadomienia o błędzie.
- Wybierz kategorię Coś nie działa lub Rozmowa odświeżona.
- Pamiętaj o dołączeniu logów debugowania.
- Wyślij nam wiadomość e-mail lub wypełniony formularz.
Jeśli ciągle wyświetlają Ci się błędy o treści Sesja czatu odświeżona lub Nie udało się dostarczyć wiadomości, której nadawcą jest [nazwa kontaktu], skontaktuj się z nami. Prześlij nam dzienniki debugowania ze swoich urządzeń oraz podaj nazwę kontaktu, w przypadku którego występuje problem. Aby samodzielnie rozwiązać problem, możesz:
- odłączyć wszystkie aplikacje Signal Desktop i iPad, korzystając urządzenia mobilnego,
- zamknąć aplikację Signal Desktop lub przesunąć, aby zamknąć Signal na iPadzie, a następnie
- otworzyć i ponownie połączyć Signal desktop lub iPad.
- odinstalować Signal Desktop na komputerze. Uwaga: Kopie zapasowe i przenoszenie wiadomości nie są obsługiwane w aplikacji Signal Desktop.