Официальный чат Signal – Поддержка Signal

Что это?

Официальный чат Signal — это единый официальный канал в Signal, предназначенный для прямой передачи пользователям важных обновлений.

Есть только один официальный чат Signal. Он назван просто «Signal» и имеет значок «Официальный чат» под названием (отображается как «Официальный чат» на Android и ПК и «Официальный чат» на iOS). Он используется для информирования об обновлениях функций и анонсов продуктов от Signal.

Коммуникация в официальном чате Signal осуществляется в одну сторону. Вы не можете отвечать, отправлять сообщения или совершать звонки. Он не используется для поддержки клиентов и предназначен исключительно для распространения информации от Signal. Уведомления в нём отключены по умолчанию, поэтому он не будет забрасывать ими вас. Если вы вообще не хотите получать такие сообщения, его можно заблокировать.

Как отличить официальный чат Signal

Поскольку неофициальные учётные записи могут имитировать официальную коммуникацию, важно знать, как узнать подлинный чат. Ниже перечислены наиболее очевидные признаки, начиная с тех, которые мошенники не могут подделать.

Он добавлен в ваш список чатов самим Signal. Он никогда не появляется как запрос на общение, который нужно принять, и никогда не отображает значки «Неподтверждённое имя» или «Нет общих групп».
Это чат с односторонней коммуникацией. В нём нет ни окна ответа, ни кнопок звонка. Если вы можете ввести ответ или позвонить — это не официальный чат.
Он никогда ни о чём вас не просит. Он не предоставляет клиентскую поддержку и никогда не запрашивает личную и платёжную информацию, а также учётные данные, такие как коды подтверждения, ваш Пин-код или ключ восстановления.
Он не имеет таймера исчезающих сообщений и ни в коем случае не может быть групповым чатом.
Он называется именно и только «Signal» и имеет под названием значок «Официальный чат» (отображается как «Официальный чат» на Android и ПК и «Официальный чат» на iOS). Имитаторы обычно добавляют дополнительные слова, такие как «Поддержка», «Команда» или «Уведомления» (например, «Поддержка Signal» или «Signal | Поддержка и уведомления»). Имя с дополнительными словами не является официальным чатом.
В нём отображается официальный значок Signal (синяя печать рядом с названием «Signal»). Значок рядом с названием, выглядящий похожим образом, может оказаться подделкой, поэтому используйте этот признак в сочетании с вышеуказанными, а не как единственный способ проверки.
В нём всегда отображается уникальный рисунок фона, зарезервированный для официального чата. Его невозможно изменить. Поэтому, если в чате не отображается этот рисунок фона, это не официальный чат. Внимание: мошенники могут прислать вам изображение этого рисунка и попытаться уговорить вас установить его в качестве обоев. Signal никогда не будет просить вас установить фон чата, поэтому никогда не устанавливайте присланные вам обои.
Сообщения в нём отображаются в виде центрированных объявлений, а не в виде пузырьков чата. Обновления отображаются по центру экрана, в отличие от пузырьков сообщений по левому и правому краю, используемых в обычных беседах в чатах.

Где он появляется: официальный чат создаётся Signal на каждом устройстве отдельно, то есть вы не добавляете его самостоятельно. Поэтому он может по-разному располагаться на разных устройствах или присутствовать на одном, а не на другом. Например, это может быть первый чат на вашем телефоне, но десятый на связанном ПК. Поскольку его расположение может варьироваться, определяйте его по указанным выше признакам, а не по тому, где он находится в вашем списке.

Официальный чат в сравнении с имитаторами: краткий обзор

Официальный чат Signal	Сообщение от кого-то, утверждающего, что он Signal
✅ Называется именно и только «Signal», имеет ниже значок «Официальный чат»	❌ Если в названии добавлены такие слова, как «Поддержка», «Команда», «Уведомления» или подобные, это не официальный чат
✅ Помещён в ваш список чатов самим Signal	❌ Если вам пришлось нажать «Принять», чтобы открыть его, это не официальный чат
✅ Никогда не отображает значки «Неподтверждённое имя» или «Нет общих групп»	❌ Если вы видите значок «Неподтверждённое имя» или «Нет общих групп», это не официальный чат
✅ Односторонняя коммуникация	❌ Если вы можете ввести ответ или позвонить, это не официальный чат
✅ Никогда не запрашивает коды	❌ Если он запрашивает код, Пин-код или ключ восстановления, это не официальный чат
✅ Никогда не имеет таймера исчезающих сообщений	❌ Если вы видите таймер исчезающих сообщений, это не официальный чат
✅ Ни в коем случае не может быть групповым чатом	❌ Если это групповой чат, в котором участвуете только вы и ещё один человек, это не официальный чат
✅ Имеет официальный значок	❌ Если у него нет официального значка, отнеситесь к нему как к подозрительному
✅ В нём всегда отображается уникальный рисунок фона, зарезервированный для официального чата (и вы не можете его изменить)	❌ Если в нём не отображается этот зарезервированный рисунок фона, это не официальный чат
✅ Сообщения отображаются в виде центрированных объявлений, а не пузырьков чата	❌ Если сообщения отображаются в виде обычных пузырьков чата справа и слева, это не официальный чат

Официальный значок — это не то же самое, что код безопасности с отметкой «подтверждено». Официальный чат имеет синюю печать рядом с названием «Signal» с расположенным под ним значком «Официальный чат». Некоторые признаки могут иметь сходство, но это не означает, что чат является официальным:

Галочка или любой другой эмодзи или символ рядом с именем (например, зеленая галочка) ставится человеком, а не Signal. Любой желающий может добавить символы в своё отображаемое имя, поэтому галочка в названии не является официальным значком.
Серый щит с надписью «Подтверждено» более мелким шрифтом демонстрируется Signal, но только потому, что вы подтвердили код безопасности этого контакта. Вы можете установить его в любом чате, в том числе и в мошенническом, поэтому само по себе это не означает, что чат является официальным.

Заголовок чата Signal с синей официальной печатью рядом с названием Signal с надписью «Официальный чат» под ним

Заголовок чата Signal, в котором контакт добавил к имени чата эмодзи с зелёной галочкой, а также серый значок с надписью «Подтверждено», указывающей на подтверждение кода безопасности, но ни тот, ни другой не являются официальным значком

Как это выглядит

Официальный чат Signal в светлой теме: помещён в список чатов самим Signal, имеет зарезервированный рисунок фона и не имеет окна ответа и кнопок звонка

Фишинговый чат, выдающий себя за Поддержку Signal, отображающий окно ответа и запрашивающий код подтверждения

Примечание относительно платформ: конкретные кнопки в заголовке чата и способ перехода к настройкам чата немного отличаются на Android, iOS и ПК. Эти различия являются обычными и зависят от платформы. Официальное название («Signal»), его значок, значок «Официальный чат» и зарезервированный рисунок фона одинаковы на всех платформах, поэтому полагайтесь на них, а не на окружающие кнопки.

Signal имеет только один официальный чат для объявлений. К любой другой учётной записи, претендующей на то, чтобы представлять Signal, следует относиться с осторожностью.

Сообщения, которые претендуют на принадлежность Signal, но кажутся необычными, запрашивают личную информацию или просят вас предпринять действия за пределами приложения, не являются законными.

Нажмите здесь для получения дополнительной информации о том, как обезопасить себя от фишинга, мошенничества или имперсонации.

Как выглядит мошенничество с использованием имперсонации?

Мошенники могут:

Создать поддельный профиль, используя такие имена, как «Поддержка Signal», «Команда Signal» или «Signal | Поддержка и уведомления», и установить логотип Signal в чате, чтобы выглядеть официально.
Просить ввести код подтверждения вашей учётной записи, Пин-код или ключ восстановления, заявив, что это необходимо из-за проблемы или для подтверждения.
Отправлять ссылки для «подтверждения» или «восстановления» доступа к учётной записи или просить вас открыть ссылку или отсканировать QR-код для привязки устройства, чтобы подключить своё устройство к вашей учётной записи и читать ваши сообщения.

Фишинговое сообщение, выдающее себя за Поддержку Signal, с выделением красными флажками — **Пример попытки фишинга**

Имя содержит вариацию названия «Signal» и, таким образом, является отображаемым именем, которое может установить любой желающий.
Приходит в виде запроса на общение («Принять» / «Заблокировать») с неизвестного номера.
Имеет значок «Неподтверждённое имя» или «Нет общих групп».
Присутствуют кнопки звонка и окно ответа, если запрос на общение принят, в то время как в официальный чат не имеет ни того, ни другого.
Создаёт ощущение срочности и просит вас предоставить код подтверждения или ключ восстановления.

Напоминание: Никогда не вводите, не вставляйте и не отправляйте свой ключ восстановления, Пин-код, код подтверждения или платёжную информацию в какой-либо чат, даже если он выглядит официальным.

Что такое фишинг?

Фишинг — это вид мошенничества, при котором злоумышленники выдают себя за доверенные контакты или сервисы с целью выкрасть информацию через электронную почту, ссылки или звонки.

Тревожные признаки:

Неожиданные сообщения или звонки с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, например SMS-коды или пароли.
Ощущение срочности: «Ваша учётная запись будет заблокирована / потеряна, если только...»
Подозрительные ссылки, адреса с ошибками. Официальные ссылки ведут только на signal.org.

Если сомневаетесь, проверьте, используя официальные каналы.

Как я могу определить разницу между экраном Signal и фишинговым сообщением?

Signal иногда может отображать легитимные экраны в приложении с просьбой:

Введите свой PIN-код
Подтвердите вашу информацию для восстановления
Настройте или включите зашифрованное резервное копирование

Эти экраны отображаются как часть самого интерфейса приложения Signal и не отправляются в виде сообщений чата.

Напротив, попытки фишинга обычно проявляются в виде сообщений, электронных писем, веб-сайтов, телефонных звонков или других сообщений с просьбой предоставить ваш код подтверждения, Пин-код, ключ восстановления или другие учётные данные.

Я увидел(а) запрос на ввод Пин-кода или ключа восстановления внутри Signal. Моя учётная запись взломана?

Не обязательно. Signal иногда может показывать легитимные напоминания, связанные с восстановлением учётной записи или резервным копированием. То, что вы видите эти напоминания, само по себе не означает, что ваша учётная запись была взломана.

Может ли Signal когда-либо запрашивать у меня мой код подтверждения, Пин-код Signal и/или ключ восстановления резервной копии?

Signal может попросить вас ввести свой Пин-код в рамках легитимных действий приложения.
Signal никогда не будет связываться с вами посредством сообщения, электронной почты, телефонного звонка, чата поддержки или через другого человека и не попросит вас сообщить свой Пин-код, код подтверждения или ключ восстановления.