Android 裝置上備份的疑難排解

「Signal 裝置上備份」(On-device Backups) 會建立加密的備份檔案，儲存在 Android 裝置本機內。 

• 平台與應用限制
• 常見問題

1. 確認你使用的是 Android 手機

• 「裝置上備份」不適用於 iOS。
• 如果你轉用 iPhone，唯一的選擇就是使用 Signal 安全備份。 

2. 確認已啟用「裝置上備份」

• 開啟 Signal > 設定 > 備份 > 裝置上備份。
• 開啟裝置上備份。
• 如果此功能從未啟用，則不會存有備份檔案。 

3. 找出你的備份檔案

• 備份檔案儲存於你的裝置本機內。
• 你必須：
  • 保留備份檔案。
  • 如果更換電話，請手動轉移。
• 如果檔案被刪除或遺失了，則無法還原備份。

備份檔案格式

signal-backup-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS

4. 確認你有密碼

• 「裝置上備份」受恢復金鑰保護。
• 還原備份需要此金鑰。
• Signal 無法為你恢復或重設你的恢復金鑰。

5. 在初始設定時還原

• 「裝置上備份」只能在以下情況進行還原： 
  1. 在註冊期間。
• 如果你錯過了還原提示：
  1. 解除安裝 Signal。
  2. 重新安裝 Signal。
  3. 在註冊期間還原。

6. 平台與應用限制

• 「裝置上備份」只在以下情況有效：
  • 在 Android 與桌面裝置之間轉移。
• 系統不支援： 
  • 從 Android 轉移至 iOS。
  • 從 iOS 轉移至 Android。
    • 為了在 Android 與 iOS 裝置之間進行資料轉移，請改用 Signal 安全備份。 

7. 了解排除的項目

• 備份將包括： 
  • 訊息。
  • 備份時存在的媒體。
• 不包括：
  • 閱後即焚訊息。
  • 將在 24 小時內消失的訊息。

8.與「安全備份」不相容

• 「裝置上備份」和「安全備份」是不同的功能。
• 你無法：
  • 使用「安全備份」來還原裝置上備份。
  • 使用裝置上的還原選項來還原「安全備份」。
  • 如果你同時擁有「裝置上備份」和「Signal 安全備份」，這兩者的恢復金鑰可能會相同。 

常見問題

9. 遺失備份檔案

• 如果裝置上沒有備份檔案，則無法執行還原動作。
• 檔案管理員或清理應用程式可能會在無意間刪除備份檔案。