- 通話狀態
- 只顯示「致電中」或「連線中」
- 通話顯示「無人接聽」並掛斷
- 改善通話品質
- 通話時使用較少數據
- 聽不到聯絡人的聲音
- 未接來電通知
- 看不到我的聯絡人
- 影像鏡頭錯誤旋轉
- 啟用桌面權限
- 檢查桌面版作業系統設定
通話狀態
你的 Signal 通話畫面將會顯示
- 「致電中」或「連線中」 - 等待通話接通時。
- 響鈴 - 當您聯絡人的電話正在線上並響鈴時。
- 計時器 - 接聽通話後。
為什麼我的通話畫面只顯示「致電中」或「連線中」？
- 你和你的聯絡人均需連線至網路，通話方會開始響鈴。你的聯絡人很可能在你撥出通話時未連線，或對方已封鎖了你。如何檢查：
- 確認你傳送的訊息已送達你的聯絡人。
- 確認你收到來自此聯絡人的訊息。
- 其中一部手機未設定正確的時區日期和時間。
為什麼通話畫面顯示「無人接聽」並快速掛斷？
你的裝置未連線至網路。檢查你的 Wi-Fi 或行動數據連線。
如果鈴聲音量太低，我該怎麼做？
- iOS：如果鈴聲音量在你使用裝置時較低，請停用螢幕注視感知功能。
如何提升通話品質？
- 更新至 Signal 最新版本 。
-
為使用 Wi-Fi 和行動數據的通話啟用「使用較少數據」。前往 Signal 設定
> 「數據及儲存空間」(Android) 或「數據用量」 (iOS) > 點按「使用較少數據」> 選擇「Wi-Fi 及行動數據」。
如何在通話中使用較少數據？
- 前往 Signal 設定
如我聽不到聯絡人的聲音，該怎麼做？
- 更新至 Signal 最新版本 。
- 提高手機的音量。
- 確認已啟用麥克風權限。
- 檢查你的防火牆或第三方應用程式是否有限制或封鎖 Signal 使用網際網路的權限。
- 變更喇叭選項 (即開啟/關閉免持聽筒功能)，然後切換回原始的喇叭選項。
為什麼我會看到未接來電？
- 收到來電時，你的裝置可能已離線。
- 關閉「請勿打擾」模式。
- 在 iOS 停用「低電量模式」：iPhone 設定 > 電池 > 停用低電量模式。
- 確認你和聯絡人均在使用 Signal 的 最新版本 。
- 請檢查手機的日期及時間設定，確保所設定的時區正確無誤。
- 檢查你或聯絡人是否有防火牆或第三方應用程式限制或封鎖 Signal 使用網際網路的權限。
- 確認你和聯絡人均已啟用所有必要權限。
- 切換到其他網路連線。例如，由行動數據切換至 WiFi。
- 在 iOS 上，如用戶使用 CallKit 且螢幕正在鎖定時，視訊通話會顯示通知 + 振動，但不會發出鈴聲。如要顯示螢幕鎖定通知，請前往
iPhone 設定 > Signal > 通知 > 在「提示」部份選擇「鎖定畫面」。
如何在視訊通話中看到我的聯絡人？聯絡人的影像在哪裡？
你可全權控制誰可以看到你。你的聯絡人也有相同的選擇。
- 如要顯示你的影像，點按攝影機圖示
即可只啟用你單方面的影像。你可能需要為裝置 確認已啟用完整的權限清單 。
- 如要看到聯絡人的影像，對方需要
為什麼聯絡人的影像是旋轉的，且沒有全螢幕顯示？
- 請要求對方檢查手機的螢幕方向是否已鎖定。
如何啟用桌面版通話權限？
- 授予應用程式內權限。
- 在 Signal 桌面版，點按你的個人檔案
圖示 > 一般，然後在「權限」下允許存取麥克風及相機。
- 在 Signal 桌面版，點按你的個人檔案
- 修改作業系統權限：
- macOS：選擇「Apple」選單 > 系統偏好設定 > 點擊「安全性與隱私權」 > 選擇「隱私權」 > 選擇「相機」 > 勾選 Signal 旁的方框。Signal 可能需要重新啟動，方可套用此設定。
- Windows：選擇「開始」按鈕 > 「設定」 > 「隱私權與安全性」 > 「應用程式權限」，並確認「相機」和「麥克風」已依需求啟用。Signal 可能需要重新啟動，方可套用此設定。
檢查其他作業系統設定：
- macOS：如果您想要將 iPhone 用作網路攝影機：請前往「Apple」選單 >系統偏好設定 > 一般 > AirPlay 與接續互通，並確保允許使用。
- Windows：檢查音量設定。
- 關閉 Signal 桌面版。
- 開啟「設定」應用程式 > 音效 > 進階音效設定 > 通訊。
- 選取「不執行任何動作」並按一下套用。
- 開啟 Signal 桌面版。撥打電話並測試音量是否有所改善。
- Windows：如果您已將「通訊活動」控制項設定為「不執行任何動作」，但問題仍然存在，請嘗試下列步驟：
- 開啟「設定」應用程式 > 系統 > 聲音 > 揚聲器，並考慮停用輸出裝置的任何「增強」/「音訊增強」設定。
- 開啟「設定」應用程式 > 系統 > 聲音 > 揚聲器，並檢查您的音訊驅動程式是否為最新版。以往一些製造商曾經遇到問題，並透過更新得以修復。