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Android

  • 請確認你的作業系統支援 Signal。
    Signal Android 最低要求支援的版本為Android 4.4。
  • 檢查你的網際網路連接。 
    為了最好的結果，在下載之前請連接 Wi-Fi。
  • 是否 Signal 顯示"已安裝"但無法"開啟"? 
    • 如果你的手機上已安裝 Signal，但Google Play商店頁面將顯示“反安裝”和“打開”。
    • 如果你看到“已安裝”，則表明你登入的Google Play商店帳號與手機上的帳號不同。 檢查你是否已登入商店的正確Google帳號。
  • 你是否看到裝置空間不足的警示？
    你需要在手機的內部存儲空間中釋放一些空間。你可能須要移除其他應用程式以清除空間。 安裝或更新時，建議至少50MB。
  • Signal 卡在“正在安裝”還是“正在下載？”
  1. 確認你的裝置上有足夠的可用空間，如上述步驟中所列。
  2. 查閱 Google的 支援中心 以獲得更多的資訊。
  • 你看到錯誤訊息嗎？
    1. 清除Google Play服務應用的緩存。 轉到Android設定 > 應用程式或應用程式管理員 > 所有 > Google Play服務 > 清除緩存 >OK
    2. 請查閱 Google支援中心 以獲取更多資訊。

     

    iOS

    Apple 控制所有 iPhone 應用程式的下載與安裝。請查閱 Apple 支援中心 以獲得更多的資訊。

    • 確認你的iOS支援Signal。
      Signal iOS的最低iOS要求為11.1。
    • 如果我無法點擊“安裝”按鈕或顯示為灰色怎麼辦？
      嘗試將手機連接到電腦，然後透過iTunes完成應用程式的同步。
    • 如果Signal卡在手機上的“安裝”或“等待”中怎麼辦？
      看起來你手機上可用的儲存空間已經用完了。 你ˋ需要清空記憶體，然後你可以轉到App Store應用程式並完成或重新啟動應用程式更新。
    • 如果iTunes商店要求輸入密碼或付款怎麼辦？ 
      Signal 是免費的。 這將發生於你嘗試下載的任何應用程式，這並不是Signal 單獨會發生的。 iTunes商店和你的設定要求你登入以下載。
    • 如果商店頁面只顯示“打開”但我沒有使用最新版本怎麼辦？ 
      聽起來你使用了與最初下載Signal 時使用不同的Apple ID登錄iPhone。
    1. 到 iPhone上的App Store。
    2. 點擊右上角的個人資料照片。
    3. 點擊購買 >我的購買 > 選擇標籤不在此iPhone上。
    4. 確認Signal 沒有在此iPhone上的選項中列出Signal。
    5. 要接收到關此Apple ID的更新，請反安裝Signal 然後安裝登入到此手機的正確Apple ID的新版本。 注意：反安裝 Signal 將清除你的訊息歷史記錄。

     

    電腦版

    • 確認你的Android或iOS裝置上已安裝Signal。
      Signal 電腦版必須與Signal Android或Signal iOS連結才能發送訊息。
    • 確認你的作業系統支援 Signal 電腦版。
      Signal 電腦版的最低作業系統要求為:
      • Windows 64-bit: 7, 8, 8.1 及 10
      • macOS 10.12 及以上
      • Linux 64bit 發行版支援 APT，如Ubuntu或Debian。
    • 如果Mac上的Signal尚未更新怎麼辦？
      • 如果你的Mac使用者不是系統管理員，則可能會看到其他提示，限制你更新Signal。 對於非系統管理員使用者，搜索並打開〜/ Applications 
         step2findernonadminuserdirectory.png
        ，然後將Signal移至使用者特定的Application資料夾。 
        desktop-mac-move-after.png
      • 如果你的Mac使用者是 系統管理員，
        1. 打開終端機，輸入id -un 以確定你的使用者名稱。
        2. 將USERNAME替換為步驟1中的資訊sudo chown USERNAME~/ Library / Caches / org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt / *，然後將其輸入到終端機中。
        3. 打開Signal 電腦版，然後選擇通過橫幅警告進行更新。
    • 在Linux上安裝的其他步驟是什麼？
      • 請確認你有 APT。
      • 在你的終端中輸入以下三行。
        1. wget -O-https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
        2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
        3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
      • 有些使用者需要將/ tmp取消設定為noexec。

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