我們希望我們的訊息傳送和電話功能可順利的運作。 感謝您與我們聯繫，了解您遇到的問題，並願意提供有助於我們解決問題的資訊。

我們認真對待錯誤報告，感謝您幫助我們提高應用程式的穩定性和可用性！ 如果您遇到問題或當掉，請在問題 發生後立即提交 偵錯日誌。 有時我們還需要您的聯繫人或手機和Signal 電腦版的偵錯日誌。

請跟著這些步驟來分享偵錯日誌:

• Android
• iOS
• 電腦版

 

---

Android

在解鎖時從Signal分享偵錯日誌的步驟:

1. 在Signal 中，點擊你的個人資訊  > 進階 > 傳送提偵錯日誌 > 傳送。
2. 點擊並按住來複製連結。
3. 在email中貼上連結並 傳送至 support@signal.org。

從Signal的鎖定螢幕分享偵錯日誌的步驟:

1. 請至 選單 > 傳送偵錯日誌 > 傳送。
2. 點擊並按住來複製連結。
3. 在email中貼上連結並 傳送至 support@signal.org。

如果 Signal 電腦版發生錯誤，請附上 一個 Signal 電腦版偵錯日誌 。

 

---

iOS

分享偵錯日誌的步驟

1. 在 Signal中，點擊你的個人資訊  > 進階 > 傳送ˊ恩錯日誌 > Email 支援。
2. 傳送rmail 到 support@signal.org 並描述發生錯誤的狀況。

分享 當掉報告的步驟

iOS 11 & 12

1. 請到 iOS 設定  > 隱私權 > 分析 > 分析資料。
2. 找到並選擇最新版的Signal-(DateTime).ips檔案。
3. 在右上角點擊分享  。
4. 傳送email到 support@signal.org。

iOS 10

1. 請到 iOS 設定  > 隱私權 > 分析&使用 > 分析 & 使用資訊。
2. 找到並選擇最新版的Signal-(DateTime).ips檔案。
3. 長按以查看顯示強調文字的選項並 選擇日誌的整個日誌的文字。 它將以EOF結束。 一旦選擇文字後，點擊複製。
4. 請複製文字到 email。
5. 傳送email到 support@signal.org。

如果 Signal 電腦版發生錯誤，請附上 一個 Signal 電腦版偵錯日誌 。

 

---

電腦版

分享偵錯日誌的步驟

1. 開啟Signal >檢視 > 偵錯日誌。
2. 檢查並編輯你的偵錯日誌。
3. 選擇傳送。
4. 複製連結。
5. Email 這個連結 到 support@signal.org 擊描述你的問題。
6. 在右上角選擇關閉 以回到你的對話。