我們希望我們的訊息傳送和電話功能可順利的運作。 感謝您與我們聯繫，了解您遇到的問題，並願意提供有助於我們解決問題的資訊。

我們認真對待錯誤報告，感謝您幫助我們提高應用程式的穩定性和可用性！ 如果您遇到問題或當掉，請在問題 發生後立即提交 偵錯日誌。 有時我們還需要您的聯繫人或手機和Signal 電腦版的偵錯日誌。

請跟著這些步驟來分享偵錯日誌:

• Android
• iOS
• 桌面版

偵錯日誌中有什麼？

偵錯日誌包含低階應用資訊，不會洩露你的任何訊息內容。 由於我們不收集有關你的數據，因此我們感謝你幫助確定問題並與我們合作解決此問題。

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Android

在解鎖時從Signal分享偵錯日誌的步驟:

1. 在 Signal 中，輕點你的個人資料  > 幫助 > 偵錯日誌 > 提交。
2. 點擊並按住來複製連結。
3. 將URL貼上新的發行表格中。

從Signal的鎖定螢幕分享偵錯日誌的步驟:

1. 到 選單 > 偵錯日誌 > 提交。
2. 點擊並按住來複製連結。
3. 將網址貼到新的問題表格中。

從Signal的註冊或PIN碼共享錯誤日誌的步驟:

從螢幕中選擇聯繫支援或執行以下步驟。

1. 在任何螢幕上的標題輕按 8x。
2. 點擊並按住來複製連結。
3. 將URL貼上新的發行表格中。

如果 Signal 電腦版也發生錯誤，請附上 一個 Signal 電腦版偵錯日誌 。

 

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iOS

分享偵錯日誌的步驟

1. 在 Signal 中，輕點你的個人資料  > 設定 > 幫助 > 提交偵錯日誌 > 複製連結。
2. 發送電子郵件，說明發生的情況。

從Signal的註冊或PIN碼共享錯誤日誌的步驟:

從螢幕中選擇聯繫支援或執行以下步驟。

1. 在螢幕上的空白處點擊8x。
2. 點擊並按住來複製連結。
3. 將URL貼上新的發行表格中。

分享 當掉報告的步驟

1. 前往 iOS 設定  > 安全性與隱私權 > 分析（與改進） > 分析數據。
2. 找到並選擇最新的Signal-(日期時間).ips檔案。 確保檔案以Signal開頭，忽略任何包含喚醒的檔案，並確保檔案包含最新日期和時間。
3. 按一下右上角的分享  。
4. 傳送email到 support@signal.org。

如果 Signal 電腦版也發生錯誤，請附上 一個 Signal 電腦版偵錯日誌。

 

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桌面版

分享偵錯日誌的步驟

1. 開啟Signal >檢視 > 偵錯日誌。
2. 檢查並編輯你的偵錯日誌。
3. 選擇傳送。
4. 選擇複製。
5. 將網址貼到新的問題表格中。
6. 選擇右上角的  關閉以回到你的對話。

如果Signal 電腦板無法開啟，則分享偵錯日誌的步驟

1. 尋找包含你的應用程式資料的資料夾
   • macOS:  ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux:  ~/.config/Signal
   • Windows 10: 1C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
2. 選擇性：ZIP /壓縮日誌資料夾
3. 以附件方式分享日誌資料夾或 日誌資料夾中的特定日誌，並發送到 support@signal.org。

如果行動裝置發生錯誤，請附上 一個 Signal Android 版偵錯日誌或 Signal iOS 版偵錯日誌。