我們希望我們的訊息傳送和電話功能可順利的運作。 感謝您與我們聯繫,了解您遇到的問題,並願意提供有助於我們解決問題的資訊。
我們認真對待錯誤報告,感謝您幫助我們提高應用程式的穩定性和可用性! 如果您遇到問題或當掉,請在問題 發生後立即提交 偵錯日誌。 有時我們還需要您的聯繫人或手機和Signal 電腦版的偵錯日誌。
請跟著這些步驟來分享偵錯日誌:
Android
在解鎖時從Signal分享偵錯日誌的步驟:
- 在Signal 中,點擊你的個人資訊
> 進階 > 傳送提偵錯日誌 > 傳送。
- 點擊並按住來複製連結。
- 將URL貼上新的發行表格中。
從Signal的鎖定螢幕分享偵錯日誌的步驟:
- 請至 選單 > 傳送偵錯日誌 > 傳送。
- 點擊並按住來複製連結。
- 將網址貼到新的問題表格中。
從Signal的註冊或PIN碼共享錯誤日誌的步驟:
從螢幕中選擇聯繫支援或執行以下步驟。
- 在螢幕上的空白處點擊8x。
- 點擊並按住來複製連結。
- 將URL貼上新的發行表格中。
如果 Signal 電腦版發生錯誤,請附上 一個 Signal 電腦版偵錯日誌 。
iOS
分享偵錯日誌的步驟
- 在 Signal中,點擊你的個人資訊
> 進階 > 傳送ˊ恩錯日誌 > Email 支援。
- 發送電子郵件,說明發生的情況。
從Signal的註冊或PIN碼共享錯誤日誌的步驟:
從螢幕中選擇聯繫支援或執行以下步驟。
- 在螢幕上的空白處點擊8x。
- 點擊並按住來複製連結。
- 將URL貼上新的發行表格中。
分享 當掉報告的步驟
- 請到 iOS 設定
> 隱私權 > 分析 > 分析資料。
- 找到並選擇最新的Signal-(日期時間).ips檔案。 確保檔案以Signal開頭,忽略任何包含喚醒的檔案,並確保檔案包含最新日期和時間。
- 在右上角點擊分享
。
- 傳送email到 support@signal.org。
如果 Signal 電腦版發生錯誤,請附上 一個 Signal 電腦版偵錯日誌 。
電腦版
分享偵錯日誌的步驟
- 開啟Signal >檢視 > 偵錯日誌。
- 檢查並編輯你的偵錯日誌。
- 選擇傳送。
- 選擇複製。
- 將網址貼到新的問題表格中。
- 選擇
關閉在右上角返回到你的對話。
如果Signal 電腦板無法開啟,則分享偵錯日誌的步驟
- 尋找包含你的應用程式資料的資料夾
- macOS:
~/Library/Application Support/Signal
- Linux:
~/.config/Signal
- Windows 10:
1C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
- macOS:
- 選擇性:ZIP /壓縮
日誌
資料夾 - 從
日誌
資料夾中分享日誌
資料夾或特定日誌作為附檔到support@signal.org。