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多個設備故障排除

Signal 只能用於行動裝置和最多五個連接的Signal 電腦版。

如果你已設定其他裝置，請按照步驟解決你的平台問題：

Android 

我在另一部手機上設置了 Signal。我要如何在這部 Android 手機上再次使用 Signal？

點擊“裝置不再註冊”橫幅，在手機上重新註冊Signal，使其成為活躍的裝置。 重新註冊後，此電話將被連接，並且你的其他裝置將離線。

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我的相機無法掃描 QR Code。我該怎麼辦？ 

  • 將你的手機拿離QR Code 遠些或近些試試。
  • 增加螢幕或筆電螢幕的亮度。
  • 變更 Signal 電腦版視窗的大小。

如果掃描 QR code後看到錯誤怎麼辦？

 如果你看到網路錯誤， 

iOS

我想將我的訊息歷史記錄複製到我的其他裝置。

  • 帳號轉移將你的帳號轉移到另一台裝置。 將資料轉移到新莊至，新裝置將其從舊裝置中刪除。
  • 要使用多個裝置，必須將 iPad 或桌面電腦設為已連結的新裝置。你可以選擇將手機上現有的聊天和 45 天內的媒體同步到已連結裝置。

如何使用多個裝置？ 

  • 要使用多個裝置，必須將 iPad 或電腦設為已連結的新裝置。
  • 確認在 iPad 上選擇新增為新裝置以繼續。

我不想連接iPad。如何將其設為單獨的裝置?

請按照支援網頁上的步驟安裝為單獨的裝置。

為什麼我無法連結 iPad?

  1. 在你的手機上將Signal 更新到最新版。
  2. 有5個連接裝置的限制。 確認你沒有超過此限制。
  3. 檢查防火牆和網路設定。如果你有 VPN 或防火牆，請確保允許 *.signal.org 和 TCP Port 443。底層的 IP 位址不斷變化，因此很難定義準確的防火牆規則。如果有透明或反向代理伺服器，則需要支援 WebSocket。

我以前將iPad用作獨立的裝置，如何將其連結到手機? 

  • 如果你的iPad是已連結裝置，則不支援將訊息傳輸到手機。
  • 如果你的 iPad 是獨立的裝置，請按照以下步驟操作。 
    1. 在你的手機上安裝 Signal及完成帳號及訊息傳輸。
    2. 重新在你的 iPad 上安裝 Signal 將清除你的訊息紀錄。
    3. 用手機連結 iPad。
    4. 你的iPhone將有你的訊息歷史記錄，而你的iPad將沒有任何以前的歷史記錄。

掃描QR code後看到警告或錯誤怎麼辦？ 

如果你看到QR code已偵測-未找到可用資料，則說明你正在從非Signal應用程式中掃描QR code。

  1. 在 Signal 中，按一下你的個人資料 profile_avatar.png > 設定 > 已連結的裝置。
  2. 選擇連結新的裝置及 使用你的 iPhone 來掃描 QR code。

我在另一部手機上設置了 Signal。我要如何在這部手機上再次使用 Signal？

不支援多部電話。 點擊“不再註冊的裝置”標示，在手機上重新註冊Signal，使其成為活躍的裝置。 重新註冊後，此電話將被連結，並且你的其他裝置將離線。

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桌面版

我無法連結 Signal 桌面版。我該如何解決這個問題？ 

錯誤 疑難排解步驟
「Signal 無法使用你目前的網路連結此裝置。」
  • 你的電腦是否位在公司環境/用於工作？如果是這樣，請嘗試登出你的公司網路。 
  • 確保電腦上安裝的安全軟體或防毒軟體以及其他第三方程式不會阻止你連接到 Signal 伺服器。
  • 檢查你的 VPN、防火牆或代理伺服器設定。
「無法載入二維碼。請檢查網絡連線，然後再試一次。」
  • 請嘗試斷開並重新連接你的 WiFi 網絡，然後退出並重新啟動 Signal 桌面版。

 

仍然行不通？

  • 確保你使用的是最新版本的 Signal 桌面版。你可以從 https://signal.org/download 下載並安裝最新版本的 Signal 桌面版。
  • 確認你尚未達到每部手機連結 5 部裝置的限制。

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