傳送問題

無法傳遞訊息、貼圖、心情回應、已讀標示或多媒體檔案。你的聯絡人可能已嘗試將其直接或在群組中傳送給你。

Signal 採用端對端加密技術，因此我們永遠無法存取你的訊息內容；因此，當訊息無法送達時，我們無法確定該訊息是直接發送給你，還是來自你與該對象共用的群組。

此傳送問題不會影響你聊天的安全性，但你可能錯過了來自此聯絡人的訊息，你可以要求他們重新傳送。 當他們重新傳送時，它將具有原始時間戳，因此訊息可能看起來比較混亂。

我們希望我們的訊息傳送和通話功能夠一直順利執行。 如果你願意提供有助於我們防止這種情況再次發生的資訊，請與我們聯絡。

1. 在手機上前往 Signal 設定 > 幫助 > 聯絡我們以使用聯絡我們的表格。 
2. 寫下發生錯誤的描述。
3. 選擇某功能不正常或更新聊天。
4. 確定包含偵錯日誌。
5. 將電子郵件傳送給我們或提交表格。

如果你不斷看到聊天會話更新 或無法傳送來自 [聯絡人] 的訊息，請與我們聯絡，並提供來自你裝置的偵錯日誌以及問題相關的聯絡人。 要進行故障排除，部分用戶可以

1. 使用僅適用於行動裝置的步驟取消所有 Signal 電腦版和 iPad 等裝置的連結，
2. 退出並關閉 Signal 電腦版 或滑動以關閉 iPad 上的 Signal，以及
3. 打開並重新連結 Signal 電腦版 或 iPad。
4. 在舊電腦上反安裝 Signal 電腦版。 注意：Signal 電腦版 不支援備份和訊息傳送。