استكشاف أخطاء النسخ الاحتياطية على أجهزة أندرويد وإصلاحها

تًُنشِئ النسخ الاحتياطية لسيجنال على الجهاز ملف نسخ احتياطي مُشفَّر يتم تخزينه محليًا على جهاز الأندرويد الخاص بك فقط. 

• أنظمة التشغيل وضوابط الاستخدام
• المشكلات الشائعة

1. قُم بتأكيد استخدامك لهاتف أندرويد.

• النسخ الاحتياطية على الجهاز غير متوفرة على نظام iOS.
• إذا كنت تنوي التحول إلى الآيفون، فإن خيارك الوحيد هو استخدام النسخ الاحتياطية الآمنة لسيجنال. 

2. تأكَّد من تفعيل النسخ الاحتياطية على الجهاز.

• افتح سيجنال > الإعدادات > النسخ الاحتياطية >النسخ الاحتياطية على الجهاز.
• قُم بتفعيل النسخ الاحتياطية على الجهاز.
• إذا لم تكن هذه الميزة مُفعَّلة من قبل، فلن يوجد أي ملف نسخ احتياطي. 

3. حدِّد مكان تواجد ملف النسخ الاحتياطي الخاص بك.

• قد يكون ملف النسخ الاحتياطي مُخزَّنًا محليًا على جهازك.
• عليك أن:
  • تحتفظ بملف النسخ الاحتياطي.
  • تنقُله يدويًا في حالة تغيير الهاتف.
• في حالة حذف الملف أو ضياعه، لا يمكن استعادة النسخة الاحتياطية.

صيغة اسم ملف النسخة الاحتياطية

signal-backup-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS

4. تأكَّد من أن لديك عبارتك السرية

• يتم حماية النسخ الاحتياطية على الجهاز بواسطة مفتاح الاستعادة.
• هذا المفتاح ضروري لاستعادة النسخة الاحتياطية.
• لا يمكن لسيجنال استعادة مفتاح الاستعادة الخاص بك أو إعادة تعيينه نيابة عنك.

5. قُم بالاستعادة أثناء عملية التثبيت الأولية

• يمكن استعادة النسخ الاحتياطية على الجهاز فقط: 
  1. خلال التسجيل.
• إذا فاتك طلب الاستعادة:
  1. قُم بإلغاء تثبيت سيجنال.
  2. أعِد تثبيت سيجنال.
  3. الاستعادة خلال التسجيل.

6. قيود المنصة وضوابط الاستخدام

• تعمل النسخ الاحتياطية على الجهاز فقط عند:
  • الانتقال من أجهزة الأندرويد وDesktop.
• وهي لا تدعم: 
  • النقل من الأندرويد إلى iOS أو العكس.
  • النقل من iOS إلى الأندرويد أو العكس.
    • لإجراء عملية نقل بين جهاز يعمل بنظام أندرويد وجهاز يعمل بنظام iOS، استخدم النسخ الاحتياطية الآمنة لسيجنال بدلاً من ذلك. 

7. اعرف ما هو مُستبعَد

• تتضمّن النسخ الاحتياطية: 
  • الرسائل.
  • الوسائط المتوفرة أثناء النسخ الاحتياطي.
• لا تتضمّن:
  • الرسائل التي تُعرَض لمرة واحدة.
  • الرسائل المختفية في غضون 24 ساعة.

8. غير متوافق مع النسخ الاحتياطية الآمنة

• النسخ الاحتياطية على الجهاز والنسخ الاحتياطية الآمنة هما ميزتان منفصلتان.
• لا يمكنك استعادة:
  • نسخة احتياطية على الجهاز باستخدام النسخ الاحتياطية الآمنة.
  • نسخة احتياطية آمنة باستخدام خيار الاستعادة على الجهاز.
  • إذا كان لديك نسخة احتياطية على الجهاز ونسخة احتياطية آمنة لسيجنال، فقد يكون لهما مفتاح الاستعادة نفسه. 

المشكلات الشائعة

9. في حالة ضياع ملف النسخ الاحتياطي

• إذا لم يكن ملف النسخة الاحتياطية موجودًا على الجهاز، فلن تكون الاستعادة ممكنة.
• قد تقوم برامج إدارة الملفات أو تطبيقات التنظيف بحذفه عن غير قصد.