لماذا أرى هذا الشريط على جهازي المُتَّصِل؟
يَندرج حسابك ضمن فئة غير تقليدية ونادرة:
- لم يتم تحديث الجهاز الأساسي لحسابك (جهاز أندرويد أو iOS الذي استخدمته في الأصل للتسجيل في سيجنال) ولم يتّصل بخدمة سيجنال لفترة من الوقت.
- لا يزال واحد أو أكثر من أجهزتك المُتَّصِلة يَستخدم سيجنال ويتصل بالخدمة بشكلٍ نشِط.
ماذا يجب أن أفعل؟
في ظروف مثالية، العملية سهلة ومباشرة:
- ابحث عن الهاتف الذي استخدمته في الأصل للتسجيل في سيجنال.
- شغِّل الهاتف وقُم بتنزيل آخر تحديث من سيجنال (مثلًا من متجر App Store أو Play Store).
- تنتهي صلاحية إصدارات سيجنال بعد 90 يومًا، لذا إذا حاولتَ شحن جهاز كان مُهمَلًا لفترة ما في الدرج وحاولتَ مباشرةً تشغيل سيجنال بإصدار قديم، فلن ينجح ذلك.
- شغِّل آخر تحديث من سيجنال على هذا الهاتف ودعه يتصل بالخدمة.
- قد ترى بعض الأخطاء في بعض من سلاسل دردشاتك إذا فقد جهازك الأساسي الاتصال بخدمة سيجنال لفترة من الوقت.
- أبقِ سيجنال مفتوحًا على الهاتف لبضع دقائق.
- أغلِق سيجنال ثم افتحه من جديد على الجهاز المُتَّصِل. إذا تمكَّن جهازك من التحديث والاتصال بالخدمة بنجاح، فلن ترى الشريط بعد ذلك.
ماذا لو لم أقم بهذه العملية، أو لم يعد بإمكاني الوصول إلى ذلك الهاتف، أو قُمتَ بإلغاء تثبيت سيجنال من الجهاز الأساسي؟
قد يتعيَّن عليك إعادة تثبيت سيجنال أو إعادة التسجيل فيه باستخدام إصدار مُحدَّث من التطبيق. تتطلّب بعض ميزات سيجنال تحديث كل الأجهزة المتصلة بحسابك، بما في ذلك الهاتف الذي استخدمته للتسجيل في سيجنال. إذا لم تقُم بتحديث جهازك الأساسي، فقد لا يتمكّن حسابك من الاستفادة من آخر الوظائف — وقد يتم تعطيل حسابك في المستقبل إذا كان جهازك الأساسي يستخدم إصدارًا قديمًا جدًا.
كيف يُمكنني التأكُّد من عدم حدوث هذا من جديد؟
يُرجى تشغيل سيجنال بشكل دوري على هاتفك والحرص على أنه مُحدَّث دائمًا. لا يُمكن تفعيل بعض الميزات إلّا إذا كانت جميع الأجهزة المُرتبِطة بحسابك تدعم أحدث التحديثات والتحسينات، وهذا الأمر غير مُمكن عندما يكون الجهاز الأساسي غير مُستخدَم لفترة طويلة.
ما أهمية هذا الأمر؟
يُؤثر تأخُّرك في التحديث واستخدام الميزات والتحسينات الأخيرة على كل من تتحدث معهم أيضًا. يُساعد تحديث سيجنال على كل أجهزتك في حماية الأشخاص المُهمين بالنسبة لك من خلال الحرص على توفير كل الميزات وتحسينات الأمان لهم كلما تواصلوا معك.
نُقدِّر تفهّمك ونعتذر على أي إزعاج.