تعذَّر فتح سيجنال

إذا أظهر حاسوبك هذا الخطأ، قد يكون السبب أيًا من التالي:

• لم تفتح سيجنال Desktop منذ وقتٍ طويل.
• نسخ مجلد بيانات سيجنال من هذا الحاسوب إلى حاسوبٍ آخر.
• استخدام نفس بيانات الحاسوب من عدة أجهزة، سواءً من موقع مشترَك أو من بيانات تمَّ نسخها من حاسوب إلى آخر.
• استخدام سيجنال في بيئة (شركة) أو خلال الاتصال بشبكة ذات قيود.
• إعادة تعيين كلمة مرور الحاسوب أو كلمة مرور iCloud.

في بعض الحالات يُمكن تجاوز المشكلة، لكن من المُحتمَل أن يتعيّن عليك إعادة تثبيت سيجنال Desktop وإعادة ربطه بتطبيق سيجنال أندرويد الأساسي أو تطبيق iOS الخاص بك. لن تؤدي إعادة ربط حاسوبك إلى حذف الرسائل من هاتفك. سيكون لديك الخيار لنقل سِجل الرسائل من هاتفك خلال عملية الربط.

أعِد تثبيت سيجنال Desktop وأعِد ربطه مع "سِجل الرسائل"

لإلغاء تثبيت تطبيق سيجنال Desktop وحذف كل بياناته، يُرجى اتباع الخطوات الخاصة بنظام تشغيل حاسبوك الموضَّحة أدناه.

macOS:

• احذف ملف Signal.app من /Application أو ~/Application directory
• احذف البيانات المحلية من ~/Signal/Application Support/Library
• أعِد تثبيت سيجنال Desktop عبر الرابط: https://signal.org/download

Windows:

• اختر "إلغاء تثبيت Signal.exe" في C:\Users<Your Name>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
• احذف C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal‬
• أعِد تثبيت سيجنال Desktop عبر الرابط: https://signal.org/download

Linux:

• قُم بتشغيل الأمر التالي: apt-get remove signal-desktop
• احذف ~/.config/Signal
• أعِد تثبيت سيجنال Desktop عبر الرابط: https://signal.org/download

نقل سِجل الرسائل من الهاتف إلى الحاسوب

بعد إعادة تثبيت سيجنال Desktop ومسح كود الـ QR باستخدام هاتفك الذكي، سَيكون لديك خيار نقل سِجل رسائلك وآخر 45 يومًا من ملفات الوسائط من هاتفك إلى الحاسوب.

إذا تمَّ اختيار "عدم نقل سِجل الرسائل"، أو غيّرتَ رأيك لاحقًا، سَيتعيَّن عليك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإلغاء تثبيت سيجنال Desktop وحذف جميع بياناته ثم القيام بعملية الربط من جديد وتحديد خيار النقل.