حدِّد المنصة للمساعدة في التحديث

• تطبيق سيجنال أندرويد
• ‫تطبيق سيجنال iOS‬
• تطبيق سيجنال Desktop

هل تقصد عرض:

• تثبيت سيجنال
• كيف يمكنني التأكُّد من أن سيجنال مُحدَّث؟

نظام أندرويد

• تأكَّد من أن تطبيق سيجنال مدعوم من قبل نظام التشغيل الخاص بك.
  يتطلَّب استخدام تطبيق سيجنال أندرويد في الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد أن يكون إصداره هو 6.0 كحد أدنى.
• تحقَّق من اتصالك بالإنترنت. 
  للحصول على أفضل النتائج، قُم بالربط بشبكة الواي فاي قبل بدء التنزيل.
• هل يظهر تطبيق سيجنال أنه "مُثبَّت" لكنه ليس "مفتوحًا" ؟ 
  • إذا كان تطبيق سيجنال مُثبَّتًا في هاتفك، فستُظهر صفحة متجر Google Play "إلغاء التثبيت" و "فتح".
  • إذا رأيت كلمة "مُثبَّت"، فيبدو أنك قُمتَ بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف لمتجر Google Play غير الذي لديك في الهاتف. تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح الخاص بالمتجر. 
• هل يظهر لك تنبيه حول وجود سِعة غير كافية في جهازك؟
  قد يلزمك إفراغ بعض الذاكرة من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. وقد يضطرك ذلك أيضًا إلى إلغاء تثبيت بعض التطبيقات اﻷخرى لتوسيع الذاكرة. يُوصى بتخصيص 50 ميغابايت خلال التثبيت أو التحديث.
• هل توقفت عملية "تثبيت" تطبيق سيجنال أو "تنزيله"؟
  1. تأكَّد من توافر مساحة ذاكرة خالية كافية في جهازك كما هو مُوضَّح في الخطوات الواردة أعلاه.
  2. تحقَّق من مركز دعم Google للحصول على مزيد من المعلومات.
• هل ترى كودات أخطاء؟
  1. امسح ذاكرة التخزين المُؤقَّت لتطبيق خدمات Google Play. انتقل إلى إعدادات أندرويد > التطبيقات أو مُدير التطبيقات > الكل أو عرض الكل > خدمات Google Play > التخزين والتخزين المُؤقَّت > مسح ذاكرة التخزين المُؤقَّت.
  2. تفقَّد صفحةمركز دعم Google للمزيد من المعلومات.

نظام iOS

تتحكم آبل في عمليات التنزيل والتثبيت لجميع تطبيقات آيفون. تحقَّق من مركز دعم آبل للحصول على مزيدٍ من المعلومات.
 

• تأكَّد من أن تطبيق سيجنال مدعوم من طرف نظام iOS‬ على جهازك.
  يتطلَّب سيجنال iOS على الأقل الإصدار 15 لنظام iOS‬ و iPadOS
• ماذا لو لم يكن للنقر على زر "تثبيت" أي مفعول أو أصبح غير نشِط؟
  حاوِل توصيل هاتفك بحاسوبك وإتمام مُزامنة تطبيقاتك عبر iTunes. 
• ماذا لو توقف تطبيق سيجنال عند "تثبيته" أو "في مرحلة الانتظار" عند فتحه على هاتفي؟
  يبدو أنه لا توجد لديك مساحة كافية على هاتفك. سَتحتاج إلى تفريغ بعض المساحة من الذاكرة ومن ثم يُمكنك الانتقال إلى تطبيق App Store وإنهاء تحديثات التطبيق أو إعادة تشغيلها. 
• ماذا لو طلب متجر iTunes كلمة مرور أو دفع مال؟ 
  تطبيق سيجنال مجاني الاستخدام. سَيحدث ذلك مع أي تطبيق تحاول تنزيله، وليس تطبيق سيجنال فحسب. سَيتطلب منك متجر iTunes وإعداداتك الخاصة تسجيل الدخول ليتسنى التنزيل. 
• ماذا لو كانت صفحة المتجر تعرض "فتح" فقط رغم أني لا أستخدم أحدث إصدار؟ 
  يبدو أنك قُمتَ بتسجيل الدخول إلى هاتف آيفون الخاص بك باستخدام مُعرِّف آبل مختلف عن الذي سبق لك استخدامه في البداية عند تنزيل تطبيق سيجنال. 
  1. انتقِل إلى App Store الذي في هاتفك.
  2. ثم انقر على صورة حسابك في الزاوية العليا.
  3. ثم انقر على المشتريات > مشترياتي  > ثم حدِّد المبوبة ليس في هذا الهاتف.
  4. قُم بالتأكُّد من أن سيجنال مُدرَج في تبويب ليس في هذا الهاتف. 
  5. لتلقي التحديثات على Apple ID هذا، ألغِ تثبيت تطبيق سيجنال ثم ثبِّت إصدارًا جديدًا أثناء تسجيل الدخول إلى Apple ID الصحيح لهذا الهاتف. ملاحظة: سيؤدي إلغاء تثبيت تطبيق سيجنال إلى مسح سجل رسائلك.
• ماذا لو أظهرت لوحة آيباد الخاصة بي خطأ "NetworkManagerError 409" عند محاولة الارتباط؟
  تشير هذه الرسالة إلى أنك تحاول ربط جهاز يستخدم إصدارًا قديمًا لتطبيق سيجنال. يتطلب تطبيق سيجنال نظام iPadOS 15 أو إصدارًا أحدث.

الحاسوب

• تأكَّد أن تطبيق سيجنال مُثبَّت في جهاز أندرويد أو iOS لديك.
  يجب أن يكون تطبيق سيجنال Desktop مُرتبطًا إما بتطبيق سيجنال أندرويد أو تطبيق سيجنال iOS للتمكُّن من التراسُل.
• تأكَّد من دعم نظام تشغيل جهازك لتطبيق سيجنال Desktop.
  يتطلب استخدام تطبيق سيجنال Desktop أن يكون إصدار نظام التشغيل بالحد الأدنى:
  • ‫ويندوز 64 بِت: 10 و11
  • macOS 12 (Monterey) وما بعده
  • ‫توزيعات لينكس  64 بت التي تدعم APT، مثل Ubuntu أو Debian.‬
• ماذا لو لم يتم تحديث تطبيق سيجنال على جهاز ماك الخاص بي؟
  • إذا كان مُستخدِم ماك الخاص بك ليس مُشرِفًا، قد تظهر لك رسالة إضافية تمنعك من تحديث تطبيق سيجنال. للمُستخدِمين غير المُشرِفين، ابحث عن ~/Applications 
     
    وافتحها، ثم قُم بنقل تطبيق سيجنال إلى مجلد التطبيق الخاص بالمُستخدِم. 
    
  • إذا كان مُتسخدِم ماك الخاص بك مُشرِفًا، 
    1. افتح برنامج إدخال الأوامر، وأدخِل id -un لتحديد اسم المُستخدِم الخاص بك.
    2. استبدِل اسم المُستخدِم بالمعلومات الواردة في الخطوة 1 في السطر sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* وأدخِله في برنامج إدخال الأوامر.
    3. افتح تطبيق سيجنال Desktop واختر التحديث من خلال شعار التنبيه.
• ما هي الخطوات الأخرى اللازمة للتثبيت في لينكس؟
  • تأكَّد من وجود  APT.
  • أدخِل الأسطر الثلاثة التالية في برنامج إدخال الأوامر. 
    1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
    2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
    3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
  • سيحتاج بعض المُستخدِمين إلى إلغاء تعيين /tmp كـ noexec.