ملاحظة :
- سَتظهر إشعارات التفاعلات فقط إذا اخترت إظهار الاسم والرسالة في الإشعارات. يُمكنك إدارة هذا الخيار في إعدادات سيجنال > الإشعارات.
- بالنسبة لمستخدمي نظام اشتغال مَاكْ، سوف تُعرَض لهم نصوص إشعارات "الرسائل الجديدة" لجميع الرسائل المختفية، كيفما كانت طبيعة الضبط في إعدادات سيجنال
>
التفضيلات > الإشعارات.
أ قصدك هو إظهار :
- استكشاف الأخطاء الخاصة باستلام الرسائل وإصلاحها
- استكشاف الأخطاء الخاصة بإرسال الرسائل وإصلاحها
- استكشاف الأخطاء الخاصة بالمكالمات وإصلاحها
- خيارات الإشعارات داخل التطبيق
أندرويد
ستختلف مراحل حل المشكل حسب طراز الهاتف ونظام التشغيل.
- الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- إعدادات خاصة بنظام التشغيل
- إعدادات خاصة بالهاتف
- إعدادات أخرى
الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- عليك التأكد من أن هاتفك متصل بشبكة الإنترنت.
- وأن هاتفك ليس في وضع الطيران. إعدادات هاتف أندرويد & gt; شبكة الاتصال & شبكة الإنترنت > التبديل لتشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله.
- لقد مكّنت البيانات الخلوية.
- إذا كُنتَ مُتصلًا بإحدى شبكات الواي فاي الجامعية أو المؤسسية التي تفرض قيود جدار الحماية، فتواصَل مع مسؤول الشبكة.
- تأكد من أن مقدم الخدمة الخاص بك يسمح باتصالات WebSocket.
- تأكَّد من أن تطبيق VPN أو التطبيقات الأخرى لا تقيّد قدرة تطبيق سيجنال على الاتصال بشبكة الإنترنت.
- حدِّث إلى أحدث إصدار من تطبيق سيجنال أندرويد.
- حدّث <a href+"https://play.google.com/store/apps/details؟id+com.google.android.gms">تطبيق خدمات Google Play على هاتفك.
- قُم بتحديث تطبيق Android System Webview على هاتفك.
- ثم ترقية نظام التشغيل أندرويد إلى أحدث إصدار متاح لجهازك.
- يجب التحقق من ضبط إعدادات التاريخ والوقت لهاتفك بشكل صحيح وفقا لمنطقتك الزمنية. قم بمقارنة مع الوقت الذي تم ضبطه بواسطة https://www.time.gov/ أو بواسطة https://time.is/.
- تأكد مما إذا كان الإشعار يظهر في شريط أو صندوق إشعارات أنظمة تشغيل أندرويد.
- تأكد من تمكين الإشعارات على هاتفك.
- إعدادات أندرويد > التطبيقات (ثم إدارة التطبيقات لبعض المستخدمين) > تطبيق سيجنال > حدِّد "إظهار الإشعارات".
- إعدادات سيجنال > الإشعارات > تمكين إشعارات الرسائل.
- ثم التأكد من عدم حظرك جهة الاتصال.
- تأكَّد أيضًا من عدم كتمك للإشعارات بالنسبة لسير المحادثات مع جهة الاتصال أو مع المجموعة.
- ثم التحقُّق من أن تطبيق سيجنال Desktop المرتبط قد عرَض الرسالة مسبقًا.
- تأكد من وجود مساحة خالية في الذاكرة الداخلية، وليس بطاقة SD. يمكنك تحرير مساحة عن طريق حذف تطبيقات غير موجودة على بطاقة SD.
- تأكَّد من تمكين شبكة الواي فاي أو البيانات الخلوية حين يكون هاتفك في وضع السكون. إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > الواي فاي > مُتقدِّم > إبقاءِ الاتصال بشبكة الواي فاي نشِطًا أثناء النوم.
إعدادات خاصة بنظام التشغيل
أندرويد 5
- أكِّد تمكين الإشعارات لتطبيق سيجنال.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > الصوت والإشعار > التطبيق/ إشعارات التطبيق > تطبيق سيجنال > تأكيد تعطيل الحظر.
- أكِّد تمكين عمل تطبيق سيجنال عندما يكون وضع "عدم الإزعاج" في وضع التشغيل.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > الصوت والإشعار> التطبيق/ إشعارات التطبيق > سيجنال > تمكين تعيين كأولوية.
- مكّن بيانات الخلفية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > استخدام البيانات > استخدام البيانات الخلوية > تطبيق سيجنال > بيانات الخلفية > تمكين استخدام البيانات غير المقيد.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > استخدام البيانات > القائمة > تأكد من السماح لتطبيق سيجنال بالعمل إذا حدّدتَ "تقييد بيانات خلفية التطبيق".
أندرويد 6
- تأكَّد من منح كافة أذونات تطبيق سيجنال.
- تطبيق إعدادات نظام التشغيل أندرويد > التطبيقات والإشعارات (حسب جهازك، قد يبدو هذا مختلفًا) > تطبيق سيجنال > أذونات التطبيق (اعتمادًا على جهازك، قد يبدو هذا مختلفًا) > فعِّل الأذونات.
- أكِّد تمكين عمل تطبيق سيجنال عندما يكون وضع "عدم الإزعاج" في وضع التشغيل.
- تطبيق إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الصوت & gt; وضع عدم الازعاج > تعطيل.
- تأكَّد من استبعاد تطبيق سيجنال من عملية تحسين البطارية.
- أيقونة شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > تحسين البطارية > اختر 'جميع التطبيقات' > سيجنال حدد 'عدم التحسين' > تم > أعِد تشغيل هاتفك.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > التطبيقات > رمز شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > وصول خاص > تحسين البطارية > اختر 'جميع التطبيقات' > تطبيق سيجنال> حدِّد 'عدم التحسين'.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > البطارية > القائمة > تحسين البطارية > اختر 'جميع التطبيقات' > تطبيق سيجنال > حدِّد 'عدم التحسين'.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > التطبيقات > أيقونة شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > تجاهل التحسينات > اختر 'جميع التطبيقات' > تطبيق سيجنال > حدِّد 'السماح'.
- مكّن بيانات الخلفية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > استخدام البيانات > استخدام البيانات الخلوية > تطبيق سيجنال > بيانات الخلفية > تمكين استخدام البيانات غير المقيد.
أندرويد 7
- اتبع الخطوات الخاصة بـ أندرويد 6 الواردة أعلاه.
- مكّن بيانات الخلفية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > استخدام البيانات > موفر البيانات > إذا تم تعطيل موفر البيانات، فتوقف هنا. إذا تمَّ تمكين موفر البيانات، فانتقِل إلى الوصول غير المقيد للبيانات > تمكين تطبيق سيجنال.
نظام التشغيل أندرويد 8
- اتبع الخطوات الخاصة بـ أندرويد 6 الواردة أعلاه.
- تمكين تطبيق سيجنال للعمل في الخلفية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > معلومات التطبيق > انقر على التطبيق > البطارية & gt; تشغيل خيار "نشاط الخلفية".
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > استخدام البيانات > موفر البيانات > إذا تم تعطيل موفر البيانات، فتوقف هنا. إذا تمَّ تمكين موفر البيانات، فانتقِل إلى الوصول غير المقيد للبيانات > تمكين تطبيق سيجنال.
أندرويد 8 وما بعده
- اتبع الخطوات الخاصة بـ أندرويد 6 الواردة أعلاه.
- تحقّق من إعدادات البطارية. إعدادات هاتف أندرويد > البطارية > تفضيلات تكيّفية > إلغاء البطارية التكيفيّة.
إعدادات خاصة بالهاتف
هاتف أسوس زين فون
- إعدادات هاتف أندرويد > إدارة الطاقة > إدارة بدء التشغيل التلقائي > الصفحة المُنزَّلة > يُرجى تحديد 'السماح' لتطبيق سيجنال.
هاتف إتش تي سي
- تطبيق Boost+ > تحسين تطبيقات الخلفية > Signal ثم تحديد "إيقاف التشغيل".
هواوي
- إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > التطبيقات > سيجنال > تفاصيل استخدام الطاقة > تشغيل التطبيق > يُرجى الضبط على الإدارة يدويًا ثم تمكين الخيارات التالية : التشغيل التلقائي والتشغيل الثانوي والتشغيل في الخلفية.
- تطبيق مدير الهاتف > مدير البطارية (أو موفر الطاقة) > التطبيقات المحمية > تمكين تطبيق سيجنال.
- إعدادات هاتف أندرويد > الإعدادات المتقدمة > مدير البطارية (أو موفر الطاقة) > التطبيقات المحمية > تمكين تطبيق سيجنال.
- إعدادات هاتف أندرويد > علامة التبويب "الكل" > التطبيقات المحمية > تمكين تطبيق سيجنال.
- تطبيق مدير الهاتف > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
- إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > الوصول المتقدم/الخاص > تجاهل تحسينات البطارية > جميع التطبيقات (القائمة المنسدلة) > تمكين Signal.
- إعدادات هاتف أندرويد > البطارية > التشغيل > Signal.
- إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > Signal > استخدام البيانات > بيانات الخلفية > تفعيل.
- إعدادات هاتف أندرويد > لوحة الإشعارات وشريط الحالة > مركز الإشعارات، ثم البحث عن تطبيق Signal وتنشيط "السماح بالإشعارات" وعرض الأولوية.
لينوفو
- إعدادات هاتف أندرويد > مدير الطاقة > إدارة تطبيقات الخلفية > إضافة Signal إلى القائمة غير المقيدة أو السماح لتطبيق Signal ببدء التشغيل التلقائي.
نوكيا
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; مدير نشاط الخلفية > تأكد من تعطيل التبديل لتطبيق Signal.
OnePlus
- إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > رمز الترس > التشغيل التلقائي للتطبيقات > تمكين بدء تشغيل Signal في الخلفية.
- إعدادات هاتف أندرويد > البطارية > القائمة > وضع السكون الإجباري & وضع السُبات بالتطبيق > تعطيل هذا الوضع أو منع Signal من أن يكون محدودا في هذا الوضع.
- إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > القائمة > التشغيل التلقائي > تعطيل هذا الوضع أو منع Signal من أن يكون محدودا في هذا الوضع.
أوبو
- التطبيقات > مركز الأمان > أذونات الخصوصية > إدارة التشغيل التلقائي (أو مدير بدء التشغيل) > تفعيل سيجنال.
- إعدادات هاتف أندرويد > إدارة التطبيقات > علامة التبويب "التشغيل" > تمكين Signal.
سامسونغ
- إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > Signal > بيانات الهاتف > السماح باستخدام بيانات الخلفية
- إعدادات هاتف أندرويد > الأمان > إدارة التشغيل التلقائي > تمكين Signal.
- إعدادات هاتف أندرويد > الواي فاي > الإعدادات المُتقدِّمة > إبقاءِ الاتصال بشبكة الواي فاي نشِطًا أثناء النوم.
- إعدادات هاتف أندرويد & gt; صيانة الجهاز & gt; البطارية & gt; القائمة > مراقبة طاقة التطبيق & gt; عطّل التطبيقات أو اجعلها بشكل انتقائي في وضع السكون من الإعدادات > صيانة الجهاز & gt; البطارية. ثم التأكد من استبعاد Signal من قائمة وضع السكون.
- إعدادات هاتف أندرويد & gt; صيانة الجهاز & gt; البطارية & gt; وضع توفير الطاقة & gt; التعطيل أو الضبط لـ MID.
- إعدادات هاتف أندرويد & gt; البطارية & gt; التفاصيل & gt; Signal & gt; إيقاف التشغيل.
- درج التطبيقات > المدير الذكي > البطارية & gt; التفاصيل & gt; Signal & gt; إيقاف تشغيل.
- إعدادات هاتف أندرويد & gt; البطارية & gt; استخدام البطارية & gt; القائمة > تحسين استخدام البطارية & gt; ثم اختيار 'جميع التطبيقات' > تعطيل Signal.
- إعدادات هاتف أندرويد & gt; البطارية & gt; تطبيقات غير مراقبة > إضافة تطبيقات > Signal & gt; تم & gt; ثم إعادة تشغيل هاتفك.
- سامسونج 8: إعدادات هاتف أندرويد & gt; التطبيقات > القائمة & gt; الوصول الخاص > تحسين استخدام البطارية & gt; ثم نحديد القائمة المنسدلة التي تشير على الأرجح إلى ’عدم تحسين التطبيقات’ ثم يجب التبديل إلى ’جميع التطبيقات’ & gt؛ ثم البحث عن Signal وبعدها لمس مفتاح التشغيل لإيقاف تشغيله.
- الإعدادات > العناية بالجهاز > البطارية > المزيد > الإعدادات > ضع التطبيقات غير المستخدمة في وضع السكون > اضبط تأخير وضع السكون لتاريخ أكبر من 3
سوني
- إعدادات هاتف أندرويد & gt; التخزين & الذاكرة > ثم إيقاف خيار "المنظف الذكي" أو اللمس مع الاستمرار على النقاط الثلاث في أعلى اليمين > الإعدادات المتقدمة > بعدها يجب إضافة Signal إلى اللائحة البيضاء.
- إعدادات هاتف أندرويد > إدارة الطاقة > لمس وضع STAMINA > التطبيقات النشطة في وضع الاستعداد > بعدها إضافة Signal إلى القائمة البيضاء.
فيفو
- درج التطبيقات > iManager > مدير التطبيقات > إدارة التشغيل التلقائي > ثم السماح لـ Signal بالتشغيل التلقائي في الخلفية.
Xiaomi أو MIUI
- درج التطبيقات > تطبيق الأمان > الأذونات > ثم النقر على التشغيل التلقائي > تمكين سيجنال.
- إعدادات هاتف أندرويد > الخدمات > الأمن > الأذونات > التشغيل التلقائي > تمكين سيجنال.
- إعدادات هاتف أندرويد > إعدادات إضافية > البطارية والأداء > إدارة استخدام التطبيقات للبطارية > إيقاف تشغيل "أوضاع توفير الطاقة" > ثم فتح تطبيق الأمان > ثم الانتقال إلى الأذونات > بعدها يجب إضافة سيجنال إلى التشغيل التلقائي > ثم طلب مدير المهام > ثم البحث عن سيجنال > يجب سحبه لأسفل حتى يظهر رمز القفل.
- تطبيق أمان هاتف أندرويد & gt; الإعدادات > استخدام البيانات > السماح ببيانات الخلفية.
الهاتف/نظام التشغيل غير المُدرج
إذا لم يكن هاتفك أو نظام التشغيل لديك مدرجًا، فيمكنك البحث عن إعدادات محددة على هاتفك في الفئات التالية
- الإشعارات
- وضع الأولوية
- طاقة البطارية والتحسين
- أذونات الخلفية
- التشغيل التلقائي
إعدادات أخرى
- تحرير إعدادات VPN أو جدار الحماية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > المزيد (ضمن الشبكات & اللاسلكية) > VPN ثم تعطيل مساعد شبكة الواي فاي.
- تأكَّد من السماح *.signal.org، ومنافذ TCP 80 و 443 و 31337 وجميع منافذ UDP. إذا كان لديك بروكسي غير ملحوظ أو عكسي، فمن الضروري أن يدعم بروتوكولات WebSockets.
- إعادة تعيين حسابك في Google.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات & gt; إدارة التطبيقات & gt; الكل (اسحب يمينًا في بعض الهواتف لتظهر هذه القائمة، إن لم تكن مدرجة في "التنزيلات").
- اختر خدمات Google Play > إزالة البيانات.
- اختر إطار خدمات Google > إزالة البيانات.
- ألغِ ربط حسابك في Google مؤقتًا بالهاتف.
- أعد تشغيل الهاتف.
- أعد ربط حسابك في Google.
نظام iOS
-
يجب التأكيد أنك شغلت أذونات الإشعارات لسيجنال.
- إعدادات الآيفون
> Signal > إشعارات > السماح للإشعارات.
- يجب عليك تمكين الأصوات، ورمز تطبيق Badge، والعرض على شاشة التأمين.
- يجب عليك تمكين العرض في تاريخ المحفوظات والعرض كأشرطة لاصقة.
- إعدادات الآيفون
-
يُرجى تأكيد تفعيل البيانات الخلوية لـ Signal.
- إعدادات أيفون
- إعدادات أيفون
- إعادة التسجيل في الإشعارات اللحظية: إعدادات Signal
- تأكَّد من أن تطبيق VPN أو التطبيقات الأخرى لا تقيّد قدرة تطبيق سيجنال على الاتصال بشبكة الإنترنت.
- تأكَّد أيضًا من عدم كتمك للإشعارات بالنسبة لسير المحادثات مع جهة الاتصال أو مع المجموعة.
- ثم التأكد من عدم حظرك جهة الاتصال.
- تحقق مما إذا كان تطبيق Signal للأجهزة المكتبية المرتبط قد عرض الرسالة بالفعل.
- عليك التأكد من ضبط إعدادات التاريخ والوقت لهاتفك بشكل صحيح حسب منطقتك الزمنية. يكفي المقارنة مع الوقت الذي تم ضبطه بواسطة https://www.time.gov/ أو https://time.is/.
- للإشعارات الصوتية،
- يجب عليك التأكُّد من تفعيل خيار الصوت في أذونات الإشعارات في المرحلة 1.
- أوقف وضع السكون أو وضع الاهتزاز في جهازك، عندما لا يظهر المفتاح الخارجي باللون البرتقالي.
- يُرجى تأكيد تفعيل الأصوات في إعدادات Signal
- يجب عليك التأكد من عدم كتم الإشعارات المُدرَجة في المرحلة 5.
كيف أقوم بتعطيل صوت إرسال رسالة مع الإبقاء على أصوات التنبيهات ؟
يجب عليك تعطيل أصوات الإرسال في إعدادات Signal > الإشعارات > ثم تعطيل التشغيل أثناء فتح التطبيق.
الحاسوب
- تحقق من تفضيلات الإشعارات عبر إعدادات Signal
- سيرى مستخدمو iOS "رسالة جديدة" لكل الرسائل ذاتية الاختفاء.
- يجب التحقق من إعدادات إشعارات النظام
- نظام اشتغال ماك : يجب الضغط على زر قائمة آبل > تفضيلات النظام، بعدها يجب الضغط على الإشعارات > ثم تحديد Signal في العمود الأيسر، بعدها يجب انتقاء أحد هذه الخيارات.
- نظام اشتغال ماك : يجب الضغط على زر قائمة آبل > تفضيلات النظام، بعدها يجب الضغط على الإشعارات > ثم تحديد Signal في العمود الأيسر، بعدها يجب انتقاء أحد هذه الخيارات.