هام

من أجل خصوصيتك، تُخزَّن الرسائل في أجهزتك فقط. لا يمتلك سيجنال نسخة من سجلات محادثاتك. عمليات التثبيت الجديدة لـ سيجنال لا تستعيد سجلات رسائلك السابقة. إذا كان لديك جهازك القديم، فيجب استخدام هذه المراحل لنقل سجلات الرسائل إلى هاتفك الجديد.

اطَّلِع أيضًا على: 

• تسجيل رقم الهاتف

لا تستطيع تلقّي كود التحقُّق؟
عند استلامه، لا تشارك كود التحقُّق مع الآخرين.

• تأكَّد أنك داخل نطاق تغطية شبكة هاتفك المحمول وأنّه بإمكانك تلقي الرسائل النصية القصيرة.
• تأكَّد من أنه يمكنك تلقي مكالمة هاتفية في هذا الرقم.
• تحقَّق من إدخال رقم هاتفك بشكلٍ صحيح.
• تأكَّد من أنك لم تحظر استلام الرسائل من المُرسِلين غير المعروفين.
• أدخِل رقم الهاتف الدولي الكامل واحذف أي أصفار رئيسية.
  • بالنسبة للأرقام من مدينة ريو دي جانيرو في البرازيل، ينبغي أن يبدأ الرقم بـ 5521+.
  • بالنسبة للأرقام من الأرجنتين، ينبغي أن يبدأ الرقم بـ 549+.
• تواصَل مع مُزوِّد الخدمة الذي تتعامل معه وتأكَّد من أنك لم تردّ بكلمة "STOP" (إيقاف) على الرسائل الواردة من مُرسِلين غير معروفين أو أنك لم تلغِ اشتراكك في خدمة تلقي الإشعارات التجارية أو الإشعارات المتعلقة بالمعاملات.
• إذا كان مُزوِّدك هو T-mobile أو Metro PCS أو Google Fi (باستخدام T-mobile) أو الخدمات الأخرى المبنية على T-mobile.
  • لتلقي كود التحقُّق عبر الرسائل القصيرة:
    • قُم بالاتصال برقم #611# ثم اطلب من المندوب إزالة "القائمة السوداء للكودات القصيرة" لحسابك.
  • لتلقي كود التحقُّق عبر مكالمة هاتفية:
    • قُم بالاتصال بـ #632# لإيقاف ميزة منع الاحتيال.
    • خاص بمُستخدِمي iOS: انتقِل إلى"إعدادات iOS" > "التطبيقات" > "الهاتف" > "ألغِ تشغيل إعداد "كتم المُتصلين المجهولين".
  • يُمكن لمُستخدِمي Google Fi تبديل مُشغِّل شبكة المحمولة الأساسية. إليك بعض اختصارات لوحة الاتصال التي يُمكنك استخدامها لإيقاف تشغيل مُشغِّل شبكة المحمول الذي يدعم اتصال Fi الخاص بك.
    • للاطِّلاع على معلومات مُزوِّد الخدمة الحالي: ##fiinfo##
    • التبديل إلى T-Mobile: ##fitmo##
    • التبديل إلى Sprint: ##fispr##
    • التبديل إلى US Cellular: ##fiusc##
    • التبديل إلى الوضع التلقائي: ##fiauto##

استشكاف الأخطاء الإضافية الخاصة بالتسجيل وإصلاحها

• نظام أندرويد
• نظام iOS
• الحاسوب

أندرويد

عند استلامه، لا تشارك كود التحقُّق مع الآخرين.

1. تأكَّد أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق سيجنال.
2. فعِّل جميع الأذونات  الخاصة بتطبيق سيجنال من خلال إعدادات هاتفك الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد. وحتى في حال تفعيلها بالفعل، يُرجى إيقاف تشغيلها ثم إعادة تشغيلها مرّة أخرى ثم إعادة تشغيل هاتفك. 
3. حدِّث تطبيق خدمات Google Play على هاتفك.
4. عطِّل تطبيق الـ VPN في هاتفك أو تحقّق من أنه يُتيح *.signal.org ومنفذ بروتوكول التحكُّم بالنقل 443.
5. لم تنفع محاولاتك العديدة؟ انتظر لبعض الوقت (لساعة واحدة، ليوم واحد، إلخ..) قبل محاولة التسجيل مرّة أخرى.
6. تحقَّق من توافر مساحة خالية في قسم البيانات (صغيرة) في هاتفك، وليس على بطاقة SD (كبيرة). من السهل أن يرتبك المُستخدِم خلال هذه الخطوة على الأجهزة القديمة. يمكنك تفريغ الذاكرة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات التي لم تعد تستخدمها.
7. تحقَّق من التحسينات الخاصة بالهاتف ثم تأكَّد جيدًا من تحقُّق الشروط التالية:
   • يتمُّ استثناء تطبيق سيجنال من قائمة التطبيقات المُحسَّنة تلقائيًا عندما يكون في الخلفية.
   • يتمُّ تضمين تطبيق سيجنال في قائمة التطبيقات المسموح لها ببدء تشغيل نفسها.
   • يتمُّ تمكين تطبيق سيجنال من خلال خطوات مُحدَّدة لهواتف هواوي:
     - الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات > تطبيق سيجنال > تفاصيل استخدام الطاقة > تشغيل التطبيق > التعيين على الإدارة يدويًا > تمكين التشغيل التلقائي، والتشغيل الثانوي والتشغيل في الخلفية.
   • يتمُّ تمكين تطبيق سيجنال وخدمات Google Play من خلال خطوات مُحدَّدة لهواتف شاومي:
     - الأمان > الأذونات > التشغيل التلقائي > السماح
     - الإعدادات > الكل > مدير بدء التشغيل > السماح 

نظام iOS

عند استلامه، لا تشارك كود التحقُّق مع الآخرين.

1. تأكَّد أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق سيجنال.
2. عطِّل تطبيق الـ VPN أو تطبيق مراقبة البيانات في هاتفك أو تحقَّق أنه يُتيح *.signal.org ومنفذ بروتوكول التحكُّم بالنقل 443. 
3. تحقَّق من تطبيق رسائلك لصندوق الوارد للمُرسِلين المجهولين أو عطِّل هذه الميزة من خلال الانتقال إلى إعدادات نظام التشغيل iOS > الرسائل > فلترة المُرسِلين المجهولين.
4. قُم بتفعيل كل الأذونات المتاحة لك عبر إعدادات iOS > التطبيقات > سيجنال.
5. لم تنفع محاولاتك العديدة؟ يُرجى الانتظار بعض الوقت (لساعة واحدة، ليوم واحد، إلخ..) قبل محاولة التسجيل مرّة أُخرى.
6. هل يظهر لك الخطأ 0؟ يُرجى التحقُّق من المراحل 1 إلى 4 أسفله.

الحاسوب

يجب أن يكون سيجنال Desktop مرتبطًا إما بـ سيجنال أندرويد أو سيجنال iOS للتمكُّن من التراسُل.