التخطي إلى المحتوى الرئيسي

استكشاف الأخطاء الخاصة بالمجموعات وإصلاحها

اطَّلِع أيضًا على:

هل قُمتَ بإعادة تثبيت سيجنال؟ يُرجى اتِّباع هذه الخطوات لتحديث معلومات المجموعة التي في جهازك.

  1. قُم أولًا بتحديث سيجنال للإصدار اﻷخير.
  2. ثم افتح محادثة من طرف لطرف مع عضو آخر من المجموعة.
  3. ثم اطلب من ذلك العضو أيضًا تثبيت آخر إصدار للتطبيق.
  4. بعدها اطلب من هذا العضو أن يُرسل بضع رسائل إلى المجموعة أو تحديث اسم المجموعة أو صورتها من هاتفه. 

كيف يمكنني إنشاء مجموعة جديدة؟ لا أرى أي خيارات جديدة أو أنه يظهر لي شريط مجموعة من النمط القديم.

  1. قُم بالتحديث لآخر إصدار على هاتفك و في كافة أجهزتك المرتبطة.
  2. اقتراح: فك الارتباط مع كل الأجهزة التي لم تعُد في حاجة لها. راجِع كل أجهزتك المرتبطة: في هاتفك، انقر على حسابك الشخصي Contact_-_Light.png > الإعدادات (iOS فقط) > الأجهزة المُرتبِطة.
  3. ثم إنشاء مجموعة.
  4. انقر على اعرف المزيد لترى من في جهات اتصالك يحتاج إلى التحديث إلى آخر إصدار على هواتفهم و كل من أجهزتهم المُرتبِطة.

    Group_Create_Legacy_Banner_iOS.png

كيف يمكنني إضافة أحدهم إلى مجموعة جديدة؟ مازلت تظهر على أنها مجموعة من النمط القديم.

  1. اطلب من جهة اتصالك تثبيت آخر تحديث للتطبيقفي هاتفه و في كل أجهزته المُرتبِطة. 
  2. ثم اتَّبِع الخطوات لـ تعديل المجموعة.

لماذا لا تتمكن جهة اتصالي من قبول دعوتي إلى مجموعة؟ 

  1. اطلب من جهة اتصالك تثبيت آخر تحديث للتطبيقفي هاتفه و في كل أجهزته المُرتبِطة. 
  2. اطلب من جهة اتصالك ضبط أو تحديث حساب سيجنال الخاص بها.

لماذا لا أتمكن من قبول الدعوة إلى مجموعة؟

  1. يجب تثبيت آخر إصدار للتطبيقفي هاتفكو في كلأجهزتك المُرتبِطة. بالمقابل، يمكنك فك الارتباط أو إزالة جميع أجهزتك المُرتبِطة.
  2. ضبط أو تحديث ‫حساب سيجنال الخاص بك.

كيف يمكنني الترقية إلى مجموعة جديدة؟

يمكنك إنشاء مجموعة جديدة أو الانتظار حتى يطلب منك الإشعار الموجود في مجموعتك من النمط القديم القيام بالتحديث.

  1. قُم بتحديث التطبيق ليكون آخر إصدار في هاتفك و في كافة أجهزتك المُرتبِطة.
  2. ‫في سيجنال، انقر على زر الإنشاء android_compose_small.png أو compose-outline-24.png ثم مجموعة جديدة ثم اختر ما لا يتجاوز أكثر من 1000 جهة اتصال. 
  3. انقر على next.png  أو التالي وضَع اسم للمجموعة.
  4. إذا ظهرَ إشعار لمجموعة ذات نمط القديم، انقر على اعرف المزيد لرؤية جهات الاتصال التي تستخدم إصدار سيجنال قديم. قُم بإزالة جهات الاتصال هذه لإنشاء مجموعة جديدة.
  5. بعدها انقر على إنشاء.
  6. قد يحتاج عضو إلى قبول طلب التراسُل معك أو قبول الدعوة حتى يتمكن من مراسلتك في المجموعة.

كيف يُمكنني ترقية مجموعة مُنشَأة من قبل؟

  1. افتح محادثة مجموعة من نمط قديم.
  2. إذا طُلِبَ منك ذلك، شارِك حسابك الشخصي على سيجنال مع المجموعة.
  3. انقر على متابعة.
  4. انقر على ترقية هذه المجموعة.

لماذا تظهر لي رسالة تعذَّر إتمام الترقية؟

  • لم تعد عضوًا في هذه المجموعة.

ما الذي يراه الآخرون عندما تتم ترقية المجموعة؟

  • قد تتم إضافتهم أو دعوتهم إلى المجموعة إذا لم تعد المجموعة من النمط القديم في لائحة الدردشات.
  • قد يرون رسالة طلب للمجموعة إذا كانت المجموعة من النمط القديم موجودة في لائحة المُحادثات في ذلك الوقت.
  • تقوم الدردشة بتحديث السجل الزمني عند الترقية.
  • تظهر الدردشة مع السجل الزمني الجديد في عرض البريد الوارد.

من هو المُشرِف على المجموعة؟

  1. افتح المحادثة الجماعية لديك ثم انقر على اسم مجموعة لعرض إعدادات المحادثة.
  2. بعدها مرِّر إلى لائحة الأعضاء.
  3. انقر على استعراض جميع الأعضاء لرؤية اللائحة الكلية لأعضاء المجموعة.
  4. سيظهر المُشرِفلكل عضو يملك امتياز المُشرِف على المجموعة.

كيف يُمكنني تعيين الآخرين كمُشرِفين؟

  1. افتح المحادثة الجماعية لديك ثم انقر على اسم مجموعة لعرض إعدادات المحادثة.
  2. انقر على استعراض جميع الأعضاء لرؤية اللائحة الكلية لأعضاء المجموعة.
  3. انقر على اسم جهة الاتصال.
  4. انقر على group-outline-20.png "تعيين كمُشرِف".
  5. انقر على "تعيين كمُشرِف" للتأكيد.

ماذا لو لم تظهر لي خيارات تعديل اسم أو صورة أو أعضاء المجموعة؟

  • قد يختار المُشرِفون من يُمكنه تعديل معلومات المجموعة أو عرض المعلومات المُعلَّقة للمجموعة. راسِل المُشرِفين لطلب هذا التغيير. 
  • بالنسبة لأندرويد، لا تظهر هذه الخيارات لمجموعات رسائل الوسائط المتعددة غير الآمنة. لا ينفرد سيجنال بذلك، بل هي حدود استخدام رسائل الوسائط المتعددة.

مقالات ذات صلة