مقالات في هذا الجزء

عرض المزيد

استكشاف الأخطاء الخاصة بالمجموعات وإصلاحها

يُرجى أيضًا الاطِّلاع على:

هل قُمتَ بإعادة تثبيت سيجنال؟ يُرجى اتباع هذه المراحل لتحديث معلومات المجموعة التي في جهازك.

  1. يجب أولًا تحديث سيجنال للإصدار اﻷخير.
  2. ثم فتح محادثة من طرف إلى طرف مع عضو آخر من المجموعة.
  3. ثم الطلب من ذلك العضو أيضًا تثبيت آخر إصدار للتطبيق.
  4. بعدها اطلب من هذا العضو أن يُرسل بضع رسائل إلى المجموعة أو تحديث اسم المجموعة أو صورتها من هاتفه. 

كيف يمكنني إنشاء مجموعة جديدة ؟ لا أرى أي خيارات جديدة أو أنها تظهَر لي راية مجموعة من الطراز القديم.

  1. قم بالتحديث لآخر إصدار على هاتفك و في كافة أجهزتك المرتبطة.
  2. اقتراح: فك الارتباط مع كل الأجهزة التي لم تعُد في حاجة لها. راجع كل أجهزتك المرتبطة: في هاتفك، انقر على حسابك الشخصي Contact_-_Light.png > الإعدادات (iOS فقط) > الأجهزة المرتبطة.
  3. ثم إنشاء المجموعة.
  4. انقر على معرفة المزيد لترى من في جهات اتصالك يحتاج إلى التحديث إلى آخر إصدار على هاتفهم و كل من أجهزتهم مرتبطة.

    Group_Create_Legacy_Banner_iOS.png

كيف يمكنني إضافة أحدهم إلى المجموعة الجديدة ؟ إنها مازلت تظهر على أنها مجموعة من الطراز القديم.

  1. اطلب من جهة اتصالك تثبيت آخر تحديث للتطبيقفي هاتفه و في كل أجهزته المرتبطة. 
  2. ثم اتباع المراحل حول تحرير مجموعة.

لماذا لا تتمكن جهة اتصالي من قبول دعوتي إلى مجموعة ؟ 

  1. اطلب من جهة اتصالك تثبيت آخر تحديث للتطبيقفي هاتفه و في كل أجهزته المرتبطة. 
  2. يُرجى الطلب من جهة اتصالك ضبط أو تحديث حساب سيجنال الخاص بها.

لماذا لا أتمكن من قبول الدعوة إلى مجموعة ؟

  1. يجب تثبيت آخر إصدار للتطبيقفي هاتفكو في كلأجهزتك المرتبطة. بالمقابل، يمكنك فك الارتباط أو إزالة جميع أجهزتك المرتبطة.
  2. ضبط أو تحديث ‫حساب سيجنال الخاص بك.

كيف يمكنني الترقية إلى المجموعة الجديدة ؟

يمكنك إنشاء مجموعة جديدة أو الانتظار حتى تطلب منك الراية الموجودة في المجموعة من الطراز القديم القيام بالترقية.

  1. يجب تحديث التطبيق ليكون آخر إصدار في هاتفك و في كافة أجهزتك المرتبطة.
  2. ‫في سيجنال، انقر على زر الإنشاء android_compose_small.png أو compose-outline-24.png ثم مجموعة جديدة ثم اختر ما لا يتجاوز أكثر من 1000 جهة اتصال. 
  3. انقر على next.png  أو التالي وحدّد اسم مجموعة.
  4. إذا ظهرت راية مجموعة ذات الطراز القديم، يجب نقر اعرف المزيد لرؤية جهات الاتصال التي تستخدم إصدار سيجنال قديم. يجب إزالة جهات الاتصال هذه لإنشاء مجموعة جديدة.
  5. بعدها يجب لمس إنشاء.
  6. قد يحتاج عضو قبول طلب التراسُل معك أو قبول الدعوة حتى يتمكن من مراسلتك في المجموعة.

كيف يُمكنني ترقية مجموعة مُنشأة؟ من قبل

  1. افتح محادثة المجموعات من الطراز القديم.
  2. إذا طُلِبَ منك ذلك، شارِك حسابك الشخصي على سيجنال مع المجموعة.
  3. انقر على المواصلة.
  4. انقر على ترقية هذه المجموعة.

لماذا أواجه رسالة تعذّر إتمام الترقية؟

  • لم تعد عضوا في هذه المجموعة.

ما الذي يراه الآخرون عندما تتم ترقية المجموعة؟

  • قد تتم إضافتهم أو دعوتهم إلى المجموعة إذا لم تعد المجموعة من الطراز القديم في لائحة الدردشات.
  • قد يرون رسالة طلب للمجموعة إذا كانت المجموعة من الطراز القديم موجودة في لائحة المُحادثات آنذاك.
  • تقوم الدردشة بتحديث السجل الزمني عند الترقية.
  • تظهر الدردشة بالسجل الزمني الجديد في عرض البريد الوارد.

من هو المشرف على المجموعة ؟

  1. يُرجى فتح المحادثة الجماعية ثم لمس اسم مجموعة لعرض إعدادات المحادثة.
  2. بعدها يجب التمرير إلى لائحة الأعضاء.
  3. ثم لمس استعراض جميع الأعضاء لرؤية اللائحة الكلية لأعضاء المجموعة.
  4. سيظهر المشرفلكل عضو يملك امتياز المشرف على المجموعة.

كيف يُمكنني تعيين الآخرين كمشرفين؟

  1. يُرجى فتح المحادثة الجماعية ثم لمس اسم مجموعة لعرض إعدادات المحادثة.
  2. ثم لمس استعراض جميع الأعضاء لرؤية اللائحة الكلية لأعضاء المجموعة.
  3. انقر على اسم جهة الاتصال.
  4. انقر على group-outline-20.png تعيين كمشرف.
  5. انقر على تعيين كمُشرف للتأكيد.

ماذا لو لم تظهر لي خيارات تحرير اسم أو صورة أو أعضاء المجموعة ؟

  • قد يختار المشرفون من يُمكنه تعديل معلومات المجموعة أو عرض المعلومات المُعلَّقة للمجموعة. يُرجى مراسلة المشرفين لطلب هذا التغيير. 
  • بالنسبة لأندرويد، لا تظهر هذه الخيارات لمجموعات رسائل الوسائط المتعددة غير الآمنة. لا ينفرد سيجنال بذلك، بل هي حدود استخدام رسائل الوسائط المتعددة.

مقالات ذات صلة