لا يمكن استخدام تطبيق سيجنال سوى على جهاز محمول واحد، بالإضافة إلى 5 أجهزة أُخرى مُرتبِطة كحد أقصى. الأجهزة الثانوية المُرتبِطة المدعومة حاليًا​ هي أجهزة iPad وحواسيب. 

في حال إعداد جهاز آخر، اتبع خطوات حل مشاكل النظام الأساسي لديك:

• نظام أندرويد
• نظام iOS
• الحاسوب

أندرويد 

أعددتُ تطبيق سيجنال في هاتفٍ آخر. كيف يُمكنني استخدام تطبيق سيجنال في هاتف أندرويد هذا مرّة أخرى؟

انقر على شريط 'لم يعد الجهاز مُسجّلًا' لإعادة تسجيل تطبيق سيجنال في هاتفك لجعله الجهاز النشِط. بعد التسجيل مرّة أخرى، سيتمُّ توصيل هذا الهاتف وسيصبح جهازك الآخر غير متصل بالانترنت.

ﻻ تمسح الكاميرا لدي كود الـ QR. ما الذي يجب أن أفعله؟  

• أبعِد هاتفك أو قُم بتقريبه نحو الكود.
• قُم بزيادة سطوع شاشة جهازك.
• قُم بتغيير مقاس نافذة تطبيق سيجنال Desktop.

ماذا لو رأيت خطًأ بعد مسح  كود الـ QR؟

 إذا ظهرَ لك خطأ في الشبكة، 

• قُم بتثبيت أحدث نسخة لتطبيق سيجنال في هاتفك.
• ثم تأكَّد من أن رقم هاتفك مُسجَّل في تطبيق سيجنال، بعدها يمكنك إرسال واستلام رسائل سيجنال.
• ثم قُم بتثبيت تطبيق سيجنال Desktop مرّة أخرى.

نظام iOS

أريد نسخ سِجل الرسائل إلى جهازي الآخر.

• عمليات نقل الحساب انقل حسابك إلى الجهاز الآخر. تنقل عمليات النقل البيانات إلى الجهاز الجديد وتحذفها من الجهاز القديم.
• لاستخدام أجهزة مُتعدِّدة، يَجب القيام بعملية ربط كجهاز جديد للآيباد أو الحاسوب. لديك خيار مُزامنة الدردشات ووسائط الـ 45 يومًا الموجودة على هاتفك مع الجهاز المتّصل.

كيف يُمكنني استخدام أجهزة مُتعدِّدة؟ 

• لاستخدام أجهزة مُتعدِّدة، عليك القيام بعملية ربط كجهاز جديد لـ iPad أو حاسوب.
• تأكَّد من تحديد إضافة كجهاز جديد على الـ iPad للمتابعة.

لا أريد ربط لوحة آيباد. كيف أقوم بإعدادها كجهازٍ منفصل؟

اتبع الخطوات الواردة في صفحة الدعم للتثبيت كجهازٍ منفصل.

لماذا لا يمكنني ربط لوحة اﻵيباد؟

1. قُم بتثبيت أحدث نسخة لتطبيق سيجنال في هاتفك.
2. الحد الأقصى للأجهزة التي يمكن ربطها هو 5 أجهزة. تأكَّد من عدم تجاوزك هذا الحد.
3. تحقّق من إعدادات جدار الحماية والشبكة. إذا كان لديك VPN أو جدار حماية، فتأكَّد من السماح لـ *.signal.org ومنفذ بروتوكول التحكُّم بالنقل 443. تتغير عناوين IP الأساسية باستمرار، لذا سَيصعب تحديد قواعد دقيقة لجدار الحماية. إذا كان لديك بروكسي غير ملحوظ أو عكسي، فمن الضروري أن يدعم بروتوكولات websockets.

سبق لي أن استخدمت لوحة آيباد كجهازٍ منفصل، كيف أربطها بهاتفي؟ 

• إذا كانت لوحة آيباد مرتبطة، فإن نقل الرسائل نحو الهاتف غير مدعوم.
• إذا كانت لوحة آيباد الخاصة بك منفصلة، قُم باتباع المراحل أدناه. 
  1. قُم بتثبيت سيجنال في هاتفك ثم أكمِل الحساب وانقل الرسائل.
  2. قُم بإعادة تثبيت سيجنال في لوحة اﻵيباد الخاص بك ممّا سيؤدي إلى إزالة محفوظات رسائلك.
  3. قُم بربط لوحة آيباد مع هاتفك.
  4. سيحتوي هاتف آيفون الخاص بك على سجل رسائلك ولن يكون للوحة آيباد أي سجل سابق للمحادثات.

ماذا يجب أن أفعل إذا رأيتُ تنبيهًا أو خطًأ بعد انتهاء المسح الضوئي لكود الـ QR؟ 

إذا ظهر لكتمَّ اكتشاف كود الـ QR - لم يتم العثور على بيانات قابلة للاستخدام، يجب بعد ذلك القيام بمسح كود الـ QR عبر تطبيق آخر غير تطبيق سيجنال.

1. في تطبيق سيجنال، انقر على حسابك الشخصي > الإعدادات > الأجهزة المُرتبِطة.
2. قُم بتحديد ربط جهاز جديد و   استخدِم هاتف آيفون لديك للقيام بالمسح الضوئي لكود الـ QR.

أعددتُ تطبيق سيجنال في هاتف آخر. كيف يُمكنني استخدام تطبيق سيجنال في جهاز iPhone هذا مرّة أخرى؟
 

إن ميزة تعدُّد الهواتف غير مدعومة. انقر على 'لم يعد الجهاز مُسجَّلًا' لإعادة تسجيل تطبيق سيجنال في هاتفك لجعله الجهاز النشِط. بعد التسجيل مرّة أخرى، سيُوصَل هذا الهاتف وسيصبح جهازك الآخر غير متصل بالانترنت.

الحاسوب

يتعذر عليَّ ربط تطبيق سيجنال Desktop. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ 

هل ما زالت المشكلة قائمة؟

• تأكَّد من أنك تستخدم أحدث نسخة من تطبيق سيجنال Desktop. يمكنك تنزيل وتثبيت آخر نسخة من تطبيق سيجنال Desktop من https://signal.org/download.
• تأكَّد من أنك لم تصل الحد الأقصى لـ 5 أجهزة متصلة لكل هاتف.