تعذّر توصيل رسالة أو ملصق أو تفاعل أو وصل القراءة أو وسيط. يُحتمَل أن تكون جهة اتصالك قد حاولت إرسالها إليك مباشرة أو في مجموعة.
يستخدم تطبيق Signal التعمية من طرف إلى طرف حتى لا نتمكن من الوصول إلى محتويات الرسائل التي ترسلها؛ بالتالي فعندما يتعذر تسليم رسالة، لا يكون من الواضح ما إذا كانت قد أُرسلت إليك مباشرة أو من مجموعة مشتركة مع ذلك الشخص.
لا يؤثر مشكل الاستلام هذا على أمان محادثتك، لكن قد تفوتك رسالة من جهة الاتصال هذه، لكن يمكن أن تطلب منها إعادة إرسالها. عندما تعيد إرسالها، سيكون عليها الطابع الزمني الأصلي، لذلك قد تبدو غير مُنظمة.
نريد أن تعمل ميزات المراسلة والمكالمات الخاصة بنا بسلاسة في جميع الأوقات. إذا كنت مستعدًا لتقديم معلومات ستساعدنا على منع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى، يرجى الاتصال بنا.
- في هاتفك، انتقل إلى إعدادات Signal
> مساعدة > تواصل معنا عبر زيارة استمارة الاتصال بنا. - اكتب نص عن الخطأ.
- اختر حدث خطب ما أو تم تحديث الدردشة.
- تأكد من تضمين سجل التصحيح.
- أرسل الرسالة الإلكترونية إلينا أو قم بإيداع الاستمارة.
إذا كنت ترى باستمرار جلسة الدردشة محدثة أو تعذر تسليم رسالة من [contact]، فيُرجى الاتصال بنا مع إرفاق سجلات التصحيح من أجهزتك وجهة الاتصال التي تتعلق المشكلة بها. لإصلاح الأخطاء، يمكن لبعض المستخدمين
- إلغاء ربط جميع أشكال Signal Desktop و لوحة الآيباد باستخدام الخطوات من الجهاز المحمول فقط،
- إغلاق Signal Desktop أو التمرير لإغلاق Signal على لوحة الآيباد، ثم
- افتح وقم بإعادة ربط Signal Desktop أو لوحة الآيباد.
- ثم بإلغاء تثبيت Signal Desktop على حاسوب قديم. ملاحظة: النسخ الاحتياطية ونقل الرسائل غير مدعومان لـ Signal Desktop.