تعذَّر توصيل رسالة أو مُلصَق أو تفاعُل أو إيصال تأكيد القراءة أو وسيط. يُحتمَل أن تكون جهة اتصالك قد حاولت إرسالها إليك مباشرة أو في مجموعة.
يستخدم تطبيق سيجنال التشفير من طرف لِطرف حتى لا نتمكن من الوصول إلى محتويات الرسائل التي ترسلها؛ بالتالي فعندما يتعذَّر تسليم رسالة، لا يكون من الواضح ما إذا كانت قد أُرسِلت إليك مباشرةً أو من مجموعة مُشترَكة مع ذلك الشخص.
لا تؤثر مشكلة التوصيل هذا على أمان محادثتك، لكن قد تفوتك رسالة من جهة الاتصال هذه، لكن يمكن أن تطلب منها إعادة إرسالها. عندما تعيد إرسالها، سيحمل السجل الزمني الأصلي، لذلك قد تبدو غير مُنظَّمَة.
نريد أن تعمل ميزات المراسلة والمكالمات الخاصة بنا بسلاسة في جميع الأوقات. إذا كُنتَ مستعدًا لتقديم معلومات من شأنها أن تساعدنا على منع حدوث هذه المشكلة مرّة أخرى، يرجى الاتصال بنا.
- في هاتفك، انتقل إلى إعدادات سيجنال
> مساعدة > تواصَل معنا عبر زيارة استمارة تواصَل معنا.
- اكتب نص عن الخطأ.
- حدِّد حدث خطأ ما أو تمَّ تحديث الدردشة.
- تأكَّد من تضمين سجل الأخطاء.
- أرسِل الرسالة الإلكترونية إلينا أو قُم بإيداع الاستمارة.
إذا كُنتَ ترى باستمرار جلسة دردشة مُحدَّثة أو تعذَّر تسليم رسالة من [contact]، فيُرجى الاتصال بنا مع إرفاق سِجل الأخطاء من أجهزتك وجهة الاتصال التي ترى المشكلة من خلالها. لإصلاح الأخطاء، يمكن لبعض المُستخدِمين
- إلغاء ربط جميع أشكال سيجنال Desktop وجهاز الآيباد باستخدام الخطوات من الجهاز المحمول فقط،
- إغلاق سيجنال Desktop أو التمرير لإغلاق سيجنال على لوحة الآيباد، ثم
- افتح وقُم بإعادة ربط سيجنال Desktop أو جهاز الآيباد.
- ثم ألغِ تثبيت سيجنال Desktop على حاسوب قديم. ملاحظة: النسخ الاحتياطية ونقل الرسائل غير مدعومان لـ سيجنال Desktop.