ما یک پلتفرم پیامرسان و تماس با اولویت حفظ حریم خصوصی و رمزگذاری سرتاسری (E2EE) ارائه میدهیم که به گونهای طراحی شده است که فقط شما و گیرندگان موردنظرتان بتوانید بهصورت ایمن ارتباط برقرار کنید. حتی با رمزگذاری قوی، مهاجمان ممکن است همچنان از طریق مهندسی اجتماعی ، فیشینگ یا جعل هویت ، شما را فریب دهند تا اطلاعات حساس خود را فاش کنید.
در بخش پرسشهای متداول، نحوه تشخیص، پیشگیری و گزارش چنین تهدیدهایی توضیح داده شده است و شما را از نحوه تماس تیم پشتیبانی سیگنال مطلع میکند.
آیا پشتیبانی سیگنال مستقیماً با کاربران تماس میگیرد؟
سیگنال از طریق گفتگوی رسمی سیگنال، شما را از قابلیتهای جدید مطلع خواهد کرد. در این گفتگو امکان تبادل پیام وجود ندارد، بلکه گفتگویی فقط برای مشاهده با یک تصویر پسزمینه منحصربهفرد است. این گفتگو همچنین یک هشدار ثابت با عنوان «تنها گفتگوی رسمی از سیگنال» در پایین صفحه نمایش میدهد.
ما از طریق گفتگویی که در آن پیام رد و بدل میشود، تماس برقرار نمیکنیم. گفتگوهایی که در آنها میتوان پیام رد و بدل کرد، ابتدا صفحه «درخواست تبادل پیام» را با دکمههایی برای پذیرش، رد یا مسدود کردن نشان میدهند. کارکنان سیگنال هرگز از این طریق با شما تماس نخواهند گرفت.
اگر مایلید ببینید که درخواست تبادل پیام چگونه به نظر میرسد، لطفاً به این صفحه پرسشهای متداول مراجعه کنید.
کارکنان سیگنال هرگز از طریق تماس تلفنی، پیامک یا شبکههای اجتماعی با شما تماس نخواهند گرفت. کارکنان سیگنال هرگز از شما نمیخواهند که پین یا رمز بازیابی خود را در چارچوب گفتگو (جایی که پیام رد و بدل میشود) تأیید کنید.
اگر کسی به شما پیام داد و مدعی شد که از تیم ما است:
- پاسخ ندهید و هیچ اطلاعاتی به او ندهید.
- حساب او را در برنامه گزارش و مسدود کنید.
- فقط از طریق آدرس رسمی ما با ما تماس بگیرید.
کلاهبرداری از طریق جعل هویت پشتیبانی چگونه است؟
کلاهبرداران ممکن است:
- یک نمایه یا حساب کاربری جعلی شبیه به ما ایجاد کنند.
- کد تأیید حساب شما را درخواست کنند و ادعا کنند که بهدلیل بروز مشکل یا تأیید، به آن نیاز دارند.
- لینکهایی برای «تأیید هویت» یا «بازیابی» حساب ارسال کنند.
یادآوری: ما هرگز کد تأیید، رمز بازیابی یا جزئیات پرداخت را از شما درخواست نخواهیم کرد.
فیشینگ چیست؟
فیشینگ نوعی کلاهبرداری است که در آن مهاجمان با هدف سرقت اطلاعات از طریق ایمیل، لینک یا تماس، خود را بهجای مخاطبان یا سرویسهای مورد اعتماد معرفی میکنند.
علائم هشداردهنده:
- پیامها یا تماسهای غیرمنتظره که اطلاعات حساسی مانند کدهای پیامکی یا رمزهای عبور را درخواست میکنند.
- حس فوریت: «حساب شما قفل خواهد شد/از بین خواهد رفت مگر اینکه..»
- لینکهای مشکوک، آدرسهایی با غلط املایی.
در صورت شک، از مجاری رسمی تأییدیه بگیرید.
از من کد تأیید سیگنال، پین سیگنال و/یا رمز بازیابی نسخه پشتیبان خواسته شد. چه باید بکنم؟
این اقدام به فیشینگ است. کد شما کلید حساب شماست، هرگز آن را در اختیار دیگران قرار ندهید.
یادآوری: کد تأیید سیگنال شما فقط در طول فرایند ثبتنام درون برنامهای مورد نیاز است. هرگز کد تأیید خود را به کسی ندهید، حتی اگر ادعا کند که ربات یا نماینده سیگنال است.
شیوههای رایج کلاهبرداری
حتی با رمزگذاری قوی، کلاهبرداران میتوانند سیگنالهای اشتباه ارسال کنند و از اعتماد افراد سوءاستفاده کنند.
| نوع کلاهبرداری | چه شکلی است؟ | چگونه از خود محافظت کنیم |
| فیشینگ یا جعل هویت | شخصی وانمود میکند که از دوستان، شرکت یا تیم پشتیبانی است تا کد تأیید یا رمز عبور شما را بدزدد. | همیشه هویت آنها را از مجاری دیگر تأیید کنید. هرگز کدهای خود را به اشتراک نگذارید. |
| لینکها یا برنامههای مخرب | لینکها یا دانلودهایی که به صفحات جعلی ورود به حساب منتهی میشوند یا بدافزار روی دستگاه شما نصب میکنند. | روی لینکهای غیرمنتظره کلیک نکنید. قبل از باز کردن URLها، آنها را با دقت بررسی کنید. |
| کلاهبرداریهای مربوط به جایزه، شغل یا سرمایهگذاری | پیامهایی که ادعا میکنند شما برنده جایزه شدهاید، شغلی پیدا کردهاید یا پیشنهاد سرمایهگذاریهای پرسود میدهند. | اگر چیزی به اندازهای خوب است که غیرواقعی به نظر میرسد، احتمالاً همینطور است. شکاک باشید. |
| کلاهبرداریهای عاشقانه یا اعتمادمحور | شخصی با دستکاری عاطفی برای گرفتن پول یا اطلاعات شخصی از شما استفاده میکند. | هنگام به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی با مخاطبان جدید، مراقب باشید. |
ایمن بمانید
- هرگز کدهای تأیید، رمزهای بازیابی پشتیبان یا رمزهای عبور را در اختیار دیگران قرار ندهید.
- فقط از طریق ایمیل رسمی ما با پشتیبانی تماس بگیرید.
- پیامهای غیرمنتظره را نوعی فیشینگ در نظر بگیرید.
- قبل از کلیک یا باز کردن، لینکها و فایلها را بررسی کنید.
- مخاطبان ناشناس یا مشکوک را مسدود کنید.
- برنامه خود را بهروز نگه دارید و تنظیمات حریم خصوصی را مرتباً بررسی کنید.
- اگر به کلاهبرداری مشکوک هستید: ارتباط را متوقف کنید و هیچ اطلاعاتی را به اشتراک نگذارید.
- در خصوص کلاهبرداری مالی یا هویتی، به مقامات محلی اطلاع دهید.