Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Problemen oplossen bij lokale back-ups in Android

Met Signal lokale back-ups wordt een map met versleutelde back-upbestanden gemaakt die lokaal op je Android-apparaat wordt opgeslagen. 

1. Bevestig dat je een Android-telefoon gebruikt.

  • Lokale back-ups zijn niet beschikbaar in iOS.
  • Als je overstapt op een iPhone, is je enige optie om gebruik te maken van Signal Secure Backups. 

2. Controleer of lokale back-ups op het apparaat zijn ingeschakeld

  • Open Signal > Instellingen > Back-ups > Lokale back-ups.
  • Schakel Lokale back-ups in.
  • Als dit eerder nooit is ingeschakeld, bestaat er geen back-upbestand. 

3. Vind je back-upbestand

  • Het back-upbestand wordt lokaal op je apparaat opgeslagen.
  • Zorg dat je:
    • Het back-upbestand bewaart.
    • Het back-upbestand handmatig overzet als je van telefoon wisselt.
  • Als het bestand wordt verwijderd of verloren gaat, kan de back-up niet worden hersteld.

Structuur van back-upbestandsnaam

signal-backup-JJJJ-MM-DD-UU-MM-SS

4. Bevestig dat je je wachtwoord hebt

  • Lokale back-ups worden beschermd met een herstelsleutel.
  • Deze sleutel is nodig om de back-up te herstellen.
  • Signal kan je herstelsleutel niet voor je herstellen of vernieuwen.

5. Herstel tijdens de eerste installatie

  • Lokale back-ups kunnen alleen worden hersteld: 
    1. Tijdens registratie.
  • Als je de vraag of je wilt herstellen hebt gemist:
    1. Deïnstalleer / verwijder Signal.
    2. Installeer Signal opnieuw.
    3. Herstel tijdens registratie.

6. Platform- en gebruiksbeperkingen

  • Lokale back-ups werken alleen voor:
    • Gegevens overzetten tussen apparaten met Android en Desktop.
  • Wat lokale back-ups niet ondersteunen: 
    • Overzetten van Android naar iOS of andersom.
    • Overzetten van iOS naar Android of andersom.

7. Wat wordt meegenomen en wat is uitgesloten

  • Back-ups omvatten: 
    • Berichten.
    • Media beschikbaar op het moment van de back-up.
  • Uitgesloten:
    • Eenmaligeweergave-berichten.
    • Berichten die binnen 24 uur verdwijnen.

8. Niet compatibel met Secure Backups

  • Lokale backups en Secure Backups zijn aparte functies.
  • Je kunt dus niet:
    • Een lokale back-up herstellen met Secure Backups.
    • Een Secure Backup herstellen via de optie Lokale back-up herstellen.
    • Als je zowel een lokale back-up als een Signal Secure Backup hebt, kan het zijn dat deze dezelfde herstelsleutel hebben. 

Veelvoorkomende problemen

9. Ontbrekend back-upbestand

  • Als het back-upbestand niet op het apparaat aanwezig is, is herstel niet mogelijk.
  • Bestandsbeheerders of opschoonapps kunnen bestanden per ongeluk verwijderen.

Verwante artikelen