Als je deze foutmelding op je desktopapparaat ziet, zou dat door onderstaande zaken kunnen komen:
- Het is alweer een tijdje geleden dat je Signal Desktop voor het laatst hebt geopend en gebruikt.
- Je hebt de map met Signal-gegevens vanaf een andere computer naar deze computer gekopieerd.
- Je gebruikt dezelfde desktopgegevens vanaf meerdere apparaten; bijvoorbeeld op een gedeelde locatie, of je hebt ze gekopieerd van de ene computer naar de andere.
- Je gebruikt Signal in een zakelijke omgeving of bent verbonden met een netwerk met beperkingen.
- Het computerwachtwoord of iCloud-wachtwoord is opnieuw ingesteld.
In sommige gevallen is het mogelijk om te herstellen, maar waarschijnlijk moet je Signal Desktop opnieuw installeren en opnieuw koppelen aan je primaire Signal Android- of iOS-app. Wanneer je je desktop opnieuw koppelt, worden geen berichten van je telefoon verwijderd. Je hebt tijdens het koppelen ook de mogelijkheid om je chatgeschiedenis over te zetten van je telefoon.
Installeer Signal Desktop opnieuw en koppel met chatgeschiedenis
Om te deïnstalleren en alle gegevens uit de Signal Desktop-app te verwijderen, volg je de onderstaande stappen voor het besturingssysteem van jouw computer.
macOS:
- Wis het Signal.app bestand uit de /Apps of ~/Apps directory
- Wis lokale gegevens van ~/Bibliotheek/Application Support/Signal
- Installeer Signal Desktop opnieuw via deze link: https://signal.org/download
Windows:
- Kies ‘Uninstall Signal.exe’ in C:\Users\<JouwNaam>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
- Wis C:\Gebruikers\<JouwGebruikersnaam>\AppData\Roaming\Signal
- Installeer Signal Desktop opnieuw via deze link: https://signal.org/download
Linux:
- Voer deze opdracht uit: apt-get remove signal-desktop
- Wis ~/.config/Signal
- Installeer Signal Desktop opnieuw via deze link: https://signal.org/download
Chatgeschiedenis overzetten van mobiel naar Desktop
Nadat je Signal Desktop opnieuw hebt geïnstalleerd en de QR-code met je smartphone hebt gescand, krijg je de optie Chatgeschiedenis overzetten van mobiel naar Desktop. Daarbij kun je ook de laatste 45 dagen aan media overzetten.
Als je Niet overzetten selecteert en later van gedachten verandert, moet je alle bovenstaande stappen herhalen om te deïnstalleren en alle Signal Desktop-gegevens te wissen. Vervolgens moet je opnieuw koppelen en de optie om over te zetten kiezen.