Waarom zie ik deze banner op mijn gekoppelde apparaat?
Je account valt in een onconventionele en zeldzame categorie:
- Het primaire apparaat van je account (het Android- of iOS-apparaat dat je oorspronkelijk hebt gebruikt om je te registreren voor Signal) is niet bijgewerkt en heeft al een tijdje geen verbinding gemaakt met Signal.
- Een of meer van je gekoppelde apparaten maken nog steeds actief gebruik van en verbinding met Signal.
Wat moet ik doen?
Onder ideale omstandigheden zou het proces eenvoudig en duidelijk moeten zijn:
- Zoek de telefoon die je oorspronkelijk hebt gebruikt om je te registreren voor Signal.
- Zet de telefoon aan en installeer de nieuwste Signal-versie (bijvoorbeeld via de App Store of Play Store).
- Signal-uitgaves verlopen na 90 dagen, dus het opladen van een telefoon die in een la heeft gelegen en meteen een oude versie van Signal probeert te starten, werkt niet.
- Start de nieuwste Signal-versie op die telefoon en laat deze verbinding maken met de service.
- Houd er rekening mee dat je fouten kunt zien in sommige chats als je primaire apparaat een tijdje geen verbinding heeft gemaakt met Signal.
- Houd Signal een paar minuten open op de telefoon.
- Sluit Signal en start opnieuw op je gekoppelde apparaat. Als je telefoon met succes is bijgewerkt en verbinding heeft kunnen maken met Signal, zou je de banner niet meer moeten zien.
Wat gebeurt er als ik dit niet doe? Of als ik geen toegang meer heb tot die telefoon of Signal sindsdien van het oorspronkelijke primaire apparaat heb verwijderd?
Mogelijk moet je Signal opnieuw installeren en registreren met behulp van een up-to-date versie van de applicatie. Voor sommige nieuwe Signal-functies moeten alle apparaten die aan je account zijn gekoppeld, worden bijgewerkt, inclusief de telefoon die je hebt gebruikt om je aan te melden voor Signal. Als je je primaire apparaat niet bijwerkt, kan je account mogelijk geen gebruikmaken van de nieuwste functionaliteiten. Ook kan je account in de toekomst worden gedeactiveerd als je primaire apparaat te ver achterloopt.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt?
Open Signal regelmatig op je telefoon en zorg ervoor dat de app up-to-date blijft. Sommige functies kunnen alleen worden ingeschakeld als elk apparaat in je account de nieuwste updates en verbeteringen ondersteunt. Dit is niet mogelijk wanneer het primaire apparaat lange tijd niet is gebruikt.
Waarom is dit belangrijk?
Achterlopen op de nieuwste functies en verbeteringen heeft ook gevolgen voor iedereen met wie je praat. Wanneer je Signal op al je apparaten up-to-date houdt, bescherm je de mensen om wie je geeft door ervoor te zorgen dat de nieuwste functies en beveiligingsverbeteringen voor hen beschikbaar zijn wanneer ze met je communiceren.
We danken je voor je begrip en verontschuldigen ons voor het ongemak.