Problemen met Signal-oproepen oplossen – Signal-ondersteuning

Oproepstatus

Op het Signal-oproepscherm zie je

Bellen of Verbinding maken - terwijl je wacht tot er verbinding is.
Overgaan - wanneer de telefoon van je gesprekspartner online is en overgaat.
Timer - zodra de oproep beantwoord is.

Jij en jouw gesprekspartner moeten beide verbonden zijn met het internet alvorens de telefoon over gaat. Het is waarschijnlijk dat je gesprekspartner op het moment dat je een oproep plaatste niet was verbonden met het internet of dat hij je heeft geblokkeerd. Om dit na te gaan:
1. Ga na dat de berichten die je hebt verzonden ook zijn afgeleverd aan je contactpersoon.
2. Bevestig dat je berichten van dit contact kunt ontvangen.
Het kan zijn dat de datum of tijd op één of beide apparaten niet juist is ingesteld voor de tijdzone waarin het apparaat zich bevindt.

Je apparaat is niet verbonden met het internet. Ga na dat je wifi-verbinding of mobiele-gegevensoverdracht werkt.

Als je bij een iOS-apparaat opmerkt dat het volume afneemt zodra je naar het apparaat kijkt, schakel dan de aandachtsdetectie-functionaliteit uit.

Werk Signal bij naar de meest recent uitgegeven versie.
Zet Minder data gebruiken aan voor gesprekken via wifi en mobiele data. Ga naar Signal-instellingen > Dataoverdracht en opslag (Android) of Gegevensgebruik (iOS) > Tik op Minder data gebruiken > Selecteer Wifi en mobiele data.

Ga naar Signal-instellingen > Dataoverdracht en opslag (Android) of Gegevensgebruik (iOS) > Tik op Minder data gebruiken > Selecteer Wifi en mobiele data.

Werk Signal bij naar de meest recent uitgegeven versie.
Verhoog op je telefoon het geluidsniveau van telefoongesprekken.
Ga na dat je de machtiging om de microfoon te gebruiken hebt gegeven.
G na of je firewall of een andere app Signals toegang tot het internet blokkeert of beperkt.
Kies tijdelijk een ander afspeelapparaat; Schakel over op andere luidsprekers en vervolgens weer terug naar de luidsprekers die je wilt gebruiken.

Je apparaat was toen je een oproep ontving misschien offline.
Schakel de niet-storen-mudus uit.
Schakel op iOS energiebesparingsmodus uit; iPhone Instellingen-app > Batterij > Energie-besparingsmodus uitschakelen.
Ga na dat jullie beide de meeste recente uitgave van de Signal-app gebruiken.
Ga na dat de datum en tijd instellingen voor je telefoon correct zijn ingesteld voor jouw tijdzone.
G na dat zowel jij als je gesprekspartner geen firewall of een andere app gebruiken die Signals toegang tot het internet blokkeert of beperkt.
Ga na dat zowel jij als je gesprekspartner alle benodigde machtigingen hebben gegeven.
Schakel over op een andere internetverbinding. Schakel bijvoorbeeld tussen wifi en mobiele-dataverbinding door de één in te schakelen en de ander juist uit te schakelen.
In regio's waar CallKit gebruikt wordt en in geval van een vergrendeld scherm verschijnt in iOS bij een videogesprek een melding en trilt het apparaat. Er klinkt geen beltoon. Meldingen bij een vergrendeld scherm iPhone Instellingen > Signal > Meldingen > kies bij de sectie Meldingen Blokkeer scherm.

Je hebt zelf de volledig controle wie jou kan zien. Je gesprekspartner heeft zelf de volledige controle over wie hem of haar kan zien.

Om je video te tonen, tik op het videopictogram om alleen video van jouw kant in te schakelen. Mogelijk word je gevraagd te bevestigen dat de volledige lijst met machtigingen is ingeschakeld voor jouw apparaat.
Om de video van jouw contacten te bekijken, moeten zij het videopictogram aan hun kant aanklikken. Mogelijk wordt hen gevraagd te bevestigen dat de volledige lijst met machtigingen is ingeschakeld voor hun apparaat.

Vraag je gesprekspartner om na te gaan of hij of zij de oriëntatie van het beeld op zijn of haar telefoon heeft vastgezet.

Geef alle machtigingen waar de app om vraagt.
- Tik in Signal-desktop op je profielfoto > Voorkeuren … en geef vervolgens machtigingen voor gebruik van de microfoon en de camera.
OS-machtigingen wijzigen:
- macOS: Ga naar het Apple-menu  > Systeemvoorkeuren > Klik op Beveiliging en privacy > Selecteer Privacy > Selecteer Camera > Vink het vakje naast Signal aan. Signal moet opnieuw worden opgestart om deze instelling toe te passen.
- macOS: Ga naar het Apple-menu  > Systeemvoorkeuren > Klik op Beveiliging en privacy > Selecteer Privacy > Selecteer Scherm delen > Vink het vakje naast Signal aan. Signal moet opnieuw worden opgestart om deze instelling toe te passen.