- Oproepstatus
- De oproep blijft hangen op “Oproep aan het starten …” of “Verbinding aan het maken …”
- Ik zag in de oproep “Niet beantwoord” en toen werd de oproep direct beëindigd
- Audio- en beeld-kwaliteit bij oproepen verbeteren
- Minder dataoverdracht gebruiken voor oproepen
- Ik kan de persoon met wie ik een oproep heb niet horen
- Waarom krijg ik melding dat ik een oproep heb gemist terwijl ik de oproep niet gezien heb?
- Ik zie geen beeld van de persoon met wie ik in een video-oproep zit
- Het beeld is gedraaid / wordt niet in de juiste oriëntatie weergegeven
- Machtigingen geven op Desktop
Op het Signal bel-scherm zie je
 |
Verbinding aan het maken Terwijl er wordt gewacht tot er een verbinding is gelegd met je gesprekspartner |
 |
Gaat over Wanneer de telefoon van je gesprekspartner online is en over gaat |
 |
Tijdsspanne Wanneer de oproep beantwoord is en op dit moment nog open is |
Waarom zie ik op het belscherm alleen “Verbinding aan het maken …” of “Oproep aan het starten …”?
- Jij en jouw gesprekspartner moeten beide verbonden zijn met het internet alvorens de telefoon over gaat. Het is waarschijnlijk dat je gesprekspartner op het moment dat je een oproep plaatste niet was verbonden met het internet of dat hij je heeft geblokkeerd. Om dit na te gaan:
- Ga na dat de berichten die je hebt verzonden ook zijn afgeleverd aan je contactpersoon.
- Ga na dat je ook in staat bent om berichten te ontvangen van deze contactpersoon.
- Het kan zijn dat de datum of tijd op één of beide apparaten niet juist is ingesteld voor de tijdzone waarin het apparaat zich bevindt.
Waarom zie ik op het belscherm de tekst “Geen antwoord” en wordt de oproep vervolgens beëindigd?
Je apparaat is niet verbonden met het internet. Ga na dat je wifi-verbinding of mobiele-gegevensoverdracht werkt.
Hoe kan ik de geluid- en/of beeld-kwaliteit van oproepen verbeteren?
- Werk Signal bij naar de meest recent uitgegeven versie.
- Schakel voor zowel wifi en mobiele-dataoverdracht de optie Minder dataoverdracht bij oproepen. Open Signals instellingen
> Gegevensoverdracht en -opslag (Android) of Dataverbruik (iOS) > tik op Minder dataoverdracht bij oproepen > kies Bij wifi en mobiele-dataoverdracht.
Hoe kan ik er voor zorgen dat mij oproepen minder dataoverdracht gebruiken?
- Open Signals instellingen > Gegevensoverdracht en -opslag (Android) of Dataverbruik (iOS) > tik op Minder dataoverdracht bij oproepen > kies Bij wifi en mobie-dataoverdracht.
Wat kan ik doen als ik de persoon die met mij aan een oproep deelneemt niet kan horen?
- Werk Signal bij naar de meest recent uitgegeven versie.
- Verhoog op je telefoon het geluidsniveau van telefoongesprekken.
- Ga na dat je de machtiging om de microfoon te gebruiken hebt gegeven.
- G na of je firewall of een andere app Signals toegang tot het internet blokkeert of beperkt.
- Kies tijdelijk een ander afspeelapparaat; Schakel over op andere luidsprekers en vervolgens weer terug naar de luidsprekers die je wilt gebruiken.
Waarom krijg ik melding dat ik een oproep heb gemist terwijl ik de oproep niet gezien heb?
- Je apparaat was toen je een oproep ontving misschien offline.
- Schakel de niet-storen-mudus uit.
- Schakel op iOS energiebesparingsmodus uit; iPhone instellingen app > Batterij > Energie-besparingsmodus uitschakelen.
- Ga na dat jullie beide de meeste recente uitgave van de Signal app gebruiken.
- Ga na dat de datum en tijd instellingen voor je telefoon correct zijn ingesteld voor jouw tijdzone.
- G na dat zowel jij als je gesprekspartner geen firewall of een andere app gebruiken die Signals toegang tot het internet blokkeert of beperkt.
- Ga na dat zowel jij als je gesprekspartner alle benodigde machtigingen hebben gegeven.
- Schakel over op een andere internetverbinding. Schakel bijvoorbeeld tussen wifi en mobiele-dataverbinding door de één in te schakelen en de ander juist uit te schakelen.
- Schakel op een Android apparaat in Signals instellingen > Gesprekken > Sms en mms > Bellen via wifi’-compatibiliteitsmodus in en probeer het opnieuw.
- Als het scherm is vergrendeld op iOS 11 dan zal bij video-oproepen een melding verschijnen en zal je apparaat trillen maar er wordt geen geluid afgespeeld. Je kunt meldingen op het vergrendelscherm aanpassen via de iPhone Instellingen app
> Signal > Meldingen > kies Vergendelscherm onder de sectie Meldingen.
Hoe kan ik een mijn gesprekspartner in beeld zien? Waarom zie ik geen beeld?
Je hebt zelf de volledig controle wie jou kan zien. Je gesprekspartner heeft zelf de volledige controle over wie hem of haar kan zien.
- Tik om alleen jezelf in beeld te laten zien op het camera-pictogram
. Om dit te kunnen doen moet je misschien nog nagaan of je wel alle machtigingen hebt gegeven. -
Om je gesprekspartner in beeld te zien moet hij of zij op het camera-pictogram tikken. Om dit te kunnen doen moet hij of zij misschien nog nagaan of hij of zij op zijn of haar apparaat wel alle machtigingen heeft gegeven.
Waarom is het beeld van de persoon die met mij aan een oproep deelneemt gedraaid of waarom wordt het niet volledig scherm weergegeven?
- Vraag je gesprekspartner om na te gaan of hij of zij de oriëntatie van het beeld op zijn of haar telefoon heeft vastgezet.
Hoe geef ik op Desktop de benodigde machtigingen?
-
Geef alle machtigingen waar de app om vraagt.
-
Tik in Signal Desktop op je profielfoto
> Voorkeuren … 
en geef vervolgens machtigingen voor gebruik van de microfoon en de camera.
-
-
Geef vanuit het besturingssysteem de nodige machtigingen:
-
Voor macOS: Open het Apple-menu > Systeemvoorkeuren > klik op Beveiliging > Privacy > Camera > vink het selectievalkje naast Signal aan. Signal moet herstart worden voordat deze instelling van toepassing is.
- Voor macOS: Open het Apple-menu > Systeemvoorkeuren > klik op Beveiliging > Privacy > Scherm delen > vink het selectievalkje naast Signal aan. Signal moet herstart worden voordat deze instelling van toepassing is.
-