Artikelen in deze sectie

Zie meer

Problemen bij installatie of bijwerken oplossen

Kies jouw platform voor hulp bij het bijwerken

Of was je op zoek naar:

Android

  • Controleer of Signal wordt ondersteund door jouw besturingssysteem.
    Signal Android vereist minimaal Android 5.0.
  • Controleer je internetverbinding. 
    Maak voor de beste resultaten verbinding met wifi voordat je gaat downloaden.
  • Laat Signals ‘Play Store’-pagina wel de tekst ‘Geïnstalleerd’ zien maar niet een ‘Openen’-knop?
    • Als Signal is geïnstalleerd op je telefoon dan zou de ‘Google Play Store’-pagina de knoppen ‘Verwijderen’ en ‘Openen’ moeten weergeven.
    • Als je Geïnstalleerd ziet staan, lijkt het erop dat je bent aangemeld met een ander account voor de Google Play Store dan op je telefoon. Controleer of je bent aangemeld met het juiste Google-account. 
  • Zie je een melding dat er onvoldoende ruimte is op je apparaat?
    Maak dan wat geheugen vrij op de interne opslag van je telefoon. Mogelijk moet je andere apps verwijderen om dit te doen. Een minimum van 50 MB wordt aanbevolen bij het installeren of updaten.
  • Loopt Signal vast bij ‘Installeren’ of ‘Downloaden’?
    1. Ga na dat je genoeg vrije opslagruimte op je apparaat hebt zoals vermeld in de stappen hierboven.
    2. Lees Googles ondersteuningscentrum na voor meer informatie.
  • Zie je foutcodes?
    1. Wis de cache voor de Google Play Services-app. Ga naar Android-instellingen > Apps of Applicatiebeheer > Google Play-services > Opslag > Cache wissen > OK
    2. Lees Googles ondersteuningscentrum na voor meer informatie.

 

iOS

Apple beheert downloads en installaties voor alle iPhone-apps. Raadpleeg het ondersteuningscentrum van Apple voor aanvullende informatie.

  • Controleer of Signal wordt ondersteund door jouw versie van iOS.
    Signal iOS vereist minimaal iOS en iPadOS 15
  • Wat moet ik doen als ik niet op de knop Installeren kan tikken of als deze grijs wordt weergegeven?
    Probeer je telefoon op je computer aan te sluiten en rond de synchronisatie van je apps af via iTunes. 
  • Wat als Signal vastloopt bij Installeren of Wachten op mijn telefoon?
    Het lijkt erop dat je geen vrije ruimte meer hebt op je telefoon. Je moet geheugen vrijmaken. Vervolgens ga je naar de App Store-app en rond je je app-updates af of start je ze opnieuw op. 
  • Wat als de iTunes Store om een wachtwoord of betaling vraagt? 
    Signal is gratis. Dit gebeurt voor elke app die je probeert te downloaden, dus dit ligt niet aan Signal. De iTunes Store en jouw instellingen vereisen dat je je eerst aanmeldt voordat je iets begint te downloaden. 
  • Wat als op de winkelpagina alleen Open wordt weergegeven, maar ik niet de nieuwste versie gebruik? 
    Het klinkt alsof je bent ingelogd op je iPhone met een andere Apple ID dan die je gebruikte toen je Signal oorspronkelijk downloadde. 
    1. Open op je iPhone de ‘App Store’-app.
    2. Tik in de bovenhoek op je profielfoto.
    3. Tik op Aankopen > Mijn aankopen > open het tabblad Niet op deze iPhone.
    4. Ga na dat Signal wordt weergegeven op het tabblad Niet op deze iPhone. 
    5. Om nieuwe versies van Signal te ontvangen op deze Apple ID, deïnstalleer Signal en installeer daarna een nieuwe versie terwijl je op de juiste Apple ID bent ingelogd voor deze telefoon. Let wel: Het deïnstalleren van Signal zal je chatgeschiedenis wissen.
  • Wat als mijn iPad een ‘NetworkManagerError error 409’ laat zien als ik probeer te koppelen?
    Die foutmelding geeft aan dat je een apparaat probeert te koppelen dat een oudere versie van Signal gebruikt. Onthoud dat Signal iPadOS 15 of hoger vereist.

 

Desktop

  • Bevestig dat Signal is geïnstalleerd op je Android- of iOS-apparaat.
    Signal Desktop moet gekoppeld zijn met Signal Android of Signal iOS om te kunnen worden gebruikt voor het versturen of ontvangen van berichten.
  • Ga na of Signal Desktop wordt ondersteund door jouw besturingssysteem.
    Signal Desktop vereist minimaal een van deze versies besturingssystemen:
    • Windows 64-bit: 10 en 11
    • macOS 11 (Big Sur) en nieuwer
    • Linux 64-bit distributies welke APT ondersteunen, zoals Ubuntu of Debian.
  • Wat kan ik doen als Signal niet wordt bijgewerkt op mijn Mac?
    • Als je Mac-gebruiker geen beheerder is, zie je mogelijk een extra melding waardoor je Signal niet kunt updaten. Voor gebruikers zonder beheerdersrechten: zoek naar en open ~/Apps 
      step2findernonadminuserdirectory.png 
      Verplaats Signal naar de app-map van de gebruiker in kwestie. 
      desktop-mac-move-after.png
    • Als je Mac-gebruiker een beheerder is, 
      1. open dan de terminal, en voer id -un in om vast te stellen wat je gebruikersnaam is.
      2. Vervang in de volgende opdrachtregel GEBRUIKERSNAAM met je eigen gebruikersnaam die je in stap 1 hebt gevonden. Voer in de terminal in: sudo chown GEBRUIKERSNAAM ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/*
      3. Open Signal Desktop en kies ‘Bijwerken’ in de melding linksboven.
  • Welke andere stappen moet ik volgen om te installeren op Linux?
    • Ga na dat je APT hebt.
    • Voer in je terminal de volgende drie regels in. 
      1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
      2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
      3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
    • Sommige gebruikers zullen de directory /tmp uitvoerbaar moeten maken (door noexec uit te schakelen).

 

Verwante artikelen