Artikelen in deze sectie

Zie meer

Problemen met notificaties oplossen

Opmerking:

  • Meldingen voor reacties verschijnen alleen als je ervoor kiest om Naam en bericht in de melding weer te geven. Beheer deze optie in Signal-instellingen profile_avatar.png > Meldingen.
  • macOS gebruikers zullen de meldingstekst “Nieuw bericht” zien onafhankelijk van de instelling in Signals instellingen profile_avatar.png > settings_desktop.png Voorkeuren > Meldingen.

Of was je op zoek naar:

Android

De stappen om dit op te lossen verschillen per telefoonmodel en besturingssysteem.

Simpele problemen oplossen

  1. Ga na of je telefoon is verbonden met het internet.
  • Ga na dat je telefoon niet in viegtuigmodus staat. Open de Android Instellingen-app, ga naar Netwerk & internet > tik op vliegtuigmodus om dit uit te schakelen.
  • Als je niet kunt verbinden met het internet over een wifi netwerk, ga dan na dat je mobiele dataverbinding staat ingeschakeld.
  • Als je op een school- of bedrijfswifi zit waar firewall restricties van kracht zijn, neem contact op met de netwerkbeheerder.
  • Ga na dat internetprovider verbindingen via WebSockets toelaat.
  • Ga na of je VPN of dat andere apps de mogelijkheid van Signal om met het internet te verbinden niet beperken.
  • Werk bij naar de nieuwste versie van Signal-Android.
  • Werk op je telefoon de Google Play services app bij.
  • Werk op je telefoon de Android systeem Webview-app bij.
  • Werk je Android-besturingssysteem bij naar de meest recent uitgegeven versie die voor jouw apparaat beschikbaar is.
  • Controleer of de datum en tijd instellingen op je telefoon correct zijn ingesteld voor jouw tijdzone. Vergelijk de ingestelde tijd met de tijd op  https://www.time.gov/ of op https://time.is/.
  • Ga na of de meldingen verschijnen in je Android notificatie balk.
  • Ga na of je meldingen hebt ingeschakeld op je telefoon.
    • Android Instellingen-app > Apps (sommige gebruikers moeten dan nog naar Apps beheren gaan) > Signal > ga na of ‘Toon meldingen’ is ingeschakeld.
    • Signal-instellingen profile_avatar.png > Meldingen > Zet berichtmeldingen aan.
  • Ga na dat je de contactpersoon niet hebt geblokkeerd.
  • Ga na dat je meldingen van deze contactpersoon of van deze groep niet hebt gedempt.
  • Ga na of je het bericht al in je gekoppelde Signal-desktop-app hebt bekeken.
  • Ga na of je voldoende vrije ruimte hebt op je interne opslag, niet op de SD-kaart. Je kunt ruimte vrijmaken door apps die op de interne opslag staan te wissen.
  • Ga na of je wifi of mobiele dataverbinding ook aan hebt staan wanneer de telefoon in slaapstand is. Open de Android Instellingen-app > wifi > Geavanceerd > Laat wifi altijd aan staan tijdens slaapstand.

    •  

    Besturingssysteem-specifieke instellingen

    Android 4

    1. Schakel wifi-optimalisatie uit. Open de Android Intellingen app > wifi > Menu > Geavanceerd > schakel wifi-optimalisatie uit.
    2. Schakel achtergrondgegevensuitwisseling in. Open de Android Instellingen-app > Gegevens gebruik > Menu/Meer > Auto-synchroniseer gegevens > OK om automatisch synchroniseren van gegevens in te schakelen.

    Android 5

    1. Ga na dat meldingen zijn ingeschakeld voor Signal.
    • Android Instellingen-app > Geluid en meldingen > App-meldingen/Applicatie-meldingen > Signal > ga na of blokkeren is uitgeschakeld.
  • Ga na of Signal ook werkt als ‘Niet-storen’ modus is ingeschakeld.
    • Android Instellingen-app > Geluid en meldingen > App/Applicatie meldingen > Signal > Schakel Instellen als prioriteit in.
  • Schakel achtergrondgegevens in.
    • Android Instellingen-app > Gegevensgebruik > Mobiele gegevensgebruik > Signal > Achtergrond gegevensuitwisseling > Schakel ‘Onbeperkte gegevens-gebruik’ in.
    • Android Instellingen-app > Gegevens gebruik > Menu > Ga na of Signal is toegestaan actief te zijn wanneer je ‘Beperk app achtergrond gegevens’ hebt ingeschakeld.

    Android 6

    1. Ga na dat alle toestemmingen welke Signal nodig heeft ook zijn gegeven.
    • Android Instellingen-app > Apps & Meldingen (afhankelijk van je apparaat kan dit er anders uit zien) > Signal > App machtigingen (afhankelijk van je apparaat kan dit er anders uit zien) > zet machtigen aan.
  • Ga na of Signal ook werkt als ‘Niet-storen’ modus is ingeschakeld.
    • Android Instellingen-app > Geluid > Niet-storen > Uitschakelen.
  • Ga na dat Signal is uitgesloten van batterij optimalisaties.
    • Geavanceerde instellingen icoon op de gereedschapsbalk > Batterij optimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘Niet optimaliseren’ > Klaar > herstart je telefoon.
    • Android Instellingen-app > Apps > Geavanceerde instellingen icoon op de gereedschapsbalk > Speciale toegang > Batterij optimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘Niet optimaliseren’.
    • Android Instellingen-app > Batterij > Menu > Batterij optimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > selecteer ‘Niet optimaliseren’.
    • Android Instellingen-app > Apps > Geavanceerde instellingen gereedschapsbalk icoon > Negeer optimalisaties > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘toestaan’.
  • Schakel achtergrondgegevens in.
    • Android Instellingen-app > Gegevensgebruik > Mobiele gegevensgebruik > Signal > Achtergrond gegevensuitwisseling > Schakel ‘Onbeperkte gegevens-gebruik’ in.

    Android 7

    1. Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
    2. Schakel achtergrondgegevens in.
    • Android Instellingen-app > Gegevensgebruik > Gegevensbesparing > Als gegevensbesparing is uitgeschakeld, stop hier. Als gegevensbesparing is ingeschakeld ga naar Onbeperkte gegevens toegang > Schakel Signal in.

    Android 8

    1. Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
    2. Sta Signal toe op de achtergrond actief te blijven.
    • Android Instellingen-app > ‘Apps en meldingen’ > tik op Signal of tik op ‘alle apps bekijken’ en tik vervolgens op Signal > > geavanceerd > Batterij > schakel de ‘Achtergrond activiteit’ optie in.
    • Android Instellingen-app > Gegevensgebruik > Gegevensbesparing > Als gegevensbesparing is uitgeschakeld, stop hier. Als gegevensbesparing is ingeschakeld ga naar Onbeperkte gegevens toegang > Schakel Signal in.

    Android 9 en nieuwer

    1. Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
    2. Ga na dat je batterijgebruik juist is ingesteld: Open de Android-instellingen-app > Batterij > schakel ‘Aanpasbaar batterijbeheer’ uit.

     

    Telefoonspecifieke instellingen

    Asus/ZenFone

    • Android Instellingen-app > Energie beheer > Beheer automatisch-starten > GEDOWNLOAD pagina > selecteer ‘Toestaan’ voor Signal.

    HTC

    • Boost+ app > Optimaliseer achtergrond apps > Signal > selecteer ‘Uit’.

    Huawei

    • Open de Android Instellingen-app > Apps > Apps > Signal > Energiegebruiksdetails > App starten > stel de volgende opties in op 'Handmatig beheer': Automatisch starten, opnieuw starten en uitvoeren op de achtergrond.
    • Telefoon beheer app > Batterij optimalisatie (of Energiebesparing) > Beschermde apps > schakel Signal in.
    • Android Instellingen-app > Geavanceerde instellingen > Batterij beheer (of Energie besparing) > Beschermde apps > Schakel signal in.
    • Android Instellingen-app > ‘Alles’ tab > Beschermde apps > Schakel Signal in.
    • Telefoon beheer app > Beschermde apps > Schakel Signal in.
    • Open de Android Instellingen-app > Apps > Geavanceerd/Speciale toegang > Negeer batterij-optimalisaties > Alle apps (uitvouw-selectielijst) > schakel Signal in.
    • Android Instellingen-app > Batterij > Opstarten > Signal
    • Open de Android Instellingen-app > Apps > Signal > Gegevensgebruik > Achtergrondgegevens > Inschakelen.
    • Android Instellingen-app > Meldingen paneel & status balk > Meldingen centrum > Zoek Signal en schakel ‘Meldingen en Prioriteit weergave toestaan’ in.

    Lenovo

    • Open de Android Instellingen-app > Energiebeheer > Achtergrond-app-beheer > voeg Signal toe aan de lijst van apps zonder restricties of sta toe dat Signal automatisch start.

    Nokia

    • Android Instellingen-app > Batterij > Achtergrond activiteiten beheer > ga na dat de schuifschakelaar op uit staat voor Signal (De schakelaar moet aan de linker kant staan en heeft als het goed is een witte achtergrond).

    OnePlus

    • Android Instellingen-app > Apps > Tandwiel icoon > Apps automatisch starten > Schakel ‘Signal opstarten in de achtergrond’ in.
    • Android Instellingen-app > Batterij > Menu > Agressieve snooze & App slaap > Schakel deze modus uit of voorkom dat Signal wordt gelimiteerd door deze modus.
    • Open de Android Instellingen-app > Apps > Menu > Automatisch uitvoeren > Schakel deze modus uit of voorkom dat Signals mogelijkheden worden beperkt door deze modus.

    Oppo

    • Apps > Beveiligingscentrum > Privacy machtigingen > Automatisch-uitvoeren-beheer (of Opstartbeheer) > Schakel Signal in.
    • Android Instellingen-app > Applicatie beheer > Actief > schakel Signal in.

    Samsung

    • Android Instellingen-app > Apps > Signal > Mobiele gegevens > Gegevensgebruik achtergrond toestaan
    • Android Instellingen-app > Beveiliging > Beheer automatisch opstarten > schakel Signal in.
    • Open de Android Instellingen-app > wifi > geavanceerd > Houd wifi actief tijdens slapen.
    • Open de Android Instellingen-app > Apparaatbeheer > Batterij > MENU > App energiegebruik overzicht > schakel in de instellingen slaapmodus uit of kies selectief op welke apps slaapmodus van toepassing moet zijn > Apparaatbeheer > Batterij. Ga na dat Signal niet in de lijst staat om in slaapstand te worden gezet.
    • Open de Android Instellingen-app > apparaatbeheer > Batterij > Energiebesparingsmodus > Schakel uit of wijzig naar “MID”.
    • Android Instellingen-app > Batterij > Details > Signal > Schakel uit.
    • Apps lade > Slim beheer > Batterij > Detail > Signal > schakel uit.
    • Android Instellingen-app > Batterij > Batterij gebruik > MENU > Optimaliseer batterij gebruik > selecteer ‘Alle apps’ > schakel Signal uit.
    • Android Instellingen-app > Batterij > Ongemonitorde apps > Voeg app toe > Signal > Done > Herstart je telefoon.
    • Samsung 8: Open de Android Instellingen-app > Apps > Menu > Speciale toegang > Optimaliseer batterijgebruik > selecteer het item wat waarschijnlijk de naam “apps zij niet geoptimaliseerd” heeft in de uitvouwlijst > zoek Signal en tik op de schuifschakelaar om die optie uit te schakelen.
    • Instellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > Meer > Instellingen > Ongebruikte apps in slaapstand zetten > Zet de slaapvertraging op een tijd langer dan 3 dagen

    Sony

    • Android Instellingen-app > Opslag & geheugen > schakel de optie ‘Slim opruimen’ uit of klik op de drie puntjes rechts boven > Geavanceerd > voeg Signal toe aan de lijst van vertrouwde apps.
    • Open de Android Instellingen-app > Energiebeheer > tik op uithoudings-modus > Apps actief in afwachtingsmodus > voeg Signal toe aan de lijst van uitgezonderde apps.

    Vivo

    • Apps lade > iManager > App beheer > Automatisch starten > sta Signal toe om automatische te starten in de achtergrond.

    Xiaomi / MIUI

    • Apps lade > Beveiliging app > Toestemmingen > tik ‘Automatisch starten’ > schakel Signal in.
    • Android Instellingen-app > Services > Beveiliging > Machtigingen > Automatisch starten > Schakel Signal in.
    • Android Instellingen-app > Overige instellingen > Batterij en prestaties > beheer batterij gebruik door apps > schakel ‘Energiebesparingsmodus’ uit > ga naar Beveiliging > Toestemmingen > voeg Signal toe aan automatisch opstarten > open Taakbeer > zoek Signal > sleep het naar beneden totdat het slot icoon verschijnt.
    • Open je Android beveiligingsapp > Instellingen > Gegevensgebruik > Sta gegevensuitwisseling in de achtergrond toe.

    Onvermeld telefoonmodel / besturingssysteem

    Als jouw besturingssysteem niet in de lijst staat, kun je op je telefoon zoeken naar bepaalde instellingen in de volgende categorieën

    • Meldingen
    • Prioriteitsmodus
    • Batterij en optimalisatie
    • Toestemming om op de achtergrond actief te blijven
    • Automatisch starten

    Andere instellingen

    1. Bewerk je VPN of firewall instellingen.
      • Android Instellingen-app > Meer (Onder Draadloos & Netwerken) > VPN en schakel wifi assistent uit.
      • Zorg er voor dat je verbindingen toestaat voor *.whispersystems.org, *.signal.org en in het algemeen gegevensuitwisseling over TCP-poort 80, 433 en 31337 en over alle UDP-poorten. Als je een transparante of omgekeerde proxy gebruikt moet die WebSockets ondersteunen.
    2. Reset je Google-account.
      • Android Instellingen-app > Applicaties > Beheer applicaties > Alle (veeg rechts op sommige telefoons om deze lijst te zien, als deze optie niet wordt weergegeven in Gedownload).
      • Kies Google Play services > Gegevens wissen.
      • Kies Google Play services framework > Gegevens wissen.
      • Ontkoppel tijdelijk je Google-account van je telefoon.
      • Herstart je telefoon.
      • Koppel opnieuw je Google-account aan je telefoon.

     

    iOS

    1. Ga na of je toestemming voor meldingen hebt ingeschakeld voor Signal.
      • iPhone Instellingen iOSSettings.png > Signal > Meldingen > Meldingen toestaan.
      • Schakel de opties ‘Geluiden’ en ‘Badges’ in, en vink de optie aan om meldingen te laten zien op het toegangsscherm.
      • Schakel ‘Weergeven in geschiedenis’ en ‘Weergeven als banier’ in.
        permissions-ios2.png
    2. Bevestig dat je Mobiele gegevens voor Signaal hebt aangezet.
      • iPhone-instellingen iOSSettings.png > Signal > Mobiele data.
        ios_permissions.png
    3. Opnieuw registreren voor pushmeldingen: Signal-instellingen profile_avatar.png > Meldingen > Pushmeldingen opnieuw registreren > OK.
    4. Ga na of je VPN of dat andere apps de mogelijkheid van Signal om met het internet te verbinden niet beperken.
    5. Ga na dat je meldingen van deze contactpersoon of van deze groep niet hebt gedempt.
    6. Ga na dat je de contactpersoon niet hebt geblokkeerd.
    7. Ga na of je het bericht al hebt bekeken in je gekoppelde Signal-Desktop app.
    8. Ga na dat de datum en tijd op je telefoon juist zijn ingesteld voor jouw tijdzone.  Vergelijk de tijd op je telefoon met de tijd op  https://www.time.gov/ of op https://time.is/.
    9. Voor audio-meldingen,
      • Ga na dat je de optie 'Geluiden' hebt ingeschakeld bij machtigingen voor meldingen, zoals omschreven bij stap 1.
      • Zorg dat je telefoon niet op ‘Niet storen’ modus en ook niet op tril modus staat.
      • Bevestig dat je geluiden hebt aangezet in Signal-instellingenprofile_avatar.png  > Meldingen > Berichtgeluid.
      • Ga na dat je meldingen niet hebt gedempt, zoals benoemd in stap 5.

    Hoe schakel ik berichtgeluiden uit maar houd ik meldingsgeluiden ingeschakeld?
    Schakel berichtgeluiden uit in Signals instellingen profile_avatar.png > Meldingen > schakel Afspelen terwijl app geopend is uit.

    Desktop

    • Controleer je meldingsvoorkeuren via Signal-instellingenprofile_avatar.png  > Voorkeuren.
      • MacOS-gebruikers zien voor alle verdwijnende berichten de tekst “Nieuw bericht”.
    • Ga na dat meldingen juist zijn ingesteld in de instellingen van je besturingssysteem
      • macOS: Open het Apple menu  > Systeemvoorkeuren, klik vervolgens op Meldingen > Kies in de linker kolom Signal en kies opties naar jouw voorkeur.
        macosnotificaitons.png

    Verwante artikelen