Opmerking:

Meldingen voor reacties verschijnen alleen voor reacties op berichten die jij hebt verstuurd en als je ervoor kiest om Naam en berichtinhoud in de melding weer te geven. Beheer deze optie in Signal-instellingen , > Meldingen.
In macOS zie je bij verdwijnende berichten altijd een meldingstekst ‘Nieuw bericht’, ongeacht de instelling in Signal-instellingen > Meldingen.

Of was je op zoek naar:

Android

De stappen om meldingsproblemen op te lossen verschillen per telefoonmodel en besturingssysteem.

Eenvoudige oplossingen
OS-specifieke instellingen
Telefoonspecifieke instellingen
Andere instellingen

Eenvoudige oplossingen

Ga na of je telefoon is verbonden met het internet.
- Zorg ervoor dat je telefoon niet in vliegtuigmodus staat. Open de Android-Instellingen-app, ga naar Verbindingen en schakel vliegtuigstand uit.
- Als je geen wi-fi-verbinding hebt, controleer dan of je mobiele dataverbinding staat ingeschakeld.
- Als je op een school- of bedrijfswifi zit waar firewall-restricties van kracht zijn, neem dan contact op met de netwerkbeheerder.
- Ga na dat je internetprovider verbindingen via WebSockets toelaat.
- Ga na of je VPN of andere apps de mogelijkheid van Signal om met het internet te verbinden niet beperken.
Werk bij naar de nieuwste versie van Signal Android.
Werk op je telefoon de Google Play services app bij.
Werk op je telefoon de Android systeem Webview-app bij.
Werk je Android-besturingssysteem bij naar de meest recente versie die voor jouw apparaat beschikbaar is.
Controleer of de datum- en tijdinstellingen op je telefoon correct zijn ingesteld voor jouw tijdzone. Vergelijk de ingestelde tijd met de tijd op https://www.time.gov/ of op https://time.is/.
Ga na of de meldingen verschijnen in je Android-statusbalk of meldingenpaneel.
Ga na of je meldingen hebt ingeschakeld op je telefoon.
- Android-Instellingen-app > Apps (sommige gebruikers moeten dan nog naar Apps beheren gaan) > Signal > ga na of ‘Meldingen toestaan’ is ingeschakeld.
- Signal-instellingen > Meldingen > Zet meldingen aan.
Ga na dat je het contact niet hebt geblokkeerd.
Ga na dat je meldingen van dit contact of van deze groep niet hebt gedempt.
Ga na of je het bericht al in je gekoppelde Signal-desktopapp hebt bekeken.
Ga na of je voldoende vrije ruimte hebt op je interne opslag, niet op de SD-kaart. Je kunt ruimte vrijmaken door apps die op de interne opslag staan te verwijderen.
Ga na of je wifi of mobiele dataverbinding ook aan hebt staan wanneer de telefoon in slaapstand is. Open de Android-Instellingen-app > wifi > Geavanceerd > Laat wifi altijd aan staan tijdens slaapstand.

Besturingssysteem-specifieke instellingen

Android 6

Ga na dat alle machtigingen welke Signal nodig heeft ook zijn gegeven.
- Android-Instellingen-app > Apps & Meldingen (afhankelijk van je apparaat kan dit er anders uit zien) > Signal > App-machtigingen (afhankelijk van je apparaat kan dit er anders uit zien) > schakel machtigingen in.
Ga na of Signal ook werkt als ‘Niet-storen’ modus is ingeschakeld.
- Android-Instellingen-app > Geluid > Niet-storen > Uitschakelen.
Ga na dat Signal is uitgesloten van batterij-optimalisaties.
- Geavanceerde instellingen-icoon in de werkbalk > Batterijoptimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘Niet optimaliseren’ > Klaar > herstart je telefoon.
- Android-Instellingen-app > Apps > Geavanceerde instellingen-icoon in de werkbalk > Speciale toegang > Batterijoptimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘Niet optimaliseren’.
- Android-Instellingen-app > Batterij > Menu > Batterijoptimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > selecteer ‘Niet optimaliseren’.
- Android-Instellingen-app > Apps > Geavanceerde instellingen-icoon in de werkbalk > Negeer optimalisaties > selecteer ‘Alle apps’ > Signal > selecteer ‘toestaan’.
Schakel achtergrondgegevens in.
- Android-Instellingen-app > Gegevensgebruik > Mobiele gegevensgebruik > Signal > Achtergrond gegevensuitwisseling > Schakel ‘Onbeperkte gegevensgebruik’ in.

Android 7

Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
Schakel achtergrondgegevens in.
- Android-Instellingen-app > Gegevensgebruik > Gegevensbesparing > Als gegevensbesparing is uitgeschakeld, stop hier. Als gegevensbesparing is ingeschakeld ga naar Onbeperkte gegevens toegang > Schakel Signal in.

Android 8

Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
Sta Signal toe op de achtergrond actief te blijven.
- Android-Instellingen-app > ‘Apps en meldingen’ > tik op Signal of tik op ‘alle apps bekijken’ en tik vervolgens op Signal > Geavanceerd > Batterij > schakel de optie ‘Achtergrondactiviteit’ in.
- Android-Instellingen-app > Gegevensgebruik > Gegevensbesparing > Als gegevensbesparing is uitgeschakeld, stop hier. Als gegevensbesparing is ingeschakeld ga naar Onbeperkte gegevens toegang > Schakel Signal in.

Android 9 en nieuwer

Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
Ga na dat je batterijgebruik juist is ingesteld: Open de Android-Instellingen-app > Batterij > schakel ‘Aanpasbaar batterijbeheer’ uit.

Telefoonspecifieke instellingen

Asus/ZenFone

Android-Instellingen-app > Energiebeheer > Beheer Automatisch starten > GEDOWNLOAD pagina > selecteer ‘Toestaan’ voor Signal.

HTC

Boost+ app > Optimaliseer achtergrond apps > Signal > selecteer ‘Uit’.

Huawei

Open de Android-Instellingen-app > Apps > Apps > Signal > Energiegebruiksdetails > App starten > stel de volgende opties in op ‘Handmatig beheer’: Automatisch starten, opnieuw starten en uitvoeren op de achtergrond.
Telefoonbeheerapp > Batterijoptimalisatie (of Energiebesparing) > Beschermde apps > schakel Signal in.
Android-Instellingen-app > Geavanceerde instellingen > Batterijbeheer (of Energiebesparing) > Beschermde apps > Schakel Signal in.
Android-Instellingen-app > Tabblad ‘Alles’ > Beschermde apps > Schakel Signal in.
Telefoonbeheerapp > Beschermde apps > Schakel Signal in.
Open de Android-Instellingen-app > Apps > Geavanceerd/Speciale toegang > Negeer batterij-optimalisaties > Alle apps (keuzemenu) > schakel Signal in.
Android-Instellingen-app > Batterij > Opstarten > Signal.
Open de Android-Instellingen-app > Apps > Signal > Gegevensgebruik > Achtergrondgegevens > Inschakelen.
Android-Instellingen-app > Meldingenpaneel & statusbalk > Meldingencentrum > Zoek Signal en schakel ‘Meldingen en Prioriteit weergave toestaan’ in.

Lenovo

Open de Android-Instellingen-app > Energiebeheer > Achtergrond-app-beheer > voeg Signal toe aan de lijst van apps zonder restricties of sta toe dat Signal automatisch start.

Nokia

Android-Instellingen-app > Batterij > Achtergrondactiviteiten beheer > ga na dat de schuifknop op uit staat voor Signal.

OnePlus

Android-Instellingen-app > Apps > Tandwiel-icoon > Apps automatisch starten > Schakel ‘Signal opstarten in de achtergrond’ in.
Android-Instellingen-app > Batterij > Menu > Agressieve snooze & App slaap > Schakel deze modus uit of voorkom dat Signal wordt gelimiteerd door deze modus.
Open de Android-Instellingen-app > Apps > Menu > Automatisch uitvoeren > Schakel deze modus uit of voorkom dat Signals mogelijkheden worden beperkt door deze modus.

Oppo

Apps > Beveiligingscentrum > Privacy machtigingen > Automatisch-uitvoeren-beheer (of Opstartbeheer) > Schakel Signal in.
Android-Instellingen-app > Applicatie beheer > Actief > schakel Signal in.

Samsung

Android-Instellingen-app > Apps > Signal > Mobiele gegevens > Gegevensgebruik achtergrond toestaan
Android-Instellingen-app > Beveiliging > Beheer automatisch opstarten > schakel Signal in.
Open de Android-Instellingen-app > wifi > geavanceerd > Houd wifi actief tijdens slapen.
Open de Android-Instellingen-app > Apparaatbeheer > Batterij > MENU > App energiegebruik overzicht > schakel in de instellingen slaapmodus uit of kies selectief op welke apps slaapmodus van toepassing moet zijn > Apparaatbeheer > Batterij. Ga na dat Signal niet in de lijst staat om in slaapstand te worden gezet.
Open de Android-Instellingen-app > apparaatbeheer > Batterij > Energiebesparingsmodus > Schakel uit of wijzig naar ‘MID’.
Android-Instellingen-app > Batterij > Details > Signal > schakel uit.
Apps lade > Slim beheer > Batterij > Detail > Signal > schakel uit.
Android-Instellingen-app > Batterij > Batterijgebruik > MENU > Optimaliseer batterijgebruik > selecteer ‘Alle apps’ > schakel Signal uit.
Android-Instellingen-app > Batterij > Niet gemonitorde apps > Voeg app toe > Signal > Gereed > Herstart je telefoon.
Samsung 8: Open de Android-Instellingen-app > Apps > Menu > Speciale toegang > Optimaliseer batterijgebruik > selecteer het item wat waarschijnlijk de naam ‘apps niet geoptimaliseerd’ heeft in het keuzemenu > zoek Signal en tik op de schuifknop om die optie uit te schakelen.
Instellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > Meer > Instellingen > Ongebruikte apps in slaapstand zetten > Zet de slaapvertraging op een tijd langer dan 3 dagen

Sony

Android-Instellingen-app > Opslag & geheugen > schakel de optie ‘Slim opruimen’ uit of klik op de drie puntjes rechts boven > Geavanceerd > voeg Signal toe aan de lijst van vertrouwde apps.
Open de Android-Instellingen-app > Energiebeheer > tik op STAMINA-modus > Apps actief in stand-by > voeg Signal toe aan de lijst van uitgezonderde apps.

Vivo

Apps lade > iManager > App beheer > Automatisch starten > sta Signal toe om automatisch te starten in de achtergrond.

Xiaomi / MIUI

Apps lade > Beveiliging app > Toestemmingen > tik ‘Automatisch starten’ > schakel Signal in.
Android-Instellingen-app > Services > Beveiliging > Machtigingen > Automatisch starten > Schakel Signal in.
Android-Instellingen-app > Overige instellingen > Batterij en prestaties > beheer batterijgebruik door apps > schakel ‘Energiebesparingsmodus’ uit > ga naar Beveiliging > Toestemmingen > voeg Signal toe aan automatisch opstarten > open Taakbeer > zoek Signal > sleep het naar beneden totdat het hangslot-icoon verschijnt.
Open je Android beveiligingsapp > Instellingen > Gegevensgebruik > Sta gegevensuitwisseling in de achtergrond toe.

Ander telefoonmodel / besturingssysteem

Als jouw besturingssysteem niet in de lijst staat, kun je op je telefoon zoeken naar bepaalde instellingen in de volgende categorieën

Meldingen
Prioriteitsmodus
Batterij en optimalisatie
Toestemming om op de achtergrond actief te blijven
Automatisch starten

Andere instellingen

Pas je VPN of firewall instellingen aan
- Android-Instellingen-app > Meer (Onder Draadloos & Netwerken) > VPN en schakel wifi-assistent uit.
- Zorg ervoor dat je *.signal.org, TCP-poorten 80, 443 en 31337 en alle UDP-poorten toestaat. Als je een transparante of reverse proxy hebt, moet deze WebSockets ondersteunen.
Reset je Google-account.
- Android-Instellingen-app > Applicaties > Beheer applicaties > Alle (veeg rechts op sommige telefoons om deze lijst te zien, als deze optie niet wordt weergegeven in Gedownload).
- Kies Google Play Services > Gegevens wissen.
- Kies Google Services Framework > Gegevens wissen.
- Ontkoppel tijdelijk je Google-account van je telefoon.
- Herstart je telefoon.
- Koppel opnieuw je Google-account aan je telefoon.

iOS

Ga na of je toestemming voor meldingen hebt ingeschakeld voor Signal.
- iPhone-instellingen > Apps > Signal> Meldingen > Sta meldingen toe.
- Schakel geluiden, app-pictogrambadge en weergeven op het toegangsscherm in.
- Schakel ‘Weergeven in geschiedenis’ en ‘Stroken’ in.
Bevestig dat je Mobiele data voor Signal hebt aangezet.
- iPhone-instellingen > Signal > mobiele data.
Opnieuw registreren voor pushmeldingen: Signal-instellingen > Meldingen > Pushmeldingen opnieuw registreren > Begrepen.
Ga na of je VPN of andere apps de mogelijkheid van Signal om met het internet te verbinden niet beperken.
Ga na dat je meldingen van dit contact of van deze groep niet hebt gedempt.
Ga na dat je het contact niet hebt geblokkeerd.
Ga na of je het bericht al hebt bekeken in je gekoppelde Signal-desktopapp.
Ga na dat de datum en tijd op je telefoon juist zijn ingesteld voor jouw tijdzone. Vergelijk de tijd op je telefoon met de tijd op https://www.time.gov/ of op https://time.is/.
Voor geluidsmeldingen,
- Ga na dat je de optie ‘Geluiden’ hebt ingeschakeld bij machtigingen voor meldingen, zoals omschreven bij stap 1.
- Zorg dat je telefoon niet op de Stille of ‘Niet storen’ modus en ook niet op trilmodus staat.
- Bevestig dat je geluiden hebt aangezet in Signal-instellingen > Meldingen > Berichtgeluid.
- Ga na dat je meldingen niet hebt gedempt, zoals benoemd in stap 5.

Hoe schakel ik berichtgeluiden uit maar houd ik meldingsgeluiden ingeschakeld?
Schakel berichtgeluiden uit in Signal-instellingen > Meldingen > schakel Afspelen terwijl app geopend is uit.

Desktop

Controleer je meldingsvoorkeuren in Signal door te klikken op Instellingen > Meldingen.
- MacOS-gebruikers zien voor alle verdwijnende berichten de tekst ‘Nieuw bericht’.
Ga na dat meldingen juist zijn ingesteld in de instellingen van je besturingssysteem
- macOS: Open het Apple menu  > Systeemvoorkeuren, klik vervolgens op Meldingen > Kies in de linkerkolom Signal en kies opties naar jouw voorkeur.