Artikelen in deze sectie

Zie meer

Probleem met registratie oplossen

Belangrijk

Om je privacy te beschermen worden berichten altijd alleen bewaard op je apparaat en dus niet op servers. Nieuwe apparaten kunnen daarom je chatgeschiedenis niet ophalen van de servers. Als je je oude apparaat nog hebt en nog kunt gebruiken, dan kun je door middel van deze stappen je chatgeschiedenis naar je nieuwe telefoon overzetten.

Zie ook: 

Ontvang je de verificatiecode niet?
Deel de verificatiecode niet met anderen wanneer je hem hebt ontvangen.

  • Ga na dat je mobiele telefoonnetwerk binnen bereik is en dat je sms-berichten kunt ontvangen.
  • Ga na dat je een telefoonoproep kunt ontvangen op dat telefoonnummer.
  • Ga na dat je het telefoonnummer juist hebt ingevuld.
  • Ga na dat je geen berichten blokkeert van onbekende afzenders.
  • Vul het volledige internationale telefoonnummer in en laat de nullen aan het begin weg.
    • Voor nummers van Rio de Janeiro, Brazilië, zou het nummer moeten beginnen met +5521.
    • Voor nummers van Argentinië, zou het nummer moeten beginnen met +549.
  • Neem contact op met je mobiele telefonie-aanbieder en ga na dat je niet hebt gereageerd met ‘STOP’ op berichten van onbekende afzenders en ga na dat je je niet hebt afgemeld voor het ontvangen van zakelijke of transactionele meldingen.
  • Als je mobiele-abonnementsaanbieder T-Mobile, Metro PCS, Google Fi (in combinatie met T-Mobile), of een ander op T-Mobile gebaseerde aanbieder is,
    • Om je verificatiecode per sms te ontvangen:
      • Bel naar #611# en vraag de vertegenwoordiger om de ‘Shortcode Blacklist’ voor jouw account uit te schakelen.
    • Om je verificatiecode per telefoonoproep te ontvangen:
      • Bel naar #632# om ‘Scam Block’ uit te schakelen.
      • iOS-gebruikers: Ga naar de iOS-instellingen > Apps > Telefoon > schakel ‘Houd onbekende bellers stil’ uit.
    • Google Fi-gebruikers hebben de mogelijkheid om te schakelen tussen verschillende mobiele netwerkaanbieders. Hier vind je een aantal codes die je kunt invoeren om te schakelen tussen netwerken.
      • Je huidige providergegevens bekijken: ##fiinfo##
      • Overschakelen naar T-Mobile: ##fitmo##
      • Overschakelen naar Sprint: ##fispr##
      • Overschakelen naar US Cellular: ##fiusc##
      • Overschakelen naar automatisch: ##fiauto##

Aanvullende oplossingen voor problemen met registreren

Android

Deel de verificatiecode niet met anderen wanneer je hem hebt ontvangen.

  1. Ga na of je de meest recente versie van Signal gebruikt.
  2. Zet alle machtigingen voor Signal aan via de instellingen van je Android-telefoon. Zelfs als ze al zijn aangezet, zet je het uit en weer aan en start je je telefoon opnieuw op. 
  3. Werk de Google Play services app bij op je telefoon.
  4. Schakel je VPN-app uit of controleer dat deze *.signal.org en TCP-poort 443 toestaat.
  5. Heb je te vaak achtereenvolgend geprobeerd om je telefoonnummer te registreren? Wacht dan even (1 uur, 1 dag, enz.) voordat je het opnieuw probeert.
  6. Ga na dat je genoeg vrije opslagruimte hebt op de (kleine) interne opslag op je telefoon, niet de (grote) SD-kaart. Deze zijn eenvoudig met elkaar te verwarren op oudere apparaten. Je kunt opslagruimte vrijmaken door apps welke je niet langer nodig hebt te deïnstalleren.
  7. Loop de telefoonspecifieke optimalisatie-instellingen na en ga na dat het volgende het geval is:
    • Signal is uitgesloten van de lijst van automatisch geoptimaliseerde apps wanneer Signal in de achtergrond actief is.
    • Signal staat in de lijst van apps welke worden toegestaan om zichzelf te starten.
    • Signal wordt op Huawei telefoons aangezet door middel van specifieke stappen:
      - Instellingen > Apps > Signal > Energiegebruik-details > Apps opstarten > Stel in op handmatig beheer > zet de opties Automatisch opstarten, Een tweede keer starten & Uitvoeren in de achtergrond aan
    • Signal en Google Play-diensten worden voor Xiaomi-telefoons aangezet het behulp van specifieke stappen:
      -Beveiliging > Toestemmingen > Automatisch starten > Toestaan
      -Instellingen > Alle > Opstart beheer > Toestaan 

iOS

Deel de verificatiecode niet met anderen wanneer je hem hebt ontvangen.

  1. Ga na of je de meest recente versie van Signal gebruikt.
  2. Zet je VPN- of gegevensmonitoring-apps uit of controleer dat deze *.signal.org en TCP-poort 443 toestaan. 
  3. Zoek in je berichtenapp naar de ‘Onbekende afzender’ inbox of schakel deze optie uit door naar de iOS-instellingen te gaan > Berichten > Filter onbekende afzenders.
  4. Schakel alle machtigingen in die beschikbaar zijn via iPhone-Instellingen-app > Signal.
  5. Heb je te vaak achtereenvolgend geprobeerd om je telefoonnummer te registreren? Wacht dan even (1 uur, 1 dag, enz.) voordat je het opnieuw probeert.
  6. Zie je een ‘Foutcode 0’? Loop dan de stappen 1 tot en met 4 na hierboven.

Desktop

Signal Desktop moet gekoppeld zijn met ofwel Signal Android of Signal iOS om gebruikt te kunnen worden voor het verzenden of ontvangen van berichten.

Verwante artikelen